Dòng sản phẩm Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV product line)} sở hữu một số thiết bị phát trực tuyến tốt nhất trên thị trường, nhờ sự kết hợp tuyệt đẹp giữa phần cứng mạnh mẽ và hệ điều hành tinh vi. Mặc dù chúng hoạt động trơn tru trong hầu hết thời gian, nhưng đôi khi các thiết bị phát trực tuyến này bị trục trặc.

Ví dụ: một số người dùng báo cáo rằng Fire TV^{(Fire TV keeps freezing)} của họ thường xuyên bị đơ và lag. Có một số yếu tố gây ra điều này. Trong bài đăng này, chúng tôi nêu bật một số yếu tố này và các giải pháp tương ứng của chúng.

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Nếu bạn có thể điều hướng giao diện Fire TV nhưng nội dung video vẫn tiếp tục tải vào bộ đệm hoặc đóng băng thì rất có thể kết nối Internet của bạn đang gặp sự cố. Điều thú vị^{(Interestingly)} là Fire OS cho phép bạn kiểm tra trạng thái kết nối Wi-Fi của mình. 

Đi tới tab Cài đặt^(Settings) , chọn Mạng^(Network) , di chuyển con trỏ đến mạng đang hoạt động và nhấn nút Pause/Play trên điều khiển từ xa.

Trên trang Trạng thái kết nối^{(Connection Status)} , hãy đảm bảo rằng cả hai dấu kiểm đều là “Đã kết nối với Wi-Fi” và “Đã kết nối với internet. ”Ngoài ra^{(” Additionally)} , hãy đảm bảo Cường độ tín hiệu^{(Signal Strength)} của mạng và ghi“ Rất tốt ”.

Nếu trang Trạng thái kết nối^{(Connection Status)} hiển thị thông báo lỗi “Đã kết nối với sự cố” hoặc cường độ tín hiệu mạng được gắn nhãn “ Yếu^(Weak) ” hoặc “ Kém^(Poor) ”, thì Fire TV của bạn có thể đệm nội dung khi phát trực tuyến.

Để giải quyết vấn đề này, hãy khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn và kết nối lại Fire TV với mạng. Bạn cũng nên cân nhắc điều chỉnh ăng-ten của bộ định tuyến, ngắt kết nối các thiết bị khác khỏi mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) hoặc sử dụng bộ mở rộng Wi-Fi^{(using a Wi-Fi extender)} . Điều đó sẽ giải phóng một số băng thông cho Fire TV và có thể chấm dứt các vấn đề về bộ đệm hoặc đóng băng.

Fire TV của bạn có thể hiển thị thông báo lỗi “Không có kết nối mạng” nếu nó bị chặn truy cập Internet của bộ định tuyến. Nếu đúng như vậy, hãy kiểm tra bảng điều khiển quản trị của bộ định tuyến và đảm bảo rằng Fire TV của bạn có quyền truy cập Internet.

2. Buộc dừng và xóa bộ đệm ứng dụng

Bạn càng sử dụng một ứng dụng, thì càng có nhiều tệp tạm thời mà ứng dụng đó tạo và lưu trữ trên Fire TV của bạn. Mặc dù^(Albeit) các tệp bộ nhớ đệm giúp ứng dụng tải nhanh hơn, nhưng việc tích tụ quá nhiều dữ liệu bộ đệm có thể dẫn đến không phản hồi và các vấn đề khác về lâu dài.

Nếu Fire TV của bạn chỉ tiếp tục đóng băng khi bạn sử dụng một ứng dụng cụ thể, hãy tắt ứng dụng, xóa các tệp tạm thời^{(delete its temporary files)} (hoặc dữ liệu bộ nhớ cache) và chạy lại. 

Dưới đây là cách buộc thoát ứng dụng trên Fire TV của bạn:

1. Điều hướng đến tab Cài đặt^(Settings) và chọn Ứng dụng^{(Applications)} .

1. Chọn Quản lý ứng dụng đã cài đặt^{(Manage Installed Applications)} .

1. Chọn ứng dụng tiếp tục đóng băng Fire TV của bạn.

1. Chọn Buộc dừng^{(Force stop)} .

Điều đó sẽ nhắc Fire OS đóng ứng dụng ở chế độ nền trước và nền sau.

1. Chọn Xóa bộ nhớ cache^{(Clear cache)} để xóa các tệp tạm thời của ứng dụng.

Chờ^(Wait) một phút và mở lại ứng dụng. Nếu ứng dụng tiếp tục đóng băng Fire TV của bạn, ứng dụng đó có thể đã lỗi thời hoặc có một số lỗi. Trong trường hợp đó, cập nhật ứng dụng có thể là giải pháp duy nhất. Chuyển sang phần tiếp theo để tìm hiểu cách cập nhật ứng dụng trên Fire TV của bạn.

