Nếu bạn thấy rằng Outlook của mình đã ngừng hoạt động, không phản hồi hoặc bị treo hoặc thường xuyên bị treo trên Windows 11/10/8/7 , thì bài đăng này đề xuất một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử. Mặc dù thỉnh thoảng bạn nên tối ưu hóa và tăng tốc Outlook , nhưng đôi khi bạn có thể gặp phải vấn đề này.

Outlook không phản hồi, tiếp tục gặp sự cố hoặc đã ngừng hoạt động

Nếu Outlook không phản hồi, ngừng hoạt động, bị treo hoặc bị treo, hãy làm theo các bước sau:

1. Chạy Microsoft Outlook là Chế độ An toàn
2. Tắt tăng tốc đồ họa phần cứng
3. Cho phép Outlook hoàn thành tác vụ đang chạy
4. Kiểm tra thư mục dữ liệu Outlook
5. Sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến
6. Sử dụng công tắc lệnh
7. Sử dụng Công cụ phân tích cấu hình Microsoft Office^{(Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)}
8. Làm sạch hồ sơ Outlook
9. Sửa chữa tài khoản Outlook

Để tìm hiểu thêm về các bước này, hãy tiếp tục đọc.

1] Chạy Microsoft Outlook là ^{(Run Microsoft Outlook)}Chế độ^(Mode) an toàn

Chạy Microsoft Outlook ở Chế độ An toàn^{(Run Microsoft Outlook in Safe Mode)} mà không có phần bổ trợ. Để thực hiện việc này, hãy mở hộp Run từ ^(Run)Menu WinX^{(WinX Menu)} , nhập outlook /safe và nhấn Enter . Nếu Outlook không cung cấp cho bạn bất kỳ sự cố nào, có thể một trong các phần bổ trợ của nó đang tạo ra sự cố. Hãy xem các phần bổ trợ Outlook đã cài đặt của bạn và vô hiệu hóa chúng một cách chọn lọc để tìm ra kẻ vi phạm.

2] Tắt^(Disable) tăng tốc đồ họa phần cứng

Tắt tăng tốc đồ họa phần cứng^{(Disable hardware graphics acceleration)} cho Outlook và xem điều này có hữu ích không. Để thực hiện việc này, hãy mở chương trình Outlook > File > Options > Mail > Compose thư > nút > Editor Options> Advanced .

Tại đây trong phần Hiển thị^(Display) , hãy đánh dấu vào hộp Vô hiệu hóa tăng tốc đồ họa phần cứng^{(Disable hardware graphics acceleration)} và nhấp vào OK/Apply và Thoát^(Exit) . Khởi động lại Outlook của bạn và xem. Nếu nó làm cho sự cố biến mất, thì có thể là một số vấn đề với trình điều khiển video của bạn. Cập nhật nó và xem.

Tăng tốc phần cứng^{(Hardware Acceleration)} sử dụng phần cứng của máy tính để thực hiện một tác vụ và chức năng nhất định nhanh hơn mức có thể khi sử dụng phần mềm. Nhưng điều này tạo ra vấn đề cho một số người. Vì vậy, bạn có thể thử tắt nó đi nếu nhận được  thông báo Chương trình không phản hồi^{(Program not responding)} .

Một điều bạn muốn biết là khi bạn tắt Tăng tốc phần cứng^{(disable Hardware Acceleration)} cho Outlook, nó sẽ bị tắt cho tất cả các chương trình Office .

3] Để Outlook^{(Let Outlook)} hoàn thành tác vụ đang chạy

Vào lúc đó, Outlook của bạn có thể đang bận^{(Outlook may be busy)} thực hiện một số quy trình khác, như đồng bộ hóa email, lưu trữ các mục cũ, v.v. Những lúc như vậy, Outlook có thể phản hồi chậm. Trong những tình huống như vậy, tốt nhất hãy để Outlook hoàn thành nhiệm vụ của nó.

