Apple Music có xu hướng chạy cực kỳ tốt trên iPhone, nhưng không phải là không có vấn đề. Hiếm khi, bạn có thể gặp sự cố khi mở hoặc phát các bài hát trong ứng dụng Nhạc^(Music) . Nguyên nhân? Nó có thể là bất cứ thứ gì, nhưng những nghi phạm thông thường bao gồm phần mềm có lỗi, tải xuống bị hỏng và cài đặt xung đột.

Trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, bạn sẽ tìm ra những gì bạn phải làm khi Apple Music liên tục gặp sự cố trên iPhone. Các bản sửa lỗi bên dưới cũng áp dụng cho Apple Music trên iPad và iPod touch.

Buộc thoát và mở lại Apple Music

Nếu Apple Music liên tục gặp sự cố bất cứ khi nào bạn cố gắng mở nó, hãy thử buộc thoát ứng dụng trước lần thử tiếp theo.

1. Vuốt lên từ cuối màn hình và tạm dừng. Nếu thiết bị iOS của bạn có nút Màn^(Home) hình chính , hãy nhấn nút này hai lần.

2. Đưa thẻ Nhạc^(Music) vào tiêu điểm và kéo nó lên và ra khỏi màn hình.

3. Khởi chạy lại Apple Music từ Dock hoặc Màn hình chính^{(Home Screen)} .

Khởi động lại iPhone hoặc iPad

Khởi động lại phần mềm hệ thống cũng có thể giúp giải quyết các sự cố treo ứng dụng Nhạc^(Music) trên iPhone hoặc iPad của bạn. Đây là những gì bạn phải làm để khởi động lại bất kỳ thiết bị iOS hoặc iPadOS nào.

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và nhấn vào Chung^(General) .

2. Cuộn xuống và nhấn Tắt^{(Shut Down)} máy .

3. Kéo biểu tượng Nguồn^(Power) sang bên phải để tắt iPhone của bạn.

4. Chờ trong 20-30 giây.

5. Nhấn giữ nút Nguồn^(Power) để khởi động lại thiết bị.

Buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad

Nếu Apple Music bị treo khiến iPhone hoặc iPad của bạn bị treo, bạn phải buộc khởi động lại thiết bị. Sử dụng tổ hợp nút chính xác như sau.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Nhấn và thả nhanh lần lượt các nút Tăng^{(Volume Up)} âm lượng và Giảm âm lượng^{(Volume Down)} . Sau đó, ngay lập tức nhấn và giữ nút Nguồn^(Power) cho đến khi iPhone hoặc iPad của bạn khởi động lại và bạn thấy logo Apple .

Chỉ iPhone 7 Series^{(iPhone 7 Series Only)}

Nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng^{( Volume Down)} và nút Nguồn^(Power) cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại và hiển thị logo Apple .

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng^{( Volume Down)} và nút Home cùng lúc cho đến khi iPhone hoặc iPad của bạn khởi động lại và bạn thấy logo Apple .

Kiểm tra trạng thái Apple Music

Sự cố Apple Music^{(Apple Music)} cũng có thể do các sự cố phía máy chủ. Nếu bạn cũng nhận thấy hành vi kỳ lạ trên tất cả các thiết bị của mình (chẳng hạn như với ứng dụng Apple Music trên Android và Mac hoặc iTunes trên Windows ), bạn có thể muốn tra cứu trang Trạng thái hệ thống của Apple^{(Apple’s System Status page)} . Nếu nó biểu thị các vấn đề liên quan đến dịch vụ bên cạnh Apple Music , hãy đợi cho đến khi Apple giải quyết chúng.

Tải xuống lại Album^{(Redownload Problematic Album)} hoặc Bản nhạc có vấn đề

Nếu Apple Music liên tục gặp sự cố nhưng chỉ khi đang phát một bản tải xuống cụ thể, hãy thử xóa và tải lại danh sách phát, album hoặc bản nhạc có vấn đề.

1. Nhấn vào album hoặc bản nhạc trong Apple Music .

2. Nhấn vào biểu tượng Tùy chọn ^{(Options )}khác^(More) (ba chấm) ở góc trên bên phải của màn hình hoặc bên cạnh bản nhạc.

3. Nhấn vào Xóa^(Remove) .

4. Nhấn vào Xóa Tải xuống^{(Remove Download)} .

5. Nhấn vào biểu tượng Tải xuống^(Download) để tải lại album hoặc bản nhạc.

Tắt âm thanh không mất dữ liệu

Apple Music hỗ trợ âm thanh lossless. Tuy nhiên, các cuộc thảo luận trên diễn đàn Hỗ trợ của Apple^{(chatter on the Apple Support forums)} chỉ ra rằng việc phát trực tuyến chất lượng cao hơn dẫn đến sự cố. Hãy thử tắt chức năng và xem điều đó có hữu ích không.

