"Bạn có thể nghe tôi không?" là một câu hỏi phổ biến trong hầu hết, nếu không phải là tất cả các cuộc gọi hội nghị^{(conference calls)} video . 

Nếu bạn sử dụng Zoom nhiều cho các cuộc họp ảo của mình, chắc hẳn bạn đã nghe câu hỏi đó vài lần. 

Không gì khó chịu hơn là không thể nghe thấy người nói hoặc những người tham gia khác đang nói gì trong cuộc gọi Zoom . Tệ hơn nữa là nếu đến lượt bạn nói và không ai có thể nghe thấy bạn. 

Có một số nguyên nhân gây ra sự cố âm thanh Zoom , bao gồm lỗi phần mềm và sự cố micrô Zoom^{(Zoom microphone issues)} cho đến ứng dụng Zoom đã lỗi thời và sự cố với tai nghe^{(problems with your headphones)} hoặc âm thanh máy tính của bạn. 

Mặc dù bạn không thể tránh những điều này và các sự cố âm thanh khác trên Zoom , nhưng có một số giải pháp bạn có thể thử khi âm thanh Zoom không hoạt động trên máy tính^{(audio is not working on your computer)} hoặc thiết bị di động của bạn. 

Phải làm gì khi âm thanh thu phóng không hoạt động^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

Cho dù bạn đang tham gia cuộc gọi Thu phóng trên máy tính hay thiết bị di động^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} , hãy thử các mẹo cơ bản bên dưới để khắc phục sự cố âm thanh Thu phóng^(Zoom) của bạn trước khi chuyển sang các giải pháp nâng cao hơn.

Kiểm tra cài đặt thu phóng^{(Check Zoom Settings)}

Trang cài đặt Thu phóng^(Zoom) của bạn là nơi đầu tiên cần truy cập khi âm thanh Thu phóng^(Zoom) không hoạt động. 

Ngay trước khi tham gia cuộc gọi Thu phóng^(Zoom) , bạn sẽ nhận được các tùy chọn cài đặt âm thanh và video cho cuộc họp: Không kết nối với âm thanh^{(Do not connect to audio)} và Tắt video của tôi^{(Turn off my video)} . 

Các cài đặt này cho phép bạn tham gia cuộc gọi Thu phóng^(Zoom) với video và âm thanh của bạn được bật tự động. 

Hãy thử rời khỏi cuộc họp Thu phóng^(Zoom) và tham gia lại, nhưng lần này không chọn cài đặt âm thanh và video. 

Bạn cũng có thể di con trỏ qua màn hình cuộc gọi Thu phóng^(Zoom) hoặc chạm vào màn hình để hiển thị biểu tượng micrô và kiểm tra xem bạn có bị tắt tiếng hay không. Nếu bạn bị tắt tiếng và đến lượt bạn nói hoặc bạn là người nói, hãy nhấn hoặc chọn biểu tượng micrô để tự bật tiếng.

Kiểm tra âm thanh thu phóng của bạn ^{(Test Your Zoom Audio )}

Nếu bạn vẫn không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào trên Zoom , bạn có thể kiểm tra âm thanh của mình bằng cách thực hiện kiểm tra Tham gia cuộc họp^{(Join Meeting test)} . 

Khi bạn nhấp vào liên kết đó, nó sẽ đưa bạn đến cuộc gọi thử nghiệm trên ứng dụng Zoom , nơi bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn sau: 

• Tham gia với âm thanh máy tính
• Tự động tham gia âm thanh bằng máy tính khi tham gia cuộc họp
• Kiểm tra loa và micrô

Bạn có thể chọn bất kỳ hoặc tất cả các tùy chọn này để cấp quyền cho Zoom sử dụng micrô của bạn, sau đó kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không. 

Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn^{(Check Your Device Settings)}

Đôi khi vấn đề có thể không phải là Thu phóng^(Zoom) mà là máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để thử.

