Kể từ thời DOS , Microsoft đã đưa Trợ giúp^(Help) vào tất cả các phần mềm của mình. Ngày xưa, Trợ giúp^(Help) thường đặc biệt vô ích. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, trợ giúp có trong Windows linh hoạt hơn nhiều và giờ đây nó được gọi là Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} . Hãy cùng khám phá cách hoạt động, cách cải tiến nó và sử dụng nó để nhận thông tin về cách làm việc với các chương trình Windows hoặc để được trợ giúp giải quyết các vấn đề với Windows 7 và Windows 8.1 .

Cách bắt đầu Trợ giúp và Hỗ trợ của Windows^{(Windows Help And Support)}

Có một số cách để đưa ra Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} trong cả Windows 7 và Windows 8.1 . Trong Windows 7 , bạn có thể tìm thấy nó trong thanh bên trên Start Menu . Nếu bạn không thấy nó trên thanh bên, hãy xem Hướng dẫn đầy đủ^{(Complete Guide)} của chúng tôi về Menu Bắt đầu ^{(Start Menu)}Windows 7 để biết hướng dẫn.

Bạn cũng có thể nhập "trợ giúp và"^{("help and")} vào hộp tìm kiếm của Menu Bắt đầu^{(Start Menu)} và nhấp vào Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} .

Trong Windows 8.1 , bạn có thể tìm kiếm Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} từ màn hình Bắt đầu^(Start) . Nếu bạn cần hướng dẫn để tìm kiếm, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi giải thích cách hoạt động của tìm kiếm trong Windows 8.1 .

Trong cả Windows 7 và Windows 8.1 , nhấn phím Windows cộng với phím F1 sẽ kéo lên Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} . Cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} sẽ trông khác nhau tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng. Đây là cách nó xuất hiện trên máy tính thử nghiệm^{(test computer)} Windows 8.1 của chúng tôi :

Chúng tôi đã thấy Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} trông như thế nào trên máy tính Windows 8.1 . Đây là những gì bạn sẽ thấy trong Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} trong Windows 7:

Trong cả hai hệ điều hành, giao diện được đơn giản hóa hết mức có thể. Trong Windows 7 , thanh công cụ ở trên cùng có các nút quay lại và chuyển tiếp, nút Trang chủ^(Home) , nút In^(Print) , nút Duyệt trợ giúp^{(Browse Help)} , nút Hỏi^(Ask) sẽ đưa bạn đến các tài nguyên khác và trình đơn thả xuống Tùy chọn^(Options) cung cấp danh sách ngắn trong số các lựa chọn.

Trong Windows 8.1 , giao diện đã được đơn giản hóa nhiều hơn. Có các nút Quay lại^(Back) và Chuyển tiếp^(Forward) , nút In^(Print) và biểu tượng đưa bạn đến Tùy chọn,^(Options,) cùng với các lựa chọn menu cho Trang chủ trợ giúp, Duyệt qua trợ giúp^{(Help Home, Browse Help)} và Liên hệ với bộ phận hỗ trợ^{(Contact Support)} . Biểu tượng dấu chấm hỏi^{(question mark icon)} ở góc trên bên trái^{(left corner)} hiển thị cho bạn các tùy chọn cho cửa sổ đó (di chuyển, kích thước, thu nhỏ, phóng to và đóng).

Trợ giúp và Hỗ trợ của^{(Help and Support)} Windows nhạy cảm với ngữ cảnh. Nó có thể cho biết bạn đang làm gì và do đó bạn có thể cần trợ giúp về điều gì.

LƯU Ý:^(NOTE:) Trong hầu hết các ứng dụng, việc nhấn phím F1^{(F1 key)} sẽ hiển thị trợ giúp dành riêng cho chương trình đó do nhà phát triển phần mềm đó cung cấp. Chúng tôi sẽ chỉ giải quyết trợ giúp của Microsoft tại đây, được phát triển cho hệ điều hành Windows^{(Windows operating)} .. Bạn có thể chắc chắn rằng mình đang nhận được Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Windows Help and Support)} của Windows bằng cách nhấn phím Windows^{(Windows key)} cùng với F1.

Cài đặt Trợ giúp và Hỗ trợ

Trong cả hai hệ điều hành, chỉ có một số tùy chọn bạn có thể đặt. Trong Windows 8.1 , nhấp vào bánh răng nhỏ ở góc trên bên phải^{(right corner)} của cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} (như bạn có thể thấy, bạn cũng có thể nhấn Alt-O ).

