Lỗi bị ngắt kết nối của Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook’s disconnected error)} xuất hiện khi ứng dụng không thể kết nối với internet hoặc máy chủ email của bạn. Điều này thường xảy ra khi bạn đang sử dụng chế độ ngoại tuyến hoặc kết nối internet của bạn không hoạt động. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số cách để giải quyết lỗi.

Một số bản sửa lỗi bao gồm tắt chế độ ngoại tuyến, đảm bảo kết nối internet của bạn đang hoạt động và tắt các phần bổ trợ có vấn đề của Outlook.

Khắc phục sự cố Outlook^{(Fix Outlook)} bằng cách tắt chế độ ngoại tuyến^{(Offline Mode)}

Chế độ ngoại tuyến của ứng dụng khách Outlook cho phép bạn làm việc trên email của mình trong khi bị ngắt kết nối Internet. Nếu bạn đã bật chế độ này, đó có thể là lý do tại sao Outlook không thể thiết lập kết nối.

Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt chế độ ngoại tuyến.

1. Chọn tab Gửi / Nhận ở đầu cửa sổ Outlook .
2. Chọn tùy chọn Làm việc Ngoại tuyến.

1. Outlook sẽ kết nối với máy chủ email của bạn.

Đảm bảo Internet của bạn đang hoạt động

Nếu Outlook không kết nối với máy chủ email của bạn sau khi tắt chế độ ngoại tuyến, kết nối internet của bạn có thể đang gặp sự cố. Điều này có thể khiến ứng dụng hiển thị thông báo đã ngắt kết nối.

Để khắc phục điều đó, hãy kiểm tra xem internet của bạn có hoạt động hay không bằng cách khởi chạy trình duyệt web trên máy tính của bạn và mở một trang web như Google . Nếu trang web tải, internet của bạn đang hoạt động. Trong trường hợp này, hãy đọc để tìm hiểu thêm các bản sửa lỗi.

Nếu trình duyệt của bạn không tải được trang web, bạn có vấn đề về kết nối mạng. Trong trường hợp này, hãy cố gắng tự khắc phục sự cố^{(fix the issue yourself)} hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để được trợ giúp.

Truy cập email của bạn trên web

Có thể máy chủ email của bạn gặp sự cố, khiến Outlook không thiết lập được kết nối. Trong trường hợp này, hãy thử truy cập hộp thư của bạn bằng một phương pháp thay thế và xem cách đó có hiệu quả không.

Ví dụ: truy cập Outlook cho web^{(Outlook for the web)} và cố gắng truy cập tài khoản Outlook của bạn ở đó. Tương tự, hãy truy cập trang Gmail^{(Gmail site)} và kiểm tra xem bạn có thể truy cập các email Gmail của mình ở đó hay không.

Nếu bạn không thể truy cập email của mình trên web, nhà cung cấp dịch vụ email của bạn đang gặp sự cố. Bạn có thể liên hệ với họ và tìm kiếm sự giúp đỡ.

Khởi động lại PC Windows của bạn để sửa lỗi ^(Windows)Outlook đã ngắt kết nối^{(Outlook Disconnected Error)}

Sự cố nhỏ của PC có thể khiến Outlook không kết nối được với máy chủ email của bạn. Bạn có thể giải quyết hầu hết các sự cố tạm thời bằng cách khởi động lại PC^{(giving your PC a reboot)} .

Trước khi bạn làm điều đó, hãy lưu công việc chưa lưu của bạn, để bạn không bị mất bất cứ thứ gì.

1. Mở menu Bắt đầu^(Start) và chọn biểu tượng Nguồn^(Power) .
2. Chọn Khởi động lại từ menu Nguồn.

Cập nhật Microsoft Outlook

Lỗi ứng dụng của Outlook có thể là nguyên nhân gây ra lỗi bị ngắt kết nối. Bạn có thể giải quyết hầu hết các lỗi này bằng cách cập nhật ứng dụng của mình lên phiên bản mới nhất^{(updating your app to the latest version)} .

Microsoft cung cấp các bản cập nhật miễn phí cho tất cả các ứng dụng Office của bạn, bao gồm cả ^(Office)Outlook .