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) trên iPhone hoặc iPad của bạn.

2. Cuộn xuống và nhấn vào Nhạc^(Music) .

3. Nhấn vào Chất lượng âm thanh^{(Audio Quality)} .

4. Tắt công tắc bên cạnh Âm thanh Lossless^{(Lossless Audio)} .

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục bằng cách tắt Dolby Atmos . Để làm điều đó, hãy nhấn vào Dolby Atmos trong Cài đặt^(Settings) > Nhạc^(Music) và đặt nó thành Tắt^(Off) .

Cập nhật iPhone của bạn

Chạy phiên bản Apple Music mới nhất trên iPhone hoặc iPad của bạn là một cách khác để giải quyết các sự cố treo do lỗi và trục trặc. Ngoài ra, bạn cũng có quyền truy cập vào các tính năng mới. Áp dụng bất kỳ bản cập nhật phần mềm hệ thống nổi bật nào hoặc nâng cấp lên phiên bản iOS chính (ví dụ: iOS 14 lên iOS 15) sẽ thực hiện được thủ thuật.

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và nhấn vào Chung^(General) .

2. Nhấn Cập nhật phần mềm^{(Software Update)} .

3. Nhấn Tải xuống & Cài đặt^{(Download & Install)} .

Tải xuống ứng dụng âm nhạc

Tải xuống và cài đặt lại Apple Music cho phép bạn loại trừ các sự cố do phiên bản ứng dụng bị hỏng gây ra. Đừng lo lắng — bạn sẽ không bị mất nội dung tải xuống của mình.

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và nhấn vào Chung^(General) .

2. Nhấn vào Bộ nhớ iPhone / iPad^{(iPad Storage)} .

3. Nhấn vào Nhạc^(Music) .

4. Nhấn vào Offload App^{(Offload App)} .

5. Nhấn vào Offload App để xác nhận.

6. Khởi động lại iPhone của bạn.

7. Nhấn vào biểu tượng ứng dụng Apple Music trên ^{(Apple Music)}Dock hoặc Màn hình chính^{(Home Screen)} để tải xuống lại ứng dụng Music . Hoặc, tìm kiếm Nhạc^(Music) trên App Store và nhấn vào biểu tượng Tải xuống^(Download) .

Giải phóng bộ nhớ

IPhone hoặc iPad sắp hết bộ nhớ cũng có thể gây ra lỗi ứng dụng. Vì vậy, hãy thử giải phóng dung lượng^{(freeing up space)} bằng cách đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Bộ nhớ iPhone / iPad^{(iPad Storage)} . Thực hiện theo cách của bạn thông qua các đề xuất ở đầu màn hình. Ngoài ra, giảm tải hoặc xóa ứng dụng để tạo bộ nhớ dự phòng. 

Tìm hiểu cách giải phóng thêm dung lượng bằng cách giảm kích thước của danh mục Khác^{(reducing the size of the Other category)} trên thiết bị iOS hoặc iPadOS của bạn.

Tắt và bật lại Đồng bộ hóa Thư viện

Vô hiệu hóa và bật lại chức năng Đồng bộ hóa Thư viện^{(Library Sync)} trong Apple Music là một bản sửa lỗi khác có thể hữu ích. Tuy nhiên, điều đó sẽ xóa tất cả các bản tải xuống trên thiết bị của bạn.

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và nhấn vào Nhạc^(Music) .

2. Tắt công tắc bên cạnh Thư viện^{(Sync Library)} đồng bộ hóa .

3. Chọn Tắt^{( Turn Off)} .

4. Mở ứng dụng Apple Music.

5. Vào lại trang Cài đặt^(Settings) > Nhạc^(Music) và bật nút gạt bên cạnh Thư viện^{(Sync Library)} đồng bộ .

Đặt lại Cài đặt mạng

Nếu không có cách sửa lỗi nào ở trên hiệu quả, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone hoặc iPad của bạn. Đó là cách tốt nhất để loại bỏ các sự cố kết nối dẫn đến sự cố Apple Music .

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và nhấn vào Chung^(General) .

2. Cuộn xuống và chạm vào Chuyển hoặc Đặt lại iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

3. Nhấn vào Đặt lại^(Reset) . 

4. Nhấn vào Đặt lại Cài đặt Mạng^{(Reset Network Settings)} .

5. Nhập mật mã thiết bị của bạn.

6. Nhấn Đặt lại Cài đặt Mạng^{(Reset Network Settings)} để xác nhận.

Sau khi đặt lại cài đặt mạng, bạn phải kết nối lại với Wi-Fi theo cách thủ công . Cài đặt di động của bạn sẽ tự động cập nhật — hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn nếu họ không cập nhật.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Cách khắc phục sau liên quan đến việc đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn. Để làm điều đó, chỉ cần lặp lại các bước trong phần trên nhưng chọn tùy chọn Đặt lại Tất cả Cài đặt^{(Reset All Settings)} để thay thế. 