4] Kiểm tra thư mục dữ liệu Outlook

Nếu bạn có một thư mục dữ liệu Outlook lớn^{(huge Outlook data folder)} , thì điều này có thể gây ra tình trạng đóng băng tạm thời vì Outlook cần thời gian để mở từng email hoặc thư mục dữ liệu. Các tệp dữ liệu Outlook này có thể là tệp thư mục cá nhân (.pst) hoặc tệp thư mục ngoại tuyến (.ost).

Hành vi mong đợi như sau, tùy thuộc vào kích thước tệp dữ liệu .pst hoặc .ost của bạn.:

• Lên đến 5 GB^{(Up to 5 GB)} : Trải nghiệm người dùng tốt trên hầu hết các phần cứng.
• 5 đến 10 GB^{(5 to 10 GB)} : Nếu bạn có ổ cứng nhanh và nhiều RAM , trải nghiệm của bạn sẽ tốt. Đối với những người khác, bạn có thể gặp phải tình trạng tạm dừng ứng dụng cho đến khi các ổ đĩa phản hồi.
• 10 đến 25 GB^{(10 to 25 GB)} : Khi tệp .ost^(.ost) chạm vào con số này, dự kiến ​​sẽ thường xuyên bị tạm dừng trên hầu hết các đĩa cứng.
• 25 GB hoặc lớn hơn^{(25 GB or larger)} : Nếu tệp .ost của bạn vượt quá kích thước này, có thể phải tạm dừng hoặc đóng băng, đặc biệt là khi bạn đang tải xuống các email mới hoặc đồng bộ hóa nhiều nguồn cấp RSS .

Vì vậy, nếu bạn có thể, hãy xóa email không mong muốn của bạn để giảm kích thước và đảm bảo rằng tính năng tự động lưu trữ các mục Outlook cũ được bật.

5] Sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến

Có một điều nữa bạn có thể làm. Microsoft đã cung cấp Công cụ sửa chữa hộp thư^{(Inbox Repair Tool)} đến cũng như Công cụ sửa lỗi^(Fix) , cho phép bạn khôi phục các thư mục và mục từ Thư mục cá nhân^(Personal) hoặc tệp .pst bị hỏng. Nó thậm chí có thể khôi phục các mục từ một thư mục ngoại tuyến hoặc các tệp .ost. Công cụ Kiểm tra Tính toàn vẹn OST^{(OST Integrity Check Tool)} sẽ giúp bạn sửa các tệp .ost bị hỏng. Sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến hoặc Scanpst.exe để sửa chữa và tối ưu hóa dữ liệu Outlook của bạn .

6] Sử dụng công tắc lệnh

Ngoài ra còn có một số công tắc lệnh^{(command switches)} có thể giúp bạn đặt lại, khôi phục hoặc sửa các chức năng Outlook nhất định . Hãy xem bài đăng này -  Khắc phục sự cố Microsoft Outlook, để tìm hiểu thêm về điều này.

7] Sử dụng Công cụ phân tích cấu hình Microsoft Office^{(Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)}

Sử dụng Công cụ phân tích cấu hình Microsoft Office^{(Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)} . Nó cung cấp một báo cáo chi tiết về các chương trình Office đã cài đặt của bạn và nêu bật các sự cố đã biết. Nói cách khác, bạn có thể kiểm tra xem có vấn đề gì với cấu hình của mình hay không.

8] Làm sạch hồ sơ Outlook

Nếu bạn nhận được Outlook đã gặp sự cố và cần phải đóng lỗi, làm sạch Hồ sơ Outlook của bạn^{(cleaning your Outlook Profile)} là một tùy chọn bạn có thể xem xét. Nó không tiêu tốn nhiều thời gian và thực hiện công việc khá tốt.

9] Sửa chữa tài khoản Outlook

Bài đăng này sẽ chỉ cho bạn cách sửa tài khoản Outlook nếu Outlook của bạn không đồng bộ hóa .