1. Mở Outlook và chọn Tệp^(File) ở góc trên cùng bên trái.
2. Chọn Tài khoản Office^{(Choose Office Account)} từ thanh bên ở bên trái.
3. Chọn Tùy chọn ^(Options)cập nhật^(Update) > Cập nhật^(Update) ngay trong ngăn bên phải.

1. Chờ ^(Wait)Outlook tìm và cài đặt các bản cập nhật.
2. Đóng và khởi chạy lại Outlook.

Tắt Tường lửa của Windows

Tường lửa tích hợp của Windows đảm bảo máy tính của bạn an toàn trước các mối đe dọa từ mạng bằng cách chặn các hoạt động đáng ngờ khác nhau. Công cụ này có thể đã nhận diện nhầm Outlook là một mối đe dọa tiềm ẩn, khiến ứng dụng không kết nối được với internet.

Bạn có thể xác minh xem có đúng như vậy không bằng cách tạm thời vô hiệu hóa tường lửa của PC^{(disabling your PC’s firewall)} .

1. Mở menu Bắt đầu^(Start) , tìm kiếm Bảo mật Windows^{(Windows Security)} và chọn ứng dụng đó trong kết quả tìm kiếm.
2. Chọn Tường lửa^{(Choose Firewall)} và bảo vệ mạng.
3. Chọn^(Select) loại mạng cho biết đang hoạt động.

1. ^(Toggle)Tắt tùy chọn Tường lửa của Bộ bảo vệ Microsoft^{(Microsoft Defender Firewall)} .

1. Chọn Có^(Yes) trong lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng .^{(User Account Control)}

Nếu Outlook hiện kết nối với máy chủ email của bạn, hãy thêm ứng dụng vào danh sách loại trừ tường lửa của bạn^{(add the app to your firewall exclusion list)} .

Tắt phần bổ trợ của Outlook

Outlook hỗ trợ các phần bổ trợ bên ngoài để cho phép bạn khai thác nhiều hơn từ ứng dụng email này. Đôi khi, một hoặc nhiều tiện ích bổ sung đã cài đặt này bị hỏng hoặc có vấn đề, gây ra sự cố với email của bạn.

Lỗi bị ngắt kết nối của bạn có thể do bổ trợ bị hỏng. Trong trường hợp này, hãy tắt tất cả các phần bổ trợ Outlook của bạn và bật một phần bổ trợ tại một thời điểm để tìm ra thủ phạm.

1. Khởi động Outlook^{(Start Outlook)} và chọn Tệp^(File) ở góc trên cùng bên trái.
2. Chọn^(Choose) Tùy chọn từ thanh bên ở bên trái.
3. Chọn Phần bổ trợ từ thanh bên trái và chọn Đi bên cạnh Phần bổ trợ COM^{(COM Add-ins)} trên ngăn bên phải.

1. Bỏ chọn tất cả các phần bổ trợ và chọn OK.

1. Kiểm tra xem Outlook có kết nối với máy chủ thư của bạn không. Nếu có, hãy quay lại hộp Phần bổ trợ COM^{(COM Add-ins)} và bật một phần bổ trợ. Tiếp tục làm điều này cho đến khi Outlook ngừng kết nối với máy chủ email của bạn.
2. Bạn có thể xóa bổ trợ có vấn đề bằng cách chọn nó trong danh sách và chọn Xóa^(Remove) .

Tạo^(Create) và sử dụng^(Use) hồ sơ Outlook mới^{(New Outlook Profile)}

Hồ sơ Outlook bị hỏng^{(corrupt Outlook profile)} có thể gây ra nhiều sự cố với ứng dụng, bao gồm cả việc chặn kết nối internet của ứng dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể tạo một hồ sơ mới và thêm tài khoản email của mình vào đó. Điều này sẽ giải quyết lỗi bị ngắt kết nối của bạn.

1. Khởi chạy Outlook và chọn File > Info .
2. Choose Account Settings > Manage Profiles ở bên phải.
3. Chọn Hiển thị hồ sơ^{(Select Show Profiles)} , sau đó chọn Thêm^(Add) .

