Các dịch vụ phát trực tuyến ( Netflix , Hulu , HBO Max , v.v.) ổn định và hầu như không gặp trục trặc trên các thiết bị Apple TV^{(Apple TV devices)} . Tuy nhiên, có những trường hợp mọi thứ đi xuống phía nam do kết nối internet kém, máy chủ ngừng hoạt động, phần mềm lỗi thời, v.v.

Nếu bạn gặp sự cố với HBO Max trên Apple TV của mình , các thủ thuật trong hướng dẫn này sẽ hữu ích. Lưu ý rằng ứng dụng HBO Max hoạt động trên ^{(HBO Max)}Apple TV thế hệ thứ 4 (4K và HD) và các mẫu mới hơn. Nếu bạn không tìm thấy HBO Max trong App Store , điều đó có thể là do bạn có mẫu ^{(App Store)}Apple TV không được hỗ trợ (thế hệ thứ 2 hoặc thứ 3).

Nếu bạn có iPhone hoặc iPad, bạn có thể truyền HBO Max tới ^{(HBO Max)}Apple TV không được hỗ trợ thông qua AirPlay . Ngoài ra, hãy cài đặt HBO Max từ kho ứng dụng của TV nếu bạn có TV thông minh LG, Samsung hoặc VIZIO tương thích . Kiểm tra danh sách các thiết bị hoạt động với HBO Max^{(devices that work with HBO Max)} .

Các giải pháp khắc phục sự cố bên dưới sẽ giúp HBO Max hoạt động trên các kiểu hoặc thế hệ Apple TV tương thích.

1. Kiểm tra trạng thái máy chủ HBO Max

HBO Max có thể hoạt động sai nếu có sự cố với máy chủ dịch vụ phát trực tuyến. Các sự cố liên quan đến máy chủ có thể khiến trang web / ứng dụng HBO Max không thể truy cập được và kích hoạt mã lỗi phát lại.

Sử dụng các trang web giám sát trang web như DownDetector để xác minh trạng thái của các máy chủ của HBO Max. Nếu DownDetector báo lỗi máy chủ, hãy thông báo cho HBO Max^{(notify HBO Max)} và đợi cho đến khi họ khôi phục dịch vụ.

Khắc phục sự cố kết nối ^{(Troubleshoot)}Apple TV của bạn nếu HBO Max^{(HBO Max)} hoạt động với những người đăng ký khác và các thiết bị khác của bạn.

2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

HBO Max có thể liên tục đệm video hoặc không phát nội dung nếu kết nối internet của bạn chậm hoặc không nhất quán^{(internet connection is slow or inconsistent)} . Mạng của bạn phải có tốc độ tải xuống tối thiểu 5 Mbps để truyền trực tuyến nội dung HD trên ^(Mbps)HBO Max . 25 Mb / giây^(Mbps) là tốc độ tải xuống tối thiểu để phát trực tuyến nội dung 4K HDR .

Sử dụng các công cụ web như SpeedTest.net để kiểm tra tốc độ kết nối mạng của bạn trên một thiết bị khác. Hãy thử các bản sửa lỗi khắc phục sự cố sau nếu tốc độ internet của bạn giảm xuống dưới mức đề xuất của HBO Max:

• Ngắt kết nối^(Disconnect) các thiết bị khác khỏi mạng của bạn. Giảm hoạt động trên mạng của bạn có thể giải phóng băng thông và tăng tốc độ kết nối.
• Cắm lại cáp Ethernet của bạn vào Apple TV. Ngoài ra, hãy đảm bảo cáp Ethernet kết nối Apple TV của bạn với bộ định tuyến là chân thực và ở tình trạng tốt. Cáp lỏng hoặc bị hỏng có thể ^(Loose)làm suy yếu tốc độ kết nối Ethernet^{(weaken an Ethernet connection speed)} và gây ngắt kết nối không liên tục.
• Khởi động lại bộ định tuyến của bạn nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi.
• Di chuyển bộ định tuyến Wi-Fi của bạn đến gần Apple TV hơn.
• Cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến của bạn.
• Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet ( ISP ) của bạn.

Đặt lại bộ định tuyến không dây của bạn hoặc chuyển sang kết nối có dây nếu bạn không thể phát trực tuyến HBO Max và các ứng dụng khác trên Wi-Fi .

3. Buộc thoát và mở lại HBO Max

Apple khuyến nghị buộc thoát các ứng dụng không hoạt động chính xác trên Apple TV và các thiết bị Apple khác. Làm^(Doing) như vậy có thể giải quyết các trục trặc hệ thống tạm thời khiến ứng dụng hoạt động sai. Làm theo các bước dưới đây để buộc đóng HBO Max trên Apple TV của bạn.

1. Nhấn đúp^{(Double-press)} vào nút TV trên Apple TV Remote của bạn để mở màn hình chuyển đổi ứng dụng.
2. Điều hướng đến bản xem trước ứng dụng HBO Max và vuốt lên trên bề mặt Touchpad^(Clickpad) hoặc Touch của điều khiển từ xa . Điều đó sẽ buộc đóng HBO Max và xóa nó khỏi trình chuyển đổi ứng dụng.

Chờ một vài giây và mở lại HBO Max . Cập nhật HBO Max^{(Update HBO Max)} nếu sự cố bạn đang gặp phải tái diễn sau khi buộc đóng ứng dụng.

4. Cập nhật HBO Max

HBO Max có thể hoạt động sai nếu ứng dụng đã lỗi thời hoặc có lỗi. Nếu Apple của bạn không cập nhật ứng dụng tự động, hãy cập nhật HBO Max theo cách thủ công trong App Store .

