Trong bộ phim kinh điển đình đám Office Space , có một cảnh mang tính biểu tượng khi một nhóm nhân viên văn phòng đưa chiếc máy in / máy photocopy đáng tiếc của họ vào một cánh đồng và tiến hành phá hủy nó với sự báo thù trong khi một bài hát rap rõ ràng phát trên nền.

Đối với nhiều người, cảnh đó là một hình thức thỏa ước nguyện. Giá như chúng ta có thể mang những chiếc máy in khiến cuộc sống của chúng ta trở nên khốn khổ ra một cánh đồng để thực hiện nhanh chóng. Thật không may, đó không thực sự là một lựa chọn trong cuộc sống thực, vì vậy lựa chọn tốt nhất của bạn là tìm và khắc phục các sự cố máy in khi chúng xuất hiện.

Mặc dù các vấn đề về máy in có thể khiến bạn cảm thấy khó hiểu, nhưng một khi bạn biết phải tìm ở đâu và làm thế nào để thu hẹp nguyên nhân gây ra sự cố của mình thì hầu hết cơn thịnh nộ bị dồn nén đó sẽ biến mất. Rất tiếc, chúng tôi không thể giúp bạn giải quyết bất kỳ vấn đề chuyên sâu nào khác vẫn còn. Hãy bắt đầu với các kiểm tra khắc phục sự cố nhanh chóng và dễ dàng.

Tắt và Bật lại

Đúng, hơi đùa, nhưng rất nhiều vấn đề ngẫu nhiên sẽ biến mất khi bạn bắt đầu lại mọi thứ. Trong trường hợp này có nghĩa là khởi động lại cả máy tính và máy in. Đặt lại thiết bị của bạn luôn là bước đầu tiên tốt.

Nếu đó là máy in không dây, hãy đảm bảo khởi động lại bộ định tuyến không dây của bạn chỉ để đảm bảo mạng đang chạy bình thường.

Tuy nhiên, máy in không bật nguồn!

Nếu máy in của bạn đang hoạt động bình thường và sau đó đột nhiên không phát bóng nữa, điều đầu tiên bạn nên kiểm tra xem nó có được bật nguồn hay không. Vâng, nó có vẻ là một vấn đề đơn giản, nhưng ngay cả những người am hiểu công nghệ nhất trong số chúng ta cũng có thể bỏ qua một số thứ đơn giản như ổ cắm / dải điện bị chết, cáp lỏng hoặc bộ cấp nguồn máy in bị hỏng.

Vì vậy, hãy kiểm tra xem ổ cắm có hoạt động bình thường hay không bằng cách cắm máy in vào ổ cắm / dải điện đang hoạt động đã biết hoặc bằng cách cắm thiết bị hoạt động đã biết vào ổ cắm đáng ngờ.

Nếu ổ cắm vẫn ổn, bước tiếp theo là kiểm tra chính dây cáp. Nó có thể đã bị kéo ra khỏi máy in hoặc cáp có thể bị hỏng. Nếu bạn không có cáp khác để hoán đổi như một thử nghiệm, bạn cũng có thể sử dụng đồng hồ vạn năng để đảm bảo rằng nguồn điện đang đi qua cáp.

Một số máy in có hai công tắc nguồn. Một vận hành cung cấp điện. Phần này thường được giấu ở phía sau máy, gần đầu nối nguồn. Cái còn lại là cái bạn sử dụng để bật máy in trong quá trình hoạt động bình thường. Công tắc nguồn phía trước không phải là công tắc nguồn mà là công tắc chuyển đổi ở chế độ chờ. Trong bất kỳ trường hợp nào, nếu công tắc nguồn điện bị tắt, thì không có gì khác sẽ hoạt động.

Kết nối dữ liệu

Máy in của bạn không chỉ cần nguồn điện để tạo ra các trang in. Nó cũng cần dữ liệu từ hệ thống máy chủ để nó biết mực sẽ đi đâu. Ngày xưa, dữ liệu này truyền qua kết nối cổng song song. Tuy nhiên, chuẩn kết nối đó hiện đã lỗi thời và hầu như mọi máy in trên thị trường sẽ sử dụng chuẩn USB phổ biến .

