Bạn^(Are) không thể gửi hoặc nhận email trên iPhone hoặc iPad của mình vì ứng dụng Thư^(Mail) tiếp tục hiển thị lỗi “Không thể xác minh danh tính máy chủ”? Điều đó rất có thể là do ứng dụng Thư^(Mail) không thể giao tiếp an toàn với máy chủ của nhà cung cấp email^{(email provider’s server)} . Ví dụ: bạn sẽ gặp lỗi này nếu chứng chỉ Lớp cổng bảo mật (SSL)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} của nhà cung cấp email đã hết hạn hoặc không đáng tin cậy.

Các yếu tố khác như lỗi phần mềm, kết nối mạng kém, máy chủ ngừng hoạt động và trục trặc hệ thống tạm thời cũng có thể kích hoạt ứng dụng Thư^(Mail) hiển thị lỗi này. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số giải pháp đã khắc phục lỗi cho những người dùng gặp sự cố. Tương tự như vậy^(Likewise) , chúng tôi cũng sẽ liệt kê các giải pháp hiệu quả khác mà chúng tôi đã khám phá ra từ thử nghiệm cá nhân.

Điều đầu^(First) tiên, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động. Mở trình duyệt web của bạn và kiểm tra xem bạn có thể truy cập bất kỳ trang web nào không. Điều đó sẽ giúp bạn xác định xem Internet của bạn có hoạt động bình thường hay không. Nếu kết nối của bạn không phải là vấn đề, một trong những giải pháp được liệt kê dưới đây sẽ hoạt động kỳ diệu.

Đóng và mở lại ứng dụng thư

Vuốt^(Swipe) lên từ cuối màn hình để mở Trình chuyển đổi ứng dụng^{(App Switcher)} iOS . Đối với iPhone và iPad có nút màn hình chính, nhấp đúp vào nút Màn^(Home) hình chính sẽ hiển thị Trình chuyển đổi ứng dụng^{(App Switcher)} . Sau đó^(Afterward) , vuốt ứng dụng Thư^(Mail) lên cho đến khi ứng dụng này biến mất khỏi màn hình. 

Hãy thử các giải pháp khắc phục sự cố sau nếu lỗi vẫn xuất hiện khi bạn mở lại ứng dụng Thư^(Mail) .

Chuyển sang Kết nối di động

Theo một số người dùng iPhone trong chuỗi Thảo luận của Apple này^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} , thông báo lỗi chỉ bật lên khi truy cập thư qua Wi-Fi . Đáng ngạc nhiên^{(Surprisingly)} là việc chuyển sang dữ liệu di động hoặc di động đã giải quyết được sự cố. Nếu bạn vẫn gặp lỗi “Không thể xác minh danh tính máy chủ” trên kết nối Wi-Fi , hãy chuyển sang dữ liệu di động và mở lại ứng dụng Thư^(Mail) .

Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn

Khởi động lại thiết bị của bạn có thể khắc phục sự cố tạm thời ngăn ứng dụng Thư^(Mail) xác minh hoặc nhận dạng máy chủ email. 

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Tắt^{(Shut Down)} máy và di chuyển thanh trượt “trượt để tắt nguồn” sang bên phải.

Chờ^(Wait) khoảng 10-20 giây để thiết bị của bạn tắt. Sau đó^(Afterward) , giữ nút bên cạnh để bật lại. Sau đó, bật dữ liệu di động hoặc tham gia mạng Wi-Fi, khởi chạy ứng dụng Thư^(Mail) và kiểm tra xem bạn có thể gửi và nhận email mà không có bất kỳ thông báo lỗi nào hay không.

Kiểm tra Trạng thái Nhà cung cấp Email

Ứng dụng Thư^(Mail) có thể không xác minh được danh tính của tài khoản nếu máy chủ ứng dụng email đang gặp phải thời gian chết. Sử dụng các công cụ giám sát ngừng hoạt động của bên thứ ba như DownDetector để xác nhận trạng thái máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.

