Microsoft Teams đã trở thành công cụ giao tiếp phổ biến kể từ khi Microsoft quyết định ngừng sử dụng Skype for Business . Với các tính năng phong phú, Teams đã chứng minh một sự thay thế xứng đáng và một sự thay thế vững chắc cho Slack^{(alternative to Slack)} . Điều đó nói rằng, Teams không phải là một chương trình hoàn hảo và bạn sẽ gặp phải nhiều lỗi và trục trặc khác nhau làm gián đoạn cuộc họp của bạn. May mắn thay, hầu hết chúng đều dễ dàng sửa chữa nhanh chóng.

Một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Microsoft Teams gặp phải là ứng dụng chỉ đơn giản là không tải hoặc mở trên máy tính của họ, có thể là Windows hoặc macOS. Nếu điều đó xảy ra với bạn, đừng lo lắng, đây là 9 cách bạn có thể dễ dàng sửa lỗi này.

1. Thời gian ngừng hoạt động của máy chủ

Hàng triệu người dựa vào Microsoft Teams để giao tiếp và cộng tác. Đôi khi các máy chủ chạy MS Teams chỉ đơn giản là bị quá tải bởi số lượng người dùng và chúng bị sập. Vào những thời điểm khác, các máy chủ được cố ý đóng cửa để bảo trì. Đây có thể là lý do tại sao bạn không thể mở ứng dụng Nhóm^(Teams) trên máy tính của mình.

Nhưng làm thế nào để bạn tìm ra nếu đây là trường hợp? Bạn chỉ cần truy cập web và hỏi Google . Hoặc bạn có thể trực tiếp vào Downdetector để kiểm tra trạng thái của máy chủ Microsoft Teams . Trang web tuyệt vời này cũng theo dõi trạng thái của Facebook^{(tracks the status of Facebook)} , Netflix và nhiều ứng dụng và dịch vụ phổ biến khác.

2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Đôi khi sự cố không tải hoặc không mở được Microsoft Teams có thể do kết nối internet của bạn. Kiểm tra xem bạn có thể mở các trang web hoặc ứng dụng trực tuyến khác không. Đặt lại bộ định tuyến của bạn^{(Reset your router)} và kết nối lại với Internet nếu cần.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử mở ứng dụng Microsoft Teams trên một thiết bị khác. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt, hãy thử sử dụng các trình duyệt khác nhau như Microsoft Edge , Chrome hoặc Firefox .

3. Khởi động lại PC của bạn

Bạn có thể thử khởi động lại PC của mình trước khi thử các bản sửa lỗi khác. Lỗi có thể do phần cứng hoặc hệ điều hành và việc khởi động lại sẽ giúp PC của bạn xóa mọi lỗi hoặc trục trặc trong nền. Tuy nhiên, tốt nhất là trước tiên bạn nên lưu tất cả các tệp chưa lưu mà bạn có thể đã mở, nếu không, bạn có thể mất tiến độ công việc của mình. Bạn cũng nên đóng ứng dụng Nhóm^(Teams) . Nếu bạn không thể làm điều đó vì ứng dụng không phản hồi, bạn sẽ phải buộc đóng ứng dụng từ trình quản lý tác vụ.

Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 hoặc 11, hãy nhấn phím tắt Ctrl + Alt + Delete . Màn hình của bạn sẽ chuyển sang màu xanh lam và cung cấp cho bạn danh sách các tùy chọn. Chọn Trình quản lý tác vụ^{(Choose Task Manager)} . Một cửa sổ khác sẽ mở ra với danh sách tất cả các tác vụ hiện đang hoạt động. Tìm Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} , chọn nó và nhấp vào Kết thúc^(End) nhiệm vụ ở góc dưới bên phải.

Nếu bạn là người dùng macOS, hãy nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái. Chọn Buộc tắt máy^{(Choose Force Shutdown)} từ menu thả xuống và một cửa sổ sẽ mở ra với các tác vụ đang hoạt động. Chọn Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} từ danh sách và nhấp vào Buộc thoát^{(Force Quit)} ở góc dưới bên phải của cửa sổ.

