5 cách để khắc phục tài khoản Gmail không nhận được email

Gmail là một dịch vụ gửi email miễn phí được (Gmail)Google phát triển và tung ra vào năm 2004 dưới dạng bản phát hành beta có giới hạn. Sau khi kết thúc giai đoạn thử nghiệm vào năm 2009, nó đã trở thành dịch vụ gửi email yêu thích trên internet. Tính đến tháng 10 năm 2019(October 2019) , Gmail tự hào có hơn 1,5 tỷ người dùng đang hoạt động trên khắp thế giới. Nó là một phần thiết yếu của Google Workspace , trước đây được gọi là G Suite . Nó đi kèm và được kết nối liền mạch với Lịch Google(Google Calendar) , Danh bạ(Contacts) , Gặp gỡ(Meet)Trò chuyện(Chat) chủ yếu tập trung vào giao tiếp; Ổ đĩa(Drive) để lưu trữ; Google Tài liệu(Google Docs)bộ ứng dụng giúp người tạo nội dung và Dòng tin để nhân viên tham gia. Kể từ năm 2020, Google cho phép 15GB tổng bộ nhớ cho tất cả các dịch vụ được liên kết với Google Workspace.( Google allows 15GB of total storage for all services associated with the Google Workspace.)

Mặc dù có kích thước khổng lồ, cơ sở người dùng và sự hậu thuẫn từ một gã khổng lồ công nghệ, nhưng người dùng Gmail vẫn thường xuyên phàn nàn. Một trong những điều phổ biến nhất trong số đó là không thể nhận email theo thời gian. Vì việc không lưu trữ hoặc hiển thị tin nhắn đến làm mất đi một nửa mục đích của việc sử dụng dịch vụ nhắn tin, nên vấn đề này cần được khắc phục nhanh chóng. Nếu bạn có kết nối internet ổn định và mượt mà, một số yếu tố khác nhau có thể gây ra sự cố này. Từ việc thiếu dung lượng lưu trữ trong ổ đĩa của bạn đến việc email của bạn vô tình bị đánh dấu là spam, từ sự cố trong tính năng lọc email cho đến việc các thư được chuyển tiếp không chủ ý đến một địa chỉ khác. Dưới đây là một số cách dễ dàng và nhanh chóng khác nhau để khắc phục Tài khoản Gmail không nhận được email.(Mentioned below are a few different easy and quick ways to fix Gmail Account not receiving emails.)

Khắc phục tài khoản Gmail không nhận được email

Cách khắc phục sự cố 'Tài khoản Gmail không nhận được email'?(How to Fix ‘Gmail Account Not Receiving Emails’ issue?)

Vì có nhiều thủ phạm cho vấn đề cụ thể này, nên có một số giải pháp tiềm năng khác nhau để phù hợp. Từ việc chỉ kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi các dịch vụ được khôi phục trong trường hợp gặp sự cố, chỉnh sửa cài đặt thư của bạn đến xóa từng thứ khỏi tài khoản Google của bạn . Nhưng trước tiên, hãy thử mở tài khoản Gmail của bạn trên một trình duyệt khác vì đây là cách dễ nhất để khắc phục sự cố này. Vấn đề có thể nằm ở trình duyệt Google Chrome chứ không phải Gmail cụ thể. Hãy thử sử dụng một trình duyệt khác như Opera trên hệ thống của bạn để đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn. (Try using another browser like Opera on your system to log into your Gmail account. )

Nếu việc chuyển đổi trình duyệt không hoạt động, hãy lần lượt thực hiện các bản sửa lỗi được đề cập bên dưới cho đến khi bạn có thể khắc phục sự cố Tài khoản Gmail không nhận được email. ( fix Gmail Account not receiving emails issue. )Chúng tôi khuyên bạn nên giữ một tài khoản email dự phòng để kiểm tra xem bạn có thể nhận lại email hay không.   