1. Nhập tên cho hồ sơ mới của bạn vào trường Tên hồ sơ^{(Profile Name)} và chọn OK.
2. Thêm tài khoản email của bạn vào hồ sơ mới tạo trên cửa sổ Thêm tài khoản^{(Add Account)} .
3. Chọn menu thả xuống Luôn sử dụng hồ sơ này và chọn hồ sơ mới tạo của bạn.^(Always)

1. Chọn Áp dụng, sau đó chọn OK.
2. Thoát và mở lại Outlook.

Sửa chữa ứng dụng Outlook

Nếu lỗi ngắt kết nối của Outlook vẫn còn, các tệp cốt lõi của ứng dụng có thể có vấn đề. Một cách để khắc phục điều đó là sử dụng công cụ sửa chữa Office để sửa chữa tất cả các tệp bị hỏng của ứng dụng Office của bạn.^(Office)

Công cụ sửa chữa này được bao gồm trong cài đặt Outlook của bạn , vì vậy bạn không cần phải tải xuống hoặc cài đặt nó.

1. Mở Control Panel trên PC Windows của bạn^{(Open Control Panel on your Windows PC)} .
2. Chọn Gỡ cài đặt chương trình.
3. Chọn phiên bản Office của bạn trên danh sách và chọn Thay đổi^(Change) ở trên cùng.

1. Chọn Có^(Yes) trong lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng .^{(User Account Control)}
2. Bật tùy chọn Sửa chữa nhanh^{(Quick Repair)} và chọn Sửa chữa^(Repair) . Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình.

1. Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn, hãy thử tùy chọn Sửa chữa Trực tuyến^{(Online Repair)} trong công cụ.

Kết nối Ứng dụng Outlook đã ngắt kết nối với ^{(Disconnected Outlook App)}Máy chủ Email^{(Email Server)} của bạn

Ứng dụng MS Outlook^{(MS Outlook)} của bạn không kết nối được với máy chủ email của bạn vì nhiều lý do. Sau khi bạn đã khắc phục những sự cố đó trong ứng dụng Outlook^{(fixed those issues in the Outlook app)} cũng như trên PC chạy Windows^(Windows) của mình , ứng dụng sẽ thiết lập kết nối và cho phép bạn gửi và nhận email.

Chúng tôi hy vọng hướng dẫn giúp bạn làm điều đó.

How to Fix the Outlook Disconnected Error on Windows

Microsoft Outlook’s disconnected error appears when the app can’t connect to the internet or your email server. This usually happens when you’re using offline mode or your internet connection isn’t working. We’ll show you a few ways to resolve the error.

Some fixes include disabling offline mode, ensuring your internet connection is working, and turning off Outlook’s problematic add-ins.

Fix Outlook by Disabling Offline Mode

The Outlook client’s offline mode allows you to work on your emails while being disconnected from the internet. If you’ve enabled this mode, that may be why Outlook can’t establish a connection.

You can resolve the issue by disabling the offline mode.

1. Select the Send/Receive tab at the top of the Outlook window.
2. Select the Work Offline option.

1. Outlook will connect to your email server.

Make Sure Your Internet Is Working

If Outlook doesn’t connect to your email server after disabling offline mode, your internet connection may be facing issues. This can cause the app to display a disconnected message.

To fix that, check if your internet is working by launching a web browser on your computer and opening a site like Google. If the site loads, your internet is working. In this case, read on to learn more fixes.

If your browser fails to load the site, you have network connectivity issues. In this case, try to fix the issue yourself or reach out to your internet service provider for help.

Access Your Emails on the Web

It’s possible your email server has a problem, causing Outlook not to establish a connection. In this case, try to access your mailbox using an alternate method and see if that works.

For example, head over to Outlook for the web and try to access your Outlook account there. Similarly, head to the Gmail site and check if you can access your Gmail emails there.

If you can’t access your emails on the web, your email provider is experiencing problems. You can reach out to them and seek help.

Restart Your Windows PC to Fix the Outlook Disconnected Error

Your PC’s minor glitches can cause Outlook not to make a connection with your email server. You can resolve most temporary issues by giving your PC a reboot.

Before you do that, save your unsaved work, so you don’t lose anything.

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart from the Power menu.

Update Microsoft Outlook

Outlook’s app bugs can be the cause of the disconnected error. You can resolve most of these bugs by updating your app to the latest version.

Microsoft offers free updates for all your Office apps, including Outlook.

1. Open Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Office Account from the sidebar on the left.
3. Select Update Options > Update Now in the pane on the right.

