Bạn có gặp sự cố khi định vị tệp hoặc tập hợp tệp trong Google Drive không? Việc vô tình^(Accidental) xóa, quyền bị thu hồi và vô số lý do khác có thể khiến bạn không tìm thấy chúng.

Làm việc theo cách của bạn thông qua danh sách các bản sửa lỗi và đề xuất bên dưới và bạn sẽ có thể theo dõi các tệp bị thiếu trong Google Drive .

Kiểm tra Thùng rác của Google Drive

Google Drive di chuyển các tệp bạn xóa vào một khu vực được chỉ định cụ thể được gọi là Thùng rác^(Trash) . Sau đó, bạn có 30 ngày để khôi phục chúng nếu bạn muốn. Vì vậy, trước khi tiếp tục, bạn nên xem xét bên trong nó để tìm các tệp bị thiếu vì rất có thể bạn đã vô tình xóa chúng.  

Để xem Thùng rác, chỉ cần chọn Thùng rác^{(Trash )} trên thanh bên của Google Drive . Đừng^(Don) quên chọn tùy chọn Ngày được chuyển vào thùng rác^{(Trashed date)} ở trên cùng bên phải của ứng dụng web để sắp xếp các mục đã xóa từ cũ nhất đến mới nhất và ngược lại.

Sau đó, bạn có thể nhấp chuột phải vào tệp bạn muốn khôi phục và chọn Khôi phục^(Restore) để đưa tệp trở lại vị trí ban đầu. Để khôi phục nhiều mục cùng một lúc, hãy giữ phím Ctrl^{(Ctrl )} hoặc Cmd trong khi chọn chúng. Sau đó, nhấp chuột phải và chọn Khôi phục^(Restore) .

Tìm kiếm các tệp bị thiếu

Hãy thử thực hiện tìm kiếm tệp hoặc các tệp bị thiếu. Nếu bạn có thể nhớ tên tệp, chỉ cần nhập tên tệp đó vào trường Tìm kiếm trong Drive ở^{(Search in Drive )} đầu ứng dụng web Google Drive . Bạn cũng có thể nhập bất cứ thứ gì bạn nhớ về tên và Google Drive sẽ vẫn lọc các mục nhập phù hợp cho phù hợp.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ lọc nâng cao để tinh chỉnh các tìm kiếm của mình. Chỉ cần^(Simply) chọn biểu tượng Tùy chọn tìm kiếm^{(Search options )} ở bên phải của trường Tìm kiếm trong Drive^{(Search in Drive)} . Sau đó, bạn có thể bắt đầu lọc các mục bằng các tiêu chí như Loại^(Type) , Chủ sở hữu^(Owner) , Vị trí^(Location) , v.v.

Kiểm tra tệp mồ côi

Nếu bạn tạo một tệp bên trong một thư mục được chia sẻ thuộc về người khác và nếu chủ sở hữu đã xóa thư mục đó, tệp sẽ vẫn hiển thị nhưng ẩn vì nó không có vị trí.

Tuy nhiên, nhập thông số tìm kiếm sau vào trường Tìm kiếm^(Search) trong Drive sẽ giúp hiển thị thông số:

là: chủ sở hữu chưa được tổ chức: tôi^{(is:unorganized owner:me)}

Nếu bạn nhìn thấy tệp, hãy nhấp chuột phải và chọn tùy chọn Di chuyển tới^{(Move to )} để di chuyển tệp đó vào một thư mục trong Google Drive hoặc tới thư mục gốc của Ổ đĩa của tôi^{(My Drive)} .

Kiểm tra bảng hoạt động

Hãy thử kiểm tra ngăn Hoạt động^(Activity) trong Google Drive để kiểm tra xem bạn có thể tìm thấy tệp theo cách đó hay không. Để làm điều đó, hãy chọn Ổ của tôi^{(My Drive)} trên thanh bên Google Drive , chọn biểu tượng Thông tin ở trên cùng bên phải của ứng dụng web ^{(Info )}Google Drive và chuyển sang tab Hoạt động .^{(Activity )}

Sau đó, bạn sẽ thấy một danh sách dài các hoạt động liên quan đến Google Drive , chẳng hạn như khi bạn mở, đổi tên, chỉnh sửa, di chuyển hoặc xóa tệp. Bạn cũng sẽ thấy hoạt động của bất kỳ cộng tác viên nào của mình.

