Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Office hoặc Office^{(Microsoft Office or Office)} 365 chuyên sâu, rất có thể một ngày nào đó bộ nhớ đệm tài liệu^{(document cache)} của nó sẽ bị hỏng. Khi điều đó xảy ra, việc sử dụng Office trở thành một trải nghiệm rất khó chịu, đầy thông báo lỗi và các vấn đề như không thể khôi phục công việc đang thực hiện của bạn. Chúng tôi đã tự mình gặp sự cố này và chúng tôi đã mất một chút thời gian để hiểu cách khắc phục nó. Để giúp bạn đỡ vất vả khi đào bới nhiều diễn đàn hỗ trợ và các giải pháp tinh vi có thể hoạt động hoặc có thể không hoạt động, chúng tôi đã quyết định xuất bản hướng dẫn từng bước này và giúp^{(step tutorial and help)} bạn khắc phục sự cố này.

Mô tả^{(Problem Description)} sự cố - Bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office đã^{(Microsoft Office Document Cache)} gặp sự cố^(Problem)

Nếu bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} bị hỏng, mỗi khi khởi động Trung tâm Tải lên Microsoft Office^{(Microsoft Office Upload Center)} , bạn sẽ thấy thông báo lỗi^{(error message)} cho biết: "Bộ đệm ẩn Tài liệu Microsoft Office đã gặp sự cố"^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

Nếu bạn nhấp hoặc nhấn vào lỗi đó, Trung tâm Tải lên^{(Upload Center)} cho biết rằng nó cần phải sửa chữa bộ nhớ cache của tài liệu^{(document cache)} trước khi có thể tiếp tục.

Nếu bạn nhấn Repair , một thông báo lỗi^{(error message)} mới được hiển thị, cho biết rằng: "Không thể hoàn thành tác vụ này vì ứng dụng khác đang sử dụng Microsoft Office Document Cache"^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

Khi mở tài liệu Microsoft^{(Microsoft document)} thuộc bất kỳ loại nào ( Word , Excel , Powerpoint ), bạn cũng nhận được thông báo lỗi^{(error message)} cho biết: "Đã xảy ra sự cố khi truy cập Office Document Cache"^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . Nếu bạn cố gắng sửa chữa sự cố, bạn gặp phải sự cố được mô tả trước đó.

Điều này xảy ra do bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} bị hỏng, không sử dụng được và không thể sửa chữa được. Giải pháp duy nhất là xóa nó và yêu cầu Microsoft Office tạo một bộ đệm mới cho các tài liệu của nó.

Giải pháp^(Solution) - Loại^(Kill) bỏ các quá trình bằng cách sử dụng^{(Processes Using)} bộ nhớ cache và xóa^{(Cache & Delete)} nó

Bước đầu tiên là đóng tất cả các ứng dụng Microsoft Office . Sẽ không có tài liệu Office^{(Office document)} nào được mở.

Sau đó, bạn cần kết thúc tất cả các quy trình đang sử dụng bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office . ^{(Microsoft Office document)}Để thực hiện việc này, hãy mở Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} . Nếu bạn không biết cách, hãy đọc các hướng dẫn sau:

• Kiến thức cơ bản^(Basics) về trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} : Xem, chạy hoặc kết thúc các ứng dụng^{(Run or End Applications)} và quy trình^(Processes) - nếu bạn đang sử dụng Windows 7 .
• 8 Cách^(Ways) Khởi động Trình quản lý Tác vụ^{(Task Manager)} - nếu bạn đang sử dụng Windows 8 hoặc 8.1.

Trong Windows 7, chuyển đến tab Processes trong khi trong Windows 8 hoặc 8.1, hãy chuyển đến tab Details .

Ở đó bạn sẽ thấy tất cả các quy trình hiện đang chạy. Bây giờ bạn cần tìm và hủy các quy trình sử dụng Bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} . Luôn có ít nhất một tiến trình đang chạy sử dụng nó. Quá trình phổ biến nhất là msosync.exe . Chọn nó và nhấn End Task hoặc nhấp chuột phải vào nó và nhấn End Task .

Bây giờ bạn cần xác nhận rằng bạn muốn kết thúc quá trình đã chọn. Nhấn Kết thúc quá trình^{(End process)} .

