Siri rất thú vị^{(Siri is fun)} và có nhiều chức năng giúp hoàn thành công việc trên các thiết bị Apple của bạn dễ dàng hơn. Khi bạn đã quen với Siri , bạn sẽ không thể quay lại nữa. Mặc dù trợ lý giọng nói hoạt động khá ổn định nhưng vẫn có lúc Siri đột ngột ngừng hoạt động^{(Siri suddenly stops working)} .

Hướng dẫn này nêu bật mười bản sửa lỗi cần thử nếu Siri không hoạt động trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay Mac của bạn. ^(Mac)Nhưng trước tiên, hãy hướng dẫn bạn một số điều có thể gây ra sự cố Siri trong macOS.

Tại sao Siri không hoạt động trên máy Mac của bạn^{(Your Mac)} ?

Siri có thể không hoạt động chính xác trên máy Mac^(Mac) do kết nối mạng kém, cấu hình Siri không chính xác hoặc các vấn đề với đầu vào và đầu ra âm thanh của thiết bị của bạn (tức là micrô và loa). Siri cũng có thể ngừng hoạt động nếu các tệp tùy chọn của nó trên máy Mac^(Mac) của bạn bị hỏng.

Các yếu tố khác gây ra trục trặc cho Siri bao gồm thời gian ngừng hoạt động của máy chủ, lỗi macOS, kiểm soát của phụ huynh hoặc hạn chế Thời gian sử dụng^{(parental control or Screen Time restrictions)} , v.v. Các đề xuất khắc phục sự cố bên dưới sẽ giúp Siri hoạt động trở lại trên máy Mac^(Mac) của bạn ngay lập tức .

1. Kiểm tra trạng thái kích hoạt Siri

Nếu Siri không hoạt động trên máy Mac^(Mac) của bạn, hành động đầu tiên của bạn phải là xác nhận rằng trợ lý giọng nói đã được bật.

Mở System Preferences , chọn Siri và đảm bảo hộp Enable Ask Siri được chọn.

Nếu được bật, hãy bỏ chọn hộp, đóng cửa sổ Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} , mở lại menu Siri và bật lại Siri . Hãy thử giải pháp tiếp theo nếu Siri vẫn không hoạt động sau khi tắt và bật lại.

Trong trường hợp bạn không thể bật Siri , trợ lý ảo có thể bị hạn chế trong cài đặt Thời gian^{(Screen Time)} sử dụng máy Mac của bạn .

Đi tới Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} > Thời gian^{(Screen Time)} sử dụng > Nội dung & Quyền riêng tư^{(Content & Privacy)} > Ứng dụng^(Apps) và kiểm tra Siri &^{(Siri & Dictation)} Chính tả trong phần “Cho phép”.

Bây giờ quay lại menu Siri trong Tùy chọn ^{(Preferences)}hệ thống^(System) và chọn tùy chọn Bật Hỏi Siri^{(Enable Ask Siri)} .

2. Bật kích hoạt bằng giọng nói

Ngoài việc bật Siri trên máy Mac^(Mac) , bạn cũng cần định cấu hình trợ lý ảo để nghe lệnh thoại. Nếu không, bạn sẽ không thể kích hoạt hoặc “đánh thức ” Siri bằng từ nóng “Hey Siri ”.

1. Đi tới Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} > Siri và chọn tùy chọn Nghe cho “Hey Siri”^{(Listen for “Hey Siri”)} .

1. Chọn Tiếp tục^(Continue) để bắt đầu thiết lập kích hoạt bằng giọng nói.

1. Nói các lệnh trên màn hình với máy Mac^(Mac) , tai nghe hoặc micrô bên ngoài của bạn.

1. Chọn Xong khi bạn nhận được thông báo “Hey Siri” đã sẵn sàng^{(“Hey Siri” Is Ready)} .

1. Nếu muốn, bạn có thể chọn tùy chọn Cho phép Siri khi bị khóa^{(Allow Siri when locked)} . Điều đó sẽ cho phép bạn kích hoạt trợ lý thông qua lệnh thoại ngay cả khi máy Mac^(Mac) của bạn bị khóa hoặc ở chế độ Ngủ. Lưu ý rằng bạn cần mở nắp máy tính xách tay Mac của mình để thao tác này hoạt động.^(Mac)

Bây giờ, hãy thử nói “Hey Siri ” và kiểm tra xem thẻ Siri có hiển thị ở góc trên bên phải màn hình máy Mac của bạn hay không.

