Máy tính của bạn thỉnh thoảng sẽ bị đóng băng, đặc biệt nếu bạn đang chạy Microsoft Windows 10/11 hoặc phiên bản Windows cũ hơn . Tất cả các sự cố máy tính đều được hệ điều hành của bạn ghi lại, điều này có thể giúp bạn hiểu những gì cần được khắc phục. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải biết tìm những hồ sơ này ở đâu.

Trên Windows , bạn sẽ nhận thấy màn hình máy tính của mình chuyển sang màu xanh lam trong giây lát trước khi bị treo. “Màn hình xanh chết chóc” ( BSOD ) khét tiếng là một dấu hiệu chắc chắn rằng cần phải sửa điều gì đó trên máy tính của bạn. 

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, màn hình xanh biến mất rất nhanh^{(blue screen disappears very quickly)} . Bạn sẽ không thể ghi lại mã lỗi để khắc phục sự cố, nhưng bạn vẫn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra sự cố. Đó chính xác là những gì chúng ta thảo luận trong hướng dẫn này.

Những lý do tiềm ẩn khiến ^(Reasons)máy tính^(Computer) của bạn bị hỏng hoặc đóng băng^(Froze)

• Lỗi hoặc RAM hoặc đĩa cứng
• Quá nóng
• Vi rút hoặc phần mềm độc hại
• Trình điều khiển thiết bị sai, lỗi, lỗi thời hoặc bị hỏng
• Nguồn điện yếu hoặc dao động
• Đôi khi, phần mềm của bên thứ ba

Bây giờ bạn đã biết những lý do có thể có thể gây ra sự cố hệ thống, hãy nói về cách xác định nguyên nhân gây ra Windows 10 . Chỉ khi xác định được nguyên nhân, bạn mới có thể sửa Windows và giữ cho nó không bị treo trong tương lai.

Tìm kiếm Sự kiện quan trọng trong Màn hình độ tin cậy^{(Reliability Monitor)}

Windows đã giới thiệu Màn hình độ tin cậy^{(Reliability Monitor)} bắt đầu từ Windows 7 và kể từ đó, đây là cách nhanh nhất, thân thiện nhất với người dùng để tìm các lỗi hệ thống và ứng dụng. 

Tuy nhiên, lưu ý rằng Trình theo dõi độ tin cậy^{(Reliability Monitor)} không trình bày rõ ràng điều gì đã gây ra sự cố. Sẽ hữu ích hơn khi xem xét các sự kiện xảy ra trước hoặc xung quanh vụ tai nạn để bạn có thể thử và thu hẹp nguyên nhân tiềm ẩn.

Bạn có thể mở Màn hình độ tin cậy^{(Reliability Monitor)} bằng cách tìm kiếm nó trong Start Menu . Nhập độ tin cậy^{(reliability)} vào thanh tìm kiếm của Menu Bắt đầu^{(Start Menu)} và chọn Xem lịch sử độ tin cậy^{(View reliability history)} trên Windows 10 hoặc 11.

Khi Màn hình độ tin cậy^{(Reliability Monitor)} được mở, bạn sẽ có thể xem các cột theo ngày với ngày hiện tại ở cực bên phải và các sự kiện vào mỗi ngày đó. Bạn cũng có tùy chọn để chọn chế độ xem hàng tuần bằng cách chọn Tuần^(Weeks) từ trên cùng bên trái.

Đóng băng^(Freezes) và sự cố được biểu thị bằng dấu X trong vòng tròn màu đỏ. Chúng là những sự kiện quan trọng mà bạn đang tìm kiếm trong Màn hình độ tin cậy^{(Reliability Monitor)} trong khi cố gắng tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố.

Bạn cũng sẽ thấy các sự kiện quan trọng được liệt kê ở dưới cùng — nhấp đúp vào một sự kiện để biết thêm thông tin về nguyên nhân gây ra sự kiện đó. Ví dụ: trong trường hợp sau, nhật ký sự kiện cho biết Windows ngừng phản hồi do OneDrive .

