Bạn có gặp phải sự cố thường xuyên khi sử dụng ứng dụng Thư^(Mail) trên máy Mac^(Mac) của mình không? Lỗi^(Bugs) và trục trặc, tùy chọn bị hỏng và chỉ mục hộp thư bị hỏng có thể gây ra điều đó.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm ra những gì bạn phải làm để ngăn ứng dụng Thư^(Mail) gặp sự cố trên Mac . Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bản sửa lỗi bên dưới theo thứ tự xuất hiện của chúng.

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố tương tự trên iPhone, hãy tìm hiểu những gì bạn có thể làm để khắc phục phiên bản iOS của Mail^{(fix the iOS version of Mail)} .

Buộc thoát và thử lại

Nếu ứng dụng Thư^(Mail) trên máy Mac^(Mac) của bạn bị treo hoặc gặp sự cố khi khởi chạy, hãy thử thoát hoàn toàn trước khi thử mở lại. Nếu không, nó có thể tiếp tục bị treo vô thời hạn.

1. Chọn logo Apple trên menu trên cùng và chọn Force-Quit .

2. Chọn Thư^(Mail) .

3. Chọn Force-Quit .

4. Chọn Force-Quit một lần nữa để xác nhận.

Khởi động lại máy Mac của bạn

Tiếp theo, hãy thử khởi động lại máy Mac^(Mac) của bạn . Điều đó thường khắc phục sự cố kỹ thuật trong các ứng dụng liên quan đến hệ thống như Mail .

1. Mở menu Apple và chọn Khởi động lại^(Restart) .

2. Bỏ chọn hộp bên cạnh Mở lại cửa sổ khi đăng nhập lại^{(Reopen windows when logging back in)} .

3. Chọn Khởi động lại^(Restart) để xác nhận.

Xóa tùy chọn thư Mac

Ứng dụng Thư^(Mail) lưu trữ các tùy chọn của bạn trong tệp PLIST (viết tắt của Danh sách thuộc tính^{(Property List)} ) sâu bên trong thư mục thư viện người dùng Mac của bạn . Nó có thể bị hỏng, vì vậy hãy thử xóa tệp và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.

1. Thoát hoặc buộc thoát khỏi ứng dụng Thư.

2. Control-nhấp chuột hoặc nhấp chuột phải vào biểu tượng Finder trên Dock và chọn Go to Folder .

3. Sao chép và dán đường dẫn sau vào hộp Đi tới Thư mục^(Folder) và nhấn Enter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Di chuyển tệp tùy chọn Thư^(Mail) vào Thùng rác:

com.apple.mail.plist

5. Khởi động lại máy Mac của bạn.

6. Khởi chạy lại ứng dụng Thư.

Xóa trạng thái ứng dụng

Máy Mac^(Mac) của bạn lưu trạng thái của ứng dụng Thư^(Mail) để tiếp tục nhanh hơn sau khi tắt máy hoặc khởi động lại. Tuy nhiên, các tệp liên quan có thể bị hỏng và gây ra sự cố và treo. Vì vậy, cách khắc phục sau liên quan đến việc xóa trạng thái ứng dụng cho ứng dụng Thư^(Mail) .

1. Buộc thoát hoặc thoát khỏi Thư.

2. Control-click hoặc nhấp chuột phải vào biểu tượng Finder trên thanh menu và chọn Go to Folder .

3. Sao chép và dán đường dẫn sau vào hộp Đi tới Thư mục^(Folder) và nhấn Enter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Di chuyển thư mục Thư^(Mail) đã lưu vào Thùng rác:

com.apple.mail.savedState 

5. Khởi động lại máy Mac của bạn.

6. Cố gắng mở Thư^(Mail) và xem sự cố có tái diễn hay không.

Xây dựng lại hộp thư của bạn

Hộp thư bị hỏng là một lý do khác dẫn đến sự cố ứng dụng Thư^(Mail) trên máy Mac^(Mac) . Apple biết điều đó, đó là lý do tại sao bạn có tùy chọn xây dựng lại hộp thư của mình. 