Phương pháp 1: Kiểm tra thư mục Spam hoặc Thùng rác(Method 1: Check the Spam or Trash folder)

Đây sẽ là điều quan trọng nhất trong danh sách kiểm tra của bạn nếu bạn đang mong đợi một tin nhắn cụ thể và không thể tìm thấy nó trong hộp thư đến của mình. Điều đầu(First) tiên, chúng ta hãy tìm hiểu cách hoạt động của bộ lọc thư rác(how spam filters work) . Tính năng bộ lọc thư rác của Gmail(Gmail) là một hệ thống hướng tới cộng đồng, nơi một cá nhân có thể đánh dấu một email là spam, thông tin này còn giúp hệ thống xác định nhiều thư tương tự hơn trong tương lai cho tất cả người dùng Gmail trên toàn thế giới. Mỗi và mọi email được gửi đi sẽ được lọc, vào hộp thư đến, tab danh mục, thư mục spam hoặc sẽ bị chặn hoàn toàn. Sau đó là những thứ bạn nên lo lắng. 

Email được gửi bởi một người đã biết có thể nằm trong danh sách thư rác của bạn nếu bạn đã vô tình báo cáo chúng là thư rác trong quá khứ. Để kiểm tra xem bưu phẩm có bị dán nhãn là Spam hay không:

1. Mở tài khoản Gmail của bạn trong bất kỳ trình duyệt web nào và mở rộng thanh bên trái. Bạn sẽ tìm thấy danh sách tất cả các thư mục thư của mình. Cuộn(Scroll) xuống cho đến khi bạn tìm thấy tùy chọn 'Thêm'(‘More’) và nhấp vào tùy chọn đó.

Cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy tùy chọn 'Thêm' và nhấp vào tùy chọn đó.  |  Khắc phục tài khoản Gmail không nhận được email

2. Trong menu tiếp tục, tìm thư mục 'Spam' . Nó phải được đặt ở gần cuối danh sách.

Trong menu tiếp tục, tìm thư mục 'Spam'.

3. Bây giờ, hãy tìm kiếm tin nhắn(search for the message) bạn đang tìm kiếm và mở nó(open it)

4. Khi thư được mở, hãy tìm dấu chấm than và Báo cáo thư không phải là thư rác(exclamation mark and Report the mail as not spam) . Nhấp vào 'Không phải thư rác'(‘Not Spam’) sẽ đưa thư đến Hộp thư(Inbox) đến chung . 

Nhấp vào 'Không phải thư rác' sẽ đưa thư đến Hộp thư đến chung. 

Bằng cách này, bạn sẽ dạy cho Gmail không đánh dấu bất kỳ thư nào trong tương lai tương tự như thư này là thư rác và bạn sẽ không còn gặp phải các vấn đề như vậy với người gửi cụ thể. 

Phương pháp 2: Kiểm tra xem các dịch vụ Gmail có tạm thời ngừng hoạt động hay không(Method 2: Check to see if Gmail services are down temporarily)

Đôi khi, ngay cả các dịch vụ gửi thư điện tử do những gã khổng lồ công nghệ hùng mạnh nhất cung cấp cũng có thể bị trục trặc và tạm thời ngừng hoạt động. Bạn có thể thu hẹp khả năng này bằng cách lướt qua các thẻ bắt đầu bằng # trên Twitter(Twitter) vô tận hoặc chỉ cần truy cập Trang tổng quan trạng thái không gian làm việc của Google(Google Workspace Status Dashboard) . Neu co the, ban se co mot dot cam hay hong. Ví dụ: nếu không có sự cố nào gần đây, trang web sẽ giống như hình bên dưới.

Trang tổng quan trạng thái không gian làm việc của Google.  |  Khắc phục tài khoản Gmail không nhận được email

Nếu bị cúp điện, không thể làm gì khác hơn là đợi cho đến khi sự cố được khắc phục. Điều này có thể mất đến một giờ để khắc phục. (If there is an outage, there is nothing to do but wait until the problem is fixed. This can take up to an hour to fix.)Ngoài ra, bạn có thể truy cập Downdetector.com để tìm thông tin về các sự cố trước đó.

