Hướng dẫn này bao gồm tám bước khắc phục sự cố cần làm theo nếu máy ảnh của thiết bị (iPhone, iPad và Mac ) không hoạt động cho các cuộc gọi FaceTime . Nếu bạn đang gặp sự cố với webcam của máy Mac (còn được gọi là “máy ảnh ^(Mac)FaceTime HD ”), hãy tham khảo bài viết này^{(refer to this article)} để thay thế.

Trước khi thử các đề xuất bên dưới, hãy đảm bảo rằng không có ứng dụng nào khác đang sử dụng máy ảnh trên thiết bị của bạn. Có một chỉ báo màu xanh lá cây nằm bên cạnh máy ảnh FaceTime HD của máy Mac của bạn . Nó sáng lên khi một ứng dụng đang sử dụng máy ảnh. Trên iPhone và iPad, hãy kiểm tra chỉ báo màu xanh lục trên thanh trạng thái^{(green indicator in the status bar)} — ngay phía trên các thanh tín hiệu mạng.

Nếu đèn báo màu xanh lục đang bật, hãy đóng các ứng dụng có thể đang sử dụng máy ảnh của thiết bị và kiểm tra xem máy ảnh của thiết bị có hoạt động trong FaceTime hay không . Hãy suy nghĩ: ứng dụng gọi điện video ( Zoom , Skype , Teams ), ứng dụng nhắn tin tức thì ( WhatsApp , Telegram ), ứng dụng mạng xã hội ( Facebook , Snapchat , Instagram ), ứng dụng quay video hoặc thậm chí là trình duyệt của bạn. Khởi động lại thiết bị của bạn cũng có thể khắc phục sự cố máy ảnh FaceTime của bạn không hoạt động.

1. Kiểm tra kết nối Internet

Ứng dụng gọi điện video^(Video) có thể không truyền hình ảnh trong khi gọi điện video nếu kết nối internet chậm hoặc không ổn định^{(internet connection is slow or unstable)} . Nếu máy ảnh của thiết bị của bạn không hoạt động trong khi gọi FaceTime , hãy đảm bảo dữ liệu di động hoặc kết nối Wi-Fi của bạn đang hoạt động bình thường. Truy cập trang web trên trình duyệt của bạn hoặc sử dụng các ứng dụng phụ thuộc vào internet khác và kiểm tra xem chúng có hoạt động không.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động. Đối với kết nối không dây ( Wi-Fi ), hãy di chuyển thiết bị của bạn đến gần bộ định tuyến hơn hoặc khởi động lại bộ định tuyến. Bật^(Enabling) và tắt chế độ trên máy bay^{(airplane mode)} cũng có thể làm mới kết nối thiết bị của bạn và giúp máy ảnh FaceTime hoạt động bình thường trở lại.

2. Bật FaceTime Camera

Nếu ô video của bạn hiển thị màn hình đen trong khi gọi FaceTime trên iPhone, iPad hoặc Mac , có thể bạn đã vô tình tắt máy ảnh FaceTime .

Trong iOS 15 và iPadOS 15, chạm vào màn hình trong khi gọi và chọn biểu tượng máy quay^{(camcorder icon)} cho đến khi máy ảnh FaceTime hoạt động.

Trên các phiên bản iOS và iPadOS cũ hơn, hãy nhấn vào màn hình trong khi gọi, vuốt thẻ lên ở cuối màn hình và nhấn vào Tắt máy ảnh^{(Camera Off)} để kích hoạt máy ảnh FaceTime.

Nếu máy ảnh đang bật nhưng ô của bạn trong cuộc gọi FaceTime hiển thị màn hình đen, hãy bật tùy chọn Tắt máy ảnh^{(Camera Off)} và tắt lại.

Ứng dụng khách FaceTime trên Mac cũng đi kèm với một công tắc máy ảnh. Nếu biểu tượng máy quay bị gạch chéo được tô sáng, máy ảnh FaceTime HD đã bị tắt cho cuộc gọi đó.

Chọn biểu tượng để bật lại máy ảnh hoặc nhấn Tắt máy ảnh^{(Camera Off)} trên Touch Bar nếu máy Mac^(Mac) của bạn có.

