Làm việc tại nhà ngày càng phổ biến và thường liên quan đến việc kết nối với máy tính từ xa^{(connecting to a computer remotely)} . Tuy nhiên, nhiều người lần đầu tiên làm việc này gặp phải nhiều vấn đề và lỗi khác nhau. Một trong những lỗi phổ biến nhất là "máy tính từ xa không thể tìm thấy máy tính".

Tại sao điều này lại xảy ra và bạn có thể giải quyết nó như thế nào?

Tính năng Remote Desktop ( RDP ) đi kèm với Windows 10 là tính năng cho phép chúng ta kết nối với một máy tính Windows khác từ một vị trí từ xa^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Tất cả những gì bạn cần là tên người dùng và mật khẩu của thiết bị. Miễn là bạn có một kết nối vững chắc, bạn có thể kết nối với bất kỳ máy tính nào cho dù nó được đặt ở đâu trên thế giới.

Thật không may, có một số điều có thể ngăn bạn kết nối qua máy tính từ xa. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá các sự cố phổ biến nhất khiến bạn không thể thiết lập kết nối từ xa và cách giải quyết chúng.

Những lý do^(Reasons) phổ biến khiến máy tính từ xa không thể tìm^(Find) thấy máy tính^(Computer)

Trước khi bắt đầu áp dụng bất kỳ giải pháp nào của chúng tôi, bạn nên biết các nguyên nhân phổ biến nhất và cố gắng xác định nguyên nhân nào là thủ phạm. Một số trong số chúng cực kỳ dễ giải quyết mà không cần bất kỳ bí quyết công nghệ nào.

1. Kết nối Internet kém^{(1. Bad Internet Connection)}

Đảm bảo kết nối internet^{(internet connection)} của bạn được thiết lập đúng cách.

2. Cập nhật Windows^{(2. Windows Updates)}

Trong một số trường hợp, bản cập nhật Windows có thể ngăn Máy tính Từ xa^{(Remote Desktop)} hoạt động như bình thường. Điều này là do các tệp bị hỏng. Việc tìm kiếm bản cập nhật cụ thể xung đột với RDP có thể là một thách thức và bạn sẽ phải tìm nguyên nhân theo cách thủ công. Bạn có thể đang gặp phải lỗi cập nhật Windows^{(Windows update error)} .

3. Chặn chống vi-rút RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Nếu bạn đang sử dụng phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba^{(third-party antivirus)} ngoài Bộ bảo vệ Windows^{(Windows Defender)} , nó có thể đang chặn kết nối máy tính từ xa. Tuy nhiên, Bộ bảo vệ Windows^{(Windows Defender)} cũng có thể gây ra lỗi "máy tính từ xa không thể kết nối với máy tính từ xa" nếu nó không được định cấu hình đúng cách. 

Cách dễ nhất để tìm hiểu xem liệu phần mềm chống vi-rút có phải là nguyên nhân hay không là vô hiệu hóa nó. Nếu kết quả là RDP bắt đầu hoạt động, thì bạn đã tìm thấy sự cố.

4. Máy từ xa bị tắt hoặc ngắt kết nối^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Nó có thể đơn giản như máy điều khiển từ xa của bạn bị tắt. Đảm^(Make) bảo rằng máy tính từ xa đã được bật và có sẵn trên mạng. Ngoài ra, truy cập từ xa cũng phải được kích hoạt.

5. Thông tin đăng nhập sai^{(5. Wrong Credentials)}

Đảm^(Make) bảo rằng bạn có tên máy chủ chính xác. Một lỗi đánh máy đơn giản có thể ngăn bạn kết nối với máy tính từ xa.

Cách khắc phục Máy tính từ xa không thể tìm^(Find) thấy máy tính^(Computer)

Nếu bạn không thể xác định nguyên nhân đằng sau lỗi "máy tính từ xa không tìm thấy máy tính", hãy bắt đầu áp dụng các giải pháp bên dưới từng bước.

1. Định cấu hình tường lửa của bạn^{(1. Configure Your Firewall)}

Nếu bạn đã tắt phần mềm chống vi-rút của mình và giải quyết được lỗi, bạn cần định cấu hình phần mềm này để ngừng chặn RDP . Bạn không nên để máy tính của mình không được bảo vệ. Vì lợi ích của hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giả sử bạn đang sử dụng Bộ bảo vệ Windows^{(Windows Defender)} đi kèm với mọi hệ thống Windows 10 . Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh các bước sau với bất kỳ phần mềm chống vi-rút nào khác. Các yếu tố cần thiết đều giống nhau.

