Nếu máy ảnh của bạn không hoạt động với Teams , đừng lo lắng! Đây là một vấn đề phổ biến mà hầu hết người dùng xử lý các cuộc họp và hội nghị phải đối mặt. Mặc dù thực tế rằng Microsoft Teams là một trong những ứng dụng trò chuyện và hội nghị truyền hình^{(video conferencing)} tốt nhất , nhưng đôi khi nó không hoàn hảo. Đột nhiên, bạn có thể phát hiện sự cố cuộc gọi điện video ^{(video call)}Microsoft Teams không hoạt động, vì vậy bạn sẽ chỉ thấy video bị tạm dừng hoặc màn hình đen. Sự cố này có thể liên quan đến máy ảnh tích hợp hoặc máy ảnh web^{(web camera)} bên ngoài . Ngoài ra, nếu bạn không thể khởi động máy ảnh, cài đặt ứng dụng không tương thích có thể dẫn đến sự cố video Teams^{(Teams video)} không hoạt động. Chúng tôi mang đến cho bạn một hướng dẫn hoàn hảo sẽ dạy bạn cách khắc phục^{(Microsoft Teams)} Sự cố cuộc gọi điện video ^{(video call)}Microsoft Teams không hoạt động. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc bài viết.

Cách khắc phục Cuộc gọi điện video của Microsoft Teams không hoạt động^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

Trước khi đi vào phần khắc phục sự cố^{(troubleshooting section)} , bạn phải tìm hiểu các lý do gây ra sự cố này. Và do đó, bạn có thể dễ dàng giải quyết tương tự một cách thích hợp.

• Trình điều khiển máy ảnh bị hỏng / không tương thích.
• Các thiết bị camera bổ sung^{(Additional camera)} được định cấu hình cho PC chạy Windows 10 của bạn.
• Quyền máy ảnh^{(Camera permission)} không được cấp trên máy tính của bạn.
• Tường lửa hoặc chương trình chống vi-rút^{(antivirus program or Firewall)} của bên thứ ba đang can thiệp vào phần mềm Teams^{(Teams software)} .
• Một số ứng dụng khác trong thiết bị của bạn đang sử dụng máy ảnh có sẵn của bạn.
• Can thiệp VPN / Proxy.
• Hệ điều hành lỗi thời.

Bây giờ, hãy chuyển sang phần tiếp theo để giải quyết vấn đề này. Phân tích^(Analyze) lý do để thực hiện các phương pháp xử lý sự cố có chọn lọc nhằm đạt được kết quả nhanh chóng.

Chúng tôi đã biên soạn một danh sách các phương pháp sẽ giúp bạn khắc phục sự cố này trong phần này. Các phương pháp được sắp xếp từ các bước cơ bản đến nâng cao để đạt được kết quả dễ dàng và nhanh chóng hơn. Thực hiện theo^(Follow) cùng một thứ tự để đạt được kết quả hoàn hảo.

Khắc phục sự cố cơ bản^{(Basic Troubleshooting)}

Trước khi thử các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao, dưới đây là một số thủ thuật đơn giản sẽ giải quyết tất cả các trục trặc tạm thời liên quan đến ứng dụng Microsoft Teams^{(Microsoft Teams application)} .

1. Replug Webcam

• Nếu bạn đang sử dụng máy ảnh web^{(web camera)} bên ngoài , điều đầu tiên bạn phải làm là rút phích cắm^(unplug) máy ảnh web khỏi cổng USB, khởi động lại^(reboot) máy tính của bạn và cắm^(re-plug) lại sau một lúc.
• Nếu bạn đang sử dụng máy ảnh có sẵn, hãy đảm bảo rằng máy ảnh không bị trục trặc và hỏng hóc phần cứng.