Ngoài ra, bạn cũng có thể thấy bài đăng này nhận Không thể khởi động Microsoft Outlook, Không thể mở thông báo cửa sổ Outlook^{(Cannot start Microsoft Outlook, Cannot open the Outlook window message)} .

Tại sao Outlook của tôi tiếp tục đóng băng không phản hồi?

Mặc dù có nhiều thứ cần xem xét, bạn nên bắt đầu kiểm tra kích thước tệp dữ liệu và hộp thư đến. Ngoài ra, phần mềm quảng cáo và phần mềm độc hại có thể gây ra cùng một vấn đề trên máy tính của bạn. Mặt khác, nếu cài đặt Outlook của bạn có một số xung đột nội bộ, bạn có thể gặp sự cố tương tự trên máy tính của mình.

Làm cách nào để bạn khắc phục sự cố khiến Outlook gặp sự cố hoặc ngừng phản hồi khi sử dụng Office 365 ?

Có nhiều việc phải làm để khắc phục sự cố. Ví dụ: bạn có thể chạy Outlook ở Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} , tắt tăng tốc đồ họa phần cứng, kiểm tra thư mục dữ liệu Outlook , sử dụng Công cụ phân tích cấu hình Microsoft Office^{(Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)} , v.v. Tất cả chúng đều khá hữu ích khi Outlook gặp sự cố hoặc ngừng hoạt động.

Nếu không có gì hữu ích, thì các tùy chọn còn lại là sửa chữa chương trình Office hoặc tạo hồ sơ Người dùng mới và xem. ^{(If nothing helps, well, the options remaining are to repair the Office program or create a new User profile and see. )}

Outlook is not responding, keeps crashing or has stopped working

If you find that your Outlook has stopped working, is nоt responding, or freezes or frequently hangs on Windows 11/10/8/7, then this post ѕuggests some troubleshooting stepѕ you can try. While it is always a good idea to optimize & speed up Outlook from timе to time, you may at ѕome time face this issue.

Outlook is not responding, keeps crashing or has stopped working

If Outlook is not responding, stopped working, freezes or hangs, follow these steps:

1. Run Microsoft Outlook is Safe Mode
2. Disable hardware graphics acceleration
3. Let Outlook complete the running task
4. Check Outlook data folder
5. Use Inbox Repair Tool
6. Use command switches
7. Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool
8. Clean Outlook profile
9. Repair Outlook account

To learn more about these steps, continue reading.

1] Run Microsoft Outlook is Safe Mode

Run Microsoft Outlook in Safe Mode, without add-ins. To do this, open Run box from the WinX Menu, type outlook /safe and hit Enter. If Outlook does not give you any problems, it is possible that one of its add-ins is creating problems. Take a look at your installed Outlook add-ins and disable them selectively, in order to find the offender.

2] Disable hardware graphics acceleration

Disable hardware graphics acceleration for Outlook and see if this helps. To do this, open Outlook program > File > Options > Mail > Compose messages > Editor Options button > Advanced.

Here under Display section, check the Disable hardware graphics acceleration box and click on OK/Apply and Exit. Restart your Outlook and see. If it makes the issue go away, then its probably some issue with your video driver. Update it and see.

Hardware Acceleration uses computer’s hardware for performing a certain task and function faster than would be possible using software. But this creates issues for some people. So turning it off is one thing you can try if you receive a Program not responding message.

One thing you want to know is that when you disable Hardware Acceleration for Outlook, it gets turned off for all Office programs.

3] Let Outlook complete the running task

At the time, your Outlook may be busy carrying out some other processes, like synchronizing your email, archiving old items, etc. At such times, Outlook may respond slowly. In such situations, it’s best to let Outlook complete its task.

4] Check Outlook data folder

If you have a huge Outlook data folder, then this can cause temporary freezes as Outlook takes time to open each email or data folder.  These Outlook data files may be either personal folders (.pst) files or offline folder (.ost) files.