Bạn có thể xem Trình xem sự kiện^{(Event Viewer)} để kiểm tra lý do tại sao máy tính của bạn gặp sự cố. Tuy nhiên, bạn sẽ nhận được cùng một thông tin trên Trình xem sự kiện như Trình^{(Event Viewer)} theo dõi độ tin cậy^{(Reliability Monitor)} . 

Xem nhật ký sự cố trong trình xem sự kiện

Bạn có thể sử dụng Trình xem sự kiện^(Event) để kiểm tra lỗi, cảnh báo và thông báo hệ thống được tạo ngay trước khi Windows 10 gặp sự cố. Trình xem^{(Event Viewer)} sự kiện phân loại các sự kiện như sau:

• Thông tin:^{(Informational: )} Các sự kiện bình thường trong đó một quá trình được thực hiện thành công thuộc loại này.
• Cảnh báo:^{(Warning: )} Các sự kiện thuộc danh mục này có thể dẫn đến sự cố trong tương lai, mặc dù hiện tại chúng chưa dẫn đến bất kỳ lỗi nào.
• Lỗi:^{(Error: )} Đây là danh mục mà bạn sẽ tìm thấy các lỗi và sự cố quy trình.

Để truy cập Trình xem sự kiện^{(Event Viewer)} trên cả Windows 10 và 11, hãy nhập trình xem sự kiện^{(event viewer)} vào hộp tìm kiếm trên Menu Bắt đầu^{(Start Menu)} và nhấn Enter để chọn Đối sánh tốt nhất.

Khi khởi chạy Trình xem sự kiện^{(Event Viewer)} , bạn sẽ thấy một danh sách ở thanh bên trái. Bạn sẽ tìm thấy nhật ký sự cố cho một sự kiện BSOD hoặc PC của bạn bị treo vì bất kỳ lý do nào khác trong phần Nhật ký Windows^{(Windows Logs)} > Hệ thống^{(System )} .

Bây giờ bạn sẽ thấy tất cả các sự kiện được liệt kê, nhưng nếu bạn không muốn sàng lọc qua hàng trăm sự kiện, chỉ cần chọn nhãn Cấp^(Level) ở đầu cột đầu tiên và nó sẽ hiển thị tất cả các sự kiện quan trọng ở trên cùng. 

Ngoài ra, bạn có thể tạo chế độ xem tùy chỉnh để lọc và tìm các sự kiện quan trọng. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chọn Tạo Chế độ xem Tùy chỉnh^{(Create Custom View)} từ thanh bên phải trên Trình xem Sự kiện^{(Event Viewer)} . Bạn sẽ thấy một cửa sổ mới bật lên.

Chọn thời lượng có liên quan dựa trên thời điểm xảy ra sự kiện sự cố từ menu thả xuống bên cạnh tùy chọn Đã^(Logged) ghi nhật ký . Chọn hộp Lỗi^{(Error )} trong tùy chọn Mức sự kiện^{(Event level)} và chọn Hệ thống^(System) từ menu thả xuống bên cạnh tùy chọn Theo nhật ký^{(By log)} . 

Sau khi hoàn tất, hãy chọn OK .

Đặt tên cho chế độ xem và thêm mô tả nếu bạn thích. Chọn OK một lần nữa để tạo chế độ xem.

Bây giờ bạn sẽ thấy các sự kiện đã lọc trong Trình xem sự kiện^{(Event Viewer)} . Tìm kiếm các sự kiện xung quanh lỗi màn hình xanh hoặc sự cố PC để xem nguyên nhân gây ra sự cố. 

Xem nhật ký lỗi bằng PowerShell

Bạn cũng có tùy chọn trích xuất nhật ký lỗi trên Windows bằng PowerShell . Tìm kiếm quyền hạn trong Menu Bắt đầu^{(Start Menu)} và khởi chạy Windows ^{(Windows PowerShell)}PowerShell .

