Face ID không hoạt động trên iPhone hoặc iPad Pro của bạn ? Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi với việc phải nhập mật mã thiết bị hoặc ID Apple của mình^{(Apple ID)} mọi lúc, các bản sửa lỗi trong hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn giải quyết.

Mặc dù Face ID là một tính năng được triển khai rất tốt, nhưng vẫn có nhiều trường hợp nó gặp trục trặc trên iPhone và iPad. Ví dụ: máy ảnh TrueDepth có thể không hoạt động khi mở khóa thiết bị hoặc thanh toán Apple Pay . Hoặc, nó có thể đấu tranh để nhận ra bạn.

Thực hiện các bản sửa lỗi tiếp theo và bạn sẽ có thể làm cho Face ID hoạt động bình thường trở lại trên iPhone và iPad Pro của mình .

Bạn phải nhập mật^(Passcode) mã của mình trong các trường hợp sau^(Following)

Trước khi bắt đầu, bạn nên tự làm quen với các tình huống mà bạn phải nhập mật mã thiết bị mặc dù Face ID đang hoạt động trên iPhone và iPad. Những điều này xảy ra do các biện pháp bảo vệ và giới hạn tính năng nhưng dễ bị hiểu nhầm là sự cố. Sau đây không phải là danh sách đầy đủ nhưng bao gồm các tình huống phổ biến nhất.

• Bạn vừa khởi động lại iPhone hoặc iPad của mình.
• Bạn đang mở khóa thiết bị lần đầu tiên sau 48 giờ.
• Bạn không nhìn trực tiếp vào iPhone hoặc iPad của mình. Face ID kiểm tra sự chú ý của bạn để cải thiện tính bảo mật, nhưng bạn có thể định cấu hình nó để xác thực bạn bất kể (thêm về điều đó bên dưới).
• Bạn đang cố mở khóa iPhone của mình trong khi giữ nó theo chiều ngang; đây không phải là vấn đề trên iPad.
• Bạn đang che mặt bằng khẩu trang hoặc kính râm. Chúng tôi đã nói về các cách để giải quyết vấn đề này sâu hơn trong bài viết.

1. Xem lại cài đặt Face ID

Nếu Face ID không bao giờ xuất hiện để xác thực các hành động cụ thể như mua hàng trên App Store và iTunes, tốt nhất bạn nên bắt đầu bằng cách xem lại cài đặt Face ID trên iPhone hoặc iPad của mình.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Cuộn^(Scroll) xuống, chạm vào Face ID & Passcode và nhập mật mã thiết bị iPhone của bạn.
3. Bật các công tắc bên cạnh các hoạt động mà bạn muốn Face ID hoạt động:

• Mở khóa^(Unlock) iPhone : Mở khóa^(Unlock) iPhone của bạn tại Màn hình khóa^{(Lock Screen)}
• iTunes & App Store : Cho phép^(Authorize) mua iTunes và App Store .
• Wallet & Apple Pay : Ủy quyền mua hàng trên Wallet^{(Authorize Wallet)} và Apple Pay .
• Tự động điền mật khẩu^{(Password Autofill)} : Xác thực tính^{(Authenticate)} năng tự động điền mật khẩu trong Safari và các ứng dụng khác.
• Các ứng dụng^(Apps) khác : Quản lý các ứng dụng của bên thứ ba hỗ trợ Face ID .

2. Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn

Nếu cài đặt Face ID^{(Face ID)} của bạn không có vấn đề gì , hãy thử khởi động lại phần mềm hệ thống trên iPhone hoặc iPad của bạn. Đó là cách khắc phục nhanh các sự cố kỹ thuật nhỏ khiến tính năng này không hoạt động.

Để khởi động lại mọi thiết bị iOS hoặc iPadOS:

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và nhấn Chung^(General) .
2. Nhấn vào Tắt máy^{(Tap Shutdown)} và vuốt sang phải để tắt nguồn thiết bị.
3. Giữ nút Top/Side cho đến khi bạn thấy logo Apple .