Bây giờ bạn có thể khởi động lại PC của mình một cách an toàn. Sau khi hệ điều hành chạy lại, hãy thử mở MS Teams và xem cách này có giải quyết được sự cố không.

4. Khắc phục sự cố ứng dụng

Nếu bạn nghi ngờ vấn đề nằm trong chính ứng dụng, bạn luôn có thể khắc phục sự cố. Điều này rất dễ thực hiện trên PC chạy Windows^{(Windows PCs)} . Nhấn phím^(Press) Windows +^(Windows) l để mở cài đặt. Trong thanh tìm kiếm, nhập ứng dụng Khắc phục sự cố^{(Troubleshoot)} và chọn Tìm^(Find) và khắc phục sự cố với Ứng dụng Windows Store^{(Windows Store Apps)} .

Khi một cửa sổ mới bật lên, hãy nhớ chọn hộp Áp dụng^(Apply) sửa chữa tự động trước khi nhấn nút Tiếp theo.

Sau đó, sẽ dễ dàng sửa ứng dụng Microsoft Teams bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình.

5. Xóa bộ nhớ cache của nhóm

Nếu Microsoft Teams không mở đúng cách trên PC của bạn, thì có thể một trong các tệp tạm thời hoặc bộ đệm ẩn bị hỏng. Đây là một cách sửa chữa dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là xóa Cache và các tệp tạm thời. Tuy nhiên, các bước sẽ khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành bạn đang sử dụng.

Đối với người dùng Windows:

Đảm^(Make) bảo rằng ứng dụng MS Teams không chạy, ngay cả trong khay hệ thống. Nếu bạn không thể đóng nó vì nó không phản hồi, bạn nên buộc đóng nó bằng cách làm theo hướng dẫn được mô tả trong giải pháp số 3. Khi đang ở đó, bạn cũng nên cài đặt lại ứng dụng Teams trên máy tính.

Đầu tiên, gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Bảng điều khiển^{(Control Panel)} . Đi tới Chương trình^(Programs) và Tính năng^(Features) , tìm Microsoft Teams trên danh sách và chọn nó. Nhấp chuột phải^{(Right-click)} và chọn Gỡ cài^(Uninstall) đặt.

Bây giờ hãy nhấn phím Windows Key + R để mở hộp thoại Run . Dán vị trí này vào thanh tìm kiếm:% appdata% Microsoft eams.

Một cửa sổ mới sẽ mở ra và trong đó, bạn sẽ tìm thấy các tệp bạn cần xóa.

Bây giờ, bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams , nhập thông tin đăng nhập của bạn và xem liệu ứng dụng có mở thành công hay không.

Đối với người dùng macOS:

Mở Finder trên máy Mac^(Mac) của bạn và nhấn Go trong thanh menu. Chọn Đi^{(Select Go)} tới Thư mục^(Folder) và dán đường dẫn này vào thanh tìm kiếm: ~ / Library / Application Support/Microsoft .

Tìm thư mục Nhóm^(Teams) , nhấp chuột phải và chọn Chuyển^(Move) vào Thùng rác^(Trash) .

Mở Tìm kiếm^{(Spotlight Search)} tiêu điểm bằng cách nhấn Command + Space , sau đó nhập Keychain Access . Mở ứng dụng bằng cách nhấn Return .

Tìm Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} bằng thanh tìm kiếm ở góc trên bên phải của cửa sổ và chọn Microsoft Teams Identity Cache . Bấm chuột phải^{(Right-click)} vào nó, sau đó chọn tùy chọn Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams Identities^{(Delete Microsoft Teams Identities Cache)} .

Khởi động lại PC của bạn và mở lại ứng dụng Microsoft Teams . Xem liệu điều này có khắc phục được sự cố của bạn không.

6. Cài đặt lại ứng dụng^(App) ở vị trí mặc định^{(Default Location)}

Microsoft đề xuất cài đặt các ứng dụng của họ ở vị trí mặc định để đảm bảo chúng hoạt động bình thường. Nếu gần đây bạn đã cài đặt Microsoft Teams và nó không hoạt động, hãy thử cài đặt lại Teams ở vị trí mặc định do trình cài đặt đề xuất.