2. Gỡ bỏ các thiết bị phần cứng khác^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• Một số thiết bị phần cứng khác được cắm vào PC của bạn có thể ảnh hưởng đến máy ảnh hoặc webcam^{(camera or webcam)} có sẵn . Tạm thời, hãy tắt tất cả các thiết bị khác và kiểm tra xem điều này có giúp ích cho bạn không.
• Nếu bạn không gặp phải vấn đề này sau khi ngắt kết nối tất cả các thiết bị phần cứng khác, hãy cắm từng thiết bị một để tìm ra thủ phạm.
• Luôn^(Always) mua thiết bị ngoại vi chính hãng từ các cửa hàng chính thức hoặc đáng tin cậy cho máy tính Windows 10 của bạn.

3. Đóng các ứng dụng nền^{(3. Close Background Applications)}

• Nếu máy ảnh được sử dụng bởi một số ứng dụng hoặc chương trình khác trong thiết bị Windows 10 của bạn, bạn không thể truy cập máy ảnh tương tự cho Microsoft Teams . Đảm^(Make) bảo rằng bạn thoát khỏi tất cả các ứng dụng hội nghị truyền hình như Zoom , Google Meet , Discord , v.v. trước khi đăng nhập vào Microsoft Teams .

Phương pháp 1: Chạy trình gỡ rối phần cứng và thiết bị^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

Máy tính Windows 10 đi kèm với các công cụ trình khắc phục sự cố có sẵn để khắc phục mọi sự cố liên quan đến tất cả các thành phần của chúng. Chức năng của máy ảnh của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị^{(hardware and devices)} theo hướng dẫn bên dưới.

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R keys để khởi chạy hộp thoại Run .

2. Nhập msdt.exe -id DeviceDiagnostic và nhấn Enter .

3. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo^(Next) .

4A. Nếu có sự cố và thiết bị của bạn không được cài đặt trình điều khiển mới nhất, bạn sẽ nhận được lời nhắc sau. Chọn Áp dụng bản sửa lỗi này^{(Apply this fix)} và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau đó, khởi động lại^(restart) thiết bị của bạn.

4B. Nếu không có vấn đề gì với trình điều khiển, hãy nhấp vào Đóng trình khắc phục sự cố^{(Close the troubleshooter)} trên màn hình sau.

Phương pháp 2: Chọn máy ảnh phù hợp trong nhóm^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

Các đội^(Teams) phải truy cập vào máy ảnh của bạn và để làm được điều đó, bạn phải chọn đúng máy ảnh^{(correct camera)} . Nếu các Đội^(Teams) gặp bất kỳ sự cố nào khi truy cập máy ảnh, bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều xung đột. Đối với phiên bản Máy tính để bàn^{(Desktop version)} của Teams , hãy làm theo các bước được đề cập bên dưới để chọn máy ảnh phù hợp^{(right camera)} trong PC chạy Windows 10 của bạn.

1. Nhấn phím Windows^{(Windows key)} . Nhập Microsoft Teams và khởi chạy nó.

2. Nhấp vào biểu tượng ba chấm^{(three-dotted icon )} bên cạnh Ảnh Hồ sơ^{(Profile Picture)} của bạn trong Nhóm.

3. Chuyển sang tab Thiết bị trong ^{(Devices )}ngăn bên trái^{(left pane)} và cuộn xuống màn hình bên phải.

4. Bây giờ, trong menu Máy ảnh^{(Camera )} , hãy mở rộng menu thả xuống.

5. Sau đó, chọn máy ảnh^(camera) bạn muốn sử dụng và đảm bảo rằng bạn đã lưu các thay đổi. Kiểm tra xem bạn đã khắc phục sự cố cuộc gọi điện video ^{(video call)}Microsoft Teams không bằng cách xác nhận video trong không gian xem trước^{(preview space)} .

