Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố khi tải các mẫu nổi bật - Lỗi Office

Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi sẽ tìm hiểu nguyên nhân và sau đó cung cấp giải pháp cho thông báo lỗi Chúng tôi đã gặp sự cố khi tải các mẫu nổi bật và không thể hiển thị chúng ngay bây giờ(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now) mà bạn có thể gặp phải trong Office 365 và Office Pro Plus .

Xin lỗi(Sorry) , chúng tôi đã gặp sự cố khi tải các mẫu nổi bật

Xin lỗi, chúng tôi đã gặp sự cố khi tải các mẫu nổi bật

Bạn có thể nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào sau đây:

Thông báo lỗi 1(Error message 1)

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Thông báo lỗi 2(Error message 2)

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Thông báo lỗi 3(Error message 3)

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Thông báo lỗi 4(Error message 4)

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Bất kể thông báo lỗi bạn nhận được là gì, mỗi thông báo đều chỉ ra cùng một vấn đề.

Nguyên nhân cho lỗi này

Các thành phần Kênh bảo mật(Secure Channel) ( Schannel ) trong Windows hỗ trợ TLS 1.1 và 1.2 có thể đã bị vô hiệu hóa. Trong Windows 7 , các phiên bản giao thức này không được bật theo mặc định.

Để giải quyết vấn đề này, bạn phải định cấu hình cài đặt đăng ký liên quan để đảm bảo rằng các ứng dụng Microsoft Office có thể sử dụng thành công TLS 1.1 và 1.2.

Cách khắc phục lỗi Office 365 này

Trước khi bạn bắt đầu, hãy sao lưu sổ đăng ký(back up the registry) hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống .

Tiếp theo, chạy công cụ Easy Fix 51044 do Microsoft cung cấp . Công cụ này thêm hỗ trợ cho mục đăng ký DefaultSecureProtocols  . Điều này cho phép quản trị viên hệ thống chỉ định giao thức SSL nào nên được sử dụng khi  cờ WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS  được sử dụng.

Bản sửa lỗi này cũng có thể cho phép một số ứng dụng được xây dựng để sử dụng cờ mặc định '' WinHTTP '' để sử dụng các giao thức TLS 1.2 hoặc TLS 1.1 mới hơn mà không cần phải sử dụng các bản cập nhật ứng dụng.

Bản  sửa lỗi Dễ dàng(Easy) cũng thêm các giao thức an toàn tại vị trí đăng ký sau để giúp kích hoạt TLS 1.1 và 1.2 cho Internet Explorer .

Đối với TLS 1.1 , vị trí đăng ký(Registry) là: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

Tên DWORD:  DisabledByDefault
Giá trị DWORD:  0

Đối với TLS 1.2 , vị trí đăng ký(Registry) là: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

Tên DWORD:  DisabledByDefault
Giá trị DWORD:  0

Đó là nó!



Trung Văn

About the author

Tôi là một kỹ thuật viên âm thanh và bàn phím chuyên nghiệp với hơn 10 năm kinh nghiệm. Tôi đã làm việc trong thế giới doanh nghiệp, với tư cách là nhà tư vấn và quản lý sản phẩm, và gần đây nhất là kỹ sư phần mềm. Kỹ năng và kinh nghiệm của tôi cho phép tôi làm việc trên nhiều loại dự án khác nhau từ các doanh nghiệp nhỏ đến các công ty lớn. Tôi cũng là một chuyên gia về Windows 11 và đã làm việc trên hệ điều hành mới hơn hai năm nay.


Related posts