3. Cập nhật phiên bản^{(Latest Version)} iOS mới nhất

Face ID có thể ngừng hoạt động do sự cố với iOS hoặc iPadOS. Thực hiện cập nhật phần mềm và kiểm tra xem điều đó có tạo nên sự khác biệt không.

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và chạm vào Cài đặt General > Software Update .
2. Đợi^(Wait) cho đến khi iPhone hoặc iPad của bạn quét các bản cập nhật phần mềm hệ thống mới hơn.
3. Nhấn Tải xuống^{(Tap Download)} & Cài đặt^(Install) để cài đặt bản cập nhật.

Không thể cập nhật iPhone hoặc iPad của bạn? Tìm hiểu^(Learn) cách khắc phục các bản cập nhật iOS hoặc iPadOS bị kẹt^{(fix stuck iOS or iPadOS updates)} .

4. Đối mặt với camera TrueDepth

Để cải thiện bảo mật Face ID , iPhone hoặc iPad của bạn sẽ không xác thực bạn trừ khi bạn nhìn thẳng vào màn hình hoặc camera TrueDepth .

Nếu điều đó làm phiền bạn và bạn muốn iPhone của mình mở khóa bất chấp, hãy đi tới Settings > Face ID & Mật^(Passcode) mã và tắt công tắc bên cạnh Yêu cầu chú ý^{(Require Attention)} cho Face ID . Sau đó, nhấn Có trên cửa sổ bật lên cảnh báo bảo mật.

5. Kiểm tra Camera TrueDepth

Tiếp theo, hãy kiểm tra camera trước trên iPhone hoặc iPad của bạn và đảm bảo rằng không có vật gì chặn camera. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng ốp lưng quá cồng kềnh, ốp lưng có thể cản trở phần trên của thiết bị. Miếng bảo vệ màn hình bị nứt (đặc biệt là gần máy ảnh hơn) cũng có thể gây ra sự cố.

Màn hình iPhone dính mồ hôi hoặc dầu mỡ là một lý do khác khiến Face ID khó quét khuôn mặt của bạn hơn. Lau nó bằng vải sợi nhỏ thường xuyên để tránh điều đó.

6. Bạn có đang che mặt không?

Face ID yêu cầu quét toàn bộ khuôn mặt để xác thực bạn, điều đó có nghĩa là bạn phải luôn nhập mật mã thiết bị của mình nếu bạn sử dụng khẩu trang. Tuy nhiên, bạn có một số cách để tránh điều đó trên iPhone.

• Thiết lập Mở khóa bằng Apple Watch^{(Set up Unlock with Apple Watch)} : Sử dụng Apple Watch để xác thực bạn thay vì Face ID .
• Kích hoạt Face ID bằng Mặt nạ^{(Activate Face ID with a Mask)} : Thiết lập Face ID để xác thực bạn bằng cách quét một phần quanh vùng mắt. Tính năng này chỉ khả dụng cho iPhone 12 trở lên.

Face ID cũng không hoạt động tốt với kính râm. Thiết^(Set) lập “ Mở khóa^(Unlock) bằng Apple Watch” hoặc giao diện thay thế (thêm về điều đó tiếp theo).

7. Thêm giao diện Face ID thay thế^{(Add Alternate Face ID Appearance)}

Face ID đủ thông minh để thích ứng với những thay đổi nhỏ trên khuôn mặt của bạn, nhưng nó có thể gặp khó khăn khi nhận dạng bạn nếu bạn thay đổi ngoại hình quá nhiều—ví dụ: đeo kính hoặc mũ đội đầu. Đó là lý do tại sao bạn phải thiết lập một giao diện thay thế. Để làm việc đó:

1. Truy cập Settings > Face ID & Mật mã^(Passcode) .
2. Nhấn vào Thêm giao diện thay thế.
3. Nhấn vào Tiếp tục^{(Tap Continue)} và thực hiện thiết lập Face ID tiêu chuẩn .