Nếu bạn muốn kiểm tra hoạt động của một thư mục cụ thể, chỉ cần chọn nó và ngăn Hoạt động^(Activity) sẽ cập nhật tương ứng.

Liên hệ với chủ sở hữu

Nếu tệp bị thiếu thuộc về người khác, họ có thể đã thu hồi quyền của bạn hoặc xóa tệp đó^{(revoked your permissions or deleted it)} . Nếu vậy, bạn không còn cách nào khác ngoài việc liên hệ với chủ sở hữu để được trợ giúp.

Bạn luôn có thể xác nhận xem một tệp hoặc thư mục cụ thể có được chia sẻ với bạn hay không (và thông tin chi tiết của chủ sở hữu) bằng cách tìm kiếm lời mời cộng tác trong email trước đây của bạn trên Google Drive .^{(Google Drive)}

Xóa bộ nhớ cache của Google Drive

Đôi khi, ứng dụng web Google Drive có thể gặp lỗi và ngừng hiển thị chính xác các tệp và thư mục bên trong ứng dụng đó. Điều đó thường xảy ra do dữ liệu trang web lỗi thời. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache liên quan đến Google Drive và kiểm tra xem điều đó có hữu ích hay không. 

Để làm điều đó, hãy chọn biểu tượng Xem thông tin trang web^{(View site information )} hình ổ khóa trên thanh địa chỉ và chọn Cài đặt Trang^{(Site Settings)} . Làm theo bằng cách chọn Xóa dữ liệu^{( Clear data)} . Sau đó, tải lại Google Drive và kiểm tra xem các tệp bị thiếu có hiển thị hay không. Nếu không, bạn có thể muốn xóa toàn bộ bộ nhớ cache của trình duyệt^{(delete the entire browser cache)} trước khi thử lại.

Sử dụng Chrome hoặc cập nhật nó

Google Drive hoạt động tốt nhất trong trình duyệt hàng đầu của Google— Chrome . Vì vậy, nếu bạn sử dụng một trình duyệt khác, hãy thử chuyển sang Chrome .

Nếu bạn đã sử dụng Chrome , tốt nhất bạn nên áp dụng mọi bản cập nhật đang chờ xử lý. Mở menu Chrome và chọn Trợ giúp^{(Help )} > Giới thiệu về Google Chrome^{(About Google Chrome)} để bắt đầu cập nhật.

Mở Google Drive ở Chế độ ẩn danh

Google Drive có thể không hiển thị chính xác do xung đột với các tiện ích mở rộng của trình duyệt. Nếu bạn sử dụng Chrome, bạn có thể nhanh chóng xác nhận điều đó bằng cách sử dụng Chế độ ẩn danh^(Incognito) vì nó chạy mà không có tiện ích bổ sung theo mặc định.

Để mở Cửa sổ ẩn^{(open an Incognito window)} danh , hãy mở menu Chrome và chọn Cửa sổ ẩn danh mới^{(New incognito window)} . Thực hiện theo bằng cách tải Google Drive (bạn phải đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Google Drive của mình). 

Nếu Google Drive hiển thị mọi thứ một cách chính xác, hãy mở một cửa sổ Chrome thông thường và tắt tất cả các tiện ích mở rộng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách chọn biểu tượng Tiện ích mở rộng^{(Extensions )} ở trên cùng bên phải của cửa sổ, tiếp theo là Quản lý tiện ích mở rộng^{(Manage extension)} . Sau đó, kích hoạt lại từng cái một cho đến khi bạn bắt gặp tiện ích mở rộng gây ra sự cố.

Tiện ích mở rộng độc hại cũng có thể gây ra tất cả các loại vấn đề. Nếu sử dụng Chrome trên PC, bạn có thể sử dụng trình quét phần mềm độc hại tích hợp của trình duyệt để xóa chúng. Để truy cập, hãy mở menu Chrome và chọn Cài đặt^{(Settings )} > Nâng cao^{(Advanced )} > Đặt lại và dọn dẹp^{(Reset and clean up)} > Dọn dẹp máy tính^{(Clean up computer)} > Tìm^(Find) .