Sao chép và dán lệnh sau vào PowerShell :

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

Lệnh sẽ truy xuất toàn bộ nhật ký sự kiện. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ muốn kéo dài 30 mục nhập, hãy sử dụng lệnh sau:

Get-EventLog -LogName System-15 -EntryType Error mới nhất^{(Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error)}

Cả hai lệnh sẽ tìm nạp các sự kiện hệ thống đã được phân loại là Lỗi trong Trình xem Sự kiện^{(Event Viewer)} .

Cách khắc phục sự cố trục trặc^(Crashing) trên Windows 10 hoặc 11?

Cách khắc phục sự cố treo máy tùy thuộc vào nguyên nhân. Khi bạn đã xác định được nguyên nhân bằng một trong các phương pháp nêu trên, hãy chọn một bản sửa lỗi có liên quan để sửa chữa sự cố treo trên máy tính của bạn:

• Khởi động lại: ^(Reboot:) Tắt^(Shut) PC của bạn, chờ một phút và nhấn lại nút nguồn. Thông thường^(Often) , khởi động lại là tất cả những gì bạn cần để khắc phục sự cố.
• Cập nhật trình điều khiển:^{(Update drivers: )} Nếu lỗi BSOD của bạn ghi “ Bộ đệm ngăn xếp chồng lên nhau^{(Driver Overran Stack Buffer)} của trình điều khiển ” hoặc “ Lỗi trạng thái nguồn trình điều khiển^{(Driver Power State Failure)} ”, thì việc cập nhật trình điều khiển có thể hữu ích.
• Tắt ép xung CPU:^{(Disable CPU Overclock: )} Nếu máy tính của bạn gặp sự cố do CPU quá nóng^{(overheating CPU)} , hãy mở khóa máy từ BIOS hoặc sử dụng công cụ của bên thứ ba để bảo vệ quá nhiệt.
• Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút:^{(Uninstall antivirus: )} Trong một số trường hợp, phần mềm chống vi-rút của bạn có thể là thủ phạm. Hãy thử gỡ cài đặt nó để xem nó có khắc phục được sự cố không.
• SFC: Nếu Windows gặp sự cố do thiếu tệp hệ thống trên PC của bạn, bạn có thể sử dụng lệnh Trình kiểm tra tệp hệ thống^{(use the System File Checker)} ( SFC ) trong Dấu nhắc lệnh^{(Command Prompt)} nâng cao để khắc phục: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk là một tiện ích dòng lệnh được tích hợp sẵn để kiểm tra ổ cứng của bạn để tìm lỗi hệ thống tập tin và các thành phần xấu. Để khắc phục sự cố do lỗi hệ thống tệp hoặc các thành phần xấu, hãy nhập cmd vào Menu Bắt đầu^{(Start Menu)} , nhấp chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh^{(Command Prompt)} và chọn Chạy với tư cách quản trị viên^{(Run as administrator)} . Sau đó, chạy lệnh sau: chkdsk D: /f /r /x
• Khôi phục Hệ thống:^{(System Restore: )} Nếu PC của bạn có điểm khôi phục, bạn có thể khôi phục PC về tình trạng hoạt động trước đó bằng^{(restore your PC to its previous working condition using)} tính năng Khôi phục Hệ thống.

Tuy nhiên, nếu bạn không thể khởi động vào Windows hoặc sự cố xảy ra ngay khi khởi động, trước tiên bạn cần khởi động vào Chế độ an toàn^{(boot into Safe Mode)} .

Tôi có nên lo lắng về vụ tai nạn^(Crash) không?

Một vụ tai nạn xảy ra một lần không phải là điều bạn nên quá lo lắng. Lỗi trong bản cập nhật Windows mới hoặc trình điều khiển bị lỗi có thể gây ra sự cố^{(faulty driver can cause a crash)} , nhưng hầu hết, mặc dù không phải lúc nào cũng là một sự cố riêng lẻ. Tuy nhiên, nếu máy tính của bạn liên tục gặp sự cố, bạn có thể muốn đội chiếc mũ khắc phục sự cố của mình.

