Cách sửa lỗi vân tay Windows Hello không hoạt động trong Windows 10

Windows Hello là một cách an toàn hơn để đăng nhập vào thiết bị Windows 10 của bạn mà không phải vất vả để nhớ mật khẩu của mình(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password) . Công nghệ đăng nhập tương lai sử dụng xác thực sinh trắc học(biometric authentication) nhanh hơn, an toàn hơn và dễ dàng hơn để truy cập vào máy tính của bạn bằng nhận dạng vân tay hoặc khuôn mặt, với bảo mật cấp doanh nghiệp để khởi động.

Các điểm đánh dấu sinh trắc học này cho phép bạn đăng nhập vào các thiết bị, ứng dụng hoặc mạng trực tuyến(sign into online devices, apps or networks) , ngoài ra bạn có thể ghép nối thiết bị Bluetooth như điện thoại thông minh với máy tính và sử dụng tính năng Khóa động trong Windows Hello(Dynamic Lock feature in Windows Hello) để tự động khóa máy tính của mình.

Tuyệt vời như dịch vụ này, đôi khi bạn có thể thấy rằng vân tay Windows Hello không hoạt động do các vấn đề về phần cứng, lỗi hệ thống, xung đột phần mềm, cài đặt không chính xác hoặc trình điều khiển bị lỗi, lỗi thời và không tương thích.

Nếu đăng nhập bằng vân tay trên máy tính của bạn không(Windows Hello) hoạt động, có thể sau khi cập nhật hoặc các thay đổi khác trên máy tính của bạn, hãy thử một số cách giải quyết trong hướng dẫn này để giúp bạn khôi phục chức năng.

Các bản sửa lỗi cho Windows Hello Vân tay không hoạt động trong Windows 10(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)

  1. Cài đặt các bản cập nhật theo cách thủ công.
  2. Chạy(Run Hardware) trình gỡ rối Phần cứng & Thiết bị .(Devices)
  3. Đặt lại(Reset) các tùy chọn nhận dạng vân tay và khuôn mặt.
  4. Bật Sinh trắc học trong Trình chỉnh sửa chính sách nhóm(Group Policy Editor) .
  5. Sửa đổi cài đặt Chính sách Nhóm của Windows Hello(Modify Windows Hello Group Policy) .
  6. Cập nhật trình điều khiển hệ thống.
  7. Thực hiện Đặt lại Windows.
  8. Tắt Khởi động nhanh.
  9. Kiểm tra(Check) và gỡ cài đặt các bản cập nhật đã gây ra sự cố.
  10. Đặt lại đăng nhập bằng vân tay.
  11. Cài đặt lại phần mềm vân tay.
  12. Sửa chữa các tập tin hệ thống.
  13. Khởi động lại Dịch vụ trình quản lý thông tin đăng nhập(Restart Credentials Manager Service) .

Cách sửa lỗi Windows Hello không hoạt động trong Windows 10(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)

Nhiều trường hợp được báo cáo về sự cố vân tay trong Windows Hello đã gặp phải sau khi cài đặt các bản cập nhật Windows , chẳng hạn như phiên bản 1809 gây ra nhiều sự cố như treo hệ thống, mất dữ liệu, không khởi động được và ứng dụng bị treo cùng các sự cố khác.

Trước khi bạn sử dụng bất kỳ bản sửa lỗi nào bên dưới, hãy kiểm tra những điều sau:

  • Thiết bị của bạn đang chạy Windows 10 chứ không phải phiên bản khác của hệ điều hành; nếu không, bạn không thể sử dụng Windows Hello . Xem xét nâng cấp lên Windows 10 trong trường hợp này.
  • Kiểm tra xem thiết bị của bạn có đầu đọc hoặc cảm biến vân tay không. Một số máy có thể có nhưng có thể chúng đã quá cũ và không có sẵn trình điều khiển Windows 10 cho nó nên dịch vụ sẽ không hoạt động.
  • Kiểm tra xem thiết bị của bạn có tương thích với dịch vụ Windows Hello không .
  • Kiểm tra để đảm bảo rằng kết nối internet của bạn mạnh và thiết bị của bạn đã được kết nối, nếu không Windows Hello sẽ không hoạt động.
  • Kiểm tra(Check) bất kỳ bụi bẩn nào trên máy quét dấu vân tay vì điều này sẽ ảnh hưởng đến việc đọc. Nếu nó có bất kỳ vết xước nào trên cảm biến, hãy mang máy đi sửa chữa.
  • Sử dụng cùng một ngón tay và vị trí bạn đã sử dụng khi đăng ký vân tay của mình với Windows Hello để đăng nhập.

Cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công(Install Updates Manually)

Với tính năng đăng nhập bằng vân tay Windows Hello không hoạt động, bạn sẽ cần trở lại sử dụng mật khẩu hoặc mã PIN(PIN) của mình để đăng nhập và kiểm tra các Bản cập nhật Windows(Windows Updates) theo cách thủ công.

  • Sau khi đăng nhập, đi tới Settings > Update & Security > Windows Update

  • Cài đặt(Install) tất cả các bản cập nhật đang chờ xử lý và được phát hiện, đồng thời khởi động lại máy tính của bạn. Hãy thử đăng nhập lại bằng xác thực vân tay.

Chạy trình gỡ rối phần cứng & thiết bị(Run Hardware & Devices Troubleshooter)

Thao tác này sẽ quét và phát hiện bất kỳ sự cố phần cứng và thiết bị nào có thể xảy ra trong hệ thống.

  • Nhấp vào Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot .

Đặt lại tùy chọn nhận dạng vân tay và khuôn mặt(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)

  • Nhấp vào Start > Settings > Accounts .

  • Nhấp vào Tùy chọn đăng nhập(Sign-in options) .

  • Tìm tùy chọn Nhận dạng khuôn mặt(Facial Recognition ) hoặc Vân tay( Fingerprint) và nhấp vào tùy chọn Vân tay(Fingerprint ) .
  • Chọn Xóa(Remove) và thực hiện tương tự đối với Nhận dạng khuôn mặt(Facial Recognition) .

  • Tiếp theo, nhấp vào Bắt đầu(Get Started) và làm theo hướng dẫn để đặt lại các tùy chọn đăng nhập Nhận dạng khuôn mặt(Facial Recognition)Vân tay(Fingerprint) , sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

Bật sinh trắc học trong trình chỉnh sửa chính sách nhóm(Enable Biometrics In Group Policy Editor)

  • Nhập gpedit vào hộp tìm kiếm và nhấp vào Chỉnh sửa Chính sách Nhóm(Edit Group Policy) .
  • Bấm vào Computer Configuration > Administrative Templates .

  • Bấm đúp vào Cấu phần Windows(Windows Components) .

  • Nhấp đúp vào Sinh trắc học(Biometrics) trong ngăn bên phải và kiểm tra xem tất cả cài đặt của nó đã được định cấu hình chưa. 

  • Nếu chúng hiển thị Không được định cấu hình(Not Configured) , đây có thể là lý do tại sao đăng nhập bằng vân tay Windows Hello không hoạt động.(Windows Hello)

  • Bấm chuột phải vào từng cài đặt Sinh trắc học(Biometric) , chọn Đã bật(Enabled ) rồi bấm Apply > OK .

  • Nhấp đúp vào Cho phép người dùng đăng nhập bằng sinh trắc học(Allow user to login using biometrics) và chọn Đã bật(Enabled)
  • Nhấp vào Apply > OK .

Sửa đổi cài đặt chính sách nhóm của Windows Hello(Modify Windows Hello Group Policy Settings)

Bản cập nhật Windows(Windows Update) có thể đã thực hiện một số thay đổi đối với một số cài đặt Chính sách Nhóm(Group Policy) quan trọng , vì vậy bạn có thể muốn kiểm tra cài đặt Windows Hello trong Trình chỉnh sửa Chính sách Nhóm(Group Policy Editor) . Bốn bước đầu tiên giống như ví dụ trên.

  • Bấm chuột phải vào Start > Run . Nhập gpedit và nhấn Enter
  • Bấm vào Computer Configuration > Administrative Templates .
  • Tiếp theo, bấm đúp vào Windows Components .
  • Bấm đúp vào Sinh trắc học(Biometrics) .
  • Bấm đúp vào Đặc điểm trên khuôn mặt(Facial Features) .