Cũng đọc:^{(Also Read: )} Cách thay đổi hình đại diện hồ sơ Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Profile Avatar)}

Phương pháp 3: Xóa Microsoft Teams Cache^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

Các^(Teams) nhóm thu thập bộ nhớ tạm thời dưới dạng bộ nhớ đệm để xử lý các tác vụ dễ dàng trong ứng dụng. Nếu bộ nhớ tạm thời này bị quá tải hoặc bị hỏng trong PC chạy Windows 10 của bạn, thì nó có thể ảnh hưởng đến các chức năng chính của nó như máy ảnh, giọng nói, tiếng ồn, v.v. Để giải quyết vấn đề video Teams không hoạt động, hãy xem xét xóa bộ nhớ cache theo hướng dẫn bên dưới.

1. Thoát Nhóm^(Teams) và khởi chạy Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} bằng cách nhấn đồng thời tổ Ctrl + Shift + Esc keys .

2. Trong tab Processes , chọn chương trình Microsoft Teams đang chạy ẩn và chọn ^{(background and select)} End Task .

3. Sau đó, nhấn phím Windows^{(Windows key )} và nhập %appdata%\Microsoft\Teams  vào thanh tìm kiếm.

4. Bấm vào Mở^{(Open )} như hình.

5. Bây giờ, chọn tất cả các tệp và thư mục^{(all the files and folders)} trong thư mục và chọn tùy chọn Xóa^{(Delete )} .

6. Khởi động lại^(Reboot) PC Windows 10 của bạn.

Phương pháp 4: Tắt các thiết bị bổ sung khác^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

Nếu bạn đang sử dụng một webcam bên ngoài hoặc hai máy ảnh trở lên, máy ảnh mặc định^{(default camera)} của bạn có thể ảnh hưởng đến chúng. Để khắc phục sự cố, hãy tắt tất cả các thiết bị bổ sung khác theo hướng dẫn bên dưới.

1. Nhập Device Manager vào menu tìm kiếm của Windows 10^{(Windows 10 search menu)} và mở nó.

2. Bây giờ, nhấp đúp vào Máy ảnh^{(Cameras )} để mở rộng nó.

3. Sau đó, nhấp chuột phải vào thiết bị camera^{(camera device)} ( HP TrueVision HD chẳng hạn) và chọn tùy chọn Tắt thiết bị^{(Disable device )} như hình.

Lưu ý:^{(Note: )} Đảm bảo bạn chọn một máy ảnh mà bạn hiện không sử dụng trong Nhóm^(Teams) .

4. Xác nhận lời nhắc bằng cách nhấp vào Có^(Yes) .

5. Làm theo các bước sau cho tất cả các thiết bị bổ sung khác và kiểm tra xem bạn đã giải quyết được sự cố cuộc gọi điện video Teams không hoạt động chưa.^(Teams)

Lưu ý: ^{(Note: )}Đảm^(Make) bảo rằng bạn bật lại bộ điều hợp máy ảnh mặc định^{(default camera adapter)} một lần nữa sau khi khắc phục sự cố.

Cũng nên đọc:^{(Also Read:)}  Cách bật hoặc tắt Microsoft Teams Push^{(Disable Microsoft Teams Push)} to Talk

Phương pháp 5: Cho phép Quyền Máy ảnh cho Trình duyệt^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản duyệt của Teams , hãy kiểm tra xem bạn có quyền thích hợp để truy cập máy ảnh^{(camera access)} hay không . Nếu không, bạn không thể truy cập máy ảnh cho bất kỳ ứng dụng nào liên quan đến trình duyệt hoặc bạn sẽ được nhắc làm như vậy. Dưới đây là một số hướng dẫn để cấp quyền máy ảnh cho các trình duyệt. Google Chrome được lấy làm ví dụ.

1. Bấm phím Windows . Nhập Google Chrome và khởi chạy nó.

2. Nhấp vào biểu tượng ba chấm^{(three-dotted icon )} và chọn tùy chọn Cài đặt^{(Settings )} .

3. Bây giờ, chọn Bảo mật và Quyền riêng tư^{(Security and Privacy )} trong ngăn bên trái và chọn Cài đặt Trang^{(Site Settings )} từ trang chính.

