Một số người dùng PC Windows 11/10 đang báo cáo rằng khi họ mở Trình quản lý tác vụ^{(open Task Manager)} , họ nhận thấy ứng dụng Dịch vụ và Bộ điều khiển^{(Services and Controller app)} đang sử dụng khoảng 50% CPU và đôi khi khi chơi trò chơi, tổng mức sử dụng CPU tăng vọt lên đến 100% - và họ cũng trải nghiệm âm thanh cuộc gọi thoại bị méo. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp phù hợp nhất cho vấn đề sử dụng CPU cao này^{(high CPU usage issue)} .

Ứng dụng Bộ điều khiển và Dịch vụ^{(Services and Controller app)} hợp pháp ( services.exe ) là một tệp hệ thống Windows^{(Windows system file)}  nằm trong thư mục System32 . Đây là một quy trình hệ thống cần thiết để chạy Windows 10 . Nếu bạn tìm thấy nó trong Task Manager , hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn End task, nút Shut down sẽ chuyển sang màu xám. Bạn sẽ phải chọn hộp kiểm Bỏ^(Abandon) qua dữ liệu chưa lưu và tắt máy để kích hoạt nút Tắt^(Shut) máy. Bây giờ, ngay cả khi bạn nhấp vào Tắt^(Shut) , bạn sẽ không thể kết thúc quá trình - nhưng thay vào đó, bạn sẽ thấy một thông báo -

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

Nếu bạn mở vị trí tệp của nó trong thư mục System32 và kiểm tra Thuộc tính^(Properties) của nó , bạn sẽ thấy rằng đó là một quy trình hợp pháp của Microsoft^(Microsoft) .

Phần mềm độc hại^(Malware) có thể tự ngụy trang bằng bất kỳ tên nào. Vì vậy, nếu một tệp có tên tương tự nằm ở nơi khác, nó có thể là phần mềm độc hại. Ví dụ: một tệp có tên ' Services and Controller app.exe ' là phần mềm độc hại và nó cố gắng ngụy trang thành quy trình hợp pháp của Windows . Hầu hết các chương trình chống vi-rút đều xác định app.exe của Bộ điều khiển^(Controller) và Dịch vụ độc hại này là phần mềm độc hại.^(Services)

Ứng dụng Dịch vụ và Bộ điều khiển Sử dụng CPU cao^{(Controller App High CPU)}

Nếu bạn đang gặp phải sự cố sử dụng CPU^{(High CPU)} và ứng dụng Dịch vụ^(Services) và Bộ điều khiển^(Controller) này, hãy làm như sau theo thứ tự cụ thể sau:

1. Kiểm tra vị trí tệp và thuộc tính
2. Chạy trình kiểm tra tệp hệ thống
3. Chạy quét chống vi-rút
4. Khởi động lại ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}Dịch vụ^(Service) Công cụ Quản lý Windows ( WMI )
5. Tắt trình chiếu nền
6. Tắt dịch vụ chính sách chẩn đoán
7. Khắc phục sự cố ở Trạng thái khởi động sạch.

Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.

1] Kiểm tra vị trí tệp^{(Check File)} và thuộc tính

Mở Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} , định vị Ứng dụng Dịch vụ và Controller App > Right-click vào nó và chọn Mở vị trí tệp^{(Open file location)} .

Nhấp nhanh vào quá trình services.exe^{(services.exe)} đã chọn và nhấp vào Thuộc tính.

Bạn sẽ có thể xác nhận rằng vị trí thư mục là System32 và nó là một tệp Microsoft hợp pháp.^(Microsoft)

Nếu một số vị trí tệp khác mở ra, đó có thể là vi-rút.

2] Chạy trình kiểm tra tệp hệ thống

Nếu đó là một tệp hệ thống Windows hợp pháp , có thể nó đã bị hỏng hoặc bị hỏng. Tôi khuyên bạn nên chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống để thay thế nó bằng một tệp tốt.