7. Ngắt kết nối VPN của bạn

Thông thường, các VPN^(VPNs) trả phí cung cấp các máy chủ nhanh ở các khu vực khác nhau trên thế giới. Nhưng điều này hiếm khi xảy ra với những cái freemium. Các dịch vụ VPN^{(VPN services)} miễn phí được biết đến với việc tạo ra các vấn đề với các ứng dụng mà bạn có thể sử dụng thường xuyên trên PC của mình, bất kể đó là Windows hay Mac . Microsoft Teams cũng có thể chặn bạn truy cập ứng dụng do địa chỉ IP không xác định do VPN cung cấp . Để tránh các sự cố có thể do dịch vụ VPN gây ra , tốt nhất bạn nên tắt chúng và xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố của bạn hay không.

8. Sử dụng Microsoft Teams trên Web

Nếu ứng dụng Microsoft Teams của bạn đang hoạt động và bạn không thể mở nó, hãy thử sử dụng trình duyệt web để mở Teams . Đôi khi^(Sometimes) công việc không thể chờ đợi và việc khắc phục sự cố ứng dụng có thể mất thời gian. Thay vào đó, hãy tham gia cuộc họp Nhóm^(Teams) thông qua trình duyệt web và tiếp tục công việc của bạn. Nhập “^{(Type “)} groups.microsoft.com” vào trình duyệt của bạn và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Xử lý việc sửa ứng dụng trên máy tính để bàn vào lúc khác.

9. Kiểm tra các mã lỗi này

Nếu bạn muốn hiểu lý do tại sao ứng dụng Microsoft Teams không mở trên PC, thì đây là các mã lỗi phổ biến nhất và ý nghĩa của chúng. Điều này sẽ cho phép bạn hiểu vấn đề và dễ dàng sửa chữa nó mà không cần sự trợ giúp của bất kỳ ai.

0xCAA20004 - Yêu cầu không được chấp thuận

Yêu cầu tham gia của bạn cần được chủ sở hữu hoặc máy chủ ủy quyền phê duyệt. Nếu không có sự chấp thuận đó, bạn chắc chắn sẽ gặp phải sự cố với Nhóm^(Teams) .

0xCAA20003 - Vấn đề cấp phép^{(Authorization)}

Vì Microsoft Teams chạy trên mạng an toàn, nếu máy tính của bạn hiển thị ngày và giờ không chính xác, nó có thể tạo ra sự cố ủy quyền. Chỉ cần^(Simply) thay đổi ngày và giờ cho đúng và thử đăng nhập lại.

0xCAA82EE7 - Tên máy chủ^(Server) không được giải quyết

Mã lỗi này xuất hiện nếu PC của bạn không được kết nối với internet. Để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối đang hoạt động.

0xCAA82EE2- Yêu cầu đã hết thời gian chờ

Đảm^(Make) bảo rằng tường lửa hoặc cấu hình chống vi-rút không ngăn bạn đăng nhập vào Microsoft Teams .

0xCAA90018 - Thông tin đăng nhập sai^(Wrong)

Bạn đã nhập thông tin đăng nhập không chính xác. Kiểm tra xem bạn có đang cố gắng đăng nhập bằng email và mật khẩu chính xác hay không.

Việc thiết lập một cuộc họp ảo không quá khó, nhưng có rất nhiều thứ có thể gặp trục trặc trong quá trình này. Đảm bảo rằng bạn làm theo tất cả các hướng dẫn và xem Hướng dẫn Hội nghị truyền hình Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Video Conference Guide)} của chúng tôi để tránh bất kỳ sự cố nào và có trải nghiệm suôn sẻ.

Microsoft Teams Won’t Open on Your Computer? 9 Fixes to Try

Microsoft Teams became the gо-to communication tоol sinсe Microsoft decided to discontinue Skype for Business. With abundant features, Teams proved a worthy replacement and a solid alternative to Slack. That said, Teams isn’t a perfect program and you’ll encounter various bugs and glitches that interrupt your meeting. Fortunately, most of them are easy to fix in no time.

