Khắc phục các sự cố thường gặp với WhatsApp

WhatsApp không hoạt động hoặc không phản hồi? Đừng lo lắng, trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ khắc phục một số sự cố phổ biến nhất với WhatsApp trên Android.(WhatsApp not working or not responding? Don’t worry, in this guide, we will fix some of the most common problems with WhatsApp on Android. )

Trong thời điểm hiện tại, cái tên WhatsApp hầu như không cần phải giới thiệu. Nó là ứng dụng trò chuyện được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới hiện tại. Sự phổ biến của WhatsApp(WhatsApp) rõ ràng là vô song. Nó miễn phí, đơn giản và cực kỳ dễ sử dụng. Nhờ các tính năng này, mọi người ở mọi lứa tuổi đều có tài khoản trên WhatsApp . Các tài nguyên như gọi thoại, gọi video, gọi hội nghị, chia sẻ hình ảnh, video, tài liệu, tệp, gửi vị trí và danh bạ, v.v. khiến WhatsApp trở nên cực kỳ hữu ích và là một phần không thể tách rời của truyền thông hiện đại.

Khắc phục các sự cố thường gặp với WhatsApp

Mặc dù rất phổ biến trên toàn cầu, nhưng WhatsApp không phải là hoàn hảo. Nó có một số lỗi và trục trặc riêng. Rất nhiều người phải đối mặt với nhiều loại vấn đề khác nhau trong ứng dụng hàng ngày. Bắt đầu từ việc đăng nhập vào tài khoản của bạn cho đến khi ứng dụng bị treo thường xuyên, WhatsApp thường gây ra rất nhiều bất tiện. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ thảo luận về một số sự cố phổ biến nhất với WhatsApp và cũng hướng dẫn bạn khắc phục chúng.

Khắc phục các sự cố thường gặp với WhatsApp(Fix Common Problems with WhatsApp)

1. Sự cố khi tải xuống WhatsApp(1. Problem with Downloading WhatsApp)

Trên đầu trang, nếu bạn gặp sự cố ngay từ đầu, tức là trong khi tải xuống WhatsApp , thì điều đó khá khó chịu. Lý do phổ biến nhất khiến bạn không thể tải xuống WhatsApp là vấn đề tương thích. Bạn cần đảm bảo rằng thiết bị của mình tương thích với ứng dụng. Bạn cần có phiên bản Android 2.3.3 trở lên trên điện thoại của mình để sử dụng WhatsApp . Để kiểm tra phiên bản Android(Android version) trên điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt(Settings) trên điện thoại của bạn.

Đi tới Cài đặt của điện thoại của bạn

2. Bây giờ hãy nhấp vào tab Hệ thống(System tab) .

Nhấn vào tab Hệ thống

3. Nhấn vào tùy chọn Giới thiệu về điện thoại(About phone) .

Nhấn vào tùy chọn Giới thiệu về điện thoại |  Khắc phục các sự cố thường gặp với WhatsApp trên Android

4. Phiên bản Android(Android version) của bạn sẽ được hiển thị ở đây.

Phiên bản Android của bạn sẽ được hiển thị

2. Sự cố với Mã kích hoạt(2. Problem with the Activation Code)

Nếu bạn không thể kích hoạt tài khoản WhatsApp của mình vì mã kích hoạt được tạo tự động không đến được thiết bị của bạn, thì hãy đảm bảo rằng số điện thoại di động bạn đã nhập là chính xác. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng mã quốc gia là đúng. Nếu bạn vẫn không thể nhận mã kích hoạt qua tin nhắn văn bản, thì bạn có thể chọn tùy chọn cuộc gọi thoại. Trong trường hợp này, WhatsApp sẽ đọc mã qua cuộc gọi thoại. Xin(Please) lưu ý rằng không thể có nhiều tài khoản với cùng một số. Vì vậy, nếu bạn đã có tài khoản với số hiện tại, thì bạn sẽ không thể kích hoạt tài khoản thứ hai.