Áp dụng các bản sửa lỗi chung chung khi máy tính của bạn bị^{(your computer freezes)} treo hoặc bị treo sẽ lãng phí rất nhiều thời gian của bạn, thường không có bất kỳ tiến bộ đáng kể nào đối với việc khắc phục sự cố. Các công cụ được thảo luận trong hướng dẫn này sẽ giúp bạn tóm tắt các nguyên nhân có thể xảy ra, vì vậy ít nhất bạn có thể thử và tìm ra cách khắc phục thích hợp.

How to Find Out Why My Windows 11/10 Computer Crashed

Your computer will freeze eνery once in a while, especially if yоu’re running Microsоft Windows 10/11 or an older version of Windows. All computer crashes arе reсorded by yoυr operatіng system, which can help yoυ understand what needs to be fixed. However, the key is to know where to look for theѕe reсords.

On Windows, you’ll notice your computer screen go blue for a moment before it crashes. The infamous “blue screen of death” (BSOD) is a surefire sign that something needs to be fixed on your computer. 

In some cases, though, the blue screen disappears very quickly. You won’t be able to record the error code for troubleshooting, but you can still find details about what caused the crash. That’s exactly what we discuss in this guide.

Potential Reasons Why Your Computer Crashed or Froze

• Failure or RAM or hard disk
• Overheating
• Virus or malware
• Wrong, buggy, outdated, or corrupt device drivers
• Weak or fluctuating power supply
• Occasionally, a third-party software

Now that you know the possible reasons that can cause system crashes, let’s talk about how to determine what caused the Windows 10. Only once you determine the cause will you be able to fix Windows and keep it from crashing in the future.

Look for Critical Events in the Reliability Monitor

Windows introduced the Reliability Monitor starting with Windows 7, and it has since been the quickest, most user-friendly way to find system and app crashes. 

However, note that the Reliability Monitor doesn’t state explicitly what caused the crash. It’s more helpful in looking at the events that occurred before or surrounding the crash so you can try and narrow down on a potential cause.

You can open the Reliability Monitor by searching for it in the Start Menu. Type reliability in the Start Menu search bar and select View reliability history on Windows 10 or 11.

Once the Reliability Monitor is open, you’ll be able to see day-wise columns with the current date at the extreme right and the events on each of those days. You also have the option to choose a weekly view by selecting Weeks from the top-left.

Freezes and crashes are represented by an X in a red circle. They’re the critical events you’re looking for in the Reliability Monitor while trying to figure out what caused the crashing issue.

You’ll also see critical events listed at the bottom—double-click on an event to get more information about what caused it. For instance, in the following case, the event log says that Windows stopped responding because of OneDrive.

You can view the Event Viewer to check why your computer crashed as well. However, you’ll get the same information on the Event Viewer as the Reliability Monitor. 

View Crash Logs in Event Viewer

You can use Event viewer to check for errors, warnings, and system messages generated right before the Windows 10 crash. Event Viewer categorizes events as follows:

• Informational: Normal events where a process was executed successfully fall under this category.
• Warning: Events under this category can potentially lead to a problem in the future, though they haven’t resulted in any errors currently.
• Error: This is the category under which you’ll find process failures and crashes.

To access Event Viewer on both Windows 10 and 11, type event viewer in the Start Menu search box and press Enter to select the Best Match.

Upon launching the Event Viewer, you’ll see a list in the left sidebar. You’ll find crash logs for a BSOD event or your PC crashing for any other reasons in the Windows Logs > System section.

You’ll now see all events listed, but if you don’t want to sift through hundreds of events, just select the Level label at the top of the first column, and it will bring all critical events at the top. 

Alternatively, you can create a custom view to filter and find critical events. You can do this by selecting Create Custom View from the right sidebar on the Event Viewer. You’ll see a new window pop up.

Select the relevant duration based on when the crash event occurred from the drop-down next to the Logged option. Check the Error box in the Event level options and select System from the drop-down menu next to the By log option. 

Once you’re done, select OK.

Name the view and add a description if you prefer. Select OK again to create the view.

You’ll now see the filtered events in the Event Viewer. Look for events surrounding the blue screen error or the PC crash to look at what caused the problem. 

