Sau khi nâng cấp từ phiên bản cũ hơn lên Windows 10 , nếu bạn nhận được Màn hình xanh^{(Blue Screen)} với lỗi APC_INDEX_MISMATCH , đối với tệp win32kfull.sys , thì bài đăng này cung cấp một số đề xuất có thể giúp bạn xác định và khắc phục Lỗi dừng^{(Stop Error)} . Thông báo lỗi cũng có thể kèm theo mã lỗi 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 hoặc 0x02A7DA8A .

APC_INDEX_MISMATCH

Thông báo lỗi BSOD này chủ yếu xuất hiện khi bạn có phần cứng hoặc trình điều khiển không tương thích. Cụ thể hơn, trình điều khiển hiển thị và trình điều khiển âm thanh tạo ra sự cố như vậy trên Windows 10 . Ghi lại tên của tệp bị lỗi. Trong hình trên, nó cho biết - win32kfull.sys . Điều này sẽ giúp bạn xác định trình điều khiển và khắc phục sự cố thêm.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

Nếu bạn gặp phải vấn đề này, hãy thử các đề xuất sau.

1] Tắt Realtek HD Audio Manager^{(Disable Realtek HD Audio Manager)} khi khởi động

Vì sự cố này có thể xảy ra do trình điều khiển âm thanh bị hỏng, bạn có thể tắt nó khỏi Khởi động^(Startup) và kiểm tra xem sự cố có biến mất hay không. Mở Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} và chuyển sang tab Khởi động . ^{(Startup )}Tìm hiểu Realtek HD Audio Manager , nhấp chuột phải vào nó và chọn Disable . Bạn cũng có thể chọn nó và nhấn nút Tắt^{(Disable )} hiển thị ở góc dưới bên phải của cửa sổ. Nếu điều đó giải quyết được sự cố của bạn, bạn nên gỡ cài đặt và cài đặt lại.

2] Cập nhật / cài đặt lại trình điều khiển hiển thị

Như đã đề cập trước đó, bạn có thể gặp sự cố này do trình điều khiển màn hình bị hỏng. Vì vậy, hãy cập nhật trình điều khiển đồ họa^{(update the graphics driver)} và xem. Nếu điều đó không giải quyết được sự cố của bạn, bạn có thể cài đặt lại trình điều khiển màn hình.

3] Trình gỡ rối màn hình xanh

Chạy Trình gỡ rối màn hình xanh của Windows 10 và xem liệu nó có giúp được bạn không.

4] Kiểm tra trình xem sự kiện

Trình xem sự kiện trong Windows thu thập thông tin về mọi thứ đang diễn ra trên hệ thống. Bạn có thể tìm thấy một số thông tin bổ sung liên quan đến lỗi này. Bạn có thể kiểm tra xem có trình điều khiển hoặc phần cứng nào không tuân thủ hệ thống hay không. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì đáng ngờ, hãy làm việc với trình điều khiển đó.

5] Xóa trình điều khiển DisplayLink

Nếu bạn đang sử dụng màn hình kép trở lên và bạn thấy thông báo lỗi này, có thể trình điều khiển DisplayLink đang gây ra sự cố này. Trong trường hợp đó, bạn có thể xem xét gỡ cài đặt nó. Bạn có thể mở Control Panel > Programs and Features , sau đó kiểm tra xem nó có được liệt kê hay không. Nếu có, hãy gỡ cài đặt nó và xem.

6] Gỡ cài đặt bản cập nhật có vấn đề

Nếu gần đây bạn đã cài đặt bản cập nhật khiến BSOD này xuất hiện, thì chúng tôi khuyên bạn nên đi tới Lịch sử cập nhật trong Cài đặt và gỡ cài đặt và ẩn bản cập nhật có vấn đề^{(uninstalling and hiding the problematic update)} .

Nếu PC của bạn không khởi động được , thì chúng tôi khuyên bạn nên nhập Tùy chọn khởi động nâng cao^{(Advanced Startup Options)} và sau đó chạy Khôi phục hệ thống .

Xem bài đăng này nếu BSOD khiến Windows không thể tìm thấy lỗi printmanagement.msc^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} xuất hiện khi in.