3. Cập nhật ứng dụng

Có một số cách để cài đặt ứng dụng trên Fire TV: Trực tiếp từ Amazon Appstore hoặc tải ứng dụng từ PC của bạn^{(sideloading apps from your PC)} hoặc các trang web của bên thứ ba. Bất kể nguồn ứng dụng Fire TV của bạn là gì, điều cần thiết là phải cập nhật chúng.

Để cập nhật các ứng dụng được cài đặt từ Amazon Appstore , hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng^{(Applications)} > Appstore và nhấn nút Chọn^(Select) trên điều khiển từ xa Fire TV của bạn để bật “ Cập nhật tự động^{(Automatic Updates)} ”.

Đối với các ứng dụng đã tải, hãy truy cập trang web của nhà phát triển, tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng và tải lại tệp thiết lập của ứng dụng trên Fire TV của bạn. 

4. Khởi động lại Fire TV

Nếu Fire TV của bạn bắt đầu đóng băng hoặc gặp trục trặc với màu xanh lam, khởi động lại nó có thể giúp khắc phục sự cố.

Thực hiện khởi động lại mềm^{(Perform a Soft Restart)}

Khởi động lại nhẹ Fire TV của bạn có nghĩa là khởi động lại thiết bị phát trực tuyến bằng điều khiển từ xa. Chỉ cần^(Simply) nhấn và giữ đồng thời các nút Chọn^(Select) và Pause/Play trên điều khiển Fire TV của bạn.

Sau khoảng 5 giây, bạn sẽ thấy thông báo “TV Amazon Fire của bạn đang tắt nguồn” trên màn hình TV.^{(Amazon Fire)}

Trong 5-10 giây nữa, Fire TV sẽ tự động bật. Mở một số ứng dụng^{(some apps)} , phát phim Netflix^{(Netflix movie)} , mở các kênh truyền hình yêu thích^{(favorite TV channels)} của bạn và kiểm tra xem Fire TV của bạn hiện có hoạt động mà không bị đóng băng hay không.

Thực hiện khởi động lại cứng^{(Perform a Hard Restart)}

Nếu khởi động lại mềm không khắc phục được sự cố, hãy rút phích cắm của Fire TV khỏi nguồn điện và cắm lại sau vài giây. Đó được gọi là "Khởi động lại cứng". Chúng tôi khuyên bạn nên đợi khoảng 30 giây trước khi kết nối lại thiết bị với nguồn điện. Bạn có thể rút cáp USB khỏi dongle Fire TV hoặc rút bộ chuyển đổi nguồn ^(Fire)USB khỏi ổ cắm điện.

Khi bạn đang ở đó, hãy kiểm tra xem đầu HDMI của ^(HDMI)Fire TV có vừa với cổng HDMI của TV của bạn không . Nếu TV của bạn có nhiều cổng HDMI^(HDMI) , hãy chuyển Fire TV sang một cổng HDMI^(HDMI) khác và kiểm tra xem điều đó có ổn định thiết bị hay không. 

5. Cập nhật Fire TV của bạn

Fire TV của bạn có thể bị trễ nếu đang chạy hệ điều hành lỗi thời hoặc có nhiều lỗi. Dưới đây là cách cài đặt hệ điều hành Fire mới nhất trên Fire TV của bạn:

1. Đi tới tab Cài đặt^(Settings) của Fire TV và chọn My Fire TV .

1. Chọn Giới thiệu^(About) .

1. Chọn Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for Updates)} .

Nếu có phiên bản Fire OS mới, Fire TV của bạn sẽ ngay lập tức tải xuống và cài đặt nó từ máy chủ của Amazon. Nếu không, bạn sẽ thấy thông báo “ Fire TV của bạn đã được cập nhật” trên màn hình.

6. Đặt lại Fire TV

Đặt lại Fire TV của bạn về mặc định ban đầu sẽ xóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, xóa nội dung tải xuống của bạn và hủy đăng ký tài khoản Amazon của bạn khỏi thiết bị phát trực tuyến. Tuy nhiên, về mặt tích cực, khôi phục cài đặt gốc cho Fire TV của bạn rất có thể sẽ giải quyết được các vấn đề khiến nó bị treo trong quá trình sử dụng.

Chúng tôi nên đề cập rằng bạn chỉ nên đặt lại Fire TV nếu tất cả các bước khắc phục sự cố khác không hoạt động.