8. Đặt lại và thiết lập Face ID từ đầu^{(Set Up Face ID From Scratch)}

Nếu Face ID tiếp tục gặp sự cố hiển thị hoặc không nhận dạng được, đã đến lúc đặt lại Face ID và thiết lập lại từ đầu. Điều đó sẽ xóa Secure Eniances—^{(Secure Enclave—the)} hệ thống phụ chứa dữ liệu khuôn mặt—và giúp khắc phục các sự cố dai dẳng liên quan đến Face ID^{(Face ID-related)} .

1. Truy cập Settings > Face ID & Mật mã^(Passcode) .
2. Nhấn vào Đặt lại Face ID.
3. Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn và truy cập lại màn hình Face ID & Passcode .
4. Nhấn vào Thiết lập Face ID.
5. Nhấn vào Tiếp tục^{(Tap Continue)} và thực hiện thiết lập Face ID tiêu chuẩn .

Tìm hiểu cách khắc phục lỗi “Face ID Is Not Available”^{(fix the “Face ID Is Not Available” error)} nếu bạn gặp phải lỗi này trong quá trình thiết lập Face ID .

9. Factory Reset All Settings trên iPhone

Giả sử rằng việc đặt lại Face ID không giúp được gì, thì tiếp theo, bạn phải chuyển sự chú ý của mình sang đặt lại toàn bộ cài đặt. Bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào, vì vậy nếu bạn muốn tiếp tục:

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và nhấn Cài đặt General > Transfer hoặc Đặt lại^(Reset) iPhone/iPad > Reset .
2. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
3. Nhập mật mã thiết bị của bạn và chạm vào Đặt lại cài đặt^{(Reset Settings)} .

IPhone hoặc iPad của bạn sẽ đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định ban đầu và tự động khởi động lại. Sau khi hoàn thành việc đó, hãy truy cập màn hình Face ID & Mật^(Passcode) mã , chạm vào Reset Face ID > Set Up Face ID và thiết lập Face ID từ đầu. Nếu cấu hình cài đặt bị hỏng là nguồn gốc của sự cố, bạn sẽ có thể sử dụng Face ID mà không gặp sự cố.

10. Khôi phục cài đặt gốc cho ^(Reset)phần mềm^(Software) iPhone

Nếu các giải pháp trên không khắc phục được Face ID trên iPhone hoặc iPad của bạn, bạn có thể đang xử lý một sự cố nghiêm trọng liên quan đến phần mềm mà không có gì khác ngoài việc cài đặt lại toàn bộ hệ thống có thể khắc phục được.

1. Sao lưu iPhone hoặc iPad của bạn lên iCloud^{(Back up your iPhone or iPad to iCloud)} hoặc máy tính^(computer) .
2. Mở Cài đặt và nhấn Cài đặt General > Transfer hoặc Đặt lại^(Reset) iPhone.
3. Nhấn Xóa tất cả nội dung^{(Tap Erase All Content)} và cài đặt^(Settings) và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại thiết bị về mặc định ban đầu. Bạn có thể chọn khôi phục dữ liệu của mình trong khi thiết lập lại thiết bị.

Không may mắn^(Luck) ? Đã đến lúc^(Time) liên hệ với Apple

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple^{(Contact Apple Support)} nếu bạn tiếp tục gặp sự cố với Face ID . Bạn có thể đang xử lý một máy ảnh TrueDepth bị lỗi cần phải truy cập ^(TrueDepth)Apple Store . Nếu bạn vẫn muốn có cơ hội tự khắc phục sự cố, hãy thử cài đặt lại phần mềm hệ thống và chương trình cơ sở của thiết bị ở Chế độ DFU (Cập nhật chương trình cơ sở của thiết bị)^{(DFU (Device Firmware Update) Mode)} .

10 Fixes for Face ID Not Working On iPhone or iPad

Is Face ID not working on your iPhone or iPad Pro? If you’re tіred of having to punсh in your device passcode or Aрple ID all the time, the fixes in this troubleshooting guide will help you out.

