Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok

Hầu hết các bạn đều biết TikTok . Đây là một nền tảng truyền thông xã hội tập trung vào video đã trở nên phổ biến rộng rãi. Chúng cho phép người dùng xem, tạo video ngắn về bất kỳ chủ đề nào trong vòng 15 giây và chia sẻ chúng với những người khác qua điện thoại di động. Đôi khi, bạn phải liên hệ với TikTok để được hỗ trợ vì bạn có thể gặp phải sự cố. Nếu bạn đang tìm cách liên hệ với TikTokSố điện thoại(TikTok Customer Support Phone Number) hoặc địa chỉ email(email address) hỗ trợ khách hàng TikTok là gì , thì hướng dẫn này sẽ giúp bạn.

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok(How to Contact TikTok Support)

Sự thật mà nhiều người chưa biết là ý tưởng về TikTok bắt nguồn từ ứng dụng Musical.ly . Bây giờ, ứng dụng này có vẻ quen thuộc với bạn? Khi nghĩ về nó, bạn có thể nhận ra rằng nó đã có mặt trước TikTok . Trên thực tế, bạn có thể nói rằng Musicaly.ly là tiền thân của TikTok . Các tài khoản của Musicaly.ly đã tự động di chuyển sang TikTok khi công ty công nghệ Trung Quốc (Chinese-tech company) ByteDance mua lại. Mặc dù có nguồn gốc từ Musicaly.ly , ứng dụng TikTok nổi tiếng với các tính năng độc đáo nhưchỉnh sửa video đã quay bằng bộ lọc, hiệu ứng và nhạc nền và trực tiếp tải chúng lên(editing recorded videos with filters, effects, and background music and directly uploading them) , cộng tác để tạo video song ca(collaborating to make duet videos) ngay cả ở các địa điểm khác nhau. Các vấn đề là không thể tránh khỏi với nhiều nội dung, tính năng và tùy chọn của nó.

Tại sao bạn cần liên hệ với TikTok?(Why do you need to contact TikTok?)

Trước khi chuyển sang cách liên hệ với TikTok , hãy kiểm tra lý do tại sao bạn thực sự phải làm điều đó:

  • Hạn chế tài khoản:(Account Restriction: ) Bạn cần liên hệ với TikTok nếu tài khoản của bạn đã bị hạn chế.
  • Shadow-ban: Nếu trong trường hợp, tài khoản của bạn đã bị cấm, bạn cần biết cách liên hệ với TikTok để giải quyết vấn đề.

Số điện thoại hỗ trợ TikTok là gì?(What is the TikTok Support Phone Number?)

Khi bạn tìm kiếm trực tuyến số điện thoại (phone number)hỗ trợ TikTok(TikTok support) , bạn sẽ ngạc nhiên vì không thể tìm thấy. Rất tiếc, ứng dụng TikTok(TikTok app) không có số điện thoại(phone number) để gọi và nhận trợ giúp. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với họ qua e-mail hỗ trợ (support e-mail)khách hàng TikTok(TikTok customer) hoặc các nền tảng truyền thông xã hội khác. Email hỗ trợ(support e-mail) khách hàng(TikTok customer) của TikTok là [email protected] . Nhưng hãy nhớ rằng có nhiều địa chỉ e-mail có sẵn cho các loại thông tin khác nhau mà bạn cần hoặc các địa điểm khác nhau mà bạn sống, những địa chỉ này được đưa ra trong bài viết một cách tỉ mỉ hơn.

Trang liên hệ TikTok

Ngoài ra, có nhiều cách khác để liên hệ với TikTok ngoài email hỗ trợ (support email)khách hàng(TikTok customer) của TikTok . Hãy xem và tìm hiểu cách liên hệ với TikTok dựa trên nhu cầu của bạn.

Cách 1: Qua Facebook

Bạn có thể truy cập tài khoản TikTok(TikTok account) chính thức trên nền tảng Facebook(Facebook platform) để tìm kiếm thông tin. Trên trang, bạn có thể thấy các bài đăng, video, thông tin về quảng cáo, hình ảnh, v.v. có thể cung cấp cho bạn các giải pháp phù hợp. Xin(Please) lưu ý rằng bạn không thể gửi tin nhắn trực tiếp(cannot send a message directly) qua Facebook, nhưng bình luận về bài đăng của họ(commenting on their post) có thể giúp bạn nhận được phản hồi.