Lưu ý^(Note) : Nếu ứng dụng Thư^(Mail) gặp sự cố ngay lập tức khi khởi chạy, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo.

1. Mở ứng dụng Thư.

2. Chọn Hộp thư^(Mailbox) > Tạo lại^(Rebuild) trên thanh menu.

3. Chờ^(Wait) cho đến khi ứng dụng Thư^(Mail) hoàn tất việc tải lại thư của bạn. Nếu bạn sử dụng tài khoản IMAP hoặc Exchange , bạn có thể không thấy tin nhắn của mình trong một thời gian.

Lập chỉ mục lại Hộp thư của bạn

Bản sửa lỗi sau liên quan đến việc lập chỉ mục lại các hộp thư trong Mail . Để làm được điều đó, bạn phải xóa các tệp “phong bì” bằng Finder .

2. Control-click hoặc nhấp chuột phải vào biểu tượng Finder trên thanh menu và chọn Go to Folder .

3. Sao chép và dán đường dẫn sau vào hộp Đi tới Thư mục^(Folder) và nhấn Enter :

~/Library/Mail

3. Điều hướng đến VX > MailData .

4. Định vị và di chuyển các tệp sau vào Thùng rác:

Envelope Index-wal

Chỉ mục phong bì^{(Envelope Index)}

Envelope Index-shm

Xóa và thêm lại tài khoản

Sự cố thư^(Mail) có thể liên quan đến cấu hình tài khoản bị hỏng. Hãy thử xóa và thêm lại nó vào  máy Mac^(Mac) của bạn .

1. Buộc thoát hoặc thoát khỏi Thư.

2. Mở Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} của máy Mac của bạn .

3. Chọn Tài khoản Internet^{(Internet Accounts)} .

4. Chọn từng tài khoản trên thanh bên và bỏ chọn hộp bên cạnh Thư^(Mail) .

5. Mở ứng dụng Mac Mail.

6. Bật lại lần lượt từng tài khoản email qua màn hình Tài khoản ^(Accounts)Internet cho đến khi ứng dụng ^(Internet) Thư^(Mail) gặp sự cố. Sau đó, sử dụng nút Trừ^(Minus) để xóa tài khoản có vấn đề khỏi máy Mac^(Mac) của bạn . Nếu bạn sử dụng Chuỗi khóa iCloud^{(iCloud Keychain)} , hãy chọn Xóa khỏi Tất cả^{(Remove From All)} để xác nhận.

6. Khởi động lại máy Mac^(Mac) của bạn và truy cập lại phần Tài khoản ^(Accounts)Internet . Sau đó, chọn nút Plus để thêm lại tài khoản.

Cập nhật máy Mac của bạn

Việc áp dụng bất kỳ bản cập nhật phần mềm hệ thống nổi bật nào cho máy Mac^(Mac) của bạn thường giúp giải quyết các lỗi và sự cố đã biết khiến ứng dụng Thư^(Mail) gặp sự cố.

1. Mở ứng dụng Tùy chọn Hệ thống^{(System Preferences)} và chọn Cập nhật Phần mềm^{(Software Update)} .

3. Chờ^(Wait) cho đến khi máy Mac^(Mac) của bạn quét tìm phiên bản macOS mới nhất cho MacBook Pro , MacBook Air , i Mac hoặc Mac mini của bạn.

3. Chọn Cập nhật ngay^{(Update Now)} .

Lưu ý^(Note) : Các hướng dẫn trên chỉ áp dụng cho macOS Mojave trở lên. Nếu bạn sử dụng macOS High Sierra hoặc phiên bản cũ hơn, hãy sử dụng Mac App Store để cập nhật hệ điều hành.