3. Không thể kết nối với WhatsApp(3. Unable to Connect to WhatsApp)

Một vấn đề phổ biến khác với WhatsApp là khả năng kết nối. Đôi khi bạn thấy mình không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên WhatsApp . Các tệp phương tiện(Media) sẽ không được tải xuống và bạn sẽ không thể tải lên các trạng thái. Có thể có một số lý do tại sao sự cố này phát sinh, chẳng hạn như không có kết nối internet, sự cố với máy chủ WhatsApp , sự cố (WhatsApp)kết nối Wi-Fi(Wi-Fi connection problems) , v.v. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần loại trừ tất cả các khả năng này. .

Điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng sự cố chỉ xảy ra trên thiết bị của bạn chứ không phải của ai khác. Hỏi bạn bè hoặc thành viên gia đình của bạn xem họ có thể sử dụng WhatsApp đúng cách hay không. Nếu tất cả mọi người đều gặp phải vấn đề tương tự, thì có thể máy chủ WhatsApp đang gặp sự cố và bạn không thể làm gì để giải quyết vấn đề đó. Bạn chỉ cần đợi cho đến khi họ giải quyết vấn đề và máy chủ hoạt động trở lại.

Nếu không phải như vậy, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định. Thử tìm kiếm thứ gì đó trực tuyến hoặc phát video YouTube để kiểm tra xem internet của bạn có hoạt động bình thường không. Nếu vấn đề nằm ở Internet, thì bạn có thể thử những cách sau.

1. Tắt Wi-Fi của bạn và bật lại.

2. Chuyển sang dữ liệu di động(mobile data) .

Bằng cách bật biểu tượng Dữ liệu di động, bạn bật dịch vụ 4G / 3G trên điện thoại di động của mình

3. Bật chế độ máy bay(airplane mode) và tắt lại.

Chuyển sang Chế độ trên máy bay và đợi mạng cắt

4. Danh bạ không được WhatsApp nhận dạng(4. Contacts are not recognized by WhatsApp)

Đôi khi, một số địa chỉ liên hệ của bạn không được hiển thị trên WhatsApp . Có thể số mà bạn đang tìm kiếm có thể không sử dụng WhatsApp . Ngoài(Apart) ra, có một loạt các bước và kiểm tra mà bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề này.

1. Đảm bảo rằng các liên hệ của bạn được đặt là 'hiển thị / có thể xem được' trong danh sách liên hệ của bạn để WhatsApp có thể phát hiện ra chúng.

2. Kiểm tra kỹ số được lưu trong danh bạ của bạn để đảm bảo rằng số đó là đúng.

3. Làm mới danh bạ trong WhatsApp .

4. Cập nhật WhatsApp lên phiên bản mới nhất.

Cập nhật Whatsapp |  Khắc phục các sự cố thường gặp với WhatsApp trên Android

Cũng đọc: (Also Read:) Cách sử dụng Hình dán Memoji trên WhatsApp cho Android(How to use Memoji Stickers on WhatsApp for Android)

5. Tin nhắn đến bị trễ(5. Incoming Messages are Delayed)

Nếu bạn không nhận được tin nhắn đúng giờ hoặc tin nhắn của bạn mất nhiều thời gian hơn bình thường để gửi thì có thể WhatsApp không nhận được kết nối internet thích hợp. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động. Hãy thử sử dụng trình duyệt của bạn và để ý xem nó có hoạt động trơn tru hay không. Nếu đúng như vậy, thì có thể việc sử dụng dữ liệu cho WhatsApp đã bị hạn chế. Làm theo các bước đơn giản sau để giải quyết vấn đề.

1. Đi tới cài đặt(settings) của điện thoại của bạn.

Đi tới Cài đặt của điện thoại của bạn

2. Bây giờ hãy nhấp vào tùy chọn Wireless and Networks .

Nhấp vào Không dây và mạng

3. Nhấn vào Sử dụng dữ liệu(Data Usage) .

Nhấn vào Sử dụng dữ liệu

4. Cuộn xuống và chọn WhatsApp .

Cuộn xuống và chọn WhatsApp

5. Bây giờ bật tất cả các quyền truy cập mạng cho WhatsApp(Now toggle on all the network access permissions for WhatsApp) .