Máy tính^(Computer) -Bản sửa lỗi liên quan

Ngắt kết nối thiết bị âm thanh^{(Disconnect Audio Devices)}

Ngắt kết nối^(Disconnect) bất kỳ thiết bị âm thanh nào được kết nối với máy tính của bạn như loa^{(Bluetooth speaker)} Bluetooth hoặc tai nghe Bluetooth^{(Bluetooth headsets)} . Nếu có, hãy ngắt kết nối Bluetooth và thiết bị âm thanh Bluetooth khỏi máy tính của bạn và kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.

Cập nhật máy tính của bạn^{(Update Your Computer)}

Đôi khi âm thanh Thu phóng^(Zoom) có thể không hoạt động do các bản cập nhật đang chờ xử lý trên máy tính của bạn. Để giải quyết sự cố này, hãy cập nhật hệ điều hành máy tính của bạn và sau đó kiểm tra xem âm thanh Thu phóng^(Zoom) có hoạt động trở lại hay không.

1. Nếu bạn đang sử dụng PC chạy Windows^(Windows) , hãy chọn Bắt đầu^(Start) > Cài đặt^(Settings) > Cập nhật & Bảo mật^{(Update & Security)} > Cập nhật Windows^{(Windows Updates)} . 

Trên máy Mac, chọn Menu Apple^{(Apple Menu)} > Giới thiệu về máy Mac này^{(About this Mac)} > Cập nhật phần mềm^{(Software Update)} và cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.

Khởi động lại cuộc gọi^{(Restart the Call)}

Khởi động lại cuộc gọi Zoom của bạn bằng cách rời khỏi cuộc họp và tham gia lại bằng chính thông tin đăng nhập Zoom . Nếu được nhắc về quyền truy cập Micrô^(Microphone) , hãy chọn Cho phép^(Allow) để cấp quyền cho Zoom sử dụng micrô của bạn. 

1. Trên PC chạy Windows, hãy tìm kiếm Micrô^(Microphone) trong hộp tìm kiếm và chọn Cài đặt bảo mật micrô^{(Microphone Privacy Settings)} .

1. Chuyển nút gạt trong phần Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập micrô của bạn^{(Allow desktop apps to access your microphone)} thành Bật^(On) để bật quyền truy cập micrô cho các cuộc gọi Thu phóng^(Zoom) .

1. Trên máy Mac, chọn Menu Apple^{(Apple Menu)} > Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} > Bảo mật và quyền riêng tư^{(Security and Privacy)} . 

1. Chọn biểu tượng khóa, nhập mật khẩu của bạn, sau đó chọn hộp cho micrô của máy Mac, Thu^(Zoom) phóng và trình duyệt web mong muốn của bạn để bạn có thể sử dụng âm thanh trên tất cả các nền tảng này.

Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn^{(Check Your Device Settings)}

Đôi khi, sự cố có thể không xảy ra với ứng dụng Zoom mà là do máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra mức âm lượng trên thiết bị của mình hoặc di chuyển đến gần micrô hơn. 

Nếu không có bản sửa lỗi nhanh nào trong số này giải quyết được sự cố, hãy chuyển sang các bước khắc phục sự cố cụ thể cho thiết bị của bạn như được liệt kê bên dưới.

Ngắt kết nối thiết bị âm thanh Bluetooth^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

Nếu bạn có bất kỳ loa hoặc tai nghe Bluetooth nào được kết nối với máy tính, hãy ngắt kết nối ^(Bluetooth)Bluetooth và kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.

Cập nhật máy tính của bạn^{(Update Your Computer)}

Có thể bạn đã quên cập nhật PC hoặc Mac của mình bằng các bản cập nhật phần mềm mới nhất thường chứa các bản vá bảo mật và sửa lỗi mà thiết bị của bạn cần để hoạt động tốt hơn. Trong trường hợp này, hãy cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý và sau đó thử sử dụng lại âm thanh trên Zoom . 