Ví dụ: nếu email bị ảnh hưởng là tài khoản Gmail , hãy truy cập ^(Gmail)DownDetector và nhập “gmail” vào thanh tìm kiếm. Nhập “outlook” hoặc “yahoo mail ” vào thanh tìm kiếm sẽ hiển thị trạng thái máy chủ cho Outlook và Yahoo! Thư^(Mail) , tương ứng.

Nếu DownDetector báo cáo thời gian ngừng hoạt động phía máy chủ, bạn phải đợi cho đến khi nhà cung cấp dịch vụ email của mình giải quyết được sự cố. Nếu không, hãy thử các giải pháp khắc phục sự cố khác bên dưới.

Tắt mã hóa lớp cổng bảo mật^{(Secure Socket Layer)} ( SSL )

Một số người dùng iPhone và iPad đã giải quyết thành công lỗi “không thể xác minh danh tính máy chủ” bằng cách tắt mã hóa Lớp cổng bảo mật^{(Secure Socket Layer)} ( SSL ) cho tài khoản email. Hãy thử điều đó và xem liệu nó có mang lại kết quả mong muốn trên thiết bị của bạn hay không. 

1. Mở ứng dụng Cài đặt và chọn Thư^(Mail) .

1. Chọn Tài khoản^(Accounts) .

1. Trong phần Tài khoản^(Accounts) , chọn tài khoản email bị ảnh hưởng.

1. Chọn lại tài khoản để tiếp tục.

1. Chọn Nâng cao^(Advanced) .

1. Trong phần “Cài đặt đến”, hãy tắt tùy chọn Sử dụng SSL^{(Use SSL)} .

Điều đó sẽ vô hiệu hóa mã hóa SSL cho các email đến cho địa chỉ cụ thể đó. Mặc dù thủ thuật khắc phục sự cố này có thể giúp khắc phục sự cố, nhưng điều đáng nói là việc tắt tùy chọn này sẽ làm cho các email đến kém an toàn hơn.

Vô hiệu hóa và kích hoạt lại tài khoản

Việc vô hiệu hóa tạm thời tài khoản có vấn đề có thể kích hoạt tài khoản Thư^(Mail) để xác minh máy chủ của ứng dụng email. Thao tác này sẽ chỉ xóa tài khoản email khỏi ứng dụng Thư^(Mail) , không xóa khỏi thiết bị của bạn. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở ứng dụng Cài đặt, điều hướng đến Thư^(Mail) > Tài khoản^(Accounts) và chọn tài khoản bị ảnh hưởng.

1. Tắt tùy chọn Thư^(Mail) .

1. Chờ^(Wait) khoảng 10 giây và bật lại tùy chọn Thư^(Mail) .

Điều đó sẽ nhắc ứng dụng Thư^(Mail) đồng bộ hóa và xác minh lại địa chỉ email từ đầu. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa tài khoản email^{(delete the email account)} (xem các bước trong phần tiếp theo) và kết nối lại từ đầu.

Xóa và thêm lại tài khoản email

Khi bạn xóa tài khoản có vấn đề khỏi ứng dụng Thư^(Mail) , nó cũng sẽ xóa tài khoản khỏi iPhone hoặc iPad của bạn. Kỹ thuật khắc phục sự cố này đã khắc phục sự cố cho một số người dùng iPad^{(some iPad users)} . Dưới đây là cách xóa tài khoản trên iPhone hoặc iPad của bạn:

1. Mở menu Cài đặt thư ( Cài đặt^(Settings) > Thư^(Mail) > Tài khoản^(Accounts) ) và chọn tài khoản có vấn đề.
   
2. Chọn Xóa tài khoản^{(Delete Account)} .

Bạn sẽ nhận được lời nhắc cảnh báo thông báo rằng việc xóa tài khoản sẽ xóa lịch, danh bạ và dữ liệu khác được liên kết với tài khoản.