Cũng đọc: (Also Read:) Khắc phục sự cố ứng dụng Gmail không đồng bộ hóa trên Android(Fix Gmail app is not syncing on Android)

Phương pháp 3: Kiểm tra xem có đủ dung lượng lưu trữ không (Method 3: Check for Sufficient Storage Space )

Vì dịch vụ gửi email của Google là miễn phí, nên có một số hạn chế nhất định. Điều chính trong số đó là không gian lưu trữ được phân bổ tự do tối đa cho mỗi tài khoản người dùng không trả phí. Khi bạn sử dụng hết dung lượng đó, Gmail và các dịch vụ khác của Google có thể dễ dàng hoạt động sai. Để kiểm tra xem bạn có đủ dung lượng lưu trữ hay không:

1. Mở Google Drive của bạn . 

2. Ở phía bên trái, bạn sẽ thấy tùy chọn 'Mua bộ nhớ'(‘Buy storage’) và trên đó bạn sẽ tìm thấy tổng dung lượng bộ nhớ hiện có và bao nhiêu bộ nhớ đang được sử dụng.( total available storage space and how much of it is being used.)

Ở phía bên trái, bạn sẽ thấy tùy chọn 'Mua bộ nhớ'

Kể từ đầu năm 2021, Google chỉ cho phép tổng cộng 15 GB bộ nhớ miễn phí cho Gmail, Google Drive, Google Photos và tất cả các ứng dụng Google Workspace khác(15 GB of free storage for Gmail, Google Drive, Google Photos, and all other Google Workspace applications) . Nếu bạn đã đạt đến giới hạn lưu trữ là 15GB, bạn sẽ cần giải phóng một số dung lượng( free up some space)

Nếu bạn sắp hết dung lượng bộ nhớ, dọn sạch thùng rác email là bước đầu tiên tuyệt vời.

Dưới đây là các bước để làm trống thùng rác tái chế trong tài khoản Gmail của bạn:(Mentioned below are the steps to empty your Gmail account’s recycling bin:)

1. Mở Tài khoản Gmail(Gmail Account) của bạn và nhấp vào nút 'Thêm'(‘More’ ) một lần nữa.

2. Bạn sẽ cần phải cuộn xuống sâu hơn để tìm phần có nhãn là 'Thùng rác'. ( ‘Trash’. ) Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần gõ "in:"(‘in:trash’) trong thanh tìm kiếm ở trên cùng.

tìm một phần được gắn nhãn là 'Thùng rác'.  Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần gõ 'intrash' vào thanh tìm kiếm ở trên cùng. 

3. Bạn có thể xóa thủ công một vài tin nhắn hoặc nhấp trực tiếp vào tùy chọn ' Empty Recycle Bin' . Thao tác này sẽ xóa tất cả các email được lưu trữ trong thùng rác và tăng đáng kể dung lượng trống.( This will clear out all the emails stored in the trash bin and significantly increase the available space.)

nhấp vào tùy chọn 'Empty Recycle Bin'.  |  Khắc phục tài khoản Gmail không nhận được email

Vì dung lượng lưu trữ miễn phí có sẵn trong Google Drive của bạn cũng giống như dung lượng trong Gmail của bạn, nên giải phóng thùng rác trên Drive của bạn(free up your Drive’s recycle bin) cũng là một ý tưởng tuyệt vời . Bạn có thể thực hiện việc này trên điện thoại hoặc bất kỳ trình duyệt web nào.