Nếu Siri vẫn không phản hồi với từ nóng “Hey Siri ”, hãy kiểm tra xem thiết bị đầu vào đang hoạt động của bạn (đọc: micrô) có hoạt động chính xác hay không.

3. Điều chỉnh micrô của thiết bị của bạn

Nếu bạn có tai nghe hoặc thiết bị âm thanh bên ngoài được kết nối với máy Mac^(Mac) , hãy kiểm tra xem micrô có bị tắt tiếng hay không. Ví dụ: một số tai nghe có núm điều chỉnh âm lượng vật lý hoặc nút tắt tiếng để hủy đầu vào âm thanh. Đối với loại này, hãy tăng âm lượng đầu vào âm thanh hoặc bật tiếng micrô.

Bạn cũng nên xác nhận rằng âm lượng đầu vào của thiết bị không bị tắt tiếng ở cấp hệ điều hành.

Đi tới Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} > Âm thanh^(Sound) > Đầu vào^(Input) , chọn thiết bị âm thanh của bạn và kéo thanh trượt Âm lượng đầu vào để tăng âm lượng của micrô.^{(Input volume)}

Sau đó, nói “Hey Siri ” và kiểm tra xem điều đó có “đánh thức” trợ lý kỹ thuật số hay không. Nếu Siri vẫn không phản hồi, hãy chuyển sang thiết bị âm thanh khác và thử lại. Bạn cũng nên kiểm tra micrô của thiết bị và đảm bảo không có vật lạ (bụi, mảnh vụn, xơ vải, v.v.) cản trở đầu vào âm thanh.

4. Bật tiếng Siri và thiết bị âm thanh của bạn^{(Your Audio Device)}

Theo mặc định, Siri trả lời bằng giọng nói cho các câu hỏi và truy vấn. Nếu Siri không nói chuyện với bạn, hãy kiểm tra âm lượng đầu ra của máy Mac và đảm bảo nó không bị tắt tiếng.

Đi tới Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} > Âm thanh^(Sound) > Đầu ra^(Output) , chọn thiết bị âm thanh và bỏ chọn tùy chọn Tắt^(Mute) tiếng bên cạnh thanh trượt “Âm lượng đầu ra”. Bạn cũng nên cân nhắc di chuyển thanh trượt sang phải để tăng âm lượng đầu ra.

Bạn cũng cần đảm bảo rằng Siri được định cấu hình để đưa ra phản hồi bằng giọng nói trên máy Mac^(Mac) của bạn .

Đi tới Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} > Siri và đặt “Phản hồi bằng giọng nói” thành Bật^(On) .

5. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Như đã đề cập trước đó, các vấn đề kết nối mạng^{(network connectivity issues)} có thể khiến Siri không hoạt động chính xác. Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng hoặc kích hoạt Siri , hãy kiểm tra cài đặt mạng của máy Mac^(Mac) và đảm bảo có kết nối internet đang hoạt động. Nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây, hãy khởi động lại bộ định tuyến và kết nối lại máy Mac^(Mac) với mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Chuyển sang kết nối Ethernet nếu Siri vẫn hoạt động sai. Tương tự như vậy^(Likewise) , hãy tắt bất kỳ ứng dụng hoặc kết nối VPN hoặc proxy nào và kiểm tra xem điều đó có khôi phục Siri trở lại bình thường hay không. 

6. Khởi động lại Siri

Buộc thoát và khởi động lại Siri trong nền sẽ làm mới trợ lý ảo và khắc phục sự cố ngăn nó khởi động hoặc hoạt động bình thường.

1. Đi tới Finder > Applications > Utilities và mở Activity Monitor .