Mở App Store , tìm kiếm “hbo max” và chọn Cập nhật^(Update) để cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên định cấu hình Apple TV của mình để cập nhật ứng dụng tự động. Đi tới Settings > Apps và đặt tùy chọn “Tự động cập nhật ứng dụng” thành Bật.

Điều đó nhắc thiết bị phát trực tuyến của bạn cập nhật ứng dụng khi có phiên bản mới trong App Store . Lưu ý rằng các bản cập nhật ứng dụng tự động có thể làm tăng mức tiêu thụ dữ liệu. Để tùy chọn bị vô hiệu hóa nếu bạn đang sử dụng gói internet có giới hạn hoặc giới hạn.

5. Khởi động lại Apple TV của bạn

Nếu HBO Max và các ứng dụng khác bị treo, gặp sự cố hoặc không mở, khởi động lại Apple TV của bạn có thể khắc phục sự cố.

Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) , chọn Hệ thống^(System) và chọn Khởi động lại^(Restart) .

Ngoài ra, hãy rút cáp nguồn Apple TV ra khỏi ổ cắm trên tường và đợi 30 giây. Cắm lại cáp vào ổ cắm và kết nối Apple TV của bạn với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet . Mở HBO Max^{(Open HBO Max)} và kiểm tra xem nó có hoạt động mà không có vấn đề gì không.

6. Cập nhật Apple TV của bạn

Luôn cập nhật hệ điều hành của Apple TV luôn là một ý kiến ​​hay. ^(Apple)Các bản cập nhật tvOS giải quyết các vấn đề về hiệu suất, sự cố điều khiển từ xa^{(remote control troubles)} , sự cố ứng dụng và sự cố với các chức năng khác của Apple^(Apple) TV.

Kết nối Apple TV của bạn với mạng có dây hoặc không dây, đi tới Settings > Software > Software Updates và chọn Cập nhật phần mềm^{(Update Software)} .

Nếu có bản cập nhật cho Apple TV của bạn, hãy chọn Tải xuống^(Download) và Cài đặt^(Install) để cài đặt bản cập nhật.

Apple TV của bạn sẽ khởi động lại và cài đặt bản cập nhật tvOS mới khi quá trình tải xuống hoàn tất. Giữ Apple TV của bạn được cắm vào ổ cắm điện trong khi cài đặt.

Chúng tôi khuyên bạn nên cho phép Apple TV của mình tự động cài đặt các bản cập nhật tvOS mới. Đi tới Settings > System > Software Updates và bật Tự động cập nhật^{(Automatically Update)} .

Tham khảo hướng dẫn cập nhật tvOS^{(tutorial on updating tvOS)} của chúng tôi để biết thông tin về cách cập nhật các thế hệ Apple TV cũ hơn.

7. Cài đặt lại HBO Max

Xóa HBO Max và cài đặt lại ứng dụng đã khắc phục sự cố cho nhiều người dùng Apple TV^{(fixed the issue for many Apple TV users)} . Nếu không có giải pháp nào ở trên giải quyết được sự cố, hãy gỡ cài đặt HBO Max và tải lại ứng dụng.

1. Điều hướng đến ứng dụng HBO Max trên Màn hình chính ^(Home)Apple TV hoặc trình khởi chạy ứng dụng của bạn.
2. Nhấn và giữ Clickpad hoặc Touch Surface trên Apple TV Remote của bạn cho đến khi biểu tượng ứng dụng HBO Max lắc lư.
3. Nhấn^(Press) nút Play/Pause trên điều khiển từ xa để mở menu Tùy chọn^(Options) .

1. Chọn Xóa.

1. Chọn Xóa^{(Choose Delete)} trên trang xác nhận để gỡ cài đặt HBO Max khỏi Apple TV của bạn.

HBO Max và Chill

Chúng tôi tin tưởng rằng ít nhất một trong các giải pháp khắc phục sự cố này sẽ giúp HBO Max hoạt động trở lại trên Apple TV của bạn. Liên hệ với HBO Max^{(Contact HBO Max)} hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple^{(Apple Support)} nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Streaming services (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) are stable and barely malfunction on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

Related posts

• 8 mẹo trước khi bạn thay đổi quốc gia của Apple App Store

• Mẹo, thủ thuật và thủ thuật để sử dụng lời nhắc của Apple một cách hiệu quả

• Cách thiết lập Apple CarPlay trên ô tô của bạn

• Chuỗi khóa Apple là gì và cách sử dụng nó

• Apple Pay không hoạt động? 15 điều nên thử

• Mẹo và thủ thuật cho tin nhắn của Apple mà bạn có thể chưa biết về

• Apple One là gì và bạn có nên đăng ký không?

• Bắt đầu với Subversion bằng SvnX

• 8 ứng dụng Apple Pencil tốt nhất

• Ứng dụng HBO Max không hoạt động? 10 bản sửa lỗi cần thử

• Siri không hoạt động? 13 bản sửa lỗi để Siri nói lại

• Siri không hoạt động trên Apple TV? 9 cách để sửa chữa

• Cách xóa bản sao lưu khỏi iCloud

• 6 mẹo để tận dụng tối đa Apple Music

• 12 cách khắc phục khi AirPods của bạn không hiển thị trong Tìm ứng dụng của tôi

• IMovie là gì? Hướng dẫn Bắt đầu

• AirPlay không hoạt động? 11 cách sửa chữa

• AirPlay không hoạt động trên Apple TV? Hãy thử 8 bản sửa lỗi này

• Apple Music không hoạt động? 10 cách để sửa chữa

• Cách thiết lập và sử dụng Apple Game Center