Phương pháp làm theo trên điện thoại của bạn: (Method to follow on your Phone: )

  1. Rõ ràng, hãy mở ứng dụng Google Drive của bạn . Nếu bạn chưa cài đặt nó, hãy tải xuống(download) và kết nối nó với Tài khoản Google(Google Account) của bạn .  
  2. Nhấn vào biểu tượng Hamburger(Hamburger icon) ở trên cùng bên trái để mở thanh bên. 
  3. Bây giờ, hãy nhấn vào tùy chọn 'Thùng rác'(‘Trash’ ) .
  4. Nhấn vào menu ba chấm(three-dot menu) nằm ở phía bên phải của tệp mà bạn muốn xóa vĩnh viễn. Hãy nhớ rằng bạn sẽ không thể khôi phục các tệp sau khi chúng bị xóa(Keep in mind that you will not be able to recover the files once they are deleted) , sau đó nhấn vào 'Xóa vĩnh viễn'(‘Delete Forever’) .

Phương pháp làm theo trên Trình duyệt Máy tính để bàn của bạn:(Method to follow on your Desktop Browser:)

1. Mở Google Drive của bạn và ở bên trái, tìm tùy chọn 'Thùng'(‘Bin’ ) .

Mở Google Drive của bạn và ở bên trái, tìm tùy chọn 'Thùng'. 

2. Thao tác này sẽ đưa bạn vào Thùng rác (Drive Recycle Bin)Google Drive , nơi bạn có thể xóa tất cả các tệp theo cách thủ công. 

Khi bạn có đủ dung lượng lưu trữ miễn phí, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố tài khoản Gmail của mình không nhận được email. ( you will be able to fix your Gmail account not receiving emails issue. )Nếu không, sau đó tiếp tục với phương pháp tiếp theo. 

Phương pháp 4: Xóa bộ lọc email(Method 4: Delete Email Filters)

Bộ lọc email là một trong những tính năng không được đánh giá cao giúp bạn sắp xếp thư của mình. Họ là những người chịu trách nhiệm về việc không lấp đầy hộp thư đến chính của bạn với hàng nghìn email rác hoặc thư rác mỗi ngày. Họ lặng lẽ tổ chức và làm trơn tru trải nghiệm gửi email tổng thể của bạn. Người dùng có thể không nhận được thư trong hộp thư đến của họ do các bộ lọc của Gmail vì họ chịu trách nhiệm định tuyến lại email đến các thư mục thay thế như (Users may not be able to receive messages in their inbox due to Gmail filters as they are responsible for rerouting the emails to alternatives folders such as) Tất cả thư, Cập nhật, Xã hội và hơn thế nữa. (All Mail, Updates, Socials, and more.)Do đó, khả năng cao là bạn có thể nhận được email nhưng không thể tìm thấy các thư vì chúng được gắn nhãn không chính xác và đang được định tuyến lại ở nơi khác. Để xóa các bộ lọc email:

1. Đăng nhập vào (Log in)tài khoản email( email account) của bạn và ở trên cùng, bạn sẽ tìm thấy 'Cài đặt' ((‘Settings’ () biểu tượng bánh răng).

Đăng nhập vào tài khoản email của bạn và ở trên cùng, bạn sẽ tìm thấy 'Cài đặt' (biểu tượng bánh răng).

2. Trong menu cài đặt nhanh, nhấp vào tùy chọn 'Xem Tất cả Cài đặt'(‘See All Settings’)

Trong menu cài đặt nhanh, nhấp vào tùy chọn 'Xem tất cả cài đặt'.  |  Khắc phục tài khoản Gmail không nhận được email

3. Tiếp theo, chuyển sang tab 'Bộ lọc và Địa chỉ bị chặn' .(‘Filters and Blocked Addresses’)

Tiếp theo, chuyển sang tab 'Bộ lọc và địa chỉ bị chặn'.