Bắt đầu bằng cách truy cập Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows^{(Windows Defender Firewall)} . Bạn có thể tìm thấy nó trong Control Panel hoặc bạn có thể chỉ cần nhập “Windows Defender” vào hộp tìm kiếm.

Ở phía bên trái của màn hình, chọn “Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows”. Bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng và cổng được phép hoặc bị chặn để vượt qua tường lửa.

Để thay đổi cài đặt, trước tiên bạn cần nhấp vào nút “ Thay đổi^(Change) cài đặt” ở góc trên cùng bên phải. Sau đó, cuộn xuống để tìm Hỗ trợ^{(Remote Assistance)} từ xa và Máy tính từ xa^{(Remote Desktop)} . Nhấp vào cả hộp kiểm Riêng tư^(Private) và Công khai^(Public) để cho phép các ứng dụng này vượt qua tường lửa. 

Nếu tường lửa là vấn đề, bạn có thể kết nối với máy tính từ xa. Nếu không^(Otherwise) , hãy thử áp dụng một trong các bản sửa lỗi bên dưới.

2. Bật dịch vụ RDP^{(2. Enable RDP Services)}

Bạn sẽ không thể kết nối với một máy từ xa nếu bất kỳ dịch vụ máy tính từ xa nào bị tắt. Đảm^(Make) bảo rằng các dịch vụ sau được bật trên cả hai máy:

• Dịch vụ Máy tính Từ xa^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Dịch vụ máy tính từ xa Công^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} cụ chuyển hướng cổng chế độ người dùng ( UmRdpService )

Để kiểm tra, hãy nhấn CTRL + ALT + DELETE để khởi chạy Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} . Nhấp^(Click) vào Dịch vụ^(Services) và cuộn cho đến khi bạn tìm thấy hai dịch vụ.

Chúng sẽ chạy theo mặc định, nhưng nếu không, bạn có thể khôi phục chúng thông qua dấu nhắc lệnh. Mở dấu nhắc lệnh và nhập lệnh sau cho Dịch vụ ^(Services)Máy tính Từ xa^{(Remote Desktop)} :

sc config TeamService start = demand

Nếu Remote Desktop Services UserMode Port Redirector không chạy, hãy nhập lệnh sau:

sc config UmRdpService start = demand

Hãy nhớ^(Remember) rằng các dịch vụ này phải chạy trên cả hai máy tính.

3. Xóa DNS Cache  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Nếu lỗi “Máy tính từ xa không tìm thấy máy tính” vẫn tiếp diễn, bạn nên xóa bộ nhớ cache DNS^{(flush the DNS cache)} . Mở dấu nhắc lệnh và nhập dòng sau vào bảng điều khiển:

ipconfig /flushdns

Nhấn Enter và thử kết nối với máy tính từ xa. Nếu lỗi xuất hiện, hãy thử giải pháp tiếp theo.

4. Đặt lại thông tin đăng nhập  ^{(4. Reset Credentials  )}

Khi bạn kết nối với một máy từ xa, thông tin đăng nhập bạn đã sử dụng trước đây có thể tự động được áp dụng. Điều này có thể gây ra sự cố nếu chúng không còn hợp lệ hoặc không khớp với màn hình mà bạn đang cố kết nối.

Mở ứng dụng Kết nối Máy tính Từ xa^{(Remote Desktop Connection)} và chèn địa chỉ IP chính xác của máy tính mà bạn đang cố kết nối. Ngoài ra, bạn có thể quản lý thông tin đăng nhập của mình từ bảng Tài khoản người dùng^{(User Accounts)} mà bạn có thể tìm thấy trong Bảng điều khiển^{(Control Panel)} . Thực hiện các thay đổi cần thiết, kiểm tra kỹ và lưu.

5. Xóa lịch sử kết nối bằng Windows Registry^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

Đôi khi, bộ đệm ẩn Kết nối Máy tính Từ xa^{(Remote Desktop Connections)} là nguyên nhân gây ra lỗi. Thử xóa lịch sử kết nối khỏi Windows Registry .

Mở Registry Editor bằng cách nhập “registry editor” vào hộp tìm kiếm và khởi chạy ứng dụng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng cửa sổ hộp thoại “Chạy” và nhập “regedit”.

Đi tới thư mục Máy khách đầu cuối^{(Terminal Server Client)} và xóa bất kỳ mục MRU nào bạn tìm thấy. Nếu bạn gặp khó khăn khi tìm thư mục, hãy đi tới Chỉnh sửa^(Edit) , chọn Tìm^(Find) và nhập “Máy khách máy chủ đầu cuối” vào hộp tìm kiếm.

Trong trường hợp này, không có mục MRU nào để xóa. Nếu có, bạn sẽ thấy chúng trong bảng điều khiển bên phải. Để xóa chúng, hãy nhấp chuột phải vào chúng và chọn tùy chọn Xóa^(Delete) .

