Nếu bạn nhận thấy rằng ứng dụng email Microsoft Outlook liên tục nhắc nhập mật khẩu khi kết nối với Microsoft 365 (trước đây là Office 365 ) trên thiết bị Windows 10 của mình, thì bài đăng này nhằm giúp bạn có giải pháp khắc phục sự bất thường này. Chúng tôi cũng sẽ xác định nguyên nhân của vấn đề này.

Hãy xem trường hợp điển hình mà bạn gặp phải vấn đề này.

Khi bạn cố gắng tạo hồ sơ Outlook hoặc kết nối với hộp thư Microsoft Office 365 , bạn liên tục được nhắc nhập thông tin đăng nhập trong khi máy khách hiển thị thông báo cố gắng kết nối…^{(trying to connect…)} . Nếu bạn hủy lời nhắc thông tin xác thực, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

Trong trường hợp này, sự cố này có thể xảy ra nếu  cài đặt  bảo mật mạng Đăng nhập^{(Logon network security)} trên  tab  Bảo mật^(Security) của  hộp thoại  Microsoft Exchange được đặt thành một giá trị khác với ^{(Microsoft Exchange)}Xác thực Ẩn danh^{(Anonymous Authentication)} .

Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu khi kết nối với Office 365

Nếu gặp phải vấn đề này, bạn có thể làm theo hướng dẫn bên dưới để giải quyết vấn đề.

Lưu ý^(Note) : Outlook 2016 và một số bản dựng gần đây của Outlook 2013 không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Các phiên bản đó đã được cập nhật để ngăn chặn sự cố đã được mô tả ở trên. Các phiên bản này có cài đặt bảo mật mạng Đăng nhập^{(Logon network security)}  bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa khỏi cài đặt tài khoản email Microsoft Exchange .

Tuy nhiên, nếu bạn là người dùng Office 365 đang gặp sự cố này khi bạn cố gắng kết nối với hộp thư Exchange Online hoặc bạn cũng có thể đang chạy các phiên bản mới hơn của Outlook 2013 hoặc Outlook 2016 , bạn có thể chạy các chẩn đoán này từ Microsoft^{(run these diagnostics from Microsoft)} để khắc phục sự cố sự cố trong đó Outlook liên tục nhắc nhập mật khẩu.

Nếu bạn có phiên bản Outlook cũ hơn , bạn cần thay đổi  cài đặt  bảo mật mạng Đăng nhập thành ^{(Logon network security)}Xác thực ẩn danh^{(Anonymous Authentication)} để khắc phục sự cố này.

Làm như sau:

1. Thoát khỏi Outlook.
2. Nhấn phím Windows key + R để gọi hộp thoại Chạy.
3. Trong hộp thoại Run, nhập controlvà nhấn Enter để mở Control Panel .
4. Trong Pa- nen Điều khiển^{(Control Panel)} , định vị và bấm đúp vào  Thư^(Mail) .
5. Nhấp vào  Hiển thị hồ sơ^{(Show Profiles)} .
6. Chọn hồ sơ Outlook của bạn.
7. Nhấp vào Thuộc tính^(Properties) .
8. Nhấp vào  Tài khoản E-mail^{(E-mail Accounts)} .
9. Chọn tài khoản email của bạn.
10. Nhấp vào Thay đổi^(Change) .
11. Trong   hộp thoại  Thay đổi tài khoản , bấm vào ^{(Change Account)}Cài đặt khác^{(More Settings)} .
12. Trong   hộp thoại  Microsoft Exchange , chọn  tab Bảo mật .^(Security)
13. Trên  danh sách bảo mật mạng Đăng nhập^{(Logon network security)}  , hãy chọn  Xác thực Ẩn danh^{(Anonymous Authentication)} .
14. Bấm OK .
15. Nhấp vào  Tiếp theo.^(Next.)
16. Nhấp vào Kết thúc^(Finish) .
17. Nhấp vào Đóng^(Close)  trên   hộp thoại Cài đặt Tài khoản .^{(Account Settings)}
18. Bấm  Đóng^(Close)  trên  hộp thoại Thiết lập Thư .^{(Mail Setup)}
19. Bấm OK  để đóng bảng điều khiển Thư.