Trong Windows 7, nhấp vào Tùy chọn^(Options) và sau đó nhấp vào Cài đặt^(Settings) . Trong cả hai hệ điều hành, bạn sẽ thấy một cửa sổ cung cấp hai lựa chọn, Cải thiện kết quả tìm kiếm của tôi bằng cách sử dụng trợ giúp trực tuyến (được khuyến nghị)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} và Tham gia Chương trình Trải nghiệm Trợ giúp^{(Join the Help Experience Program)} . Chọn những cái mà bạn muốn sử dụng.

Sử dụng trợ giúp trực tuyến^{(online help)} được khuyến khích vì một lý do rất chính đáng. Nếu bạn cho phép sử dụng trợ giúp trực tuyến^{(online help)} , bạn có thể được đưa đến các trang web cung cấp cho bạn lời giải thích chi tiết hơn nhiều so với Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} sẽ tự cung cấp và điều này cũng cập nhật động các tệp trợ giúp Windows của bạn với thông tin mới nhất từ ^{(Windows help)}​​Microsoft . Có thể truy cập trực tiếp vào một trang web^{(web site)} tốt khi cần thiết là cả hai thông tin và thỏa mãn. Bạn có muốn tham gia trải nghiệm trợ giúp trực tuyến^{(online help experience)} hay không là hoàn toàn tùy thuộc vào bạn. Microsoftmuốn biết những gì mọi người cần trợ giúp, nhưng họ không thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào ngoài những gì bạn đã tìm kiếm. Nếu bạn muốn họ sử dụng dữ liệu đó để cải thiện chương trình và tài liệu trợ giúp^{(help documentation)} của họ , hãy chọn hộp này. Nếu không, hãy bỏ chọn nó và nhấp vào OK . Bạn cũng có thể nhấp vào liên kết để đọc chính sách bảo mật^{(privacy policy)} chính thức của Microsoft nếu bạn không chắc mình muốn làm gì với chính sách này. Lựa chọn của bạn về tùy chọn này sẽ không ảnh hưởng đến Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} theo bất kỳ cách nào.

Cách nhận câu trả lời^(Answers) cho câu hỏi của bạn

Cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ có ^{(Help and Support)}hộp tìm kiếm^{(search box)} ở trên cùng. Nhập nội dung bạn muốn hỏi và nhấn Enter . Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} sẽ hiển thị cho bạn danh sách các liên kết có thể có đến thông tin bạn cần. Ở đây chúng tôi đã nhập Windows Update . Nếu có hơn 30 kết quả, Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} sẽ hiển thị cho bạn 30 kết quả cùng một lúc.

Trong cả hai hệ điều hành, ở cuối cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} , bạn có tùy chọn để chọn trợ giúp trực tuyến hoặc ngoại tuyến^{(online or offline help)} . Điều này có thể được sử dụng để ghi đè lựa chọn bạn đã thực hiện trong Tùy chọn^(Options) .

Cách duyệt chỉ mục trợ giúp

Mặc dù cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} của hai hệ điều hành trông khác nhau, nhưng nhiều điều về chúng đều giống nhau. Chúng ta hãy xem nút Duyệt qua Trợ giúp^{(Browse Help)} (Windows 7) hoặc Trình đơn Duyệt qua Trợ giúp^{(Browse Help)} ( Windows 8.1 ). Nhấp vào đây, và bạn sẽ tìm thấy số tiền trong Mục lục^{(Table of Contents)} cho Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} . Nhấp^(Click) vào bất kỳ chủ đề nào trong số đó và bạn sẽ được cung cấp các liên kết để biết thêm thông tin. Bạn có thể điều hướng bằng cách sử dụng các nút Chuyển tiếp^(Forward) và Quay lại^(Back) giống như bạn làm với bất kỳ chương trình Windows^{(Windows program)} nào khác .

Hãy thử liên kết Bắt đầu^{(Getting Started)} từ Mục lục^{(Table of Contents)} này . Những gì bạn thấy trên trang này khác với Windows 7 và Windows 8.1 , vì Windows 8.1 có các tùy chọn không có sẵn trong các phiên bản trước đó. Đây là Windows 7 :

Và đây là Windows 8.1:

Chọn một chủ đề quan tâm, điều này sẽ dẫn bạn đến nhiều cửa sổ hơn với nhiều lựa chọn hơn. Tiếp tục khám phá cho đến khi bạn tìm thấy những gì bạn cần. Ở cuối các trang chủ đề trợ giúp^{(help topic)} , bạn có thể thấy các nút bấm để cho Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} biết những gì bạn thấy có hữu ích hay không. Nếu bạn nhấp vào Không^(No) , bạn sẽ được hỏi tại sao nó không hữu ích và bạn có cơ hội cho Microsoft biết lý do tại sao nó không hữu ích . Điều này hoàn toàn là tùy chọn và sẽ không ảnh hưởng đến hoạt động của Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} nếu bạn không muốn làm điều đó.