  • Nhấp chuột phải vào Định cấu hình chống giả mạo nâng cao(Configure enhanced anti-spoofing) và chọn Chỉnh sửa(Edit) .

  • Tắt Định cấu hình chống giả mạo nâng cao(Configure enhanced anti-spoofing) và khởi động lại máy tính của bạn để xem liệu nó có giải quyết được sự cố đăng nhập bằng vân tay Windows Hello hay không.(Windows Hello)

Cập nhật trình điều khiển hệ thống(Update System Drivers)

Một số trình điều khiển, trong trường hợp này là trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay, có thể đã bị hỏng tại một số điểm, trong quá trình cập nhật hoặc quá trình khác, khiến đăng nhập bằng vân tay bị trục trặc.

  • Để giải quyết vấn đề đó, bạn có thể cập nhật trình điều khiển bằng cách nhấp chuột phải vào Start > Device Manager .

  • Tìm trình điều khiển có liên quan trong Thiết bị sinh trắc học(Biometric devices) , nhấp chuột phải vào thiết bị của bạn và chọn Xóa phần mềm trình điều khiển(Remove driver software)
  • Thực hiện việc này cho tất cả các trình điều khiển liên quan đến Windows Hello và khởi động lại thiết bị của bạn. 

  • Nhấp chuột phải và chọn Quét các thay đổi phần cứng(Scan for hardware changes) và hệ thống sẽ phát hiện và cài đặt lại các trình điều khiển.
  • Bạn cũng có thể khôi phục trình điều khiển bị hỏng hoặc lỗi thời về phiên bản trước của nó bằng cách nhấp đúp vào Thiết bị sinh trắc học(Biometric Devices) và chọn Quay lại trình điều khiển(Roll Back Driver) trong phần thuộc tính. 
  • Nhấp vào OK sau khi hoàn tất.

Thực hiện Đặt lại Windows(Perform a Windows Reset)

Khi bạn đặt lại thiết bị Windows của mình , nó sẽ sửa chữa các hư hỏng đối với tất cả các tệp hệ thống để Windows Hello có thể hoạt động bình thường trở lại. Nó cũng đặt lại cài đặt thiết bị của bạn về cài đặt Windows mặc định .

  • Để làm mới thiết bị, đi tới Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC và nhấp vào Bắt đầu(Get Started) .

Lưu ý:(Note:) Hành động này sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu máy tính của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn sao lưu hoặc sao chép dữ liệu của mình vào bộ nhớ ngoài hoặc đám mây trước khi thực hiện bất kỳ điều gì.

Tắt Khởi động nhanh(Turn Off Fast Startup)

  • Nhấp vào Start > Settings > System > Power & Sleep

  • Nhấp vào Cài đặt nguồn bổ sung(Additional Power Settings) .

  • Tiếp theo, nhấp vào Chọn chức năng nút Nguồn(Choose what Power button does) .

  • Nhấp vào Thay đổi cài đặt không khả dụng(Change Settings that are unavailable) và bỏ chọn hộp Khởi động nhanh(Fast Startup) nếu hộp được chọn và nhấp vào Lưu thay đổi(Save changes) .

Kiểm tra & Gỡ cài đặt các bản cập nhật đã gây ra sự cố(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)

Nếu sự cố đăng nhập bằng vân tay lần đầu tiên bắt đầu sau khi cài đặt Bản cập nhật Windows(Windows Updates) , hãy kiểm tra các bản cập nhật đã cài đặt và gỡ cài đặt chúng.

  • Nhấp vào Settings > Update & Security > Windows Updates .

  • Đi tới Xem lịch sử cập nhật(View Update History) .

  • Nhấp vào liên kết Gỡ cài đặt bản cập nhật(Uninstall Updates) .

  • Một màn hình mới sẽ mở ra hiển thị các Bản cập nhật đã Cài đặt(Installed Updates) . Bấm chuột phải vào từng cái và chọn Gỡ cài(Uninstall) đặt. 
  • Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem đăng nhập bằng vân tay Windows Hello có hoạt động trở lại hay không.(Windows Hello)

Đặt lại đăng nhập bằng vân tay(Reset Fingerprint Login)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể đặt lại thông tin đăng nhập bằng vân tay của mình và xem điều đó có hữu ích hay không.