Đó là nó!

Bài đọc liên quan^{(Related read)} : Outlook không thể kết nối với Gmail, liên tục yêu cầu mật khẩu .

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you notice that the Microsoft Outlook email client repeatedly prompts for a password when connecting to Microsoft 365 (formerly Office 365) on your Windows 10 device, then this post is intended to help you with the solution to resolve this anomaly. We will also identify the cause of this issue.

Let’s take a look at the typical scenario where you encounter this issue.

When you try to create an Outlook profile or connect to a Microsoft Office 365 mailbox, you’re continually prompted for credentials while the client displays a trying to connect… message. If you cancel the credentials prompt, you receive the following error message:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

In this instance, this issue can occur if the Logon network security setting on the Security tab of the Microsoft Exchange dialog box is set to a value other than Anonymous Authentication.

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you’re faced with this issue, you can follow the instructions below to resolve the issue.

Note: Outlook 2016 and some recent builds of Outlook 2013 are not affected by this issue. Those versions have been updated to prevent the problem that has been described above. These versions have the Logon network security setting disabled or removed from the Microsoft Exchange email account settings.

However, if you’re an Office 365 user who is experiencing this issue when you try to connect to an Exchange Online mailbox or you may also already be running newer versions of Outlook 2013 or Outlook 2016, you can run these diagnostics from Microsoft to troubleshoot issues in which Outlook continually prompts for a password.

If you have an older version of Outlook, you need to change the Logon network security setting to Anonymous Authentication to fix this issue.

Do the following:

1. Exit Outlook.
2. Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
3. In the Run dialog box, type control and hit Enter to open Control Panel.
4. In Control Panel, locate and double-click Mail.
5. Click Show Profiles.
6. Select your Outlook profile.
7. Click Properties.
8. Click E-mail Accounts.
9. Select your email account.
10. Click Change.
11. In the Change Account dialog box, click More Settings.
12. In the Microsoft Exchange dialog box, select the Security tab.
13. On the Logon network security list, select Anonymous Authentication.
14. Click OK.
15. Click Next.
16. Click Finish.
17. Click Close on the Account Settings dialog box.
18. Click Close on the Mail Setup dialog box.
19. Click OK to close the Mail control panel.

That’s it!

Related read: Outlook cannot connect to Gmail, keeps asking for a password.

Related posts

• Backup Inbox Sử dụng UpSafe Office 365 Outlook Backup Freeware

• Hệ thống Requirements cho Office 365 và Office 2019

• Cách tắt Picture Compression trong các ứng dụng Office 365

• Làm thế nào để đăng ký share Office 365 với bạn bè và gia đình

• Cách hủy Office 365 Subscription hoặc dừng Auto renewal

• Làm thế nào để Forward Outlook Emails vào Gmail

• Làm thế nào để nhớ lại một Email trong Outlook? Email s Unsend

• Xuất Danh bạ từ Outlook, Outlook Express và Windows Live Mail

• Kích hoạt Configuration Manager để triển khai các bản cập nhật Office 365 bằng SCCM

• Cách xóa bộ nhớ cache trong Outlook

• Làm thế nào để di chuyển từ Office 365 Video để Microsoft Streams

• Cách đồng bộ danh bạ Outlook với Android, iPhone, Gmail, v.v.

• Cách tải Office 365 miễn phí

• Tìm kiếm Email Outlook theo Người gửi, Ngày, Từ khóa, Kích thước và hơn thế nữa

• Cách khôi phục email đã xóa trong Office 365

• Cách sử dụng @mention để gắn thẻ ai đó trong các ứng dụng Office 365 để phản hồi

• Sorry, chúng tôi không thể truy cập tài khoản của bạn ngay bây giờ trong các ứng dụng Office 365

• Cách xóa Search Bar trong Office 365 Title Bar

• Cách thay đổi Office 365 Subscription Plan

• Sorry, chúng tôi đang có một số vấn đề máy chủ tạm thời - Ứng dụng Office 365