4. Cuộn^(Scroll) xuống màn hình chính và chọn tùy chọn Máy ảnh^{(Camera )} trong menu Quyền^{(Permissions )} như hình minh họa.

5. Tại đây, chọn các Trang web có thể yêu cầu sử dụng^{(Sites can ask to use your camera )} tùy chọn máy ảnh của bạn và đảm bảo Nhóm^(Teams) không được thêm vào Không được phép sử dụng^{(Not allowed to use your camera )} danh sách máy ảnh của bạn.

6. Khởi chạy lại trình duyệt^(browser) của bạn và kiểm tra xem bạn đã khắc phục được sự cố video Teams không hoạt động chưa.

Phương pháp 6: Cập nhật Windows^{(Method 6: Update Windows)}

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản PC chạy Windows 10^{(Windows 10)} đã lỗi thời , thì bạn có thể gặp phải các sự cố phần cứng phổ biến trong đó, đặc biệt là đối với máy ảnh. May mắn thay, bạn có thể cập nhật Hệ điều hành của mình bằng các bước đơn giản.

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + I keys để mở Cài đặt^(Settings) trên máy tính của bạn.

2. Bây giờ, chọn Cập nhật & Bảo mật^{(Update & Security)} .

3. Chọn Kiểm tra Cập nhật^{(Check for Updates)} từ bảng bên phải.

4A. Nếu hệ thống của bạn đã lỗi thời, hãy nhấp vào Cài đặt ngay^{(Install now)} để tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất.

4B. Nếu hệ thống của bạn đã được cập nhật, thì nó sẽ hiển thị thông báo Bạn đã cập nhật^{(You’re up to date)} .

Cũng nên đọc: ^{(Also Read:)}Bản ghi Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Recordings Stored)} được lưu trữ ở đâu ?

Phương pháp 7: Tắt tường lửa (Không được khuyến nghị)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Nếu bộ bảo mật^{(security suite)} của Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows^{(Windows Defender Firewall)} đang chặn quyền truy cập máy ảnh^{(camera access)} của Microsoft Teams , thì đây là một số tùy chọn để giải quyết vấn đề.

Tùy chọn I: Lập danh sách trắng các nhóm trong tường lửa^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Nhấn phím Windows^{(Windows key )} và nhập Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows. ^{(Windows Defender Firewall. )}Mở ra kết quả tốt nhất.

2. Trong cửa sổ bật lên, nhấp vào  Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. Sau đó, nhấp vào  Thay đổi cài đặt^{(Change settings)} . Cuối cùng, kiểm tra Microsoft Teams để cho phép thông qua Tường lửa.

Lưu ý:^(Note:) Bạn có thể sử dụng Cho phép ứng dụng khác…^{(Allow another app… )} để duyệt chương trình của mình nếu ứng dụng hoặc chương trình^{(application or program)} mong muốn của bạn không tồn tại trong danh sách.

4. Cuối cùng, bấm  OK  để lưu các thay đổi.

Tùy chọn II: Tắt tạm thời tường lửa^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

Lưu ý:^{(Note: )} Nếu bạn tắt Tường lửa^(Firewall) , nó sẽ làm cho máy tính của bạn dễ bị phần mềm độc hại hoặc vi rút tấn công hơn. Do đó^(Hence) , nếu bạn chọn làm như vậy, hãy đảm bảo bật tính năng này ngay sau khi khắc phục sự cố.

1. Bấm phím Windows . Gõ Control Panel và mở nó.

2. Đặt Chế độ xem theo^{(View by)} làm Danh mục^(Category) và chọn Hệ thống và Bảo mật^{(System and Security)} .

3. Bây giờ, hãy nhấp vào Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows,^{(Windows Defender Firewall,)} như được hiển thị ở đây.

4. Chọn tùy chọn Bật hoặc tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} từ menu bên trái.

5. Bây giờ, hãy chọn các hộp bên cạnh tùy chọn Tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows (không được khuyến nghị)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} ở bất kỳ nơi nào có sẵn trên màn hình này.