  • Trong hộp tìm kiếm, nhập đăng nhập(sign-in) và nhấn Enter để mở menu Tài khoản(Accounts)
  • Chuyển đến Tùy chọn đăng nhập(Sign-in options) và nhấp vào Thiết lập(Set up) trong phần Vân tay của Windows Hello(Windows Hello Fingerprint) .

  • Nhấp vào Bắt đầu(Get Started) và làm theo hướng dẫn để thiết lập lại đăng nhập bằng vân tay của bạn.

Cài đặt lại phần mềm vân tay(Reinstall Fingerprint Software)

  • Nhấp vào Start > Settings > Apps . Trong Ứng dụng và Tính năng(Apps and Features)

  • Tìm đầu đọc dấu vân tay của bạn và nhấp vào nó. Nhấp vào Gỡ cài(Uninstall) đặt và xác nhận hành động.
  • Nhấp chuột phải vào Start > Device Manager và mở rộng danh mục Thiết bị sinh trắc học(Biometric devices) .

  • Tìm đầu đọc dấu vân tay của bạn, nhấp chuột phải, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị(Uninstall device,) và xác nhận hành động.

  • Khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng các thay đổi và kiểm tra xem vân tay có hoạt động trở lại hay không.
  • Bạn có thể ngăn máy tính của mình tắt đầu đọc dấu vân tay bằng cách đi tới danh mục Device Manager > Universal Serial Bus Controllers và tìm USB Root Hub .

  • Nhấp đúp vào USB Root Hub để mở Thuộc tính(Properties) của nó . 
  • Bỏ chọn hộp tùy chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng(Allow the computer to turn off this device to save power) trong tab Quản lý nguồn . (Power Management)Lặp lại cho tất cả các mục nhập Hub gốc USB(USB Root Hub) .

Sửa chữa các tập tin hệ thống(Repair System Files)

Tệp(File) bị hỏng là một trong những nguyên nhân khiến trình đọc dấu vân tay bị trục trặc khi bạn đang cố gắng đăng nhập bằng dịch vụ Windows Hello . bạn có thể sử dụng Trình kiểm tra tệp hệ thống(System File Checker) tích hợp sẵn để khắc phục mọi thứ.

  • Nhập CMD vào hộp tìm kiếm và chọn Command Prompt>Run as administrator. 
  • Trong hộp thoại Command Prompt , nhập (Command Prompt)sfc /scannow và nhấn enter để chạy lệnh.

Các tệp hệ thống sẽ được quét, sau đó bạn có thể khởi động lại máy tính của mình và xem sự cố vân tay có được giải quyết hay không.

Khởi động lại dịch vụ trình quản lý thông tin đăng nhập(Restart Credentials Manager Service)

  • Bấm chuột phải vào Start > Run và nhập services.msc. Nhấn Enter(Press Enter) để mở cửa sổ Dịch vụ(Services) và tìm kiếm Dịch vụ trình quản lý(Credential Manager Service) thông tin xác thực .

  • Bấm đúp vào Dịch vụ trình quản lý(Credential Manager) thông tin xác thực để mở cửa sổ Thuộc tính(Properties) và chuyển đến Trạng thái dịch vụ(Service Status) .

  • Bấm Dừng(Stop) , rồi bấm lại vào nút Bắt đầu(Start) để khởi động lại dịch vụ. 
  • Nhấp vào Apply>OK và kiểm tra xem vân tay có hoạt động trở lại hay không.

Nếu không có gì khác hoạt động, bạn có thể chuyển sang một đầu đọc dấu vân tay khác.



About the author

Tôi là một chuyên gia Windows 10 rất được đề xuất và tôi chuyên giúp mọi người cá nhân hóa giao diện máy tính của họ và làm cho các công cụ Office của họ thân thiện hơn với người dùng. Tôi sử dụng các kỹ năng của mình để giúp những người khác tìm ra những cách hiệu quả nhất để làm việc với Microsoft Office, bao gồm cách định dạng văn bản và đồ họa để in trực tuyến, cách tạo chủ đề tùy chỉnh cho Outlook và thậm chí cả cách tùy chỉnh giao diện của thanh tác vụ trên máy tính để bàn máy tính.



Related posts