Kiểm tra tùy chọn sao lưu và đồng bộ hóa

Nếu bạn không gặp vấn đề gì khi xem tệp của mình trong ứng dụng web Google Drive nhưng thấy chúng bị thiếu trong khi đồng bộ hóa cục bộ với PC của bạn thông qua ứng dụng khách Sao lưu và đồng bộ hóa của Google Drive^{(Google Drive Backup and Sync client)} , bạn phải kiểm tra tùy chọn đồng bộ hóa của mình và đảm bảo rằng mọi thứ được thiết lập chính xác. 

Để làm điều đó, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng Sao lưu và đồng^{(Backup and Sync)} bộ hóa trên khay hệ thống và chọn Cài đặt^{(Settings )} > Tùy chọn^{(Preferences)} . Sau đó, chuyển sang tab Google Drive để đảm bảo bạn đã chọn đúng các tệp và thư mục muốn đồng bộ hóa. Bạn cũng có thể chọn tùy chọn Đồng bộ hóa mọi thứ trong Drive của tôi^{(Sync everything in My Drive)} để tránh bỏ lỡ bất kỳ thứ gì.

Gửi yêu cầu khôi phục tệp

Các gợi ý ở trên sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm thấy các tệp Google Drive bị thiếu. ^{(Google Drive)}Nếu không có đề xuất nào ở trên hữu ích, có thể bạn đã xóa tệp vĩnh viễn và bỏ lỡ khoảng thời gian để truy xuất tệp đó từ Thùng rác^(Trash) . Hành động tốt nhất của bạn sau đó là điền vào và gửi yêu cầu khôi phục tệp đến Nhóm hỗ trợ của Google^{(submit a file recovery request to Google Support)} .

Google Drive Files Missing or Not Visible? Here’s How to Find Them

Do you have trouble locating a file or set of filеs in Googlе Driνe? Accidental deletions, revoked permissions, and a myriad of othеr reasоns can prevent you from finding them.

Work your way through the list of fixes and suggestions below, and you should be able to track down missing files in Google Drive.

Check Google Drive’s Trash

Google Drive moves files that you delete into a specifically designated area called the Trash. You then have 30 days to restore them should you want. So before you move on, it’s well worth looking inside it for the missing files since you could’ve very well deleted them by accident.  

To view the Trash, simply select Trash on the Google Drive sidebar. Don’t forget to choose the Trashed date option to the top-right of the web app to sort deleted items from oldest to newest and vice versa.

You can then right-click the file you want to recover and select Restore to put it back in its original location. To restore multiple items at once, hold down the Ctrl or Cmd keys while selecting them. Then, right-click and select Restore.

Search for the Missing Files

Try performing a search for the missing file or files. If you can remember the file name, simply type it out into the Search in Drive field to the top of the Google Drive web app. You can also type whatever you remember of the name, and Google Drive shall still filter matching entries accordingly.

Additionally, you can use advanced filtering tools to fine-tune your searches. Simply select the Search options icon to the right of the Search in Drive field. You can then start filtering items using criteria such as Type, Owner, Location, and so on.

Check for Orphaned Files

If you create a file inside a shared folder that belongs to someone else, and if the owner ended up deleting the folder, the file should still be present but invisible since it has no location.

However, typing the following search parameter into the Search in Drive field should help bring it up:

is:unorganized owner:me

If you see the file, right-click and select the Move to option to move it to a directory in Google Drive or to the root of My Drive.

Check Activity Panel

Try checking the Activity pane in Google Drive to check if you can find the file that way. To do that, pick My Drive on the Google Drive sidebar, select the Info icon to the top-right of the Google Drive web app, and switch to the Activity tab.

You should then see a long list of activities related to Google Drive, such as when you opened, renamed, edited, moved, or deleted files. You should also see activity by any of your collaborators.

If you want to check the activity of a specific folder, simply select it, and the Activity pane should update accordingly.