Bây giờ chuyển đổi tất cả các quyền truy cập mạng cho WhatsApp

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại tùy chọn ứng dụng để đưa WhatsApp trở về cài đặt mặc định.

1. Mở Cài đặt(Settings) trên điện thoại của bạn.

Đi tới Cài đặt của điện thoại của bạn

2. Bây giờ hãy nhấp vào tùy chọn Ứng dụng(Apps) .

Nhấp vào tùy chọn Ứng dụng |  Khắc phục các sự cố thường gặp với WhatsApp trên Android

3. Nhấn vào tùy chọn menu (ba chấm dọc)(menu option (three vertical dots)) ở phía trên bên phải của màn hình.

Nhấn vào tùy chọn menu (ba chấm dọc) ở phía trên bên phải của màn hình

4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng(Reset app preferences) từ menu thả xuống.

Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng từ menu thả xuống

5. Bây giờ hãy nhấp vào tùy chọn Đặt lại(Reset option) .

Nhấp vào tùy chọn Đặt lại

6. Ứng dụng liên tục gặp sự cố(6. The App keeps Crashing)

Bạn có thể không gặp phải trường hợp này thường xuyên nhưng đôi khi ứng dụng tiếp tục gặp sự cố và đóng sau khi hiển thị thông báo lỗi. Cũng có thể lý do đằng sau sự cố ứng dụng này là do một số vấn đề với Facebook . Vì công ty sở hữu một số ứng dụng, nên có thể một lỗi trong một trong các ứng dụng này đang khiến ứng dụng kia hoạt động sai. Các bước đơn giản mà bạn có thể làm theo để giải quyết vấn đề này là:

1. Cập nhật WhatsApp lên phiên bản mới nhất. Điều này nhằm đảm bảo rằng các bản sửa lỗi được phát hành trong bản cập nhật mới sẽ giải quyết được vấn đề.

2. Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại.

3. Bây giờ hãy cố gắng cô lập vấn đề bằng cách đăng xuất khỏi Facebook .

4. Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy gỡ cài đặt Facebook và sau đó thử sử dụng WhatsApp .

5. Điều tiếp theo bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho cả WhatsApp và Facebook( clear cache and data for both WhatsApp and Facebook) , sau đó thử sử dụng WhatsApp.

6. Bạn cũng có thể thử cập nhật Hệ điều hành Android(Android Operating System)khởi động lại thiết bị của mình(reboot your device) .

7. Tắt VPN của bạn(7. Turn Off your VPN)

VPN là viết tắt của Virtual Private Network . Nó cho phép bạn ẩn địa chỉ IP của mình và do đó đảm bảo quyền riêng tư. Tuy nhiên, để làm như vậy, nó sẽ phân bổ một địa chỉ IP giả làm thay đổi vị trí của bạn. Có thể điều này đang gây nhiễu cho WhatsApp . Rất nhiều người dùng đã phàn nàn rằng họ không thể thực hiện cuộc gọi thoại trên WhatsApp khi VPN được bật. Nếu bạn đang gặp phải các sự cố tương tự, thì bạn nên thử tắt VPN của mình và xem sự cố có được giải quyết hay không.

Nhấp vào VPN và sau đó tắt nó bằng cách tắt công tắc bên cạnh VPN.

8. Không thể nhìn thấy 'Last Seen' trên WhatsApp(8. Unable to see ‘Last Seen’ on WhatsApp)

Như tên cho thấy 'Last Seen ' đề cập đến dấu thời gian hiển thị lần cuối cùng bạn hoạt động. Nó cho biết lần cuối cùng ai đó sử dụng WhatsApp . Xin(Please) lưu ý rằng dấu thời gian này không có nghĩa là người dùng đã xem tin nhắn của bạn. Nó chỉ ngụ ý rằng họ đang sử dụng nó. Trạng thái Last Seen là một vấn đề riêng tư. Một số người không muốn hiển thị trạng thái được nhìn thấy lần cuối của họ và đây có thể là một lý do có thể xảy ra tại sao bạn không thể nhìn thấy Lần xem cuối cùng(Seen) trên WhatsApp . Người khác có thể đã tắt cài đặt của họ để hiển thị dấu thời gian được nhìn thấy lần cuối.