Although Face ID is a remarkably well-implemented feature, there are various instances where it malfunctions on the iPhone and iPad. For example, the TrueDepth camera could fail to kick in at device unlock or Apple Pay checkout. Or, it might struggle to recognize you.

Work through the fixes that follow, and you should be able to get Face ID working correctly on your iPhone and iPad Pro again.

You Must Enter Your Passcode In the Following Instances

Before you start, it’s a good idea to familiarize yourself with situations where you must enter the device passcode despite having Face ID active on the iPhone and iPad. These happen because of protective measures and feature limitations but are easily misunderstood as problems. The following isn’t an exhaustive list but covers the most common scenarios.

• You just rebooted your iPhone or iPad.
• You’re unlocking the device for the first time in 48 hours.
• You aren’t looking at your iPhone or iPad directly. Face ID checks for your attention to improve security, but you can configure it to authenticate you regardless (more on that below).
• You’re attempting to unlock your iPhone while holding it horizontally; this is not a problem on the iPad.
• You’re obscuring your face with a mask or sunglasses. We’ve talked about ways to deal with this problem further into the post.

1. Review Face ID Settings

If Face ID never shows up to authenticate specific actions like App Store and iTunes purchases, it’s best to begin by reviewing the Face ID settings on your iPhone or iPad.

1. Open the Settings app.
2. Scroll down, tap Face ID & Passcode, and enter your iPhone’s device passcode.
3. Turn on the switches next to the activities where you want Face ID to work:

• iPhone Unlock: Unlock your iPhone at the Lock Screen
• iTunes & App Store: Authorize iTunes and App Store purchases.
• Wallet & Apple Pay: Authorize Wallet and Apple Pay purchases.
• Password Autofill: Authenticate password auto-filling in Safari and other apps.
• Other Apps: Manage third-party apps that support Face ID.

2. Restart Your iPhone or iPad

If there’s nothing wrong with your Face ID settings, try rebooting the system software on your iPhone or iPad. That’s a quick fix to minor technical issues preventing the feature from working.

To restart any iOS or iPadOS device:

1. Open the Settings app and tap General.
2. Tap Shutdown and swipe right to power off the device.
3. Hold the Top/Side button until you see the Apple logo.

3. Update to the Latest Version of iOS

Face ID can stop working due to problems with iOS or iPadOS. Perform a software update and check if that makes a difference.

1. Open the Settings app and tap General > Software Update.
2. Wait until your iPhone or iPad scans for newer system software updates.
3. Tap Download & Install to install an update.

Can’t update your iPhone or iPad? Learn how to fix stuck iOS or iPadOS updates.

4. Face the TrueDepth Camera

To improve Face ID security, your iPhone or iPad will not authenticate you unless you look directly at the screen or the TrueDepth camera.

If that annoys you and you want your iPhone to unlock you regardless, go to Settings > Face ID & Passcode and turn off the switch next to Require Attention for Face ID. Then, tap Yes on the security warning pop-up.

5. Check the TrueDepth Camera

Next, check the front camera on your iPhone or iPad and make sure that nothing is blocking it. For example, if you’re using an excessively bulky case, it could obstruct the top of the device. A screen protector that’s cracked (particularly closer to the camera) can also cause problems.

A sweaty or greasy iPhone screen is another reason that makes it harder for Face ID to scan your face. Wipe it with a microfiber cloth regularly to avoid that.

6. Are You Covering Your Face?

Face ID requires a full facial scan to authenticate you, which means you must always enter your device passcode if you use a face mask. However, you have a couple of ways to avoid that on the iPhone.

• Set up Unlock with Apple Watch: Use an Apple Watch to authenticate you instead of Face ID.
• Activate Face ID with a Mask: Set up Face ID to authenticate you with a partial scan around the eye area. This feature is only available for the iPhone 12 and later.

Face ID also doesn’t work well with sunglasses. Set up “Unlock with Apple Watch” or an alternative appearance (more on that next).

