Công cụ chẩn đoán DNS của Office 365^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} phát hiện tất cả các bản ghi DNS được dịch vụ ^(DNS)Office 365 yêu cầu và xác định bất kỳ cấu hình sai nào đã biết. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ mô tả thời điểm và cách sử dụng công cụ Chẩn đoán DNS của ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 để giúp khắc phục sự cố.

Bạn có thể chạy Chẩn đoán DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 trên bất kỳ máy tính nào có quyền truy cập Internet . Công cụ này truy vấn các bản ghi DNS của ^(DNS)Office 365 từ máy chủ ^{(Office 365)}DNS mặc định của máy tính bằng cách sử dụng Nslookup.exe và sau đó phát hiện các cấu hình DNS sai. Tuy nhiên, nó không thu thập bất kỳ dữ liệu nào dành riêng cho máy tính mà nó đang chạy.

Công cụ chẩn đoán DNS của Office 365

Theo Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] Khi nào sử dụng công cụ Chẩn đoán DNS của ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

^(DNS)Định cấu hình sai DNS là nguyên nhân hàng đầu của các sự cố được liệt kê bên dưới. Microsoft thực sự khuyên bạn nên chạy Chẩn đoán DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 để xác định các vấn đề sau:

a] Trao đổi các vấn đề trực tuyến

Vấn đề với việc gửi thư

• Không nhận được thư đến từ Internet .
• Nhận báo cáo nondelivery ( NDR^(NDRs) ).

Kết nối máy khách Outlook

• Các vấn đề liên quan đến kết nối Outlook và Exchange Online .
• Tự động phát hiện không hoạt động.

b] Vấn đề về Skype for Business Online (tên cũ là Lync Online )

• Sự cố đăng nhập ứng dụng khách Lync.
• Nhắn tin tức thì (IM) không thành công với các liên hệ Kết nối IM^{(IM Connectivity)} ( PIC ) được liên kết hoặc công khai.
• Outlook Web App IM hoặc sự cố hiện diện.

c] Sự cố SharePoint Online

• Truy cập trang web công khai sử dụng tên miền của bạn.

2] Cách^(How) sử dụng công cụ Chẩn đoán DNS của ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

Để sử dụng công cụ Chẩn đoán DNS của O365^{(O365 DNS Diagnostic)} , hãy làm theo các bước sau:

1] Trên  trang Tên miền khách hàng Offive365 của ^{(Offive365 Customer Domain Name)}Chẩn đoán DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 , hãy nhập tên miền của bạn. Công cụ kiểm tra các bản ghi DNS cho miền.

Đảm^(Make) bảo rằng miền được thêm vào portal.Office.com và miền đã được xác minh.

2. Trên trang Kịch bản Triển khai Exchange^{(Exchange Deployment Scenario)}  , hãy chọn kịch bản áp dụng cho bạn. Các tùy chọn là  Chỉ đám mây^{(Cloud Only)}  và  Co-exist/Hybrid .

Nếu bạn có nhiều miền, hãy lưu ý rằng trường hợp bạn chọn áp dụng cho miền mà bạn đã nhập ở bước 1.

• Chọn  Chỉ đám mây^{(Cloud Only)}  nếu tất cả các hộp thư của miền đó đã được chuyển sang Office 365 .
• Chọn  Chỉ đám mây^{(Cloud Only)}  nếu bạn không có bất kỳ hộp thư Exchange Online nào sử dụng miền.
• Chọn  Co-exist/Hybrid  nếu một số hộp thư được lưu trữ trong môi trường Máy chủ Exchange^{(Exchange Server)} tại chỗ và một số hộp thư được lưu trữ trên Exchange Online .

Đó là nó, folks! Tôi hy vọng bạn thấy bài đăng này đủ thông tin.