Vào Chế độ An toàn

Chế độ^(Mode) An toàn là một môi trường rút gọn có khả năng giải quyết các lỗi và trục trặc liên tục trên Mac . Nếu Thư^(Mail) liên tục gặp sự cố, hãy thử khởi động vào đó.

Máy Mac Intel^{(Intel Macs)}

1. Tắt máy Mac của bạn.

2. Giữ phím Shift^(Shift) và bật lại.

3. Nhả phím khi bạn nhìn thấy màn hình đăng nhập.

Apple Silicon Macs

1. Tắt máy Mac của bạn.

2. Bật lại nhưng tiếp tục nhấn nút Nguồn^(Power) cho đến khi bạn chuyển đến màn hình tùy chọn khởi động.

3. Giữ phím Shift^(Shift) và chọn Macintosh HD > Tiếp tục ở Chế độ An toàn^{(Continue in Safe Mode)} .

Ở chế độ an toàn^{(In Safe Mode)}

Trong Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} , bạn có thể thực hiện lại các bản sửa lỗi ở trên hoặc thực hiện khắc phục sự cố bổ sung nhằm giải quyết các sự cố chung trong macOS. Để có hướng dẫn toàn diện từng bước, hãy xem hướng dẫn này để vào và sử dụng Chế độ an toàn trên máy Mac^{(entering and using Safe Mode on Mac)} . 

Đặt lại NVRAM

NVRAM ( chứa các cài đặt liên quan đến hệ thống như ngày giờ và tùy chọn khởi động) có thể làm hỏng và tạo ra sự cố ứng dụng Thư^(Mail) . Nếu bạn sử dụng máy Mac Intel^{(Intel Mac)} , bạn có thể chọn đặt lại nó.

1. Tắt máy Mac của bạn.

2. Nhấn giữ phím Command + Option + P + R và bật lại.

3. Nhả các phím khi bạn nghe thấy máy Mac^(Mac) kêu hai lần. Nếu nó không kêu, hãy nhả phím sau 20 giây.

Nếu việc đặt lại PRAM không hữu ích, hãy thử đặt lại bộ điều khiển quản lý bộ nhớ của máy Mac^{(resetting your Mac’s storage management controller)} (hoặc SMC) tiếp theo.

Xóa bộ nhớ cache của Mac

Ứng dụng Mac lỗi thời hoặc bộ nhớ cache hệ thống^{(obsolete Mac application or system cache)} cũng có thể khiến ứng dụng Thư^(Mail) gặp sự cố. Onyx là một công cụ bảo trì miễn phí của bên thứ ba có thể giúp bạn giải quyết vấn đề đó.

1. Tải xuống và cài đặt Onyx trên máy Mac của bạn.

2. Mở Onyx và chèn mật khẩu quản trị viên của bạn.

3. Chọn Open System Preferences và cho phép Onyx truy cập vào các danh mục quyền riêng tư của Full Disk Access và Files and Folders .

3. Chuyển sang tab Bảo trì .^{(Maintenance)}

4. Giữ nguyên các lựa chọn mặc định nhưng chọn chỉ mục Spotlight^{(Spotlight index)} , Hộp thư trong Thư^{(Mailboxes in Mail)} và Xây dựng lại chỉ mục^{(Rebuild the index)} .

5. Chọn Chạy nhiệm vụ^{(Run Tasks)} . 

6. Chờ^(Wait) cho đến khi Onyx xóa bộ nhớ cache và xây dựng lại các chỉ mục hộp thư trên máy Mac^(Mac) của bạn . Nó sẽ khởi động lại trong thời gian chờ đợi.

Người đưa thư đã trở lại thị trấn

Nếu ứng dụng Thư^(Mail) vẫn gặp sự cố ngay cả khi đã xử lý theo cách của bạn thông qua các bản sửa lỗi ở trên, hãy tìm kiếm trợ giúp thêm từ Bộ phận hỗ trợ của Apple^{(Apple Support)} hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn. Bạn cũng có thể muốn xem xét cài đặt lại macOS từ đầu^{(reinstalling macOS from scratch)} .