1. Nhập siri vào thanh tìm kiếm và nhấp đúp vào ứng dụng Siri .

1. Chọn Thoát^(Quit) .

1. Chọn Buộc thoát^{(Force Quit)} trên lời nhắc xác nhận.

macOS sẽ tự động khởi động lại Siri và các quy trình liên quan của nó. Chuyển sang phần tiếp theo nếu Siri vẫn không hoạt động khi bạn nói “ Hey Siri ” hoặc chọn biểu tượng Siri trên thanh menu và Touch Bar .

7. Kiểm tra trạng thái máy chủ của Siri

Siri sẽ không hoạt động trên máy Mac^(Mac) của bạn và các thiết bị Apple khác nếu các máy chủ cấp nguồn cho trợ lý kỹ thuật số đang gặp phải thời gian chết. Đi tới trang Trạng thái hệ thống của Apple^{(Apple’s System Status page)} trong trình duyệt của bạn và kiểm tra chỉ báo màu bên cạnh Siri .

“Màu xanh lá cây” có nghĩa là Siri đang hoạt động chính xác ở phần cuối của Apple, trong khi “Màu vàng” cho biết sự cố với dịch vụ.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple^{(Contact Apple Support)} nếu trang Trạng thái hệ thống^{(System Status)} báo cáo sự cố với Siri .

8. Khởi động lại máy Mac của bạn

Tắt^(Shut) hoặc khởi động lại máy tính xách tay Mac của bạn nếu bạn không làm như vậy trong một thời gian dài. Khởi động lại thiết bị sẽ làm mới hệ điều hành, xóa các tệp tạm thời và chạy các hoạt động bảo trì cụ thể để khắc phục sự cố với ứng dụng hệ thống và chương trình của bên thứ ba.

Chọn biểu tượng Apple^{(Apple icon)} ở góc trên bên trái của thanh menu và chọn Khởi động lại^(Restart) trong menu Apple . Đảm bảo rằng bạn đóng tất cả các ứng dụng trước khi khởi động lại máy Mac^(Mac) , để bạn không bị mất các tệp chưa lưu.

9. Xóa các tệp danh sách thuộc tính^{(Property List Files)} của Siri

macOS lưu trữ cấu hình của Siri trong tệp “Danh sách thuộc tính” (còn được gọi là “Tệp PLIST” hoặc “Tệp tùy chọn”). Bạn có thể thấy rằng Siri không hoạt động trên máy Mac^(Mac) của bạn nếu các tệp này bị hỏng. Xóa tệp .plist của Siri , khởi động lại ^(Siri)máy Mac^(Mac) của bạn và cho phép macOS tạo bản sao mới của tệp.

1. Giữ phím Tùy chọn^(Option) , chọn Bắt đầu^(Go) trên thanh menu và chọn Thư viện^(Library) .

1. Mở rộng thư mục Tùy chọn^{(Preferences)} .

1. Định^(Locate) vị và xóa tất cả các tệp .plist liên quan đến Siri . Tốt hơn^(Better) hết, hãy sao lưu chúng vào một thư mục khác.

macOS sẽ tạo bản sao mới của các tệp Danh sách thuộc tính^{(Property List)} đã xóa khi bạn sử dụng Siri hoặc khởi động lại máy Mac^(Mac) của mình .

10. Cập nhật Mac

Lỗi phần mềm^(Software) trong hệ điều hành máy Mac của bạn có thể phá vỡ Siri và các ứng dụng hệ thống khác. Kiểm tra menu cập nhật phần mềm của máy Mac và đảm bảo bạn đang chạy phiên bản macOS mới nhất.

Kết nối máy Mac^(Mac) của bạn với internet, mở Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} , chọn Cập nhật phần mềm^{(Software Update)} và chọn nút Cập nhật ngay^{(Update Now)} (hoặc Nâng cấp ngay^{(Upgrade Now)} ) để tải xuống và cài đặt phiên bản macOS mới nhất trên thiết bị của bạn.

Này Siri! Trở về với công việc

Chúng tôi tin tưởng rằng ít nhất một trong các khuyến nghị ở trên sẽ giải quyết được bất kỳ sự cố nào liên quan đến Siri mà máy Mac của bạn đang gặp phải. Nếu bạn vẫn gặp sự cố với việc Siri không hoạt động, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple^{(Apple Support)} hoặc tham khảo hướng dẫn Hỗ trợ của Apple^{(this Apple Support tutorial)} chi tiết mọi thứ bạn cần biết về cách sử dụng Siri trên máy Mac^(Mac) .

