Một trong những điểm tốt về các dịch vụ của Microsoft là họ cung cấp một cách nhanh chóng để báo cáo khi bạn gặp sự cố. Ngoài ra, Microsoft cung cấp lịch sử trạng thái dịch vụ^{(service status history)} đầy đủ để bạn có thể tìm hiểu những vấn đề đã xảy ra trong quá khứ và thời điểm chúng được khắc phục. Nếu bất kỳ dịch vụ nào của Microsoft^{(Microsoft service)} không hoạt động với bạn ( OneDrive , Outlook.com , Family Safety , v.v.), đây là cách báo cáo sự cố của bạn chỉ trong vài giây:

Bước 1^{(Step 1)} : Truy cập Trang web Trạng thái Dịch vụ^{(Service Status Website)} của Microsoft

Microsoft cung cấp một trang web rất hữu ích với trạng thái chính thức của các dịch vụ của họ và lịch sử^{(issue history)} sự cố đầy đủ . Đi tới Trạng thái Dịch vụ của Microsoft^{(Microsoft Service Status)} và bạn sẽ thấy trạng thái hiện tại cho các dịch vụ trực tuyến chính của Microsoft . Bạn sẽ không phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình^{(Microsoft account)} . Điều này rất hữu ích vì tài khoản Microsoft^{(Microsoft account)} của bạn có thể là dịch vụ mà bạn muốn báo cáo sự cố.

Trong danh mục Trạng thái Hiện tại^{(Current Status)} , bạn có thể xem trạng thái cho từng dịch vụ riêng lẻ, bằng cách nhấp hoặc nhấn vào tên của dịch vụ đó.

Bước 2^{(Step 2)} : Báo cáo vấn đề^(Problem) bạn đang gặp phải

Nhấp hoặc nhấn vào phần "Báo cáo sự cố"^{("Report a problem")} ở bên trái màn hình.

Trong menu thả xuống Sản phẩm , hãy chọn ^(Product)dịch vụ hoặc sản phẩm^{(service or product)} không phù hợp với bạn. Để cung cấp cho bạn một ví dụ, chúng tôi đã chọn OneDrive vì dịch vụ này không hoạt động đối với chúng tôi khi viết bài này. Nếu bạn gặp sự cố với Office Online , bạn cũng nên chọn OneDrive vì hai dịch vụ được tích hợp chặt chẽ.

Danh sách các sự cố được cập nhật động tùy thuộc vào dịch vụ bạn chọn. Bạn sẽ nhận thấy rằng các loại vấn đề có thể được báo cáo là khác nhau giữa các dịch vụ.

Khi viết bài này, chúng tôi không thể duyệt các tệp OneDrive trên trang web ^(OneDrive)OneDrive , ngay cả khi chúng tôi đã thử nhiều trình duyệt. Do đó, chúng tôi đã chọn "Duyệt tệp trên trang web OneDrive"^{("Browsing files on the OneDrive website")} và nhấn Gửi^(Submit) .

Microsoft cảm ơn bạn đã báo cáo sự cố và sau đó cho bạn biết rằng họ không thể phản hồi cá nhân cho báo cáo của bạn. Thật mỉa mai^(Ironic) , phải không? 🙂

Cách Xem Lịch sử Trạng thái^{(Status History)} của Microsoft^{(View Microsoft)}

Một phần hữu ích khác trên trang web Trạng thái Dịch vụ của Microsoft là ^{(Microsoft Service Status)}Lịch sử trạng thái^{(Status history)} . Nhấp hoặc chạm vào Lịch sử trạng thái^{(Status history)} trên cột ở bên trái màn hình.

Bạn sẽ thấy một danh sách đầy đủ với các sự cố đã được xác định và khắc phục trong vài tháng qua. Bạn có thể tìm hiểu dịch vụ nào bị ảnh hưởng, thời điểm xác định được sự cố và khi nào sự cố đã được khắc phục.

Microsoft có giám sát các ^{(Does Microsoft Monitor)}vấn đề^(Issues) bạn đang báo cáo không?

Có, họ có. Họ có một hệ thống tự động báo cáo cho các kỹ sư của họ khi các vấn đề được báo cáo, để họ xem xét những gì sai và giải quyết các vấn đề của bạn.

Điều gì xảy ra nếu tôi muốn trả lời^(Reply) từ Microsoft ?

Nếu bạn muốn ai đó tại Microsoft nói chuyện với bạn về vấn đề của bạn, thì cơ hội tốt nhất là sử dụng Twitter . Tương tác với tài khoản Twitter ^{(Twitter account)}Hỗ trợ của Microsoft^{(Microsoft Support)} , tài khoản này có sẵn bằng tiếng Anh^(English) , 24 giờ một ngày - 7 ngày một tuần.

Phần kết luận

Bạn^(Have) có gặp bất kỳ sự cố nào gần đây với các dịch vụ trực tuyến của Microsoft không? Nếu bạn đã làm, bạn đã báo cáo họ? Bạn hài lòng như thế nào với cách xử lý tình huống của Microsoft^(Microsoft) ?

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good things about Microsoft's services is that they offer a quick way to report when you have issues. Also, Microѕoft provides complete service status history so that you can find out what issues have happened in the past and when they were fixed. If any Microsoft service is not working for you (OneDrive, Outlook.com, Family Safety, etc), here's how to repоrt your problem in just a couple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

Related posts

• Làm thế nào để có được, cấu hình, và loại bỏ các phần mở rộng Microsoft Edge

• Put Chrome và các trình duyệt khác trong toàn màn hình (Edge, Firefox và Opera)

• OneDrive không đồng bộ hóa? 5 cách để buộc OneDrive đồng bộ hóa bằng Windows

• 12 cách để quản lý các tab trong Microsoft Edge

• 9 lý do tại sao trang web OneDrive lại tuyệt vời

• Cách truy cập và quản lý mục ưa thích của bạn trong ứng dụng Internet Explorer

• Cách theo dõi ứng dụng nào sử dụng nhiều dữ liệu nhất trong Windows 10

• Truyền phương tiện từ một trang web trong Microsoft Edge sang màn hình không dây với Miracast

• Quên Quảng cáo & Sự phân tâm với Chế độ xem Đọc trong Internet Explorer 11

• Chrome 64 bit hoặc Chrome 32 bit: Tải xuống phiên bản bạn muốn, dành cho Windows 10 trở lên

• 3 cách để lên lịch cuộc họp Thu phóng

• Làm thế nào để tạo ra một liên kết đến một tập tin, thư mục, hoặc thư viện trên máy tính của bạn

• Cách chia sẻ từ OneDrive bằng các liên kết tạm thời, trong Windows, Android hoặc trình duyệt web

• Cách tải xuống và cài đặt iCloud cho Windows

• Cách duyệt web bằng ứng dụng Internet Explorer 11 trong Windows 8.1

• Kết nối với PC Windows từ Ubuntu bằng Kết nối Máy tính Từ xa

• Làm thế nào để kết nối với một FTP server trong Windows 10, từ File Explorer

• Hỗ trợ từ xa Provide cho người dùng Windows 10 với Windows Remote Assistance

• Cách xóa dữ liệu và lịch sử duyệt web của bạn khỏi ứng dụng Internet Explorer

• Tệp Máy chủ lưu trữ trong Windows là gì? Làm thế nào để chỉnh sửa etc / hosts?