Tuy nhiên, nếu bạn không thể thấy trạng thái xem lần cuối cho bất kỳ địa chỉ liên hệ nào của mình, thì có thể bạn đã đặt trạng thái nhìn thấy lần cuối của mình là không hiển thị. Nếu bạn chọn ẩn lần nhìn thấy gần đây nhất của chính mình, thì bạn sẽ không thể nhìn thấy những người khác được nhìn thấy lần cuối. Để bật lại:

1. Mở WhatsApp .

Mở WhatsApp |  Khắc phục các sự cố thường gặp với WhatsApp trên Android

2. Nhấp vào nút menu (ba chấm dọc)(menu button (three vertical dots)) ở phía trên bên phải của màn hình.

Nhấp vào nút menu (ba chấm dọc) ở phía trên bên phải của màn hình

3. Bây giờ hãy nhấn vào tùy chọn Cài đặt(Settings) .

Bây giờ hãy nhấn vào tùy chọn Cài đặt

4. Nhấp vào nút Tài khoản(Account button) .

Bấm vào nút Tài khoản

5. Sau đó nhấp vào tùy chọn quyền riêng tư(privacy) .

Sau đó nhấp vào tùy chọn bảo mật

6. Tại đây, hãy nhấn vào tùy chọn Nhìn thấy lần cuối(Last seen) và chọn tùy chọn Mọi người hoặc Danh bạ của tôi(choose either Everyone or My contacts option) .

Nhấn vào tùy chọn Nhìn thấy lần cuối

9. Having Problems with Voice/Video calls

Khi nói đến cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video, băng thông internet của bạn đóng một vai trò quan trọng. Nếu bạn không có kết nối Internet ổn định, thì các cuộc gọi của bạn sẽ tiếp tục bị ngắt kết nối. Chất lượng video không chỉ bị giảm chất lượng mà còn bị tụt hậu và cuối cùng là bị ngắt kết nối. Để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo rằng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn đang hoạt động bình thường. Bạn có thể thử ngắt kết nối rồi kết nối lại mạng. Tuy nhiên, cũng có thể vấn đề không nằm ở phía bạn. Người kia cũng phải có kết nối Internet thích hợp để thực hiện cuộc gọi thoại / video thích hợp.

Cũng đọc: (Also Read:) Cách sử dụng WhatsApp trên PC của bạn(How to Use WhatsApp on your PC)

10. Sự cố khi tải xuống các tệp phương tiện(10. The problem in downloading media files)

Nếu bạn không thể tải xuống ảnh và video trên điện thoại mà bạn đã nhận được trên WhatsApp thì có thể là do hạn chế sử dụng dữ liệu. Để khắc phục nó một cách đơn giản:

1. Mở ứng dụng(app) trên điện thoại của bạn.

Mở ứng dụng trên điện thoại của bạn

2. Nhấp vào nút menu(menu button) và nhấn vào tùy chọn Cài đặt(Settings option) .

Nhấp vào nút menu và nhấn vào tùy chọn Cài đặt |  Khắc phục các sự cố thường gặp với WhatsApp trên Android

3. Bây giờ hãy chọn tùy chọn sử dụng dữ liệu và bộ nhớ(data and storage usage) .

Chọn tùy chọn sử dụng dữ liệu và bộ nhớ

4. Bây giờ trong phần tự động tải xuống phương tiện(media auto-download) , cho phép tải xuống ảnh, âm thanh, video và tài liệu khi được kết nối với Wi-Fi , khi sử dụng dữ liệu di động và cả khi chuyển vùng.

Bây giờ trong phần tự động tải xuống phương tiện, cho phép tải xuống ảnh, âm thanh, v.v.