Siri Not Working on Mac? Try These 10 Fixes

Siri is fun and packed with functionalities that make getting things done on your Apple devices easier. Once you get used to Siri, there’s no going back. Although the voice assistant is pretty stable, there are times when Siri suddenly stops working.

This tutorial highlights ten fixes to try if Siri is not working on your Mac desktop or notebook. But first, let’s walk you through some things that may be responsible for Siri malfunctions in macOS.

Why Is Siri Not Working on Your Mac?

Siri may fail to work correctly on Mac due to poor network connectivity, incorrect Siri configuration, or problems with your device’s audio input and output (i.e., microphone and speaker). Siri may also stop working if its preferences files on your Mac get corrupted.

Other factors responsible for Siri malfunctions include server downtime, macOS bugs, parental control or Screen Time restrictions, etc. The troubleshooting recommendations below should get Siri working again on your Mac in no time.

1. Check Siri Activation Status

If Siri isn’t working on your Mac, your first course of action should be to confirm that the voice assistant is enabled.

Open System Preferences, select Siri, and ensure the Enable Ask Siri box is checked.

If enabled, uncheck the box, close the System Preferences window, reopen the Siri menu, and re-enable Siri. Try the next solution if Siri still isn’t working after disabling and re-enabling.

In a situation where you can’t enable Siri, the virtual assistant is probably restricted in your Mac’s Screen Time settings.

Go to System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > Apps and check Siri & Dictation in the “Allow” section.

Now return to the Siri menu in System Preferences and check the Enable Ask Siri option.

2. Enable Voice Activation

In addition to enabling Siri on your Mac, you also need to configure the virtual assistant to listen for voice commands. Otherwise, you won’t be able to activate or “wake” Siri using the “Hey Siri” hotword.

1. Head to System Preferences > Siri and check the Listen for “Hey Siri” option.

1. Select Continue to start the voice activation set up.

1. Speak the on-screen commands to your Mac, headphones, or external microphone.

1. Select Done when you get a “Hey Siri” Is Ready message.

1. If you wish, you can check the Allow Siri when locked option. That’ll allow you to activate the assistant via voice command even when your Mac is locked or in Sleep mode. Note that you need to keep the lid of your Mac notebook open for this to work.

Now, try saying “Hey Siri” and check if the Siri card shows up in the top-right corner of your Mac’s screen.

If Siri remains unresponsive to the “Hey Siri” hotword, check that your active input device (read: microphone) is working correctly.

3. Adjust Your Device’s Microphone

If you have a headphone or external audio device connected to your Mac, check that the microphone isn’t muted. For example, some headphones have a physical volume adjustment knob or mute buttons that cancel audio input. For this type, increase the audio input volume or unmute the microphone.

You should also confirm that your device’s input volume isn’t muted at the operating system level.

Go to System Preferences > Sound > Input, select your audio device, and drag the Input volume slider to increase the microphone’s volume.

Afterward, say “Hey Siri” and check if that “wakes” the digital assistant. If Siri remains unresponsive, switch to another audio device and try again. You should also examine your device’s microphone and make sure there’s no foreign material (dust, debris, lint, etc.) obstructing audio input.

4. Unmute Siri and Your Audio Device

By default, Siri gives voice responses to questions and queries. If Siri isn’t speaking to you, check your Mac’s output volume and ensure it isn’t muted.

Go to System Preferences > Sound > Output, select the audio device, and uncheck the Mute option next to the “Output volume” slider. You should also consider moving the slider to the right to increase output volume.

You also need to ensure that Siri is configured to give voice feedback on your Mac.

Go to System Preferences > Siri and set “Voice Feedback” to On.

5. Check Your Internet Connection

As mentioned earlier, network connectivity issues could cause Siri not to work correctly. If you’re having troubles using or activating Siri, check your Mac’s network settings and ensure there’s an active internet connection. If you’re using a wireless connection, reboot your router and reconnect your Mac to the Wi-Fi network.