1. Đi tới tab Cài đặt^(Settings) , chọn My Fire TV và chọn Đặt lại về Mặc định ban đầu^{(Reset to Factory Defaults)} .

1. Chọn Đặt lại^(Reset) trên lời nhắc xác nhận để tiếp tục.

Ngoài ra, nhấn và giữ nút Back/Return button và nút Hướng phải^{(Right direction button)} trong khoảng 5 giây cho đến khi lời nhắc xác nhận khôi phục cài đặt gốc bật lên trên màn hình.

3. Chọn OK để tiếp tục. Nếu bạn không chọn một hành động trước khi hết thời gian đếm ngược, thì Fire TV của bạn sẽ tự động tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Quá trình khôi phục Fire TV của bạn về mặc định ban đầu có thể mất khoảng 10-15 phút. Thiết bị phát trực tuyến cũng có thể khởi động lại nhiều lần trong quá trình đặt lại. Không rút phích cắm của Fire TV khỏi nguồn điện hoặc tắt TV của bạn. Điều đó sẽ làm gián đoạn quá trình và có thể làm hỏng thiết bị phát trực tuyến. 

Liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon

Nếu Fire TV của bạn vẫn đóng băng sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon^{(Amazon Customer Service)} để được hỗ trợ. Vấn đề rất có thể là do lỗi sản xuất. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ được hoàn lại tiền hoặc đơn vị thay thế — nhưng chỉ khi Fire TV của bạn vẫn được bảo hành có giới hạn trong 90 ngày cho các thiết bị của Amazon^{(90-Day limited warranty for Amazon devices)} .

6 Fixes to Try if Your Fire TV Keeps Freezing

Thе Amazon Fire TV product line houses some of the best streaming devices in the market, thanks to a beautiful union of sturdy hardware and a sophisticated operating system. Although they work seamlessly most of the time, there are occasions when these streaming devices malfunction.

For instance, some users report that their Fire TV keeps freezing and lagging frequently. There are several factors that cause this. In this post, we highlight some of these factors and their respective solutions.

1. Check Your Internet Connection

If you can navigate the Fire TV interface but video content keeps buffering or freezing, your internet connection is most likely the problem. Interestingly, Fire OS lets you check the status of your Wi-Fi connection. 

Head to the Settings tab, select Network, move the cursor to the active network, and press the Pause/Play button on the remote.

On the Connection Status page, make sure both checkmarks read “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet.” Additionally, ensure the network’s Signal Strength and reads “Very Good.”

If the Connection Status page displays a “Connected with problems” error message or the network signal strength is labeled “Weak” or “Poor,” your Fire TV may buffer content while streaming.

To resolve this, restart your Wi-Fi router and reconnect your Fire TV to the network. You should also consider adjusting your router’s antenna, disconnecting other devices from the Wi-Fi network, or using a Wi-Fi extender. That’ll free up some bandwidth for the Fire TV and possibly end the buffering or freezing issues.

Your Fire TV may display a “No network connection” error message if it’s blocked from accessing your router’s internet. If this is the case, check the router’s admin panel and make sure your Fire TV has internet access.

2. Force Stop and Clear App Cache

The more you use an app, the more temporary files it creates and stores on your Fire TV. Albeit cache files help applications load faster, over-accumulation of cache data can lead to unresponsiveness and other problems in the long run.

If your Fire TV only keeps freezing when you use a particular app, kill the app, delete its temporary files (or cache data), and rerun it. 

Here’s how to force-quit an app on your Fire TV:

1. Navigate to the Settings tab and select Applications.

1. Select Manage Installed Applications.

1. Select the app that keeps freezing your Fire TV.

1. Select Force stop.

That’ll prompt Fire OS to close the app in the foreground and background.

1. Select Clear cache to delete the app’s temporary files.

Wait for a minute and open the app again. If the app keeps freezing your Fire TV, the app is probably outdated or contains some bugs. In that case, updating the app might be the only solution. Proceed to the next section to learn how to update apps on your Fire TV.

3. Update the App

There are several ways to install apps on the Fire TV: Directly from the Amazon Appstore or sideloading apps from your PC or third-party websites. Whatever the source of your Fire TV apps, it’s essential to keep them up-to-date.

To update apps installed from the Amazon Appstore, go to Settings > Applications > Appstore and press the Select button on your Fire TV remote to enable “Automatic Updates.”

For sideloaded apps, head to the developer’s website, download the latest version of the app, and sideload the app’s setup file on your Fire TV again. 

4. Restart Fire TV

If your Fire TV starts freezing or otherwise malfunctioning out of the blue, rebooting it could help fix the problem.