Trang facebook TikTok

Phương pháp 2: Qua Twitter

Để liên hệ với TikTok qua nền tảng Twitter(Twitter platform) , bạn cần tóm tắt vấn đề thông qua tin nhắn và gửi trực tiếp đến bộ điều @TikTokSupport Twitter handle . Họ trả lời tin nhắn vì chúng có sẵn bảy ngày một tuần từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ PST(8 AM to 5 PM PST) .

Trang twitter hỗ trợ TikTok.  Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok

Cũng nên đọc:(Also Read:) Cách xóa bộ lọc(Filter) khỏi video TikTok(TikTok video)

Phương pháp 3: Qua Biểu mẫu phản hồi TikTok

Bạn có thể liên hệ với nhóm chính thức của TikTok(TikTok official) bằng cách sử dụng biểu mẫu phản hồi(feedback form) của họ khi gặp phải các vấn đề như cấm tài khoản, yêu cầu tính năng, quỹ người sáng tạo, báo cáo lạm dụng(account ban, feature request, creator fund, reporting abuse) , v.v. Bạn có thể tìm thấy nhiều lý do được xác định trước trên trang biểu mẫu phản hồi(feedback form page) và chọn một lý do tùy theo vấn đề của bạn. Dưới đây là cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok(TikTok support) bằng cách làm theo các bước dưới đây.

1A. Mở biểu mẫu phản hồi Tiktok(Tiktok feedback form) trên trình duyệt web(web browser) trên máy tính để bàn / máy tính xách tay của bạn.

chia sẻ phản hồi của bạn.  Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok

1B. Mở liên kết đã nói trên trình duyệt điện thoại(phone browser) như hình.

Hình ảnh hiển thị biểu mẫu phản hồi.  Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok

2. Điền(Fill) vào các chi tiết được yêu cầu trên biểu mẫu. Ở đây, địa chỉ e-mail(e-mail address) của bạn là bắt buộc.

3. Cung cấp tên người dùng TikTok(TikTok username) của bạn , mặc dù nó là tùy chọn(optional) .

4. Chọn một tùy chọn có liên quan(relevant option) trên trường Chủ đề(Topic) và nhập vấn đề bạn gặp phải trong phần Chúng tôi có thể giúp gì? (How can we help?)hộp phần.

5. Nếu bạn có bất kỳ ảnh chụp màn hình(screenshots) nào để cung cấp cho TikTok, hãy nhấp vào liên kết Tải lên(Upload) và chia sẻ nó.

Lưu ý:(Note:) Bạn có thể đính kèm tối đa 10 tài liệu(10 documents) . Đây là tùy chọn(optional) .

6. Xác nhận(Confirm) tờ khai(declaration) và bấm Gửi(Submit) để gửi biểu mẫu thành công. Sau khi gửi, TikTok sẽ liên hệ lại với bạn qua địa chỉ e-mail mà bạn đã cung cấp.

bấm vào gửi

Phương pháp 4: Gửi E-Mail đến Bộ (E-Mail)phận hỗ trợ(Support) TikTok

Đối với bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào, bạn có thể tìm liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua e-mail. Theo cách tương tự, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ TikTok(TikTok support) thông qua e-mail trên trang chính thức của họ. Có bốn loại e-mail có sẵn trong TikTok . Kiểm tra các địa chỉ email hỗ trợ (support email)khách hàng của TikTok(TikTok customer) và mục đích của chúng được cung cấp bên dưới. Sau đó, chọn một theo yêu cầu của bạn.

Tùy chọn I: Yêu cầu kinh doanh(Option I: Business Inquiries)

Nếu bạn là một người có ảnh hưởng hoặc bắt đầu trở thành một người có ảnh hưởng và muốn tìm hiểu về quy trình kiếm tiền(cash-out process) của TikTok , hãy gửi thư cho họ qua địa chỉ e-mail doanh nghiệp được đề cập bên dưới. Các địa chỉ e-mail này là địa chỉ cụ thể(location specific) . Do đó, hãy chọn một cho khu vực hoặc quốc gia(region or country) của bạn . Ngoài ra, bạn có thể viết e-mail bằng ngôn ngữ mẹ đẻ(native language) của mình với lời giải thích rõ ràng và bạn sẽ nhận được phản hồi từ chính ngôn ngữ đó. Nếu bạn nhận được câu trả lời bằng tiếng Anh(English) , bạn có thể chuyển sang câu trả lời tương tự cho các cuộc trò chuyện tiếp theo. Sau đây là một số địa chỉ email hỗ trợ (support email)khách hàng của TikTok(TikTok customer) .