Trên máy tính của chúng tôi, một quy trình khác đã sử dụng bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} là csisyn~1.exe . Nếu quá trình này cũng đang chạy trên máy tính của bạn, hãy tắt nó.

Cách dễ nhất để xác định các quy trình đang sử dụng bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} là xem cột Mô tả được ^{(Description)}Trình quản lý Tác vụ^{(Task Manager)} hiển thị . Nếu mô tả của một quy trình đang chạy bắt đầu bằng "Bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office"^{("Microsoft Office Document Cache")} , thì bạn nên kết thúc hoạt động của nó.

Bước cuối cùng là xóa bộ đệm bị hỏng để Microsoft Office có thể tạo một bộ đệm khác.

Đi tới "C: UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0" , trong đó Tên người dùng của bạn^{(Your User Name)} là tên của tài khoản người dùng^{(user account)} mà bạn hiện đang sử dụng. Số phiên bản^{(version number)} sau Office là 15.0 nếu bạn đang sử dụng Office 2013 hoặc Office 365 , 14.0 nếu bạn đang sử dụng Office 2010 hoặc 12.0, nếu bạn đang sử dụng Office 2007 .

Ở đó, bạn sẽ tìm thấy một thư mục con có tên OfficeFileCache . Nếu bạn đã cố gắng sửa chữa bộ nhớ cache bị hỏng và nó không hoạt động, bạn cũng sẽ tìm thấy các thư mục khác có tên OfficeFileCache.old hoặc OfficeFileCache - 2.old . Xóa^(Delete) tất cả các thư mục có chứa OfficeFileCache trong tên của chúng. Để nguyên các thư mục khác.

Nếu bạn khởi động lại máy tính của mình và sử dụng lại Microsoft Office , sự cố sẽ không còn nữa và bạn sẽ không còn gặp phải các lỗi được đề cập ở đầu bài viết này nữa.

Phần kết luận

Chúng tôi hy vọng rằng bạn thấy hướng dẫn này hữu ích và nó đã giúp bạn giải quyết các vấn đề của mình với bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office . ^{(Microsoft Office document)}Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại hỏi bằng cách sử dụng biểu mẫu nhận xét bên dưới.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are using Microsoft Offіce or Оffice 365 intenѕively, chances are that its document cache will get corruрted one day. When that happens, using Offiсe turns into a very frustrating experience, that's filled with error messages and problems like not being able to recover your work іn progress. We have encountered this problem ourselves and it took us a bit of time in order to understand how tо fix it. To save you the pain of digging through manу support forums and dodgy solutions that may or may not work, we have decided to publish this step by step tutorial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

Related posts

• Khắc phục sự cố với phím tắt cho tệp OneNote không thể xóa

• Cách chọn hoặc tô sáng văn bản bằng Windows

• Cách thay đổi PowerPoint Slide Size: Tất cả những gì bạn cần biết

• Làm thế nào để tải về Windows and Office ISO files (tất cả các phiên bản)

• Cách thay đổi hướng của một trang (hoặc nhiều trang) trong tài liệu Word

• Cách chèn và chỉnh sửa bảng trong Microsoft Word cho Android

• Cách tắt tiếng tab trong Chrome, Firefox, Microsoft Edge và Opera

• 4 cách tải xuống PowerPoint ngay từ Microsoft

• Cách nhúng video vào bản trình bày PowerPoint của bạn

• Làm thế nào để bắt đầu Microsoft Edge trong Windows 10 (12 cách)

• Office 2016 và Office 365 có gì mới? Mua chúng ở đâu?

• Làm thế nào để xóa một trang trong Word (6 cách)

• Cách bật và tắt Dark Mode trong Microsoft Edge

• Làm cách nào để viết thành hai, ba hoặc nhiều cột trong tài liệu Word?

• Cách thay đổi ngôn ngữ cho tài khoản Microsoft của bạn, Outlook, Office Online, v.v.

• Làm thế nào để làm cho Google search engine tôi trong Microsoft Edge

• Chèn và chỉnh sửa hộp văn bản, liên kết và nhận xét trong Microsoft Word cho Android

• Cách sử dụng Mobile browser emulator trong Chrome, Firefox, Edge và Opera

• Cách thay đổi bố cục tài liệu trong Microsoft Word cho Android

• Cách bật Chế độ tối trong Microsoft Office (thay đổi chủ đề và hình nền)