Perform a Soft Restart

Soft-restarting your Fire TV means rebooting the streaming device using the remote. Simply press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV remote simultaneously.

In about 5 seconds, you should see a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” notification on your TV screen.

In another 5-10 seconds, the Fire TV should turn on automatically. Open some apps, play a Netflix movie, open your favorite TV channels, and check if your Fire TV now works without freezing.

Perform a Hard Restart

If a soft reboot doesn’t fix the problem, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after some seconds. That’s called a “Hard Reboot.” We recommend waiting for about 30 seconds before reconnecting the device to its power source. You can either unplug the USB cable from the Fire TV dongle or unplug the USB power adapter from the electric socket.

While you’re at it, check that the Fire TV’s HDMI end fits into your TV’s HDMI port. If your TV has multiple HDMI ports, switch the Fire TV to a different HDMI port and check if that stabilizes the device. 

5. Update Your Fire TV

Your Fire TV may lag if it’s running an outdated or bug-ridden operating system. Here’s how to install the latest FireOS on your Fire TV:

1. Go to your Fire TV’s Settings tab and select My Fire TV.

1. Select About.

1. Select Check for Updates.

If there’s a new Fire OS version, your Fire TV will immediately download and install it from Amazon’s server. Otherwise, you’ll see a “Your Fire TV is up to date” message on the screen.

6. Reset Fire TV

Resetting your Fire TV to factory default will remove all third-party apps, delete your downloads, and deregister your Amazon account from the streaming device. On the upside, however, factory resetting your Fire TV will most likely resolve issues causing it to freeze during usage.

We should mention that you should only reset your Fire TV if all other troubleshooting steps don’t work.

1. Head to the Settings tab, select My Fire TV, and select Reset to Factory Defaults.

1. Select Reset on the confirmation prompt to proceed.

Alternatively, press and hold the Back/Return button and the Right direction button for about 5 seconds until a factory reset confirmation prompt pops up on the screen.

3. Select OK to proceed. If you don’t select an action before the countdown runs out, your Fire TV will automatically proceed with the factory reset.

Restoring your Fire TV to factory default can take about 10-15 minutes. The streaming device may also restart multiple times during the reset process. Do not unplug the Fire TV from its power source or turn off your TV. That’ll disrupt the process and possibly damage the streaming device. 

Contact Amazon Customer Service

If your Fire TV keeps freezing after a factory reset, contact Amazon Customer Service for support. The problem is most likely due to a manufacturing defect. If that’s the case, you’ll get a refund or a replacement unit—but only if your Fire TV is still under the 90-Day limited warranty for Amazon devices.

Related posts

• Khắc phục: Amazon Fire Stick tiếp tục khởi động lại

• Cách khắc phục máy tính bảng Amazon Fire không sạc được

• 10 ý tưởng khắc phục sự cố khi Amazon Fire Stick của bạn không hoạt động

• 9 bản sửa lỗi khi Microsoft Edge tiếp tục gặp sự cố

• WiFi luôn ngắt kết nối? Đây là cách khắc phục

• Các dịch vụ của Google Play tiếp tục ngừng hoạt động? 10 bản sửa lỗi cần thử

• Tải xuống Microsoft Store Tiếp tục dừng? 12 cách sửa chữa

• Phải làm gì nếu bạn bị khóa tài khoản Google của mình

• Phải làm gì khi Spotify tiếp tục gặp sự cố? 12 bản sửa lỗi dễ dàng

• Cách khắc phục Lỗi 'Máy chủ RPC không khả dụng' trong Windows

• Khắc phục: Không thể kết nối với lỗi mạng hơi nước

• Khắc phục: Đĩa không hệ thống hoặc lỗi đĩa trong Windows

• 9 bản sửa lỗi khi Xbox Party Chat không hoạt động

• Khắc phục sự cố “Thiết lập đang chuẩn bị cho máy tính của bạn để sử dụng lần đầu tiên” trên mỗi lần khởi động lại

• Google Chrome gặp sự cố, đóng băng hoặc không phản hồi? 7 cách để khắc phục nó

• Không thể đọc thẻ SD? Đây là cách khắc phục

• Fire TV Stick Bị kẹt trên Logo “Fire TV” hoặc “Amazon”? 8 bản sửa lỗi cần thử

• Lỗi không khả dụng của dịch vụ 503 là gì (và cách khắc phục)

• KHẮC PHỤC: Tin nhắn Verizon + Tiếp tục dừng hoặc không hoạt động

• Cách sửa lỗi "Scratch Disks Are Full" trong Photoshop