Mỗi ngày, rất nhiều người vô tội bị mắc bẫy bởi những kẻ lừa đảo vào Trò lừa đảo Hỗ trợ Công nghệ Trực tuyến^{( Online Tech Support Scams)} và buộc phải bỏ ra hàng trăm đô la cho các sự cố máy tính không tồn tại. Công cụ hoặc phương tiện mà họ sử dụng để bắt đầu giao tiếp với nạn nhân tiềm năng thường là máy tính hoặc điện thoại. Họ tự xưng là công nghệ máy tính được liên kết với các công ty cung cấp phần mềm chính hãng như Microsoft hoặc những công ty khác và thuyết phục bạn thực hiện một loạt nhiệm vụ phức tạp, chỉ để thuyết phục bạn rằng máy tính của bạn đã bị nhiễm virus.

Để chứng minh quan điểm của họ là đúng, những kỹ thuật viên được gọi là khét tiếng này khiến bạn nhầm lẫn với một loạt các thuật ngữ kỹ thuật, cố gắng truy cập từ xa vào máy tính hoặc chạy phần mềm mà bạn không cần. Cụ thể, những kẻ lừa đảo cố gắng lợi dụng mối quan tâm hợp lý của bạn về vi-rút hoặc các vấn đề về hiệu suất bằng cách khiến bạn sợ hãi, bằng cách làm theo một trong các phương pháp này một cách bình thường.

Ví dụ: họ có thể sử dụng Trình xem sự kiện^{(Event Viewer)} . Event Viewer là một công cụ thu thập và lưu giữ bản ghi của tất cả các tệp nhật ký từ máy tính của bạn. Theo truyền thống, nó được quản trị viên hệ thống sử dụng để chẩn đoán một số lỗi nhất định. Hầu hết các sự kiện được hiển thị là thông báo vô hại, nhưng những kẻ lừa đảo khai thác những sự kiện này như một loại vi-rút có thể có trên PC của bạn. Họ có thể sử dụng phần mềm Truy cập Từ xa^{(Remote Access software)} để yêu cầu quyền truy cập vào máy tính của bạn. Không bao giờ cho nó!

Đôi khi, chúng thậm chí còn nhắm mục tiêu các tệp máy tính hợp pháp và cho rằng chúng là vi-rút. Sau đó, sử dụng các chiến thuật bất chính để khiến bạn tin rằng họ có thể giúp đỡ. Tất cả những gì bạn cần làm là đăng ký tham gia chương trình bảo trì hoặc bảo hành máy tính vô giá trị hoặc thực hiện một số bước theo lời khuyên.

Tránh lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến

Đầu tiên, không bao giờ trao quyền kiểm soát máy tính của bạn cho bên thứ ba, người không quan tâm đến bạn. Tránh^(Avoid) tìm kiếm sự trợ giúp trực tuyến. Kết quả tìm kiếm trực tuyến chắc chắn không phải là cách tốt nhất để tìm hỗ trợ kỹ thuật hoặc lấy thông tin liên hệ của công ty. Những kẻ lừa đảo đôi khi đặt quảng cáo trực tuyến để thuyết phục bạn gọi cho họ.

Theo dõi^(Monitor) máy tính của bạn để tìm hành vi bất thường. Nếu bạn nhận thấy có sự khác biệt so với hành vi tiêu chuẩn của máy tính, hãy kiểm tra xem nó có bất kỳ sự hiện diện của phần mềm độc hại nào cho những điều sau đây không,

• Thanh công cụ mới và bất ngờ
• Sự cố không mong muốn
• Hiển thị các thông báo lỗi lặp lại
• Không thể tắt hoặc khởi động lại

Những kẻ lừa đảo trong bộ phận hỗ trợ công nghệ^{(Tech Support Scammers)} cũng có thể thực hiện những việc sau:

1. Phát tin nhắn âm thanh
2. Hiển thị thông báo lỗi đã nấu chín
3. Tắt trình quản lý tác vụ
4. Liên tục hiển thị các cửa sổ bật lên.

Nếu kết quả kiểm tra ở trên là dương tính, hãy xóa phần mềm độc hại:

• Đặt phần mềm bảo mật, trình duyệt internet và hệ điều hành của bạn tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật.
• Bạn phải luôn cài đặt phần mềm chống vi-rút trên máy của mình. Bạn nên cập nhật phần mềm bảo mật, sau đó chạy nó để quét vi-rút và phần mềm gián điệp cho máy tính. Cập nhật^(Update) hoặc tải xuống phần mềm chống vi-rút hoặc bảo mật hợp pháp và quét máy tính của bạn. Xóa^(Delete) bất kỳ thứ gì nó xác định là một vấn đề. Khởi động lại máy tính của bạn để cho phép các thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi^(Change) bất kỳ mật khẩu nào bạn đã cung cấp. Nếu bạn sử dụng các mật khẩu này cho các tài khoản khác, hãy thay đổi các tài khoản đó. Ngoài ra, nếu bạn đã thanh toán cho các dịch vụ không có thật bằng thẻ tín dụng, hãy gọi cho nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn và yêu cầu họ hoàn lại các khoản phí.
• Đưa số điện thoại của bạn vào Sổ đăng ký^(Registry) Không cuộc gọi Quốc gia^{(National Do)} , sau đó báo cáo các cuộc gọi bán hàng bất hợp pháp.