View Error Logs Using PowerShell

You also have the option to extract error logs on Windows using PowerShell. Search for powershell in the Start Menu and launch Windows PowerShell.

Copy and paste the following command into the PowerShell:

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

The command will retrieve the entire event log. However, if you only want to last 30 entries, use the following command:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Both commands will fetch system events that were categorized as an Error in the Event Viewer.

How to Fix a Crashing Issue on Windows 10 or 11?

The fix for the crashing issue depends on the cause. Once you’ve determined the cause using one of the above-mentioned methods, choose a relevant fix to repair the crashing issue on your computer:

• Reboot: Shut down your PC, give it a minute, and press the power button again. Often, a reboot is all you need to fix an issue.
• Update drivers: If your BSOD error reads “Driver Overran Stack Buffer” or “Driver Power State Failure”, updating the drivers might help.
• Disable CPU Overclock: If your computer is crashing because of an overheating CPU, unlock it from the BIOS, or use a third-party tool for overheat protection.
• Uninstall antivirus: In some cases, your antivirus might be the culprit. Try uninstalling it to see if it fixes the issue.
• SFC: If Windows is crashing because a system file is missing from your PC, you can use the System File Checker (SFC) command in an elevated Command Prompt to fix it: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk is a built-in command-line utility that checks your hard drive for filesystem errors and bad sectors. To fix crashes caused by filesystem errors or bad sectors, type cmd in the Start Menu, right-click on Command Prompt, and select Run as administrator. Then, run the following command: chkdsk D: /f /r /x
• System Restore: If your PC has a restore point, you can restore your PC to its previous working condition using the System Restore feature.

However, if you can’t boot into Windows at all or the crash happens right at the startup, you’ll need to boot into Safe Mode first.

Should I Be Worried About the Crash?

A one-off crash isn’t something you should be too worried about. A bug in the new Windows update or a faulty driver can cause a crash, but it’s mostly, though not always, an isolated incident. If your computer is repeatedly crashing, though, you might want to put on your troubleshooting hat.

Applying generic fixes when your computer freezes or crashes will waste plenty of your time, often without any significant progress towards fixing an issue. The tools discussed in this guide will help you boil down the possible causes, so you can at least try and find an appropriate fix.

Related posts

• Khắc phục sự cố “Thiết lập đang chuẩn bị cho máy tính của bạn để sử dụng lần đầu tiên” trên mỗi lần khởi động lại

• Mẹo khắc phục sự cố khi Bluetooth không hoạt động trên máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn

• Phải làm gì nếu bạn cho rằng máy tính hoặc máy chủ của mình đã bị nhiễm phần mềm độc hại

• Máy tính không bật? 9 Mẹo khắc phục sự cố

• 8 cách khắc phục khi máy tính không nhận dạng được điện thoại của bạn

• Phải làm gì khi ổ USB của bạn không hiển thị

• Tôi nên Mua hay Xây dựng một PC? 10 điều cần xem xét

• Google Maps không hoạt động: 7 cách để khắc phục

• 6 cách khắc phục khi ứng dụng Spotify không phản hồi hoặc không mở

• Cổng USB 3.0 không hoạt động? Đây là cách khắc phục chúng

• Cách khắc phục lỗi “Không tìm thấy địa chỉ IP máy chủ” trong Google Chrome

• Phải làm gì khi màn hình thứ hai của bạn không được phát hiện

• Tại sao Ntoskrnl.Exe lại gây ra CPU cao và cách khắc phục nó

• Trình điều khiển đồ họa Hiển thị Bộ điều hợp Hiển thị Cơ bản của Microsoft? Cách khắc phục

• Khắc phục: Không thể kết nối với lỗi mạng hơi nước

• Phải làm gì nếu bạn bị khóa tài khoản Google của mình

• Không thể đọc thẻ SD? Đây là cách khắc phục

• Cách sửa các phím bàn phím Windows ngừng hoạt động

• Máy tính phát ra tiếng ồn ào? Đây là cách khắc phục

• Cách khắc phục lỗi “Bảo vệ tài nguyên Windows không thể thực hiện thao tác được yêu cầu”