1. Wait for Outlook to find and install the updates.
2. Close and relaunch Outlook.

Turn Off the Windows Firewall

Windows’ built-in firewall ensures your computer is safe from network-based threats by blocking various suspicious activities. The tool may have mistakenly recognized Outlook as a potential threat, causing the app not to connect to the internet.

You can verify if that’s the case by temporarily disabling your PC’s firewall.

1. Open the Start menu, search for Windows Security, and select that app in the search results.
2. Choose Firewall & network protection.
3. Select the network type that says active.

1. Toggle off the Microsoft Defender Firewall option.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.

If Outlook now connects to your email server, add the app to your firewall exclusion list.

Turn Off Outlook’s Add-Ins

Outlook supports external add-ins to allow you to get more out of this email client. Sometimes, one or more of these installed add-ons become corrupt or problematic, causing issues with your emails.

Your disconnected error may have resulted from a corrupt add-in. In this case, disable all your Outlook add-ins and enable one add-in at a time to find the culprit.

1. Start Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Options from the sidebar on the left.
3. Select Add-ins from the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right pane.

1. Uncheck all add-ins and select OK.

1. Check if Outlook connects to your mail server. If it does, head back to the COM Add-ins box and enable one add-in. Keep doing this until Outlook stops connecting to your email server.
2. You can delete the problematic add-in by choosing it on the list and selecting Remove.

Create and Use a New Outlook Profile

A corrupt Outlook profile can cause many issues with the app, including blocking the app’s internet connection. In this case, you can create a new profile and add your email account to it. This should resolve your disconnected error.

1. Launch Outlook and select File > Info.
2. Choose Account Settings > Manage Profiles on the right.
3. Select Show Profiles followed by Add.

1. Enter a name for your new profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile on the Add Account window.
3. Select the Always use this profile drop-down menu and choose your newly created profile.

1. Select Apply followed by OK.
2. Quit and reopen Outlook.

Repair the Outlook Application

If Outlook’s disconnected error persists, the app’s core files might be problematic. One way to fix that is to use the Office repair tool to repair all your Office apps’ corrupt files.

This repair tool is included with your Outlook installation, so you don’t have to download or install it.

1. Open Control Panel on your Windows PC.
2. Select Uninstall a program.
3. Choose your Office version on the list and select Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair. Then, follow the on-screen instructions.

1. If your problem persists, try the Online Repair option in the tool.

Connect a Disconnected Outlook App to Your Email Server

Your MS Outlook app fails to connect to your email server for many reasons. Once you’ve fixed those issues in the Outlook app as well as on your Windows PC, the app will establish a connection and allow you to send and receive emails.

We hope the guide helps you do that.

Related posts

• Khắc phục lỗi “Không thể khởi động Microsoft Office Outlook”

• Cách bật Chế độ tối trong Microsoft Outlook (Windows, Mac và Di động)

• Cách khắc phục Lỗi “Xin lỗi, chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này” của Outlook

• Cách sửa lỗi không xác định dấu trang trong Word

• Microsoft Outlook sẽ không mở? 10 cách để sửa chữa

• Cách giảm mức sử dụng bộ nhớ Outlook

• Cách Chụp và Chèn Ảnh chụp màn hình bằng OneNote

• Khắc phục thông báo lỗi “Không thể xác minh giấy phép” của MS Office

• Sửa lỗi Trình kiểm tra chính tả Outlook không hoạt động

• Không thể mở siêu liên kết trong Outlook?

• Tệp .MSG là gì và cách mở tệp trên Windows và Mac

• Cách gọi lại email trong Outlook

• Cách xuất email của bạn từ Microsoft Outlook sang CSV hoặc PST

• Cần xem email của bạn từ tuần trước? Cách tìm kiếm trong Outlook theo ngày

• 5 chức năng của Google Sheets Script mà bạn cần biết

• Không thể truy cập tệp dữ liệu Outlook: 4 bản sửa lỗi cần thử

• Cách khắc phục “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” trong Outlook

• Cách chèn ảnh động GIF vào PowerPoint

• Cách chuyển đổi hàng loạt tệp Outlook PST sang định dạng khác

• Cách tạo tài liệu PDF trong Microsoft Office