1. Nếu bạn đang sử dụng PC chạy Windows^(Windows) , hãy chọn Bắt đầu^(Start) > Cài đặt^(Settings) > Cập nhật & Bảo mật^{(Update & Security)} > Cập nhật Windows^{(Windows Updates)} . 

1. Trên máy Mac, chọn Menu Apple^{(Apple Menu)} > Giới thiệu về máy Mac này^{(About this Mac)} > Cập nhật phần mềm^{(Software Update)} và cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.

Điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng^{(Smartphone or Tablet)}

Nếu bạn đã xác nhận rằng kết nối internet, mức âm lượng và micrô của mình đang hoạt động tốt và bạn đã thử khởi động lại điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình mà âm thanh Thu phóng^(Zoom) vẫn không hoạt động, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Sử dụng tùy chọn kết hợp âm thanh^{(Use the Join Audio Option)}

Hầu hết những người gặp vấn đề về âm thanh trên Zoom có ​​xu hướng bỏ lỡ tùy chọn Tham gia âm thanh^{(Join Audio)} giúp họ kết nối âm thanh.

1. Nhấn vào màn hình trong khi gọi Thu phóng^(Zoom) để hiển thị menu rồi nhấn vào tùy chọn Tham gia âm thanh^{(Join Audio)} ở góc dưới cùng bên trái. 

1. Nhấn vào WiFi hoặc Dữ liệu di động^{(WiFi or Cellular Data)} . 

Lưu ý^(Note) : Nếu thiếu tùy chọn Tham gia âm thanh^{(Join Audio)} , hãy nhấn vào menu ở góc dưới cùng bên phải, chọn Ngắt kết nối âm thanh^{(Disconnect Audio)} , thoát khỏi cuộc gọi và tham gia lại sau vài giây.

Cấp quyền thu phóng để sử dụng micrô của bạn ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Bạn cũng có thể kiểm tra xem Zoom có ​​quyền sử dụng micrô của điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn hay không. 

1. Trên iPhone hoặc iPad, đi tới Cài đặt^(Settings) > Quyền riêng tư^(Privacy) > Micrô^(Microphone) và chuyển nút gạt bên cạnh Thu phóng^(Zoom) để cho phép ứng dụng sử dụng micrô trên iPhone của bạn. 

1. Trên Android, đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng^(Apps) > Thu phóng^(Zoom) > Quyền^{(Permissions)} và chuyển nút gạt bên cạnh Micrô^(Microphone) để cho phép Thu phóng^(Zoom) sử dụng micrô trên thiết bị của bạn.

Lưu ý^(Note) : Bạn cũng có thể thử tham gia Zoom bằng cách quay số vào cuộc họp bằng số điện thoại của mình^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} và xem liệu âm thanh của bạn có hoạt động hay không. Nếu bạn không thể tham gia bằng cách quay số, máy chủ có thể đã tắt tùy chọn đó hoặc đang sử dụng một gói thiếu tiện ích bổ sung âm thanh.

Cập nhật Thu phóng^{(Update Zoom)}

Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Thu phóng^(Zoom) trên máy tính hoặc thiết bị di động của mình để tránh mọi sự cố tiềm ẩn, bao gồm cả những sự cố liên quan đến âm thanh Thu phóng^(Zoom) .

Máy vi tính ^(Computer )

1. Mở Zoom trên PC hoặc Mac của bạn và chọn ảnh hồ sơ^{(profile photo)} của bạn ở góc trên cùng bên phải.

1. Chọn Kiểm tra các bản cập nhật^{(Check for updates)} từ menu.

1. Chọn Cập nhật^(Update) để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.

1. Tiếp theo, chọn Cài đặt^(Install) .

1. Chọn Tiếp tục^(Continue) để đồng ý với Điều khoản dịch vụ của Zoom.

1. Tiếp theo, chọn Install một lần nữa để thực hiện cài đặt chuẩn của phần mềm.

1. Nhập mật khẩu của bạn rồi chọn Cài đặt phần mềm^{(Install Software)} .

1. Sau khi cài đặt hoàn tất, hãy chọn Đóng^(Close) . Thu phóng^(Zoom) sẽ mở lại sau đó bạn có thể kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.