Cập nhật ngày 16 tháng 3 năm 2021^{(Update 16th March 2021)} : Microsoft đã phát hành bản cập nhật để sửa lỗi APC_INDEX_MISMATCH BSOD này khi sự cố in^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} :

• Windows 10 phiên bản 2004 và 20H2 - KB5001567
• Windows 10 phiên bản 1909 và Windows Server 1909 - KB5001566
• Windows 10 phiên bản 1809 và Windows Server 2019 - KB5001568
• Windows 10 phiên bản 1803 - KB5001565 .

Nếu bạn cần thêm gợi ý, có lẽ điều gì đó trong Hướng dẫn Màn hình Xanh^{(Blue Screen Guide)} này sẽ giúp bạn.

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 11/10

After upgrading from an older version tо Windows 10, if you receivе a Blue Screen with the error APC_INDEX_MISMATCH, for win32kfull.sys file, then this post offers some suggestions that may help you identify and fix the Stop Error. The error message could also be accompanied by error codes 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 or 0x02A7DA8A.

APC_INDEX_MISMATCH

This BSOD error message mainly appears when you have incompatible hardware or driver. To be more specific, display driver and audio driver make such issue on Windows 10. Do note down the name of the file which failed. In the above image, it says – win32kfull.sys. This will help you identify the driver and troubleshoot further.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

If you face this issue, try these suggestions.

1] Disable Realtek HD Audio Manager from startup

Since this problem can occur due to a corrupt audio driver, you may disable it from the Startup and check whether the problem disappears or not. Open Task Manager and switch to Startup tab. Find out Realtek HD Audio Manager, right-click on it, and select Disable. You can also select it and hit the Disable button visible on the bottom-right corner of the window. If that solves your issue, you should uninstall and install it again.

2] Update/reinstall display driver

As mentioned earlier, you can get this issue because of a corrupt display driver as well. So update the graphics driver and see. If that doesn’t solve your issue, you can reinstall the display driver.

3] Blue Screen Troubleshooter

Run the Windows 10 Blue Screen Troubleshooter and see if it helps you.

4] Check Event Viewer

The Event Viewer in Windows gathers information about everything happening on the system. You may find some additional information regarding this error. You can check if any driver or hardware has failed to comply with the system. If you see anything suspicious, work on that driver as well.

5] Remove DisplayLink driver

If you are using a dual monitor or more and you see this error message, maybe the DisplayLink driver is causing this issue. In that case, you can consider uninstalling it. You can open Control Panel > Programs and Features and then, check whether it is listed or not. If yes, uninstall it and see.

6]  Uninstall problematic Update

If you recently installed an update that causes this BSOD to appear, then we suggest going to Update History in Settings and uninstalling and hiding the problematic update.

If your PC won’t boot, then we recommend entering Advanced Startup Options and then running System Restore.

See this post if the BSOD causes Windows cannot find printmanagement.msc error to appear when printing.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

If you need additional suggestions, perhaps something in this Blue Screen Guide will help you.

Related posts

• Fix c000021A Fatal System Error trên Windows 10

• Fix KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) trong Windows 10

• Fix Klif.sys Blue Screen error trong Windows 10

• Fix SYSTEM SERVICE EXCEPTION Blue Screen trên Windows 10

• Fix hardlock.sys Blue Screen Trong Death error trong Windows 11/10

• Fix aksdf.sys Blue Screen của Death error trong Windows 11/10

• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP error trong Windows 11/10

• Đâu là Windows 10 BSOD log file location?

• KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION Blue Screen trên Windows 10

• Cách sử dụng BlueScreenView trên Windows 10

• Fix VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR trong Windows 11/10

• Fix AKSFRIDR.SYS Blue Screen error trong Windows 10

• Fix RDR_FILE_SYSTEM Blue Screen trên Windows 10

• Fix Screen Aspect Ratio vấn đề trong Windows 11/10

• Sửa lỗi màn hình xanh chết chóc igdkmd64.sys

• Troubleshoot Windows 10 Blue Screen của Death or Stop Errors

• Fix EFS FATAL ERROR Blue Screen error trên Windows 10

• Fix Script Error trên Windows 10

• Fix Windows 10 Black Screen của Death vấn đề; Stuck trên Black Screen

• Fix EVENT TRACING FATAL ERROR Blue screen lỗi trên Windows PC