One of the most common problems Microsoft Teams users experience is that the app simply won’t load or open on their computers, be it Windows or macOS. If that happened to you, don’t worry, here are nine ways you can easily fix this error.

1. Server Downtime

Millions of people rely on Microsoft Teams to communicate and collaborate. Sometimes the servers that run MS Teams are simply overwhelmed by the number of users and they crash. At other times, the servers are purposefully shut down for maintenance. This might be the reason why you can’t open the Teams application on your computer.

But how do you find out if this is the case? You can simply go to the web and ask Google. Or you can directly go to Downdetector to check the status of Microsoft Teams servers. This awesome website also tracks the status of Facebook, Netflix, and many other popular apps and services.

2. Check Your Internet Connection

Sometimes the problem with Microsoft Teams not loading or opening can be due to your internet connection. Check if you can open other websites or online apps. Reset your router and reconnect to the internet if needed.

If you still have problems, try opening the Microsoft Teams app on a different device. If you’re using the browser version, try using different browsers such as Microsoft Edge, Chrome, or Firefox.

3. Reboot Your PC

You can try rebooting your PC before trying other fixes. The error might be with the hardware or the operating system and rebooting will help your PC clear any errors or glitches in the background. However, it is best you first save all unsaved files you might have open, otherwise, you could lose your work progress. You should also close the Teams app. If you’re unable to do it because the app is unresponsive, you will have to force close it from the task manager.

If you’re using Windows 10 or 11, press the keyboard shortcut Ctrl + Alt + Delete. Your screen will turn blue and give you a list of options. Choose Task Manager. Another window will open with the list of all currently active tasks. Find Microsoft Teams, select it, and click End task in the lower right corner.

If you’re a macOS user, click on the Apple icon in the upper left corner. Choose Force Shutdown from the drop-down menu, and a window will open with the active tasks. Select Microsoft Teams from the list and click Force Quit in the lower right corner of the window.

Now you can safely reboot your PC. Once the OS is running again, try opening MS Teams and see if this resolved the issue.

4. Troubleshoot the App

If you suspect the issue lies within the app itself, you can always troubleshoot it. This is very easy to do on Windows PCs. Press the Windows key + l to open settings. In the search bar type Troubleshoot app and choose Find and fix problems with Windows Store Apps.

When a new window pops up, make sure to check the Apply repairs automatically box before pressing the Next button.

After this, it will be easy to fix the Microsoft Teams app by following the instructions you get on the screen.

5. Delete Teams Cache

If Microsoft Teams won’t open properly on your PC it could be that one of the cache or temp files is corrupted. This is an easy fix. All you have to do is delete Cache and temporary files. However, the steps will differ depending on which OS you’re using.

For Windows Users:

Make sure the MS Teams app is not running, not even in the system tray. If you can’t close it because it’s unresponsive, you should force close it by following the instructions described in solution number 3. While you’re at it, you should also reinstall the Teams desktop app.

First, uninstall the app from the Control Panel. Go to Programs and Features, find Microsoft Teams on the list, and select it. Right-click, and select Uninstall.

Now press the Windows Key + R to open the Run dialog box. Paste this location in the search bar: %appdata%\Microsoft\teams.

A new window will open and in it, you will find the files you need to delete.

Now you can reinstall the Microsoft Teams app, type your login information and see if the app will successfully open.

For macOS Users:

Open Finder on your Mac and hit Go in the menu bar. Select Go to Folder, and paste this path into the search bar: ~/Library/Application Support/Microsoft.

Find the Teams folder, right-click, and select Move to Trash.

Open the Spotlight Search by pressing Command + Space, then type Keychain Access. Open the app by pressing Return.

Find Microsoft Teams using the search bar in the upper right corner of the window, and select the Microsoft Teams Identity Cache. Right-click on it, and then choose the Delete Microsoft Teams Identities Cache option.

Restart your PC and open the Microsoft Teams app again. See if this fixed your issue.