6. Nhấp OK và Khởi động lại ^(Reboot) PC của bạn^{(your PC)} .

Phương pháp 8: Tắt VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

Mạng riêng^{(Private Networks)} ảo được sử dụng để ngăn chặn việc lấy cắp dữ liệu từ một mạng riêng và nó được sử dụng như một cổng kết nối giữa máy khách và máy chủ. Đôi khi, việc sử dụng máy chủ VPN có thể gây ra sự cố trong các ứng dụng hội nghị truyền hình trực tuyến. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt ứng dụng VPN^{(VPN client)} theo hướng dẫn bên dưới.

1. Nhấn phím Windows^{(Windows key )} và nhập cài đặt VPN^{(VPN settings)} vào thanh tìm kiếm.

2. Trong cửa sổ Cài đặt^(Settings) , ngắt kết nối dịch vụ VPN đang hoạt động .

3. Tắt các tùy chọn VPN^{(VPN options)} trong Tùy chọn nâng cao^{(Advanced Options)} .

Cũng đọc: ^{(Also Read:)} Sửa lỗi Microsoft Teams Keeps^{(Fix Microsoft Teams Keeps)} Restart

Phương pháp 9: Cài đặt lại trình điều khiển máy ảnh^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

Trình điều khiển máy ảnh cũ và không tương thích mà bạn sử dụng thường sẽ dẫn đến sự cố cuộc gọi điện video ^{(video call)}Microsoft Teams không hoạt động. Để an toàn hơn, hãy luôn đảm bảo bạn sử dụng phiên bản trình điều khiển được cập nhật. Dưới đây là một số hướng dẫn để cài đặt lại trình điều khiển máy ảnh.

1. Khởi chạy Trình quản lý thiết bị^{(Device Manager )} theo các bước đã đề cập ở trên và mở rộng Máy ảnh^{(Cameras )} bằng cách nhấp đúp vào nó.

2. Bây giờ, nhấp chuột phải vào trình điều khiển^{(driver )} và chọn Gỡ cài đặt thiết bị^{(Uninstall device)} .

3. Nhấp vào Gỡ cài^(Uninstall) đặt trong lời nhắc.

4. Bây giờ, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất (ví dụ: Lenovo ).

5. Tìm^(Find) và tải xuống^{(Download )} trình điều khiển tương ứng với phiên bản Windows^{(Windows version)} trên PC của bạn.

6. Sau khi tải xuống, nhấp đúp vào tệp đã tải xuống^{(downloaded file)} và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt.

Phương pháp 10: Sử dụng phiên bản trình duyệt của nhóm^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

Nếu bạn chưa khắc phục được sự cố cuộc gọi điện video ^{(video call)}Microsoft Teams không hoạt động này trong phiên bản Teams dành cho máy tính để bàn , thì bạn có thể thử trình duyệt của Teams . Đây là một giải pháp thay thế cho sự cố và đảm bảo rằng bạn đã bật quyền truy cập vào các dịch vụ đa phương tiện được bật trong PC Windows 10 của mình.

• Nếu bạn đang sử dụng phiên bản duyệt của Teams , hãy kiểm tra xem bạn có quyền thích hợp để truy cập máy ảnh^{(camera access)} như được thực hiện trong Phương pháp 5^{(Method 5)} hay không .
• Nếu không, bạn không thể truy cập máy ảnh cho bất kỳ ứng dụng nào liên quan đến trình duyệt hoặc bạn sẽ được nhắc làm như vậy.

Cũng nên đọc:^{(Also Read: )} Cách đặt trạng thái nhóm Microsoft luôn sẵn sàng^{(Microsoft Teams Status As Always Available)}

Phương pháp 11: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Teams^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

Tuy nhiên, nếu bạn không thể truy cập Teams ở cả phiên bản máy tính để bàn và web của Teams , hãy tận dụng cơ hội cuối cùng để gửi truy vấn trên trang hỗ trợ chính thức của Microsoft^{(Microsoft support)} .