1. Chọn Xóa khỏi iPhone của tôi^{(Delete from My iPhone)} để tiếp tục.

1. Quay lại menu cài đặt Tài khoản^(Accounts) iOS và chọn Thêm tài khoản^{(Add Account)} .

1. Chọn khách hàng / nhà cung cấp của tài khoản.

1. Nhập thông tin đăng nhập tài khoản của bạn để đăng nhập.

Nâng cấp hoặc cập nhật iOS

Nếu bạn chưa cài đặt bản cập nhật iOS trong một thời gian dài, lỗi “Không thể xác minh danh tính máy chủ” có thể là do lỗi trong bản dựng iOS của bạn hoặc trong ứng dụng Thư^(Mail) . 

Kết nối iPhone hoặc iPad của bạn với mạng Wi-Fi, đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Cập nhật phần mềm^{(Software Update)} và nhấn Tải xuống và Cài đặt^{(Download and Install)} . 

Cài đặt bản cập nhật hệ điều hành sẽ đồng thời cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Thư^(Mail) trên thiết bị của bạn.

Ngược lại, nếu bạn nhận thấy lỗi này sau khi cài đặt bản iOS Beta^{(installing a Beta iOS build)} hoặc bản nâng cấp iOS không ổn định, hãy xem xét hạ cấp iPhone của bạn. Tham khảo hướng dẫn về cách quay lại bản cập nhật iOS^{(guide on rolling back an iOS update)} này để tìm hiểu cách hạ cấp iPhone của bạn một cách chính xác.

Tận hưởng trải nghiệm gửi email không có lỗi

Mặc dù chúng tôi tin tưởng rằng ít nhất một trong các đề xuất này sẽ ngăn thông báo lỗi, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của mình nếu sự cố vẫn tiếp diễn. 

Bạn cũng có thể thử đặt lại cài đặt mạng iPhone của mình (đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Đặt lại^(Reset) > Đặt lại Cài đặt mạng^{(Reset Network Settings)} ). Điều đó sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến mạng làm gián đoạn quá trình bắt tay giữa ứng dụng Thư^(Mail) và máy chủ ứng dụng email của bạn.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are you υnable to send or receive emailѕ on your iPhone or iPad because the Mail app kеeps displaying a “Cannot Vеrify Server Identity” error? That’ѕ most likely because the Mail app cannot securely communiсate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

Related posts

• Sửa lỗi FaceTime “Máy chủ gặp lỗi khi xử lý đăng ký”

• 13 cách để sửa lỗi "Thông báo này chưa được tải xuống từ máy chủ" trên iPhone và iPad

• “Đăng nhập bằng Apple” là gì, cách sử dụng và mức độ an toàn của nó

• 18 ứng dụng chơi game ngoại tuyến tốt nhất cho iPhone và iPad

• Máy ảnh FaceTime không hoạt động? 8 cách khắc phục trên iPhone, iPad và Mac

• 10 mẹo để tận dụng tối đa bản xem trước trên máy Mac

• Apple Pay không hoạt động? 15 điều nên thử

• AirPlay không hoạt động từ iPhone sang Mac? Hãy thử 12 bản sửa lỗi này

• 7 trò chơi iMessage hay nhất và cách chơi chúng với bạn bè

• 6 mẹo để tận dụng tối đa Apple Music

• S2M Giải thích: Làm thế nào để Face ID & Quét vân tay hoạt động? Chúng có an toàn không?

• Bắt đầu với Subversion bằng SvnX

• Cách tốt nhất để chỉnh sửa tệp PDF trên Mac

• Apple AirPlay là gì?

• Cách thiết lập và sử dụng Apple Game Center

• AirPlay không hoạt động? 11 cách sửa chữa

• Cách ghi âm bằng hai micrô khác nhau trong GarageBand

• Siri không hoạt động? 13 bản sửa lỗi để Siri nói lại

• Các ứng dụng tốt nhất cho Apple Watch của bạn

• Apple CarPlay không hoạt động? 7 bản sửa lỗi có thể