The expected behavior is as follows, depending on your .pst or .ost data file size.:

• Up to 5 GB: Good user experience on most hardware.
• 5 to 10 GB: If you have a fast hard disk and lots of RAM, your experience will good. On others, you may experience application pauses till the drives respond.
• 10 to 25 GB: When the .ost file touched this figure, expect frequent pauses on most hard disks.
• 25 GB or larger: If your .ost file crosses this size, pauses or freezes may be expected, especially while you are downloading new email messages or synchronizing many RSS feeds.

So if you can, delete your unwanted email to reduce the size and ensure that auto-archiving of old Outlook items is enabled.

5] Use Inbox Repair Tool

There is one more thing you could do. Microsoft has provided Inbox Repair Tool as well as a Fix It, which lets you recover folders and items from corrupted Personal Folders or .pst files. It can even recover items from an offline folder or .ost files. The OST Integrity Check Tool will help you fix corrupted .ost files. Use the Inbox Repair Tool or Scanpst.exe to repair & optimize your Outlook data.

6] Use command switches

There are also a few command switches that can help you reset, restore or fix certain Outlook functions. Take a look at this post –  Troubleshoot Microsoft Outlook problems, to learn more about this.

7] Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool

Use the Microsoft Office Configuration Analyzer Tool. It provides a detailed report of your installed Office programs and highlights known problems. In other words, you can check if there is some issues with your configuration or not.

8] Clean Outlook profile

If you receive Outlook has encountered a problem and needs to close error, cleaning your Outlook Profile is an option you can consider. It doesn’t consume much time and does the job pretty well.

9] Repair Outlook account

This post will show you how to repair an Outlook account if your Outlook not syncing.

Apart from that, you can also see this post receive Cannot start Microsoft Outlook, Cannot open the Outlook window message.

Why does my Outlook keep freezing not responding?

Although there are various things to consider, you should start checking the data file and inbox size. Also adware and malware can cause the same issue on your computer. On the other hand, if your Outlook installation has some internal conflicts, you might get the same problem on your computer.

How do you troubleshoot issues that cause Outlook to crash or stop responding when using Office 365?

There are multiple things to do to troubleshoot the issue. For instance, you can run Outlook in Safe Mode, disable hardware graphics acceleration, check Outlook data folder, use the Microsoft Office Configuration Analyzer Tool, etc. All of them are quite helpful when Outlook crashes or stops working.

If nothing helps, well, the options remaining are to repair the Office program or create a new User profile and see. 

Related posts

• Fix KHÔNG Implemented error Trong Outlook trên Windows

• Lỗi tải tin nhắn Outlook error trên Android mobile

• Cách tối ưu hóa ứng dụng Outlook mobile cho điện thoại của bạn

• Cách gửi lời mời cho một cuộc họp bằng Outlook

• Outlook.com không nhận được hoặc gửi email

• Cách tạo Outlook download tất cả các email từ máy chủ

• Convert NSF để PST sử dụng NSF tự do PST converter công cụ

• Gửi hoặc nhận lỗi được báo cáo (0x80042109) trong Outlook

• Không thể tải xuống tệp đính kèm từ Outlook Web App

• Làm thế nào để tiết kiệm Email như PDF trong Gmail and Outlook

• Cách thêm Outlook Smart Tile lên New Tab Page bằng Edge

• Cách yêu cầu Read Receipts trong Microsoft Outlook

• Cách đặt Expiration Date and Time cho email trong Outlook

• Sự cố thiết lập custom domain email với Outlook

• Làm thế nào để lưu trữ Emails & lấy email lưu trữ trong Outlook

• Cách chuyển tiếp email hoặc vô hiệu hóa chuyển tiếp trái phép bằng Outlook.com

• Remove Outlook .pst Tệp dữ liệu từ OneDrive trong Windows 10

• Cách tạo Contact Group trong Outlook để gửi email với số lượng lớn

• Cách đặt Outlook làm Email Reader mặc định trên Mac

• Cách bật Dark Mode trong OneNote or Outlook