1. Truy cập trang Hỗ trợ của Microsoft^{(Microsoft Support page)} .

2A. Bạn có thể sử dụng ứng dụng Nhận trợ giúp^{(Get Help app )} trong hệ thống Windows 10 để gửi truy vấn của mình. Đối với điều này, hãy nhấp vào nút Mở ứng dụng Nhận Trợ giúp^{(Open Get Help app )} và xác nhận lời nhắc bằng cách nhấp vào nút Mở Nhận Trợ giúp^{(Open Get Help )} .

2B. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phiên bản trình duyệt^{(browser version )} để gửi vấn đề của mình. Để làm như vậy, hãy nhấp vào liên kết Nhận hỗ trợ^{(Get support )} .

3. Bây giờ, hãy nhập vấn đề của bạn^{(your problem )} vào trường Cho chúng tôi biết vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm cho bạn trường trợ giúp và hỗ trợ phù hợp^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )} và nhấn Enter .

4. Sau đó, trả lời các câu hỏi tùy theo sự thuận tiện của bạn và cuối cùng, bạn đã giải quyết được sự cố cuộc gọi điện video Microsoft Teams không hoạt động.^{(Microsoft Teams)}

Khuyến khích:^{(Recommended:)}

• Cách bật Chế độ tối của Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook Dark Mode)}
• Sửa lỗi Zoom^{(Fix Zoom Unable)} không thể kết nối Mã lỗi 5003^{(Connect Error Code 5003)}
• Cách khắc phục độ trễ chia sẻ màn hình Discord
• Cách gửi mã Skype^{(Skype Code)} với định dạng thích hợp^{(Proper Format)}

Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn này hữu ích và bạn có thể sửa cuộc gọi điện video Microsoft Teams không hoạt động^{( Microsoft Teams video call not working)} . Vui^(Feel) lòng liên hệ với chúng tôi với các thắc mắc và đề xuất của bạn. Tiếp tục truy cập trang của chúng tôi để biết thêm các mẹo và thủ thuật thú vị và để lại nhận xét của bạn bên dưới. Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn học gì tiếp theo.

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

If your camеra is not working with Teams, don’t worry! This is a common issue facеd by moѕt users who hаndle meetings аnd conferences. Despite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003
• How to Fix Discord Screen Share Lag
• How to Send Skype Code with Proper Format

We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

Related posts

• Sửa lỗi Microsoft Teams Keeps Restart (2022)

• Cách duy trì trạng thái Microsoft Teams sẵn sàng

• Khắc phục sự cố cài đặt Microsoft Bootstrapper bị ngừng hoạt động

• Khắc phục sự cố micrô của Microsoft Teams không hoạt động trên Windows 10

• Cách bật hoặc tắt Microsoft Teams Push to Talk

• Khắc phục lỗi TDR Video (atikmpag.sys) trong Windows 10

• Sửa lỗi đã xảy ra lỗi trên YouTube

• Fix Ca n't Connect một cách an toàn để Page Error này trong Microsoft Edge

• Cách khắc phục độ trễ chia sẻ màn hình Discord

• Fix YouTube Green Screen Video Playback

• Sửa lỗi JavaScript Discord khi khởi động

• Cách ngăn thông báo bật lên của Microsoft Teams

• Cách sửa phần mềm Elara ngăn chặn việc tắt máy

• Fix Microsoft Edge không hoạt động trong Windows 10

• Sửa lỗi Microsoft Store không cài đặt ứng dụng

• Làm thế nào để Fix Application Error 0xc0000142

• Fix Microsoft Edge mở nhiều cửa sổ

• Làm thế nào để Fix Microsoft Store Slow Download Issue?

• Cách khắc phục Kodi tiếp tục gặp sự cố khi khởi động

• Fix No Video với Supported Format and MIME type được tìm thấy