4. Bạn sẽ tìm thấy danh sách các địa chỉ email bị chặn và các hành động để Gmail thực hiện được liên kết với chúng. Nếu bạn tìm thấy Id email bạn đang tìm kiếm được liệt kê ở đây, chỉ cần nhấp vào nút 'Xóa'(‘Delete’ ) . Thao tác này sẽ xóa hành động được lưu trữ và sẽ cho phép nhận email như bình thường.(This will delete the action stored and will allow the email to be received as usual.)

chỉ cần nhấp vào nút 'Xóa'.  |  Khắc phục tài khoản Gmail không nhận được email

Cũng nên đọc: (Also Read:) Sửa lỗi Gmail không gửi được email trên Android(Fix Gmail not sending emails on Android)

Phương pháp 5: Tắt tính năng chuyển tiếp email(Method 5: Turn Off Email Forwarding)

Chuyển tiếp email(Email) là một tính năng tiện dụng cho phép bạn tự động gửi thư đến một địa chỉ email khác. Nó cung cấp cho bạn sự lựa chọn để chuyển tiếp tất cả các tin nhắn mới hoặc chỉ một số tin nhắn cụ thể. Nếu bạn đã cố ý chọn tùy chọn này, bạn có thể thử kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ email được liên kết trước. Nếu bạn đã vô tình bật tùy chọn này, bạn có thể không tìm thấy thư trong hộp thư đến chính của mình.(If you had accidentally turned on this option, you may not be able to find a message in your own primary inbox.)

1. Mở tài khoản Gmail(Gmail account) trên máy tính của bạn vì tùy chọn này không khả dụng trên ứng dụng Gmail dành cho thiết bị di động. Nếu bạn có tài khoản email thông qua trường học hoặc cơ quan, trước tiên bạn cần liên hệ với ban quản trị của mình. (If you have an email account through school or work, you will need to contact your administration first. )

2. Giống như bản sửa lỗi đã đề cập trước đó, hãy nhấp vào nút 'Cài đặt'(‘Settings’) nằm ở phía trên bên phải và tiếp tục nhấp vào tùy chọn 'Xem tất cả cài đặt'(‘See All Settings’) .  

3. Di chuyển đến ‘Forwarding and POP/IMAP’ và điều hướng đến phần 'Chuyển tiếp'(‘Forwarding’ )

Di chuyển đến tab 'Chuyển tiếp và POPIMAP' và điều hướng đến phần 'Chuyển tiếp'. 

4. Nhấp vào tùy chọn 'Tắt chuyển tiếp(‘Disable forwarding) ' nếu nó đã được bật.

Nhấp vào tùy chọn 'Tắt chuyển tiếp' nếu nó đã được bật. 

5. Xác nhận hành động của bạn bằng cách nhấp vào nút 'Lưu Thay đổi'(‘Save Changes’)

Bây giờ bạn sẽ bắt đầu nhận lại thông báo qua email trong hộp thư đến chính của mình. (You should now start receiving email notifications again in your primary inbox. )

Nếu không có gì được đề cập ở trên hoạt động, tắt tường lửa hệ thống của bạn hoặc định cấu hình lại nó có thể là lần cuối cùng của bạn( turning off your system firewall or reconfiguring it may be your last shot) . Một số chương trình chống vi-rút cụ thể bao gồm bảo vệ tường lửa có thể cản trở hoạt động trơn tru của Gmail, vì vậy hãy tạm thời tắt chương trình bảo mật(disable the security program temporarily) và xem liệu cách đó có giải quyết được sự cố không.

Khuyến khích:(Recommended:)

Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn có thể khắc phục sự cố tài khoản Gmail không nhận được email(fix Gmail account not receiving the emails issue) . Tuy nhiên, nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, hãy bình luận xuống bên dưới để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm về vấn đề này.



About the author

Tôi là nhà phát triển iPhone và macOS có kinh nghiệm trong cả Windows 11/10 và nền tảng iOS mới nhất của Apple. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, tôi hiểu sâu sắc về cách tạo và quản lý tệp trên cả hai nền tảng. Kỹ năng của tôi không chỉ đơn thuần là tạo tệp - tôi còn có kiến ​​thức vững chắc về các sản phẩm của Apple, các tính năng của chúng và cách sử dụng chúng.



Related posts