Việc máy in có mô-đun Wi-Fi^(Wi-Fi) cũng ngày càng trở nên phổ biến , biến chúng thành máy in mạng gia đình. Máy in cũng có thể đi kèm với kết nối Ethernet , nhưng điều này phổ biến hơn với thiết bị cấp doanh nghiệp.

Dù máy in của bạn sử dụng loại kết nối nào, kiểm tra xem tất cả các kết nối có hoạt động bình thường không là một trong những bước khắc phục sự cố máy in cơ bản^{(basic printer troubleshooting steps)} nhất .

Với kết nối có dây, hãy đảm bảo phích cắm ở hai đầu được kết nối đúng cách. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy kiểm tra cáp trên một thiết bị khác hoặc hoán đổi cáp với những cáp hoạt động đã biết từ một thiết bị khác.

Đối với máy in kết nối Wi-Fi , mọi thứ phức tạp hơn một chút. Tham khảo hướng dẫn về cách kết nối máy in với Wi-Fi và thử kết nối theo cách thủ công. Bạn cũng có thể truy cập trang tổng quan của bộ định tuyến để kiểm tra danh sách các thiết bị được kết nối^{(check the list of connected devices)} . Bạn có thể nhanh chóng xác định xem máy in đã kết nối mạng thành công hay chưa.

Bạn cũng nên thử tạm thời kết nối có dây nếu Wi-Fi dường như không hoạt động. Nếu cách đó khắc phục được sự cố, thì bạn biết sự cố nằm ở đâu đó trong chuỗi Wi-Fi .

Thông báo lỗi có thể hữu ích (Đôi khi)

Nếu máy in của bạn vẫn hoạt động nhưng gặp sự cố khác, thì bạn đang bắt đầu một hành trình khắc phục sự cố khác.

Tin hay không thì tùy, máy in đã trở nên thông minh hơn rất nhiều theo thời gian. Họ thường có thể cho bạn biết chính xác điều gì sai hoặc ít nhất giúp đưa bạn đi đúng hướng. Nếu máy in có đèn cảnh báo hoặc màn hình, bạn có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng cho kiểu máy đó để hiểu lỗi tự chẩn đoán là gì.

Giấy tờ xin vui lòng

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến máy in từ chối hoạt động là do nó thiếu giấy. Trên các máy in phun gia đình nhỏ, thật dễ dàng xem liệu còn giấy nào trong khay nạp hay không.

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể gặp lỗi giấy mặc dù có giấy trong khay. Trong trường hợp này, vấn đề thường được giải quyết bằng cách lấy giấy ra, căn chỉnh gọn gàng và sau đó đặt lại vào khay đúng cách để cơ chế khay nạp có thể lấy đúng tờ tiếp theo.

Máy^(Laser) in laser có xu hướng lưu trữ các tờ giấy của họ trong một khay, khay này sẽ trượt hoàn toàn vào máy. Vì vậy, nếu máy in nói rằng nó không có giấy thì điều đó thường có nghĩa là bạn chỉ cần đổ đầy khay.

Có một nếp nhăn cho điều này mặc dù. Một số máy in có nhiều nguồn giấy. Ví dụ: một khay cho tờ A4 và một khay khác cho A3. Bạn có thể đã chọn sai nguồn giấy nếu bạn kiểm tra khay và tìm thấy giấy ở đó.

Ví dụ, khi in trên phong bì hoặc giấy ghi chú, bạn thường phải sử dụng một khay nhỏ hơn nhiều có thể kéo ra riêng. Đôi khi có thể khó tìm thấy khay này, vì vậy hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng máy in của bạn trong trường hợp này.

Thoát khỏi Kẹt (Giấy)

Kẹt giấy xảy ra khi giấy bị kẹt theo đúng nghĩa đen của các cơ cấu trục lăn di chuyển giấy qua hệ thống. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do. Ví dụ: máy in có thể kéo nhiều trang cùng một lúc. Một tờ giấy có thể được kéo theo một góc hoặc có một nếp gấp hoặc xé trong đó.