Tùy chọn II: Yêu cầu về Quảng cáo(Option II: Advertisement Inquiries)

Nếu bạn đang muốn quảng cáo doanh nghiệp hoặc thương hiệu(business or brand) của mình và muốn hỏi về điều đó, hãy gửi câu hỏi của bạn qua địa chỉ e-mail [email protected] . Nhóm hỗ trợ TikTok(TikTok support) sẽ cung cấp tất cả các chi tiết liên quan đến quảng cáo mà bạn cần để tiếp thị ban nhạc của mình.

Nếu quảng cáo của bạn đang gây ra sự cố hoặc chiến dịch(issue or campaign) liên quan đến quảng cáo không hoạt động, vui lòng gửi e-mail đến [email protected] với giải thích chi tiết về vấn đề của bạn.

Tùy chọn III: Báo chí Yêu cầu(Option III: Press Inquiries)

Để nhận được thông tin thực và chính xác về ứng dụng TikTok , các tính năng của nó và các bản cập nhật mới nhất, đừng ngần ngại liên hệ với Nhóm TikTok(TikTok Team) bằng e-mail [email protected] .

Tùy chọn IV: Yêu cầu chung(Option IV: General Inquiries)

TikTok sẵn sàng chấp nhận bất kỳ phản hồi hoặc đề xuất(feedback or suggestions) nào mà bạn muốn đưa ra. Đây là địa chỉ email hỗ trợ (support email address)khách hàng của TikTok (TikTok customer) [email protected] , nơi bạn có thể gửi ý tưởng, đề xuất, phản hồi và các câu hỏi chung của mình.

Cũng đọc:(Also Read:) Cách nhận TikTok Trung Quốc trên iOS và Android(iOS and Android)

Phương pháp 5: Qua TikTok Báo cáo(Via TikTok Report) Trang Sự cố(Problem Page)

Nếu bạn đang gặp khó khăn với một số tính năng trên ứng dụng, bạn có thể báo cáo nó thông qua chính ứng dụng TikTok . Đây là cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ TikTok(TikTok support) từ ứng dụng. Để thực hiện, hãy làm theo các bước dưới đây.

1. Mở TikTok và đăng nhập vào(sign in) tài khoản của bạn.

2. Bây giờ, hãy nhấn vào Tôi(Me) để truy cập hồ sơ TikTok của bạn.

3. Nhấn vào dấu ba chấm(three dots) để chuyển đến trang cài đặt(settings)quyền riêng tư(privacy page)

Hình ảnh hiển thị ba dấu chấm để mở trang cài đặt và quyền riêng tư.  Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok

4. Nhấn vào Hỗ trợ(Support ) trong tiêu đề, sau đó chọn Báo cáo sự cố(Report a problem) .

Hình ảnh hiển thị báo cáo một tùy chọn vấn đề

5. Bạn sẽ đến trang Phản hồi và trợ giúp(Feedback and help) .

Hình ảnh hiển thị phản hồi và trang trợ giúp

6. Ở cuối trang, hãy nhấn vào Không(No) nếu vấn đề của bạn chưa được giải quyết.

Hình ảnh hiển thị tùy chọn để đưa ra nhiều phản hồi hơn mà tôi muốn rằng vấn đề vẫn chưa được giải quyết.  Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok

7. Nhấn vào tùy chọn Vẫn có sự cố(Still have problem ) .

8. Mô tả sự cố của bạn trên trang Báo cáo sự cố(Report a problem)

9. Nhấn vào Báo cáo(Report) để gửi báo cáo của bạn đến TikTok.

Hình ảnh hiển thị báo cáo một dạng vấn đề.  Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok

Sau khi được nhóm hỗ trợ(support team) liên hệ , họ thường trả lời trong vòng vài giờ. Nếu họ không trả lời, có thể là do lưu lượng thư điện tử tăng lên mà họ cần trả lời. Bạn phải đợi thêm một thời gian nữa. Nhưng nếu quá lâu, bạn có thể gửi mail tiếp theo và kiểm tra.