Contact the Owner

If a missing file belongs to someone else, they might have revoked your permissions or deleted it. If so, you’ve got no recourse but to contact the owner for help.

You can always confirm if a specific file or folder was shared with you (and the owner’s details) by searching through your past email for Google Drive invites to collaborate.

Clear the Google Drive Cache

Sometimes, the Google Drive web app can simply bug out and stop displaying files and folders inside it correctly. That usually happens due to obsolete site data. You can delete the cache related to Google Drive and check if that helps. 

To do that, select the padlock-shaped View site information icon on the address bar and select Site Settings. Follow by selecting Clear data. Then, reload Google Drive and check if the missing files show up. If they don’t, you might want to delete the entire browser cache before trying again.

Use Chrome or Update It

Google Drive works the best in Google’s own flagship browser—Chrome. So if you use a different browser, try switching to Chrome instead.

If you already use Chrome, it’s best to apply any pending updates. Open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome to force-initiate an update.

Open Google Drive in Incognito Mode

Google Drive might not display correctly due to conflicts with browser extensions. If you use Chrome, you can quickly confirm that by using Incognito mode since it runs without add-ons by default.

To open an Incognito window, open the Chrome menu and select the New incognito window. Follow by loading Google Drive (you must sign in with your Google Drive credentials). 

If Google Drive displays everything correctly, open a regular Chrome window and disable all extensions. You can do that by selecting the Extensions icon to the top-right of the window, followed by Manage extension. Then, re-activate them one by one until you come across the extension causing issues.

Malicious extensions can also result in all sorts of issues. If you use Chrome on the PC, you can use the browser’s integrated malware scanner to remove them. To get to it, open the Chrome menu and select Settings > Advanced > Reset and clean up > Clean up computer > Find.

Check Backup and Sync Preferences

If you have no problem viewing your files in the Google Drive web app but find them missing while syncing them to your PC locally via the Google Drive Backup and Sync client, you must check your sync preferences and ensure that everything’s set up correctly. 

To do that, right-click the Backup and Sync icon on the system tray and select Settings > Preferences. Then, switch to the Google Drive tab to make sure you’ve selected the files and folders you want to sync correctly. You can also choose the Sync everything in My Drive option to avoid missing out on anything.

Submit a File Recovery Request

The pointers above should help you find missing Google Drive files quickly. If none of the suggestions above helped, you probably deleted a file permanently and missed the time window to retrieve it from the Trash. Your best course of action should then be to fill in and submit a file recovery request to Google Support.

Related posts

• Khắc phục: Không thể tải tệp xuống từ Google Drive?

• Ổ đĩa CD / DVD bị thiếu trong Windows?

• Google Drive không hoạt động trên Chromebook? 11 cách sửa chữa

• Google Drive cho biết bộ nhớ đã đầy nhưng chưa đầy: Cách khắc phục

• Phải làm gì nếu bạn bị khóa tài khoản Google của mình

• Kích thước đơn vị phân bổ nào là tốt nhất cho định dạng ổ đĩa

• Trình trợ giúp Google Chrome là gì và có thể tắt nó không?

• Thanh công cụ Chrome bị thiếu? 3 cách để sửa chữa

• 6 cách khắc phục khi ứng dụng Spotify không phản hồi hoặc không mở

• 9 cách khắc phục khi Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố trên Chromebook

• Cách khắc phục sự cố “OK Google” hoặc “Hey Google”

• Phải làm gì khi ổ USB của bạn không hiển thị

• 9 bản sửa lỗi khi Xbox Party Chat không hoạt động

• Khắc phục: Thiếu Bluetooth của Windows 11/10

• Lỗi không khả dụng của dịch vụ 503 là gì (và cách khắc phục)

• Cách khắc phục Google Chrome không phản hồi trên Android

• KHẮC PHỤC: Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố trên Android

• Cách khắc phục lỗi “Kết nối của bạn không phải là riêng tư” trong Google Chrome

• MBR so với GPT: Định dạng nào tốt hơn cho ổ SSD?

• Cách khắc phục lỗi err_connection_refused trong Google Chrome