Để giải quyết tình trạng kẹt giấy, bạn sẽ phải mở máy in của mình. Tất cả các máy in đều có bảng điều khiển truy cập từ đó bạn có thể đến trục lăn và phần còn lại của cơ cấu nạp liệu. Mở bảng đó và sau đó cẩn thận trích xuất giấy.

Sử dụng giấy chất lượng tốt sẽ giúp hạn chế tình trạng kẹt giấy. Sách hướng dẫn của máy in phải liệt kê các loại giấy được khuyến nghị.

Mực và Toner

Nếu bản in của bạn bị mờ hoặc không như bình thường, có thể bạn sắp hết mực hoặc mực. Tùy thuộc vào loại máy in bạn đang sử dụng, không phải tất cả các máy in đều có thể đo trực tiếp điều này, đặc biệt là trong trường hợp ống mực.

Họ dựa vào việc bạn cho họ biết khi nào một bình mực mới được lắp đặt và sau đó ước tính lượng mực còn lại dựa trên lượng mực đã được sử dụng. Đôi khi hiệu chuẩn đó được đặt lại, vì vậy máy in báo có mực trong khi không có. Nếu bản in của bạn trông hơi không màu, hãy cân nhắc thay hộp mực.

Windows Woes

Một nguyên nhân phổ biến của các sự cố máy in không phải là máy in mà là máy tính và hệ điều hành của nó. Chúng ta đã đi được một chặng đường dài từ phần mềm và trình điều khiển máy in tồi tàn ám ảnh những ngày đầu của máy tính cá nhân.

Trong Windows 10 , điểm dừng đầu tiên là kiểm tra cài đặt máy in của bạn trong “Máy in và Máy quét”. Chỉ cần^(Just) mở Start Menu, gõ “Printers” và nhấp vào “Printers and Scanners”.

Tại đây bạn sẽ thấy các máy in được kết nối được liệt kê. Nếu máy in của bạn được liệt kê, điều đó có nghĩa là Windows thấy nó OK. Bấm^{(OK. Click)} vào danh sách máy in.

Ba tùy chọn sẽ thả xuống. Nhấp vào “Mở hàng đợi”^{(“Open Queue”)}

Tại đây, bạn có thể thấy bất kỳ lệnh in nào bị đình trệ hoặc gây rối với các bản in của bạn. Bạn có thể hủy chúng trực tiếp tại đây và làm sạch các đường ống.

Bạn cũng có thể đọc các bài đăng khác của chúng tôi về cách xóa hàng đợi in theo cách thủ công^{(how to clear the print queue manually)} nếu bạn không thể thực hiện bằng giao diện GUI^(GUI) được hiển thị ở trên.

Phần mềm, Khó khăn

Khi máy in của bạn đang khiến bạn đau buồn, nhưng có vẻ như về thể chất vẫn ổn, bước đầu tiên là cập nhật trình điều khiển và phần mềm của bạn. ^{(update your drivers and software. )}Tìm kiếm trang web hỗ trợ kiểu máy in của bạn và tìm phần mềm và trình điều khiển mới nhất cho kiểu máy in đó. Chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt các trình điều khiển và phần mềm hiện tại, đề phòng trường hợp có thứ gì đó bị hỏng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cài đặt lại cả trình điều khiển và phần mềm một cách sạch sẽ^{(cleanly reinstalling both drivers and software)} , bạn cần phải tìm nơi khác.

Một cách nhanh chóng để giải quyết các sự cố máy in là xóa máy in và sau đó thử cài đặt lại. Bạn có thể đọc hướng dẫn trước đây của chúng tôi về cách cài đặt máy in mạng hoặc không dây^{(install a wireless or network printer)} trong Windows 10.

Nếu máy in của bạn hoạt động hoàn hảo cách đây không lâu, bạn có thể sử dụng Khôi phục Hệ thống^{(System Restore)} để khôi phục mọi thứ trở lại ngày đó. Nếu điều đó khắc phục được sự cố, thì bạn biết đó là một gói phần mềm mới (chẳng hạn như phần mềm chống vi-rút) hoặc thay đổi khác như bản cập nhật Windows đã làm hỏng mọi thứ.^(Windows)

Hầu hết các nhà sản xuất máy in cũng có phần mềm khắc phục sự cố máy in của riêng họ. Tôi đã viết về HP Print and Scan Docto r để giải quyết các sự cố máy in thường gặp.