Mẹo chuyên nghiệp: Nguyên tắc người dùng TikTok(Pro Tip: TikTok User Guidelines)

Luôn đảm bảo rằng tài khoản TikTok(TikTok account) của bạn không làm bất cứ điều gì trái với các nguyên tắc của TikTok . Và sau đó, hướng dẫn này sẽ giúp bạn cách liên hệ với nhóm hỗ trợ TikTok(TikTok support) . Những điều không nên làm trong TikTok được liệt kê dưới đây.

  • Không đăng(Do not post) bất kỳ khẩu hiệu hoặc biểu tượng liên quan đến khủng bố hoặc bất kỳ nhóm thù địch nào khác(terrorism or any other hate group) vì chúng được coi là nội dung nguy hiểm(dangerous content) trên TikTok . Tuy nhiên(Though) , TikTok tạo ra một ngoại lệ(exception) cho nội dung giáo dục(educational content) .
  • Tránh đăng nội dung bất hợp pháp(illegal content) liên quan đến ma túy, làm hại và chơi khăm nguy hiểm, kích động thù địch và thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
  • Không bao giờ đăng nội dung(post content) làm tổn thương người khác, tương tự như lời nói căm thù, bắt nạt và quấy rối,(hate speech, bullying, and harassment,) và rất có thể, TikTok sẽ cấm tài khoản của bạn.
  • Cẩn thận khi đăng nội dung bạo lực tự làm hại bản thân, tự tử, ngược đãi động vật và giết người(violent self-harm, suicide, animal abuse, and homicide content) .
  • Không đăng bất kỳ thứ gì được coi là có ảnh khoả thân(nudity) vì có trẻ vị thành niên xuất hiện trên TikTok , hành vi này có thể bị coi là lạm dụng và bóc lột trẻ em(child abuse and exploitation) .
  • Không bán bất kỳ súng và đạn dược nào qua ứng dụng, vì TikTok hạn chế việc bán vũ khí(TikTok restricts weapon sales) .
  • Đừng bao giờ thực hiện những hành vi nguy hiểm(dangerous acts) để phô trương bản thân.
  • Hãy cẩn thận về bảo mật nền tảng(platform security) . Đừng cố gắng vượt qua bảo mật, giới hạn và chính sách do TikTok đặt ra .

Câu hỏi thường gặp (FAQ)(Frequently Asked Questions (FAQs))

Q1. Nhóm hỗ trợ TikTok sẽ mất bao lâu để phản hồi?(Q1. How long will the TikTok support team take to respond?)

Trả lời. (Ans.)Nhóm hỗ trợ TikTok sẽ chỉ mất vài giờ,(only a few hours, ) nhưng thời gian có thể kéo dài nếu có nhiều phản hồi.

Quý 2. Giới hạn độ tuổi sử dụng TikTok là gì?(Q2. What is the age limit to use TikTok?)

Trả lời. (Ans.)Bạn phải từ 13(13 years) tuổi trở lên để có tài khoản TikTok(TikTok account) . Nhưng ứng dụng không có bất kỳ công cụ xác minh(verification tool) nào để xác nhận độ tuổi.

Q3. TikTok có trên iOS không?(Q3. Is TikTok available on iOS?)

Trả lời. (Ans.) (Yes) , bạn có thể tải xuống TikTok trên thiết bị iOS(iOS devices) . Ứng dụng có sẵn bằng 40 ngôn ngữ(40 languages) .

Khuyến khích:(Recommended:)

  • Khắc phục sự cố cài đặt Microsoft Bootstrapper bị ngừng hoạt(Fix Microsoft Setup Bootstrapper Has Stopped) động
  • Sửa bài đăng trên Instagram bị kẹt khi gửi
  • ASL có nghĩa là gì trên Omegle?
  • Hỗ trợ Final Fantasy XIV(Final Fantasy XIV) Windows 11

Chúng tôi hy vọng rằng bạn đã học được cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok(how to contact TikTok support) . Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn học gì tiếp theo. Vui(Feel) lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc và đề xuất qua phần nhận xét bên dưới.



About the author

Tôi là nhà phát triển iPhone và macOS có kinh nghiệm trong cả Windows 11/10 và nền tảng iOS mới nhất của Apple. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, tôi hiểu sâu sắc về cách tạo và quản lý tệp trên cả hai nền tảng. Kỹ năng của tôi không chỉ đơn thuần là tạo tệp - tôi còn có kiến ​​thức vững chắc về các sản phẩm của Apple, các tính năng của chúng và cách sử dụng chúng.



Related posts