6. Reinstall the App in the Default Location

Microsoft suggests installing their apps in the default location to ensure they work properly. If you’ve recently installed Microsoft Teams and it isn’t working, try reinstalling Teams in the default location suggested by the installer instead.

7. Disconnect Your VPN

Typically, paid VPNs offer fast servers in different parts of the world. But this is rarely the case with the freemium ones. Free VPN services are known for creating issues with the apps you might use often on your PC, no matter if it is a Windows or a Mac. Microsoft Teams can also block you from accessing the app due to an unknown IP address provided by the VPN. To avoid the problems possibly caused by VPN services, it’s best to disable them and see if that fixes your problem.

8. Use Microsoft Teams on the Web

If your Microsoft Teams app is acting out and you’re unable to open it, try using the web browser to open Teams. Sometimes work cannot wait, and troubleshooting the app can take time. Instead, join the Teams meeting through the web browser and continue your work. Type “teams.microsoft.com” into your browser and log into your account. Deal with fixing the desktop app at another time.

9. Check Out These Error Codes

If you want to understand why your Microsoft Teams app won’t open on your PC, here are the most common error codes and their meanings. This will allow you to understand the problem and easily fix it without anyone’s help.

0xCAA20004 – Request not approved

Your request to join needs to be approved by an owner or authorization server. Without that approval, you’re bound to encounter issues with Teams.

0xCAA20003 – Authorization problem

Since Microsoft Teams runs on a secure network, if your computer is displaying the wrong date and time, it could create an authorization issue. Simply change the date and time to the correct ones and try logging in again.

0xCAA82EE7 – Server name not resolved

This error code pops up if your PC is not connected to the internet. To resolve it, make sure you have a working connection.

0xCAA82EE2- Request timed out

Make sure that the firewall or antivirus configuration isn’t preventing you from logging into Microsoft Teams.

0xCAA90018 – Wrong login credentials

You have entered incorrect login information. Check if you’re trying to log in with the correct email and password.

Setting up a virtual meeting isn’t that difficult, but a lot of things can go wrong in the process. Make sure you follow all the instructions and check out our Microsoft Teams Video Conference Guide to avoid any issues and have a smooth experience.

Related posts

• 6 cách khắc phục khi ứng dụng Spotify không phản hồi hoặc không mở

• Mẹo khắc phục sự cố khi Bluetooth không hoạt động trên máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn

• Máy in và thiết bị Windows 7 bị treo hoặc không mở?

• 8 cách khắc phục khi máy tính không nhận dạng được điện thoại của bạn

• Phải làm gì nếu Windows Store không mở

• Windows Task Manager sẽ không mở? 10 bản sửa lỗi cần thử

• Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể hoàn thành cập nhật” trong Windows

• Game Steam sẽ không ra mắt? 13 bản sửa lỗi để bắt đầu chơi game trở lại

• Cách khắc phục 'Không đủ tài nguyên bộ điều khiển USB' trên Windows 10

• Tải xuống Microsoft Store Tiếp tục dừng? 12 cách sửa chữa

• Phải làm gì nếu bạn cho rằng máy tính hoặc máy chủ của mình đã bị nhiễm phần mềm độc hại

• Microsoft Visual C ++ có thể phân phối lại là gì và bạn có cần nhiều như vậy không?

• 9 bản sửa lỗi khi Xbox Party Chat không hoạt động

• Người điều tra gốc của Hiệp hội thiết bị Microsoft là gì?

• Cách sửa lỗi Microsoft Excel khi nó không phản hồi

• Ứng dụng web Microsoft Teams không hoạt động? 6 bản sửa lỗi nhanh

• Khắc phục: Lỗi “Trình điều khiển phương tiện mà máy tính của bạn cần bị thiếu”

• Khắc phục sự cố “Thiết lập đang chuẩn bị cho máy tính của bạn để sử dụng lần đầu tiên” trên mỗi lần khởi động lại

• Chromebook sẽ không kết nối với Wi-Fi? 8 bản sửa lỗi cần thử

• Khắc phục lỗi “Không thể đọc từ tệp nguồn hoặc đĩa”