3. Khởi động lại cuộc gọi FaceTime

Nếu camera của FaceTime được bật nhưng các bên khác vẫn không thể nhìn thấy bạn, hãy kết thúc cuộc gọi, đóng và mở lại FaceTime rồi bắt đầu lại cuộc gọi. Trên máy Mac^(Mac) , buộc thoát khỏi FaceTime , tham gia lại cuộc gọi và kiểm tra xem máy ảnh FaceTime của bạn hiện đã hoạt động hay chưa.

Nhấn Command + Option + Escape trên bàn phím của máy Mac, chọn FaceTime trong cửa sổ “Buộc thoát ứng dụng” và chọn Buộc thoát^{(Force Quit)} .

4. Thử một ứng dụng khác

Mở các ứng dụng sử dụng máy ảnh của thiết bị của bạn và kiểm tra xem chúng có hoạt động không. Khởi chạy ứng dụng Máy ảnh^(Camera) hoặc các ứng dụng gọi điện video của bên thứ ba như Zoom và Skype . Nếu máy ảnh của bạn hoạt động trên các ứng dụng này, thì FaceTime chính là vấn đề. Khởi động lại thiết bị của bạn hoặc cài đặt lại FaceTime có thể khắc phục sự cố.

Lưu ý rằng bạn sẽ vẫn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi FaceTime ngay cả sau khi xóa ứng dụng FaceTime . 

1. Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng FaceTime và chọn Xóa ứng dụng^{(Remove App)} .

1. Chọn Xóa ứng dụng^{(Delete App)} trên menu xóa ứng dụng.

1. Cuối cùng, chọn Xóa^(Delete) .

Truy cập trang FaceTime trên App Store^{(FaceTime page on the App Store)} và cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của bạn. Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

5. Cho phép Máy ảnh trong Cài đặt Thời gian sử dụng^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (và các ứng dụng khác) sẽ không nhận tín hiệu video từ máy Mac^(Mac) của bạn nếu có giới hạn máy ảnh trong cài đặt Thời gian^{(Screen Time settings)} sử dụng . Đi đến phần bảo mật Thời gian^{(Screen Time)} sử dụng và đảm bảo rằng các ứng dụng của bạn được phép sử dụng máy ảnh của máy Mac.

1. Mở Tùy chọn Hệ thống^{(System Preferences)} và chọn Thời gian^{(Screen Time)} sử dụng .

1. Chọn Nội dung & Quyền riêng tư^{(Content & Privacy)} trong thanh bên, đi tới tab Ứng dụng^(Apps) và đảm bảo rằng tùy chọn Máy ảnh được chọn. Nếu không, máy ảnh FaceTime sẽ không hoạt động.

6. Buộc thoát xử^{(Force Quit Background Camera)} lý máy ảnh nền

“VDCAssistant” và “ AppleCameraAssistant ” là hai quy trình hệ thống thiết yếu chạy trong nền khi máy ảnh Mac của bạn được sử dụng. Bạn có thể gặp khó khăn khi sử dụng máy ảnh của máy Mac nếu có sự cố với một trong hai dịch vụ này. Buộc thoát VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} và AppleCameraAssistant bằng Terminal hoặc Activity Monitor và kiểm tra xem điều đó có khôi phục camera FaceTime hay không.^(FaceTime)

Buộc thoát VDCAssistant bằng cách sử dụng giám sát hoạt động^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Đi tới Finder > Applications > Utilities và mở Activity Monitor .

1. Nhập vdcassistant vào hộp tìm kiếm, chọn VDCAssistant và chọn biểu tượng X^{(X icon)} trên thanh công cụ.

1. Chọn Buộc thoát^{(Force Quit)} để tiếp tục.

Buộc thoát VDCAssistant và AppleCameraAssistant bằng Activity Monitor^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

MacOS Terminal là một công cụ hữu ích khác để tiêu diệt các quy trình nền. Đây là cách sử dụng nó để buộc đóng VDCAssistant trên máy Mac^(Mac) của bạn .

1. Đi tới Finder > Applications > Utilities và mở Terminal .