Switch to an Ethernet connection if Siri still malfunctions. Likewise, disable any VPN or proxy app or connection and check if that restores Siri back to normal. 

6. Restart Siri

Force-quitting and restarting Siri in the background will refresh the virtual assistant and fix problems preventing it from starting or working properly.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open the Activity Monitor.

1. Type siri in the search bar and double-click the Siri application.

1. Select Quit.

1. Select Force Quit on the confirmation prompt.

macOS will automatically restart Siri and its associated processes. Proceed to the next section if Siri is still not working when you say “Hey Siri” or select the Siri icon on the menu bar and Touch Bar.

7. Check Siri’s Server Status

Siri won’t work on your Mac and other Apple devices if the servers powering the digital assistant are experiencing downtime. Head to Apple’s System Status page in your browser and check the color indicator next to Siri.

“Green” means Siri is working correctly on Apple’s end, while “Yellow” indicates a problem with the service.

Contact Apple Support if the System Status page reports a problem with Siri.

8. Restart Your Mac

Shut down or restart your Mac notebook if you haven’t done so in a long time. A device reboot will refresh the operating system, clear temporary files, and run specific maintenance operations to fix problems with system apps and third-party programs.

Select the Apple icon in the top-left corner of the menu bar and select Restart in the Apple menu. Make sure you close all apps before restarting your Mac, so you don’t lose unsaved files.

9. Delete Siri’s Property List Files

macOS stores Siri’s configurations in “Property List” files (also called “PLIST Files” or “Preference Files”). You might find that Siri is not working on your Mac if these files get corrupted. Delete Siri’s .plist files, restart your Mac, and let macOS create fresh copies of the files.

1. Hold the Option key, select Go on the menu bar, and select Library.

1. Expand the Preferences folder.

1. Locate and delete all .plist files relating to Siri. Better yet, back them up in another folder.

macOS will create fresh copies of the deleted Property List files when you use Siri or restart your Mac.

10. Update Mac

Software bugs in your Mac’s operating system can break Siri and other system apps. Check your Mac’s software update menu and ensure you’re running the latest macOS version.

Connect your Mac to the internet, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button to download and install the latest macOS version on your device.

Hey Siri! Get Back to Work

We’re confident that at least one of the recommendations above should resolve whatever Siri-related problems your Mac’s having. If you’re still having trouble with Siri not working, contact Apple Support or refer to this Apple Support tutorial that details everything you need to know about using Siri on Mac.

Related posts

• Ứng dụng Thư trên Mac vẫn gặp sự cố? Hãy thử các bản sửa lỗi này

• Tìm kiếm Spotlight không hoạt động trên Mac? Hãy thử 9 bản sửa lỗi này

• Time Machine không sao lưu máy Mac? Hãy thử 11 bản sửa lỗi này

• Làm thế nào để thay đổi ngôn ngữ trong Firefox trên Windows and Mac

• Cách xóa các tin nhắn Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Cách khắc phục cài đặt cập nhật phần mềm Mac

• Cách nhấp chuột phải trên máy Mac

• Cách thực hiện cuộc gọi Skype nhóm âm thanh và video (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Thiết lập Windows 7 và Windows 8 để chia sẻ với Mac OS X và Ubuntu Linux

• Khắc phục: Spotify sẽ không mở trên máy Mac

• Làm thế nào để giữ máy Mac của bạn bật ngay cả khi đã đóng nắp

• Mac sẽ không khởi động? 7 Mẹo khắc phục sự cố

• Cách giảm dung lượng lưu trữ hệ thống trên Mac

• Cách xóa người dùng trên máy Mac

• Làm thế nào để chụp ảnh màn hình trên Mac với Screenshot app

• Thay đổi ngôn ngữ hiển thị trên máy Mac của bạn từ tiếng Anh sang ngôn ngữ khác

• Hướng dẫn đầy đủ để chọn văn bản trên máy Mac của bạn

• Cách cài đặt Windows 8 trên máy Mac chạy OS X Mountain Lion

• 5 cách để Cắt, Sao chép và Dán các tệp và thư mục trên máy Mac

• Cách thêm máy in trên máy Mac