Android

Nếu đang sử dụng ứng dụng Thu phóng^(Zoom) trên thiết bị Android của mình , bạn có thể cập nhật bằng các bước sau.

1. Mở Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} và nhấn vào ảnh hồ sơ^{( profile picture)} của bạn .

1. Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị^{(Manage apps and device)} .

1. Tiếp theo, chạm vào Quản lý^(Manage) và sau đó chạm vào ứng dụng Thu phóng^(Zoom) . Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy nhấn vào Cập nhật^(Update) để cài đặt nó.

iOS

Đối với thiết bị iOS, bạn có thể cập nhật ứng dụng Zoom thông qua App Store .

1. Mở App Store và nhấn vào ảnh hồ sơ^{(profile photo)} của bạn .

1. Nếu có bản cập nhật cho Zoom , hãy nhấn vào Cập nhật^(Update) để cài đặt bản cập nhật.

Cài đặt lại Thu phóng^{(Reinstall Zoom)}

Nếu vẫn không thành công, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, sau đó thử sử dụng âm thanh trong khi gọi Zoom . 

Quản lý cuộc đấu tranh về âm thanh của bạn khi thu phóng^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

Bây giờ, bạn nên quản lý để lấy lại âm thanh của mình trên Zoom . 

Nếu bạn vẫn không thể nhận được bất kỳ âm thanh nào, hãy thử thay thế micrô của bạn bằng một micrô chất lượng cao bên ngoài và thiết lập nó đúng cách hoặc mua một cặp tai nghe chất lượng tốt. 

Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về các micrô tốt nhất cho iPhone^{(best microphones for iPhone)} .

Hướng^(Was) dẫn này có hữu ích không? Hãy cho^(Tell) chúng tôi biết trong một bình luận bên dưới. 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can you hear me?” іs a common questіon in most, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

Related posts

• Cách sửa các phím bàn phím Windows ngừng hoạt động

• Cách khắc phục âm thanh không hoạt động trên máy tính xách tay của bạn

• Disney Plus không hoạt động? 14 bản sửa lỗi cần thử

• Mã QR trên web WhatsApp không hoạt động? 8 bản sửa lỗi cần thử

• Ứng dụng Android Messages không hoạt động? 12 bản sửa lỗi cần thử

• Cách khắc phục lỗi “Bảo vệ tài nguyên Windows không thể thực hiện thao tác được yêu cầu”

• YouTube TV không hoạt động? 8 cách để khắc phục nó

• Crackling âm thanh Windows 10: 10 cách để khắc phục sự cố

• Thị trường Facebook không hoạt động? 9 cách để sửa chữa

• Tại sao Ntoskrnl.Exe lại gây ra CPU cao và cách khắc phục nó

• Bộ lọc Instagram không hoạt động? 12 bản sửa lỗi cần thử

• Khắc phục: Không thể kết nối với lỗi mạng hơi nước

• HBO Max phụ đề không hoạt động? 10 cách để sửa chữa

• Không thể đọc thẻ SD? Đây là cách khắc phục

• Nintendo Switch Dock không hoạt động? 11 cách khắc phục

• Tính năng Nhập liệu bằng giọng nói của Google Tài liệu không hoạt động? 6 bản sửa lỗi cần thử

• 6 cách khắc phục khi ứng dụng Spotify không phản hồi hoặc không mở

• Nút màn hình in không hoạt động trong Windows 10? Cách khắc phục

• Cách khắc phục Mã lỗi trải nghiệm GeForce 0x0003

• Snapchat không hoạt động? 7 cách để sửa chữa