5. Điều này sẽ tự động tải xuống tất cả các tệp phương tiện được chia sẻ trên WhatsApp .

Tự động tải xuống tất cả các tệp phương tiện được chia sẻ trên WhatsApp

11. Ý nghĩa của thông báo "Bạn có thể có tin nhắn mới"(11. What is the meaning of “You may have new messages” notification)

Thông báo nêu trên được gọi là thông báo đẩy(push notification) . Nó chỉ thông báo cho bạn rằng tin nhắn đã được gửi đến thiết bị của bạn. Nó khác với các thông báo WhatsApp thông thường hiển thị cho bạn các văn bản thực tế mà bạn đã nhận được. Trên thực tế, bạn thậm chí có thể không tìm thấy tin nhắn mới trên WhatsApp khi mở ứng dụng sau khi nhìn thấy thông báo này. Điều này là do thông báo đẩy chỉ nhận được khi bạn có kết nối internet yếu và nó không đủ mạnh để gửi tin nhắn của bạn. Thông báo đẩy vẫn hoạt động trên kết nối mạng kém và do đó bạn nhận được thông báo này. Giải pháp đơn giản nhất là thử kết nối với kết nối Wi-Fi ổn định, nếu có thể. Nếu không, bạn chỉ có thể đợi cho đến khi có được vùng phủ sóng thích hợp của mạng.

12. Cách chặn tài khoản WhatsApp của bạn nếu điện thoại của bạn bị đánh cắp hoặc bị mất(12. How to block your WhatsApp account if your phone gets Stolen or Lost)

Thật là đáng tiếc, nhưng đôi khi chúng ta bị mất điện thoại di động do lỗi của chúng ta hoặc do người khác cố tình lấy trộm nó. Có vẻ như rất ít khả năng chúng tôi sẽ lấy lại điện thoại của mình, nhưng không có nghĩa là chúng tôi không nên làm bất cứ điều gì với nó. Điện thoại của bạn vẫn chứa nhiều dữ liệu cá nhân và bạn cũng đã đăng nhập vào nhiều tài khoản khác nhau. Người có điện thoại của bạn ngay bây giờ có thể sử dụng thiết bị của bạn để mạo danh bạn và gây hại thêm. Bạn cần khóa tài khoản và SIM của mình( You need to block your accounts and your SIM) để chúng không thể lấy thông tin nhạy cảm.

Khuyến nghị: (Recommended:) 4 cách để đọc tin nhắn đã xóa trên WhatsApp(4 Ways to Read Deleted Messages on WhatsApp)

Để chặn tài khoản WhatsApp của bạn , bạn cần liên lạc với họ. Bạn cần gửi tin nhắn tới [email protected] với chủ đề là “ Lost/Stolen : Vui lòng(Please) hủy kích hoạt tài khoản của tôi”. Đừng(Don) quên đề cập đến số điện thoại của bạn cùng với mã quốc gia trong tin nhắn. Sau khi nhận được thiết bị mới và thẻ SIM được cấp phép(provisioned SIM card) , bạn có thể kích hoạt lại tài khoản WhatsApp của mình bằng số mới. Dữ liệu của bạn sẽ được tự động sao lưu vì nó được lưu trữ trên các máy chủ đám mây.

Tôi hy vọng bài viết trên hữu ích và bạn sẽ có thể khắc phục các Sự cố thường gặp với WhatsApp trên Android. (fix Common Problems with WhatsApp on Android.)Nếu bạn vẫn có bất kỳ nghi ngờ hoặc câu hỏi nào thì hãy hỏi họ trong phần bình luận.



About the author

Tôi là nhà phát triển iPhone và macOS có kinh nghiệm trong cả Windows 11/10 và nền tảng iOS mới nhất của Apple. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, tôi hiểu sâu sắc về cách tạo và quản lý tệp trên cả hai nền tảng. Kỹ năng của tôi không chỉ đơn thuần là tạo tệp - tôi còn có kiến ​​thức vững chắc về các sản phẩm của Apple, các tính năng của chúng và cách sử dụng chúng.



Related posts