Ngoài cài đặt mạng, quy trình cũng hoàn nguyên các cài đặt liên quan đến hệ thống (chẳng hạn như những cài đặt liên quan đến quyền riêng tư và khả năng truy cập) về mặc định ban đầu. Vì vậy, hãy nhớ cấu hình lại chúng sau này.

Đăng xuất và quay lại Apple Music

Đăng xuất khỏi Apple Music (và các dịch vụ khác như App Store ) rồi đăng nhập lại cũng có thể giải quyết các sự cố liên quan đến Apple Music .

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) trên iPhone của bạn.

2. Nhấn vào Apple ID của bạn .

3. Nhấn vào Phương tiện & Giao dịch mua^{(Media & Purchases)} .

4. Nhấn Đăng xuất^{(Sign Out)} .

Lưu ý^(Note) : Đăng xuất khỏi Apple ID cho Phương tiện^(Media) & Giao dịch mua^(Purchases) của bạn sẽ không vô hiệu hóa bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến iCloud như Ảnh hoặc Tìm của tôi^{(iCloud-related services such as Photos or Find My)} .

5. Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn.

6. Đăng nhập^(Sign) lại bằng ID Apple^{(Apple ID)} của bạn .

7. Sử dụng lại Apple Music và kiểm tra xem sự cố có tái diễn hay không.

Bạn còn có thể làm gì khác nữa không?

Nếu Apple Music tiếp tục gặp sự cố, hãy thử thực hiện các bản sửa lỗi bổ sung liên quan đến Apple Music^{(additional Apple Music-related fixes)} này hoặc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple^{(contact Apple Support)} . Vẫn không có may mắn? Cân nhắc chuyển sang một dịch vụ phát trực tuyến thay thế như Spotify hoặc Amazon Music cho đến khi Apple giải quyết được sự cố trong phần mềm hệ thống hoặc bản cập nhật phía máy chủ.

Apple Music Keeps Crashing on iPhone? Try These Fixes

Apple Music tends to run incredibly well on the iPhonе, but іt’s not without іssues. Rarеly, you may experience crashes while opening or рlaying songs in the Music app. The reason? It could be anything, but the usual suspects include buggy software, corrupt downloads, and conflicting settings.

In this troubleshooting guide, you’ll figure out what you must do when Apple Music keeps crashing on the iPhone. The fixes below also apply to Apple Music on the iPad and iPod touch.

Force-Quit and Re-open Apple Music

If Apple Music repeatedly crashes whenever you try to open it, try force-quitting the app before your next attempt.

1. Swipe up from the bottom of the screen and pause temporarily. If your iOS device has a Home button, press it twice instead.

2. Bring the Music card into focus and drag it up and out of the screen.

3. Relaunch Apple Music from the Dock or Home Screen.

Restart iPhone or iPad

Rebooting the system software can also help resolve Music app crashing issues on your iPhone or iPad. Here’s what you must do to restart any iOS or iPadOS device.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Shut Down.

3. Drag the Power icon to the right to turn off your iPhone.

4. Wait for 20-30 seconds.

5. Hold down the Power button to reboot the device.

Force-Restart iPhone or iPad

If Apple Music crashes cause your iPhone or iPad to freeze, you must force-restart the device instead. Use the correct button combination as follows.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Rapidly press and release the Volume Up and Volume Down buttons one after the other. Then, immediately press and hold the Power button until your iPhone or iPad reboots, and you see the Apple logo.

iPhone 7 Series Only

Press and hold the Volume Down and Power buttons simultaneously until your device reboots and displays the Apple logo.

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Press and hold the Volume Down and Home buttons at the same time until your iPhone or iPad reboots and you see the Apple logo.

Check Apple Music Status

Apple Music crashes can also result from server-side issues. If you also notice odd behavior across all of your devices (such as with the Apple Music app on Android and Mac or iTunes on Windows), you may want to look up Apple’s System Status page. If it denotes service-related problems next to Apple Music, wait until Apple resolves them.

Redownload Problematic Album or Track

If Apple Music keeps crashing but only while playing a specific download, try deleting and redownloading the problematic playlist, album, or track.

1. Tap on the album or track in Apple Music.

2. Tap the More Options icon (three dots) at the top-right corner of the screen or next to the track.

3. Tap Remove.

4. Tap Remove Download.

5. Tap the Download icon to redownload the album or track.

Disable Lossless Audio

Apple Music supports lossless audio. However, chatter on the Apple Support forums indicates that higher-quality streaming results in crashes. Try disabling the functionality and see if that helps.

1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.