Sử dụng một máy tính khác

Nếu bạn muốn loại trừ máy tính là sự cố, cách dễ nhất là kết nối máy in với một máy tính khác. Nếu vấn đề biến mất, thì thủ phạm đã rõ ràng.

Nếu máy tính của bạn là^{(is )} sự cố và không có biện pháp khắc phục nào ở trên hiệu quả thì bạn có thể cân nhắc việc đặt lại hoặc cài đặt lại hệ điều hành. Đó là biện pháp cuối cùng, nhưng sau khi loại bỏ các vấn đề phổ biến nhất, đó có thể là cách nhanh nhất để trở lại đúng hướng.

How to Troubleshoot Common Printer Problems

In the cult-classic film Office Space, there’s an iconic scene wherе a group of office workers take their lamentable printer/cоpier into a field and proceed to destroy it with a vеngeance while an explicit rap song plays in thе background.

For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.

Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.

Turn It Off and On Again

Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.

If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.

But, The Printer Doesn’t Power On!

If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.

So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.

If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.

Some printers have two power switches. One operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine, near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else will work either.

The Data Connection

Your printer needs more than just power in order to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.

It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.

Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.

With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.

For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.

It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.

Error Messages Can Help (Sometimes)

If your printer does come on but has another issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.

Believe it or not, printers have become a lot smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the self-diagnosed error is.

Papers Please

One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.

However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.

Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.

There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.

For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.

Getting Out of a (Paper) Jam

A paper jam happens when paper literally jams the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in it.

In order to resolve a paper jam, you’ll have to open up your printer. All printers have an access panel from where you can get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and then carefully extract the paper.

Using good quality paper will help prevent paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.

Ink and Toner

If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.

They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.

Windows Woes

A common source of printer problems isn’t the printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long way from the janky printer software and drivers haunting the early days of personal computing.

In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.

Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.

Three option will drop down. Click on “Open Queue”

Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.

You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.

Software, Hard Times

When your printer is giving you grief, but seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s support website and find the latest software and drivers for it. We recommend that you uninstall the current drivers and software, just in case something got corrupted.

If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.

One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.

If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.

Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.

Use A Different Computer

If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.

If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.

Related posts

• Các sự cố và cách khắc phục hàng đầu của PlayStation 5 mà bạn nên lưu ý

• Tại sao máy in của tôi lại in được trang trống và cách khắc phục?

• Cách sử dụng Trình xem sự kiện để khắc phục sự cố Windows

• 7 cách khắc phục "Windows không thể kết nối với máy in"

• Cách khắc phục Lỗi “Trình điều khiển không khả dụng” của Máy in trên Windows

• 9 bản sửa lỗi khi Xbox Party Chat không hoạt động

• Nút màn hình in không hoạt động trong Windows 10? Cách khắc phục

• Cách khắc phục lỗi Err_Cache_Miss trong Google Chrome

• Cách khắc phục âm thanh không hoạt động trên máy tính xách tay của bạn

• Phải làm gì khi ổ USB của bạn không hiển thị

• Phải làm gì nếu bạn bị khóa tài khoản Google của mình

• Cách khắc phục máy tính bảng Amazon Fire không sạc được

• Cách sửa các phím bàn phím Windows ngừng hoạt động

• Cách sửa lỗi "Scratch Disks Are Full" trong Photoshop

• Khắc phục lỗi “Không thể đọc hướng dẫn tại bộ nhớ được tham chiếu”

• 9 bản sửa lỗi khi Microsoft Edge tiếp tục gặp sự cố

• Lệnh in sẽ không xóa trong Windows? Hơn 8 cách để sửa chữa

• DirectX là gì và tại sao nó lại quan trọng?

• Cách khắc phục lỗi “Bảo vệ tài nguyên Windows không thể thực hiện thao tác được yêu cầu”

• Google Maps không hoạt động: 7 cách để khắc phục