1. Nhập hoặc dán sudo killall VDCAssistant trong bảng điều khiển và nhấn Return .

1. Nhập mật khẩu máy Mac của bạn và nhấn Return .

Nếu máy Mac^(Mac) của bạn đang chạy macOS Mojave trở lên, bạn cũng cần phải buộc thoát khỏi quy trình AppleCameraAssist (xem bước # 4). Nếu không, hãy chuyển sang bước # 6 nếu bạn đã cài đặt macOS Catalina hoặc mới hơn trên máy Mac^(Mac) của mình .

1. Dán sudo killall AppleCameraAssistant trong Bảng điều khiển đầu cuối và nhấn Enter .

1. Nhập lại mật khẩu máy Mac của bạn rồi nhấn Enter .

Mở FaceTime hoặc các ứng dụng gọi điện video khác và kiểm tra xem máy ảnh trên máy Mac của bạn hiện đã hoạt động chưa.

7. Cập nhật thiết bị của bạn

Các bản cập nhật iOS, iPadOS và macOS thường đi kèm với các bản sửa lỗi cho các vấn đề ảnh hưởng đến FaceTime và các ứng dụng hệ thống khác. Kiểm tra menu cài đặt của thiết bị của bạn và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn trên trang.

Trên iPhone và iPad, đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Cập nhật Phần mềm^{(Software Update)} và nhấn Tải xuống và Cài đặt^{(Download and Install)} .

Để cập nhật máy Mac của bạn, hãy mở Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} , chọn Cập nhật phần mềm^{(Software Update)} và chọn nút Cập nhật ngay^{(Update Now)} (hoặc Nâng cấp ngay^{(Upgrade Now)} ).

8. Sử dụng máy ảnh bên ngoài

Nếu máy ảnh FaceTime tích hợp trên máy Mac của bạn không hoạt động, hãy sử dụng một webcam bên ngoài nếu bạn có. Sau đó^(Afterward) , hãy định cấu hình webcam làm camera chính khi thực hiện cuộc gọi trong FaceTime và các ứng dụng khác.

Mở FaceTime, chọn Video trong thanh menu và chọn webcam bên ngoài trong phần “Máy ảnh”.

Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple^{(Contact Apple Support)} hoặc ghé thăm Genius Bar gần đó nếu máy ảnh của thiết bị của bạn vẫn không hoạt động trong FaceTime hoặc các ứng dụng khác.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

Τhis tutorial embodies eight troubleshоoting steps to follow if your deνice’s (iPhone, iPad, and Mac) camera doesn’t work fоr FaceTime calls. If you’re having trouble with yоur Mаc’s webcam (also called the “FaceTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• Cách khắc phục sự cố màn hình đen FaceTime (iPhone, iPad và Mac)

• AirPlay không hoạt động? 11 cách sửa chữa

• Sửa lỗi FaceTime “Máy chủ gặp lỗi khi xử lý đăng ký”

• Apple Music không hoạt động? 10 cách để sửa chữa

• iMessage không hoạt động trên Mac? 13 cách khắc phục

• 8 bộ Office miễn phí tốt nhất cho Mac không phải của Microsoft

• 11 mẹo và thủ thuật hack iMessage để trở thành chuyên gia

• 3 dịch vụ VPN miễn phí tốt nhất cho Mac

• FaceTime Camera không hoạt động trong Windows 10 với Boot Camp

• Khắc phục sự cố Facetime: Đã xảy ra lỗi khi kích hoạt

• Face ID iPhone có an toàn để sử dụng không?

• Hướng dẫn từng bước nâng cấp RAM cho máy Mac

• Apple CarPlay không hoạt động? 7 bản sửa lỗi có thể

• Chuỗi khóa Apple là gì và cách sử dụng nó

• Google Maps không hoạt động trên iPhone và iPad? 12 bản sửa lỗi hàng đầu cần thử

• Văn bản trực tiếp trên iPhone, iPad và Mac là gì

• Điều khiển chung không hoạt động trên Mac và iPad? Hãy thử 11 bản sửa lỗi này

• 5 ứng dụng Karaoke hay nhất cho iPhone và iPad

• “Đăng nhập bằng Apple” là gì, cách sử dụng và mức độ an toàn của nó

• Các công cụ chẩn đoán tốt nhất cho Mac