2. Scroll down and tap Music.

3. Tap Audio Quality.

4. Turn off the switch next to Lossless Audio.

If the issue persists, continue by disabling Dolby Atmos. To do that, tap Dolby Atmos under Settings > Music and set it to Off.

Update Your iPhone

Running the latest version of Apple Music on your iPhone or iPad is another way to resolve crashing issues caused by bugs and glitches. Plus, you also get access to new features. Applying any outstanding system software updates or upgrading to a major iOS version (e.g., iOS 14 to iOS 15) will do the trick.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Tap Download & Install.

Offload Music App

Offloading and reinstalling Apple Music allows you to rule out issues caused by a corrupt app instance. Don’t worry—you won’t lose your downloads.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap iPhone/iPad Storage.

3. Tap Music.

4. Tap Offload App.

5. Tap Offload App to confirm.

6. Restart your iPhone.

7. Tap the Apple Music app icon on the Dock or Home Screen to re-download the Music app. Or, search for Music on the App Store and tap the Download icon.

Free Up Storage

An iPhone or iPad that’s close to running out of storage can also trigger app crashes. So try freeing up space by heading over to Settings > General > iPhone/iPad Storage. Follow that by working your way through the recommendations at the top of the screen. Additionally, offload or delete apps to create spare storage. 

Learn how to free up even more space by reducing the size of the Other category on your iOS or iPadOS device.

Disable & Re-enable Library Sync

Disabling and re-enabling the Library Sync functionality in Apple Music is another fix that can help. However, that will delete all downloads on your device.

1. Open the Settings app and tap Music.

2. Turn off the switch next to Sync Library.

3. Select Turn Off.

4. Open the Apple Music app.

5. Revisit the Settings > Music page and turn on the switch next to Sync Library.

Reset Network Settings

If none of the fixes above worked, try resetting the network settings on your iPhone or iPad. That’s the best way to eliminate connectivity issues resulting in Apple Music crashes.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Transfer or Reset iPhone.

3. Tap Reset. 

4. Tap Reset Network Settings.

5. Enter your device passcode.

6. Tap Reset Network Settings to confirm.

After resetting your network settings, you must manually reconnect to Wi-Fi. Your cellular settings will update automatically—contact your wireless carrier if they don’t.

Reset All Settings

The following fix involves resetting all settings on your iPhone or iPad. To do that, simply repeat the steps in the above section but select the Reset All Settings option instead. 

In addition to network settings, the procedure also reverts system-related settings (such as those related to privacy and accessibility) to factory defaults. So remember to re-configure them later.

Sign Out & Back Into Apple Music

Signing out of Apple Music (and other services such as the App Store) and then back in can also resolve Apple Music-related crashes.

1. Open the Settings app on your iPhone.

2. Tap on your Apple ID.

3. Tap Media & Purchases.

4. Tap Sign Out.

Note: Signing out of your Apple ID for Media & Purchases will not disable any iCloud-related services such as Photos or Find My.

5. Restart your iPhone or iPad.

6. Sign back in using your Apple ID.

7. Use Apple Music again and check if the issue recurs.

What Else Can You Do?

If Apple Music continues to crash, try working through these additional Apple Music-related fixes or contact Apple Support. Still no luck? Consider switching to an alternative streaming service such as Spotify or Amazon Music until Apple resolves the issue in a system software or server-side update.

Related posts

• Khắc phục sự cố của Google Play Âm nhạc Keeps

• iPhone Tiếp tục Khởi động lại? 10 cách để sửa chữa

• Cách mở khóa iPhone bằng Apple Watch khi bật mặt nạ

• Cách trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của Apple trực tiếp từ iPhone của bạn

• 12 ứng dụng Apple CarPlay tốt nhất cho iPhone

• 7 mẹo nếu Windows Explorer tiếp tục gặp sự cố

• Ứng dụng Thư trên Mac vẫn gặp sự cố? Hãy thử các bản sửa lỗi này

• Cách chia sẻ danh sách nhạc Apple Music từ máy Mac hoặc điện thoại

• Fix Steam Keeps Crashing

• Cách phát và chia sẻ Apple Music trên Apple Watch

• KHẮC PHỤC: Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố trên Android

• 6 Điểm khác biệt giữa Spotify và Apple Music

• Cách chuyển từ Windows Phone sang iPhone: Từng Step Guide

• Chia sẻ Apple Music Family không hoạt động? Làm thế nào để khắc phục

• 9 bản sửa lỗi khi Microsoft Edge tiếp tục gặp sự cố

• Cách Fix Chrome Keeps Crashing

• Một cái nhìn thực tế về Apple Music và Apple Arcade

• Instagram Keeps Crashing trên iPhone or Android? 8 sửa chữa để thử

• Không thể nhập Photos từ iPhone sang PC Windows 11/10

• Tại sao Apple Music tiếp tục tạm dừng? 10 bản sửa lỗi cần thử