6. Kiểm tra cổng RDP^{(6. Check the RDP Port)}

Khi đang ở trong Registry Editor , bạn nên kiểm tra cổng lắng nghe mà RDP sử dụng. Theo mặc định, cổng 3389 được sử dụng. Tuy nhiên, nếu một ứng dụng khác đang sử dụng cùng một cổng, bạn sẽ gặp lỗi "máy tính từ xa không thể tìm thấy máy tính".

Mở Registry Editor và chuyển đến thư mục RDP-Tcp . Bạn có thể sử dụng chức năng Tìm^(Find) bên trong tab Chỉnh sửa để tiết kiệm thời gian tìm kiếm.^(Edit)

Tìm kiếm PortNumber và kiểm tra số cổng nghe như trong hình trên. Như đã đề cập, 3389 phải là mặc định. Thay vào đó, hãy thay đổi nó thành 3388, để xem liệu chúng ta có thể kết nối với máy từ xa bằng cổng khác hay không.

Để sửa đổi số cổng, nhấp chuột phải vào Số cổng và^(PortNumber) chọn Sửa đổi^(Modify) . Thao tác này sẽ mở cửa sổ chỉnh sửa.

Theo mặc định, bạn có thể sẽ thấy “d3d” trong trường dữ liệu. Đó chỉ là hệ thập lục phân cho số cổng 3389. Để thay đổi số đó, hãy chuyển sang số thập phân bằng cách đánh dấu vào tùy chọn Thập phân^(Decimal) . Sau đó, nhập 3388 vào trường dữ liệu giá trị. Bây giờ hãy thử kết nối với máy tính từ xa.

7. Kiểm tra thuộc tính mạng^{(7. Check the Network Properties)}

Ứng dụng Remote Desktop đôi khi không thích các mạng công cộng và chặn chúng vì lý do an toàn. Kiểm tra cài đặt mạng của bạn và đảm bảo đặt cấu hình ở chế độ riêng tư.

Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và đi tới Mạng & Internet^{(Network & Internet)} . Nhấp vào Trạng thái^{(Status )} và chọn Thuộc tính^(Properties) trong bảng bên phải.

Trong Hồ sơ mạng^{(Network Profile)} , chọn Riêng tư^(Private) .

Cố gắng kết nối với máy tính từ xa một lần nữa.

Kết nối với Máy tính Từ xa

Chúng tôi hy vọng rằng một trong những giải pháp này hiệu quả với bạn. Lỗi " Máy^(Remote) tính từ xa không thể tìm thấy máy tính" khá phổ biến vì rất nhiều vấn đề có thể gây ra. Điều tốt nhất nên làm là thực hiện từng giải pháp một cho đến khi bạn tìm thấy giải pháp phù hợp. Hãy cho chúng tôi biết bản sửa lỗi nào phù hợp với bạn trong phần bình luận bên dưới.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becomіng more common and often іnvolves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• Mẹo khắc phục sự cố khi Bluetooth không hoạt động trên máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn

• Khắc phục lỗi “Không thể đọc từ tệp nguồn hoặc đĩa”

• Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể hoàn thành cập nhật” trong Windows

• Cách khắc phục lỗi “Wi-Fi không có cấu hình IP hợp lệ”

• Cách sửa lỗi "Không có tuyến đường" của Discord

• Cách khắc phục lỗi “Đã phát hiện thay đổi mạng” trong Google Chrome

• Cách khắc phục lỗi “PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại”

• 9 bản sửa lỗi khi Xbox Party Chat không hoạt động

• Sửa tác vụ đã lên lịch không chạy cho tệp .BAT

• Cách khắc phục lỗi “thiếu d3dx9_43.dll” trên Windows

• Cổng USB 3.0 không hoạt động? Đây là cách khắc phục chúng

• KHẮC PHỤC: “Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này” trên Android

• Khắc phục lỗi “Windows không thể tự động phát hiện cài đặt proxy của mạng này”

• Khắc phục “Đã phát hiện thiết bị mạng không dây không được hỗ trợ. Hệ thống bị tạm dừng ”Lỗi

• Cách sửa thiết bị từ xa không chấp nhận lỗi kết nối

• Máy in và thiết bị Windows 7 bị treo hoặc không mở?

• Cách sửa mã lỗi Hulu p-dev320

• Microsoft Teams sẽ không mở trên máy tính của bạn? 9 bản sửa lỗi cần thử

• Sửa lỗi “Không thể tìm thấy mục này” khi xóa trong Windows

• Cách sửa lỗi "Scratch Disks Are Full" trong Photoshop