Các tùy chọn khác để nhận trợ giúp trực tuyến^{(Help Online)}

Ở cuối cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ của ^{(Help and Support)}Windows 7 có một liên kết đến Tùy chọn hỗ trợ khác. ^{(More Support Options.)}Tại đây, bạn có cơ hội kết nối với người khác, đặt câu hỏi trong diễn đàn hỗ trợ Windows 7 hoặc truy cập ^{(Windows 7)}trang web Windows hoặc trang TechNetweb^{(Windows website or TechNetweb site)} để biết thêm thông tin.

Điều này cũng giống như cách nhấp vào Hỏi^(Ask) trên thanh menu^{(menu bar)} chính , vì vậy, những điều sau đây cũng áp dụng cho tùy chọn đó.

Nếu bạn muốn thử tùy chọn Hỗ trợ từ xa của Windows^{(Windows Remote Assistance option)} , hãy xem bài viết của chúng tôi sẽ cho bạn biết cách thực hiện.

Hãy cùng khám phá cách yêu cầu trợ giúp trong trang web Microsoft Hỏi & Đáp^{(Microsoft Answers)} (nay được gọi là Cộng đồng Microsoft^{(Microsoft Community)} ). Đây là nơi bạn chọn nó.

Và đây là trang web:

Như bạn có thể thấy, có rất nhiều sự trợ giúp có sẵn ở đây, cả từ các chuyên gia và từ những người dùng khác. Như với tất cả các cộng đồng trực tuyến, bạn nên bắt đầu bằng cách tìm kiếm để xem liệu câu hỏi của bạn đã được trả lời hay chưa, thay vì chỉ nhảy ngay vào và hỏi điều gì đó có thể đã được trả lời nhiều lần. Không có cảm giác lãng phí thời gian để phát minh lại bánh xe.

Quay lại cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ , trong ^{(Help and Support)}Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật^{(Contact Technical Support)} (Windows 7) hoặc Liên hệ với bộ phận hỗ trợ^{(Contact Support)} ( Windows 8.1 ), bạn sẽ thấy các tùy chọn để kết nối với nhà sản xuất máy tính của mình và nói chuyện với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Microsoft^{(Microsoft Customer Support)} . Trên máy tính thử nghiệm ^{(test computer)}Windows 8.1 của chúng tôi , hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất được ưu tiên.

Tự lo lấy thân

Tính năng Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} trong Windows đã có một chặng đường dài so với thời của những tệp .hlp^(.hlp) ngắn và không hữu ích . Có thể thêm nội dung vào đó và truy cập trực tiếp vào các nguồn web là một cải tiến rất lớn. Bạn càng sử dụng Trợ giúp và Hỗ trợ^{(Help and Support)} , nó càng hoạt động tốt hơn. Hãy dành một chút thời gian để chơi với nó và bạn sẽ thấy nó cung cấp cho bạn chính xác những gì bạn cần.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever since the DOS dаyѕ, Microsoft has included Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• Cách thực hiện tìm kiếm nâng cao trong Windows bằng ký tự đại diện và bộ lọc

• Ứng dụng OneDrive nào phù hợp với bạn và khi nào

• Cách sử dụng ứng dụng Nhận trợ giúp trong Windows 10 để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Microsoft

• Cách mở, ngắt kết nối hoặc gắn vĩnh viễn VHD file bằng Windows 10

• Làm thế nào để thay đổi ngôn ngữ trong Firefox trên Windows and Mac

• Cách chuyển đổi giữa CMD and PowerShell trong Windows Terminal

• Cách sử dụng nhiều máy tính để bàn trong Windows 10: Tất cả những gì bạn cần biết

• Cách tắt tiếng tab trong Chrome, Firefox, Microsoft Edge và Opera

• 34 phím tắt cho Command Prompt của Windows 10

• Cách bật File Explorer Dark Theme trong Windows 10

• Làm thế nào để mở Disk Defragmenter trong Windows (12 cách)

• Làm thế nào để bắt đầu Microsoft Edge trong Windows 10 (12 cách)

• Cách thay đổi view template của thư mục Windows 10 File Explorer của Windows 10

• Làm thế nào để in một bài báo không có quảng cáo trong tất cả các trình duyệt chính

• 12 mẹo về cách tìm kiếm trong Windows 10

• 4 cách để ghim các mục vào Quick access trong File Explorer

• Làm thế nào để File Explorer and Windows Explorer mở: 12 cách

• Làm thế nào để làm cho nhiệt độ Windows 10 Weather display trong ° C hoặc ° F

• God Mode trong Windows 11 vs. Windows 10 vs. Windows 7

• Làm thế nào để ngăn chặn Chrome từ hỏi để lưu mật khẩu