Mail App on Mac Keeps Crashing? Try These Fixes

Do you experience regulаr crashes whіle using the Mаil аpp оn your Mac? Bugs and glitсhes, corrupt preferences, and broken maіlbox іndexes can cause that.

In this tutorial, you’ll figure out what you must do to prevent the Mail app from crashing on the Mac. We recommend working through the fixes below in the order in which they appear.

If you keep running into similar issues on iPhone, learn what you can do to fix the iOS version of Mail.

Force-Quit and Retry

If the Mail app on your Mac hangs or crashes at launch, try quitting it completely before attempting to open it again. If not, it can continue crashing indefinitely.

1. Select the Apple logo on the top menu and choose Force-Quit.

2. Select Mail.

3. Select Force-Quit.

4. Select Force-Quit again to confirm.

Restart Your Mac

Next up, try restarting your Mac. That usually fixes technical glitches in system-related apps such as Mail.

1. Open the Apple menu and select Restart.

2. Uncheck the box next to Reopen windows when logging back in.

3. Select Restart to confirm.

Delete Mac Mail Preferences

The Mail app stores your preferences in a PLIST file (short for Property List) deep inside your Mac user library folder. It might be corrupt, so try deleting the file and check if that makes a difference.

1. Quit or force-quit the Mail app.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the Dock and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Move the Mail preference file into the Trash:

com.apple.mail.plist

5. Restart your Mac.

6. Relaunch the Mail app.

Delete Application State

Your Mac saves the state of the Mail app for faster resuming after a shutdown or reboot. However, the relevant files could corrupt and induce freezes and crashes. So the following fix involves deleting the application state for the Mail app.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Move the Mail saved folder into the Trash:

com.apple.mail.savedState 

5. Restart your Mac.

6. Attempt to open Mail and see if the issue recurs.

Rebuild Your Mailboxes

Corrupted mailboxes are another reason that result in Mail app crashes on Mac. Apple knows that, which is why you have the option to rebuild your mailboxes. 

Note: If the Mail app crashes instantly upon launch, move onto the next fix.

1. Open the Mail app.

2. Select Mailbox > Rebuild on the menu bar.

3. Wait until the Mail app finishes redownloading your messages. If you use IMAP or Exchange accounts, you may not see your messages for a while.

Reindex Your Mailboxes

The following fix involves reindexing the mailboxes in Mail. For that, you must delete the “envelope” files using Finder.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Mail

3. Navigate to VX > MailData.

4. Locate and move the following files into the Trash:

Envelope Index-wal

Envelope Index

Envelope Index-shm

Remove and Re-Add Account

Mail crashes might be related to a broken account configuration. Try removing and re-adding it to your  Mac.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Open your Mac’s System Preferences.

3. Select Internet Accounts.

4. Select each account on the sidebar and uncheck the box next to Mail.

5. Open the Mac Mail app.

6. Re-enable each email account via the Internet Accounts screen one-by-one until the Mail app crashes. Then, use the Minus button to remove the problematic account from your Mac. If you use iCloud Keychain, select Remove From All to confirm.

6. Restart your Mac and revisit the Internet Accounts plane. Then, select the Plus button to re-add the account.

Update Your Mac

Applying any outstanding system software updates for your Mac often helps resolve known bugs and issues that cause the Mail app to crash.

1. Open the System Preferences app and select Software Update.

3. Wait until your Mac scans for the latest version of macOS for your MacBook Pro, MacBook Air, iMac, or Mac mini.

3. Select Update Now.

Note: The above instructions only apply to macOS Mojave and later. If you use macOS High Sierra or earlier, use the Mac App Store to update the operating system.

Enter Safe Mode

Safe Mode is a stripped-down environment capable of resolving persistent bugs and glitches on the Mac. If Mail keeps crashing, try booting into it.