3] Chạy quét chống vi-rút

Nếu nó không nằm trong thư mục System32 và bạn nghi ngờ nó là phần mềm độc hại thì bạn nên chạy quét toàn bộ hệ thống chống vi-rút bằng Windows Defender hoặc bất kỳ sản phẩm AV^{(third-party AV product)}  có uy tín nào  của bên thứ ba . Tệp phần mềm độc hại sẽ được cách ly hoặc xóa một cách an toàn.

Hầu hết các chương trình chống vi-rút đều xác định app.exe của Bộ điều khiển^(Controller) và Dịch vụ^(Services) độc hại này là phần mềm độc hại - ví dụ: Symantec xác định nó là Trojan.ADH.2  hoặc  Trojan.Gen và Kaspersky xác định nó  không phải là vi-rút: HEUR: RiskTool.Win32.BitCoinMiner .gen^{(not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen)} .

Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm chống vi-rút di động miễn phí^{(free portable antivirus software)} để thực hiện quét chống vi-rút lần thứ hai.

4] Khởi động lại ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}dịch vụ^(Service) công cụ quản lý Windows ( WMI )

Công cụ quản lý Windows bao gồm một tập hợp các phần mở rộng cho Mô hình trình điều khiển Windows^{(Windows Driver Model)} cung cấp giao diện hệ điều hành mà qua đó các thành phần thiết bị cung cấp thông tin và thông báo.

Đôi khi phần mềm có thể gửi các lệnh không hợp lệ, dẫn đến các yêu cầu bộ xử lý không cần thiết, có thể kích hoạt mức sử dụng CPU cao như trong trường hợp này - bạn có thể thử khởi động lại dịch vụ WMI . Đây là cách thực hiện:

• Nhấn phím Windows key + R để gọi hộp thoại Chạy.
• Trong hộp thoại Chạy, nhập services.msc và nhấn Enter để mở Dịch vụ^{(open Services)} .
• Trong cửa sổ Dịch vụ^(Services) , cuộn và tìm dịch vụ Công cụ quản lý Windows^{(Windows Management Instrumentation )} .
• Bây giờ, nhấp chuột phải vào dịch vụ và chọn Khởi động lại^(Restart) từ menu ngữ cảnh để khởi động lại dịch vụ trên máy tính của bạn.
• Thoát khỏi bảng điều khiển Dịch vụ.

Mở Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} và kiểm tra xem sự cố hiện tại đã được giải quyết chưa.

5] Tắt trình chiếu nền

Đôi khi trình chiếu trên màn hình của bạn có thể gây ra sự cố này. Trong trường hợp này, bạn có thể tắt trình chiếu nền và xem điều đó có hữu ích không. Đây là cách thực hiện:

• Nhấn phím Windows key + I  để mở Cài đặt.
• Nhấn hoặc nhấp vào Cá nhân hóa^{(Personalisation)} .
• Trong trang Cá nhân hóa^{(Personalisation)} , ở ngăn bên trái, hãy chọn Nền^(Background) .
• Trên ngăn bên phải, đặt cài đặt Nền^(Background) thành Ảnh^(Picture)  từ menu thả xuống.
• Thoát ứng dụng Cài đặt.

Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

6] Tắt dịch vụ chính sách chẩn đoán^{(Diagnostics Policy Service)}

Việc tắt dịch vụ chính sách Chẩn đoán trên hệ thống ^{(Diagnostics)}Windows 10 của bạn có thể khắc phục sự cố.

Bạn nên biết Dịch vụ Chính sách Chẩn đoán^{(Diagnostic Policy Service)} cho phép phát hiện, khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề cho các thành phần Windows . Nếu dịch vụ này bị dừng, chẩn đoán sẽ không còn hoạt động.

Làm như sau:

• Mở bảng điều khiển Dịch vụ.
• Trong cửa sổ Dịch vụ^(Services) , cuộn và tìm dịch vụ Dịch vụ Chính sách Chẩn đoán^{(Diagnostics Policy Service)}  .
• Bấm đúp^{(Double-click)} vào mục nhập để chỉnh sửa các thuộc tính của nó.
• Trong cửa sổ thuộc tính, nhấp vào menu thả xuống Loại khởi động^{(Startup type)} và chọn Đã^(Disabled) tắt . Nếu dịch vụ đang chạy, hãy nhấp vào nút Dừng^{(Stop )} để dừng dịch vụ.
• Nhấp vào Áp dụng^(Apply) > OK để lưu các thay đổi.
• Thoát khỏi bảng điều khiển Dịch vụ.