MẸO^(TIP) : Ngoài ra, hãy xem Hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

How to use the Office 365 DNS Diagnostic Tool

The Office 365 DNS Diagnostic Tool detects all the DNS records that are required by Office 365 services and identifies any known misconfigurations. In this post, we will describe the when and how to use the Office 365 DNS Diagnostic tool to help remediate issues.

You can run the Office 365 DNS Diagnostic on any computer that has Internet access. The tool queries the Office 365 DNS records from the computer’s default DNS server by using Nslookup.exe and then detects DNS misconfigurations. However, it doesn’t collect any data that is specific to the computer on which it is running.

Office 365 DNS Diagnostic Tool

According to Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] When to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

DNS misconfiguration is the top cause of the issues that are listed below. Microsoft strongly recommends that you run the Office 365 DNS Diagnostic to identify these issues:

a] Exchange Online issues

Issues with mail delivery

• Not receiving incoming mail from the Internet.
• Receiving nondelivery reports (NDRs).

Outlook client connectivity

• Issues that involve connecting Outlook and Exchange Online.
• Autodiscover not working.

b] Skype for Business Online (formerly named Lync Online) issues

• Lync client sign-in issues.
• Instant messaging (IM) failure with federated or public IM Connectivity (PIC) contacts.
• Outlook Web App IM or presence issues.

c] SharePoint Online issues

• Accessing the public-facing website that uses your domain name.

2] How to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

To use the O365 DNS Diagnostic tool, follow these steps:

1] On the Offive365 Customer Domain Name page of the Office 365 DNS Diagnostic, type your domain name. The tool checks the DNS records for the domain.

Make sure that the domain is added to portal.Office.com and that the domain is verified.

2. On the Exchange Deployment Scenario page, select the scenario that applies to you. The options are Cloud Only and Co-exist/Hybrid.

If you have multiple domains, be aware that the scenario that you select applies to the domain that you entered in step 1.

• Select Cloud Only if all mailboxes of that domain were moved to Office 365.
• Select Cloud Only if you don’t have any Exchange Online mailboxes that use the domain.
• Select Co-exist/Hybrid if some mailboxes are hosted in the on-premises Exchange Server environment and some mailboxes are hosted on Exchange Online.

That’s it, folks! I hope you find this post informative enough.

TIP: Also take a look at Microsoft Support and Recovery Assistant.

Related posts

• Cách tắt Picture Compression trong các ứng dụng Office 365

• Làm thế nào để đăng ký share Office 365 với bạn bè và gia đình

• Cách hủy Office 365 Subscription hoặc dừng Auto renewal

• Sorry, chúng tôi đang có một số vấn đề máy chủ tạm thời - Ứng dụng Office 365

• Cách thay đổi Office 365 Subscription Plan

• Cách tải Office 365 miễn phí

• Cách tải xuống phiên bản 64-bit của Office 365

• Fix Account Notice error nhắn trong Office 365 thuê bao

• Những gì Microsoft nên sửa chữa về Office Online để cải thiện việc áp dụng nó

• Problem xuất khẩu các file sang PDF khi sử dụng các ứng dụng Office 365

• Download Debug Diagnostic Tool từ Microsoft

• Câu hỏi đơn giản: Microsoft Office 365 là gì?

• Cách sửa chữa Microsoft 365 bằng Command Prompt trong Windows 10

• Cách sử dụng @mention để gắn thẻ ai đó trong các ứng dụng Office 365 để phản hồi

• Đánh giá Sách - Microsoft Office 365 dành cho Dummies

• Outlook Tiếp tục yêu cầu mật khẩu khi kết nối với Office 365

• Microsoft 365 là gì? FAQ và tất cả các bạn cần phải biết

• Office App hữu ích trong Windows 10 là một trong những ứng dụng bị thiếu nhất

• Những ứng dụng nào Microsoft 365 bao gồm?

• Sorry, chúng tôi không thể truy cập tài khoản của bạn ngay bây giờ trong các ứng dụng Office 365