Nếu máy tính của bạn được bảo hành trong thời gian bảo hành có hỗ trợ kỹ thuật miễn phí, hãy liên hệ với nhà sản xuất.

Không bao giờ trả lời bất kỳ ai bắt đầu liên hệ đầu tiên, cung cấp hỗ trợ máy tính. Cúp điện thoại. Đừng trả lời thư như vậy. Không nhấp vào bất kỳ cửa sổ bật lên nào có thể nói rằng máy tính của bạn cần được dọn dẹp.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Đọc ở đây về các lừa đảo & lừa đảo Trực tuyến và Email phổ biến nhất^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Báo cáo lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật

Nếu muốn, bạn có thể báo cáo lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft bằng cách truy cập trang này^{(this one)} .

Nếu bạn cho rằng ai đó có thể đã cố tình truy cập thông tin cá nhân hoặc tài chính của bạn, hãy truy cập trang web đánh cắp danh tính của FTC để gửi đơn khiếu nại^{(file a complaint)} . Bạn có thể giảm thiểu nguy cơ hư hỏng thêm và sửa chữa mọi sự cố đã có. Chỉ cần^(Just) nộp đơn khiếu nại với FTC at ftc.gov/complaint hoặc IC3.gov .

Các cơ quan, theo dõi các khiếu nại từ người tiêu dùng, có thể phát hiện ra các hình thức gian lận và lạm dụng. Sau đó, Trợ lý Khiếu nại^{(Complaint Assistant)} của họ có thể sẵn sàng hỗ trợ. Để sử dụng Trợ lý Khiếu nại^{(Complaint Assistant)} , hãy làm theo các bước sau. Chọn một danh mục khiếu nại. Nếu bạn không tìm thấy kết quả phù hợp, hãy chọn “Khác”. Trả lời một số câu hỏi liên quan đến khiếu nại của bạn và tường thuật tình tiết khai thác bằng lời của bạn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn cho phép truy cập từ xa vào máy tính của mình

Nếu bạn cho phép truy cập vào máy tính của mình, hệ thống của bạn có thể đã bị xâm phạm hoàn toàn. Có thể có phần mềm độc hại hoặc thậm chí là một keylogger được cài đặt. Tôi khuyên bạn nên ngay lập tức sao lưu dữ liệu của mình^{(back up your data)} và giữ nó trên ổ đĩa ngoài. Tôi cũng khuyên bạn nên thay đổi mật khẩu^{(change the passwords)} của tất cả các tài khoản trực tuyến của bạn bằng MÁY TÍNH KHÁC^(ANOTHER) ngay lập tức. Sau khi thực hiện điều này, điều an toàn nhất mà bạn chắc chắn 100% sẽ là định dạng lại Ổ cứng^{(Hard Drive)} của bạn và cài đặt Windows mới^{(fresh install Windows)} .

Hãy nhớ rằng Microsoft sẽ không bao giờ tự liên hệ với bạn để sửa chữa hoặc dọn dẹp máy tính Windows của bạn. Nếu họ làm vậy, bạn có thể chắc chắn rằng đó là một trò lừa đảo. Giữ an toàn trước " Microsoft Scams " như vậy. Nếu bạn cần, thì liên kết này sẽ cung cấp cho bạn một số cách hợp pháp để  liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Nói về lừa đảo, một số liên kết này chắc chắn sẽ khiến bạn quan tâm. Hãy xem một số trong số họ:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Tránh lừa đảo trực tuyến và biết khi nào nên tin tưởng vào một trang web^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Tránh lừa đảo và tấn công lừa đảo^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Tránh lừa đảo bằng ánh mắt và đánh bóng
4. Cẩn thận với việc làm trực tuyến giả mạo và lừa đảo việc làm^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Tránh gian lận khi mua sắm trực tuyến & lừa đảo trong mùa lễ^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Tránh lừa đảo kỹ thuật xã hội đánh bắt Internet.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Every single day, scores of innocent peoplе are trapped by scam artists into Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• Top 10 Online phổ biến nhất, Internet and Email scams & gian lận

• Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams

• 5 Scams đánh dấu sự Internet

• Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams

• Microsoft Scams: Phone & Email Lừa đảo lạm dụng Microsoft Name

• Cách tìm Router IP address trên Windows 10 - IP Address Lookup

• 150 Best Online Flash Games

• Cách tìm hiểu hoặc kiểm tra link or URL redirects ở đâu

• Internet and Social Networking Sites addiction

• DDoS Distributed Denial của Service Attacks: Bảo vệ, Prevention

• Setup Internet Radio Station miễn phí trên Windows PC

• Làm cách nào để sửa đổi hoặc thay đổi cài đặt WiFi Router của bạn?

• Internet không làm việc, kể một Update trên Windows 10

• Cách sử dụng Shared Internet Connection tại nhà

• Những gì Microsoft nên sửa chữa về Office Online để cải thiện việc áp dụng nó

• Thông báo Kênh YouTube Mẹo Kỹ thuật Trực tuyến

• Internet Explorer crash do Iertutil.dll trên Windows 10

• Fake Online Employment And Job Scams đang gia tăng

• Kiểm tra xem Internet Connection của bạn có khả năng phát trực tuyến nội dung 4k không

• Điều gì xảy ra với Online Accounts của bạn khi bạn chết: Digital Assets Management