7] Khắc phục sự cố trong trạng thái Khởi động sạch

Đây không phải là một giải pháp, nó chỉ giúp bạn xác định quy trình vi phạm có thể gây ra vấn đề này. Khắc phục sự cố khởi động sạch được thiết kế để cô lập một vấn đề về hiệu suất. Để thực hiện khắc phục sự cố khởi động sạch, bạn phải thực hiện một số hành động, sau đó khởi động lại máy tính sau mỗi hành động. Bạn có thể cần phải vô hiệu hóa thủ công hết mục này đến mục khác để thử và xác định mục đang gây ra sự cố. Khi bạn đã xác định được đối tượng vi phạm, bạn có thể xem xét loại bỏ hoặc vô hiệu hóa nó.

Tiến hành Khởi động sạch^{(Perform a Clean Boot)} hệ thống và xác định nguyên nhân khiến ứng dụng Dịch vụ và Bộ điều khiển Sử dụng CPU cao^{(Services and Controller app High CPU usage)} .

Một số quy trình được biết là gây ra sự cố này là:

• Dịch vụ Nahimic^{(Nahimic Service)} : Gỡ cài đặt phần mềm & trình điều khiển Âm thanh cài đặt dịch vụ này. ^(Audio)Có lẽ bạn cũng cần xem xét các trình điều khiển âm thanh liên quan.^(Audio)
• Sequrazo : Kiểm tra xem bạn có chương trình đang chạy hoặc được cài đặt có tên là Sequrazo hay không^(Sequrazo) . Segurazo ( SAntivirus Realtime Protection Lite ) là một PUP hoặc PUA^{(PUP or PUA)} và đây có thể là vấn đề. Gỡ cài đặt nó và xem.
• LenovoVantageService : Gỡ cài đặt Dịch vụ Lenovo Vantage^{(Lenovo Vantage Service)} hoặc cập nhật nó lên phiên bản mới nhất và xem điều đó có hữu ích không.

Hy vọng một cái gì đó ở đây sẽ giúp bạn.

Bài liên quan^{(Related post)} : Máy chủ nhà cung cấp WMI (WmiPrvSE.exe) Sử dụng CPU cao^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)} .

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Some Windows 11/10 PC υѕers are reporting that when they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

Related posts

• Cách khắc phục 100% Disk, High CPU, High Memory usage trong Windows 10

• Fix High CPU Usage của XboxStat.exe trong Windows 10

• Fix PowerShell gây ra High CPU usage trong Windows 11/10

• Remote Desktop Services Nguyên nhân High CPU trong Windows 10

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage Trong Windows 11/10

• Fix Chrome CPU cao, Memory or Disk usage trong Windows 10

• Fix Discord Mic không làm việc trong Windows 11/10

• Làm cách nào để biết Process nào đang khóa tệp bằng Windows 10?

• Cách sửa lỗi sử dụng đĩa cao của máy chủ dịch vụ (SysMain) trong Windows 11/10

• Fix Device encryption là lỗi tạm thời bị treo trong Windows 11/10

• Fix LSAISO process CPU usage cao trong Windows 10

• TrustedInstaller.exe trong Windows 11/10 là gì?

• Fix Windows 10 Black Screen của Death vấn đề; Stuck trên Black Screen

• Fix Host Process cho Windows Services đã ngừng hoạt động

• Process Tamer: Quản lý High hoặc 100% CPU utilization trong Windows PC

• SMSS.exe Process trong Windows 10 là gì? Hiển thị High CPU usage?

• Fix ShellExecuteEx Lỗi không thành công trong Windows 10

• CompatTelRunner.exe trên Windows 10 là gì? Tôi có thể vô hiệu hóa nó?

• Cách tìm hiểu Application Process ID trên Windows 11/10

• Fix Device không được chuyển thông điệp trên máy tính Windows 10