7. Add Alternate Face ID Appearance

Face ID is smart enough to adapt to subtle changes in your face, but it may have trouble identifying you if you change your appearance too much—e.g., with glasses or headgear. That’s why you must set up an alternative appearance. To do that:

1. Go to Settings > Face ID & Passcode.
2. Tap Add Alternate Appearance.
3. Tap Continue and go through a standard Face ID setup.

8. Reset and Set Up Face ID From Scratch

If Face ID continues to have trouble showing up or fails to recognize, it’s time to reset Face ID and set it up from scratch. That clears the Secure Enclave—the subsystem that houses facial data—and helps fix persistent Face ID-related issues.

1. Go to Settings > Face ID & Passcode.
2. Tap Reset Face ID.
3. Restart your iPhone or iPad and revisit the Face ID & Passcode screen.
4. Tap Set Up Face ID.
5. Tap Continue and go through a standard Face ID setup.

Learn how to fix the “Face ID Is Not Available” error if you run into it during the Face ID setup.

9. Factory Reset All Settings on iPhone

Assuming that a Face ID reset did not help, you must next shift your attention to a full settings reset. You will not lose any data, so if you want to go ahead:

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone/iPad> Reset.
2. Tap Reset All Settings.
3. Enter your device passcode and tap Reset Settings.

Your iPhone or iPad will reset all settings to factory defaults and auto-reboot itself. Once it finishes doing that, visit the Face ID & Passcode screen, tap Reset Face ID > Set Up Face ID, and set up Face ID from scratch. If a broken settings configuration was the source of the issue, you should be able to use Face ID without problems.

10. Factory Reset the iPhone Software

If the solutions above did not fix Face ID on your iPhone or iPad, you might be dealing with a severe software-related issue that nothing but a complete system reinstallation can fix.

1. Back up your iPhone or iPad to iCloud or a computer.
2. Open Settings and tap General > Transfer or Reset iPhone.
3. Tap Erase All Content and Settings and follow the on-screen instructions to reset the device to factory defaults. You can choose to restore your data while setting up the device again.

No Luck? It’s Time to Contact Apple

Contact Apple Support if you continue to have problems with Face ID. You could be dealing with a defective TrueDepth camera that warrants a visit to the Apple Store. If you still want to stand a chance of fixing the issue yourself, try reinstalling the system software and the device firmware in DFU (Device Firmware Update) Mode.

Related posts

• Face ID iPhone có an toàn để sử dụng không?

• S2M Giải thích: Làm thế nào để Face ID & Quét vân tay hoạt động? Chúng có an toàn không?

• 18 ứng dụng chơi game ngoại tuyến tốt nhất cho iPhone và iPad

• Máy ảnh FaceTime không hoạt động? 8 cách khắc phục trên iPhone, iPad và Mac

• IMovie là gì? Hướng dẫn Bắt đầu

• 10 mẹo để tận dụng tối đa bản xem trước trên máy Mac

• Cửa hàng ứng dụng Cydia là gì và bạn sử dụng nó như thế nào?

• AirPlay không hoạt động từ iPhone sang Mac? Hãy thử 12 bản sửa lỗi này

• Cách mở khóa xoay màn hình trên iPhone

• Khắc phục: Sidecar không hoạt động với iPad

• 8 Mẹo khắc phục sự cố khi ảnh iCloud không đồng bộ hóa

• 6 mẹo để tận dụng tối đa Apple Music

• Sửa lỗi FaceTime “Máy chủ gặp lỗi khi xử lý đăng ký”

• “Đăng nhập bằng Apple” là gì, cách sử dụng và mức độ an toàn của nó

• Chuỗi khóa Apple là gì và cách sử dụng nó

• 14 điều bạn không bao giờ nên hỏi Siri

• 8 ứng dụng Apple Pencil tốt nhất

• 7 trò chơi iMessage hay nhất và cách chơi chúng với bạn bè

• 3 dịch vụ VPN miễn phí tốt nhất cho Mac

• Cách tạo video màn hình iPhone với Quicktime