Intel Macs

1. Turn off your Mac.

2. Hold down the Shift key and turn it back on.

3. Release the key once you see the login screen.

Apple Silicon Macs

1. Turn off your Mac.

2. Turn it back on but keep pressing the Power button until you get to the startup options screen.

3. Hold down the Shift key and select Macintosh HD > Continue in Safe Mode.

In Safe Mode

In Safe Mode, you can work your way through the above fixes again or perform additional troubleshooting geared toward resolving general issues in macOS. For comprehensive step-by-step instructions, check this guide to entering and using Safe Mode on Mac. 

Reset NVRAM

The NVRAM (which holds system-related settings such as the time & date and startup preferences) can corrupt and create Mail app crashes. If you use an Intel Mac, you can choose to reset it.

1. Shut down your Mac.

2. Hold down the Command + Option + P + R keys and turn it back on.

3. Release the keys once you hear your Mac chime twice. If it doesn’t chime, release the keys after 20 seconds.

If resetting the PRAM doesn’t help, try resetting your Mac’s storage management controller (or SMC) next.

Clear Mac Cache

An obsolete Mac application or system cache can also cause the Mail app to crash. Onyx is a free third-party maintenance tool that can help you deal with that.

1. Download and install Onyx on your Mac.

2. Open Onyx and insert your administrator password.

3. Select Open System Preferences and allow Onyx access to the Full Disk Access and Files and Folders privacy categories.

3. Switch to the Maintenance tab.

4. Keep the default selections intact but select Spotlight index, Mailboxes in Mail, and Rebuild the index.

5. Select Run Tasks. 

6. Wait until Onyx clears the cache and rebuild the mailbox indexes on your Mac. It will reboot in the meantime.

The Postman Is Back in Town

If the Mail app keeps crashing even after working your way through the above fixes, seek extra help from Apple Support or your email provider. You may also want to consider reinstalling macOS from scratch.

Related posts

• Tìm kiếm Spotlight không hoạt động trên Mac? Hãy thử 9 bản sửa lỗi này

• Time Machine không sao lưu máy Mac? Hãy thử 11 bản sửa lỗi này

• Siri không hoạt động trên Mac? Hãy thử 10 bản sửa lỗi này

• Cách tạo trình chiếu trên máy Mac bằng ứng dụng Ảnh

• Làm thế nào để sửa chữa error code 0x8019019a trong Windows 10 Mail App

• Cách quay màn hình máy Mac của bạn bằng ứng dụng Ảnh chụp màn hình

• Set lên tài khoản Yahoo email bằng Windows 10 Mail App

• Cách nhấp chuột phải trên máy Mac

• Mac sẽ không khởi động? 7 Mẹo khắc phục sự cố

• Cách chia sẻ thư mục từ Mac OS X với PC chạy Windows 7 và Windows 8

• Làm thế nào để Thiết lập lại Mail App trên Windows 10

• Cách khắc phục cài đặt cập nhật phần mềm Mac

• Khắc phục: Lỗi 0x80070490 trong Windows Update và Ứng dụng Thư

• Giới thiệu Windows 8: Cách quản lý Hộp thư đến và Tin nhắn của Ứng dụng Thư của bạn

• Khắc phục sự cố đã xảy ra khi đồng bộ hóa ứng dụng thư trong Windows 10

• Nơi nào chụp màn hình đi đâu? Tìm thấy chúng trong Windows, Mac, Android, hoặc iOS

• Hướng dẫn đầy đủ để chọn văn bản trên máy Mac của bạn

• Máy Mac sẽ không kết nối với Wi-Fi? Mẹo khắc phục sự cố để trực tuyến trở lại

• 5 cách để Cắt, Sao chép và Dán văn bản trên máy Mac

• Làm cách nào để kết nối chuột Bluetooth với máy Mac?