Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} là nguồn ứng dụng chính thức cho Chromebook^{(applications for Chromebooks)} . Nhưng bất chấp việc Cửa hàng Play^{(Play Store)} ổn định như thế nào , ứng dụng này thỉnh thoảng có thời gian ngừng hoạt động. Nếu Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} tiếp tục gặp sự cố trên Chromebook của bạn , thì sự cố có thể do kết nối kém.

Nếu kết nối internet của bạn nhanh và hoạt động bình thường, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.

1. Buộc Thoát khỏi Cửa hàng Play

Việc chấm dứt các quy trình của ứng dụng trong nền có thể ổn định hoạt động của ứng dụng và ngăn Chromebook gặp sự cố.

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng^(Apps) > Quản lý ứng dụng của bạn^{(Manage your apps)} .

1. Chọn Cửa hàng Play^{(Play Store)} trên danh sách các ứng dụng.

1. Chọn Cài đặt và quyền khác^{(More settings and permissions)} .

Điều đó sẽ khởi chạy một cửa sổ “Thông tin ứng dụng^(App) ” mới , nơi bạn có thể quản lý quyền, bộ nhớ và sử dụng dữ liệu của Cửa hàng Google Play, v.v.

1. Chọn Buộc dừng^{(Force Stop)} .

1. Chọn OK trên lời nhắc xác nhận.

1. Nhấn Mở^(Open) để khởi chạy lại Cửa hàng Play.

2. Đóng các ứng dụng khác

Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} có thể bị lỗi liên tục nếu Chromebook của bạn sắp hết Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} . Điều này thường xảy ra nếu có quá nhiều ứng dụng, tab trình duyệt và các quy trình khác chạy đồng thời. Xem mức sử dụng RAM^(RAM) của Chromebook của bạn để kiểm tra xem còn bao nhiêu bộ nhớ trống để chạy các ứng dụng và quy trình khác.

Khởi chạy tab Chrome mới, dán chrome://sys-internals vào thanh địa chỉ và nhấn Enter . Xem cột Bộ nhớ^(Memory) để kiểm tra lượng bộ nhớ Chromebook của bạn còn trống hoặc được sử dụng.

Tốt hơn, hãy vào Cài đặt^(Settings) > Giới thiệu về Chrome OS^{(About Chrome OS)} > Chẩn đoán^{(Diagnostics)} > và kiểm tra phần Bộ nhớ^(Memory) để xem dung lượng RAM còn trống.

Nếu bộ nhớ khả dụng của thiết bị của bạn sắp hết, hãy mở Trình quản lý tác vụ Chrome OS^{(Chrome OS Task Manager)} và đóng các ứng dụng và quy trình không sử dụng.

Nhấn Tìm kiếm^(Search) + Thoát^(Escape) để khởi chạy Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} , chọn ứng dụng / quy trình bạn muốn đóng và nhấn Kết thúc quy trình^{(End process)} .

Mẹo chuyên nghiệp: ^{(Pro Tip:)} Các mục^(Items) có tiền tố “Ứng dụng:” là ứng dụng độc lập / của bên thứ ba. Các mục^(Items) bắt đầu " Dịch vụ^(Service) :" là các quy trình nền, trong khi tiền tố "Hệ thống:" mô tả các ứng dụng và quy trình hệ thống. Lưu ý rằng bạn không thể dừng các ứng dụng hệ thống.

3. Kiểm tra Cài đặt Ngày và Giờ

 Cửa hàng Google Play không được cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng^{(Play Store may not install or update apps)} trên các thiết bị có cài đặt ngày và giờ không chính xác. Tệ hơn nữa, Play Store và các ứng dụng hệ thống khác hoàn toàn không mở. Hoặc, chúng sẽ gặp sự cố mỗi khi bạn khởi chạy chúng.

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Nâng cao^(Advanced) > Ngày và giờ^{(Date and time)} > Múi giờ^{(Time zone)} và đảm bảo Đặt tự động^{(Set automatically)} là tùy chọn đã chọn.

4. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play

Ứng dụng^(Apps) lưu trữ dữ liệu bộ nhớ cache hoặc các tệp tạm thời trên thiết bị của bạn để tăng tốc hiệu suất. Thật không may, những tệp này cũng có thể khiến ứng dụng hoạt động sai - đặc biệt nếu tệp bộ đệm bị hỏng.

Nếu Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} tiếp tục gặp sự cố trên Chromebook của bạn sau khi đóng các ứng dụng khác, thì việc xóa dữ liệu bộ nhớ cache của nó có thể khắc phục được sự cố.

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng^(Apps) > Quản lý ứng dụng của bạn^{(Manage your apps)} > Cửa hàng Play^{(Play Store)} > Cài đặt và quyền khác^{(More settings and permissions)} > Bộ nhớ & bộ nhớ cache^{(Storage & cache)} và nhấn vào Xóa bộ nhớ cache^{(Clear cache)} .

Mở ứng dụng và kiểm tra xem nó có hoạt động mà không gặp sự cố hay không. Nếu Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} tiếp tục gặp sự cố, việc xóa dữ liệu của ứng dụng có thể khôi phục hiệu suất của ứng dụng về trạng thái bình thường. Trước khi tiếp tục, hãy lưu ý rằng việc xóa dữ liệu Cửa hàng Play trên Chromebook của bạn sẽ đặt lại cài đặt của ứng dụng (ví dụ: tùy chọn thông báo, chủ đề, cài đặt sử dụng dữ liệu, v.v.) về mặc định ban đầu.

Quay lại trang thông tin ứng dụng Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} , chọn Bộ nhớ và bộ nhớ cache^{(Storage & cache)} , nhấn vào nút Xóa bộ nhớ^{(Clear Storage)} và chọn OK trên lời nhắc.

5. Khởi động lại Chromebook của bạn

Tắt và bật lại Chromebook của bạn có thể giải quyết một số trục trặc liên quan đến phần mềm^{(software-related malfunctions)} . 

Nhấn và giữ nút Nguồn^(Power) và chọn Tắt nguồn^{(Power off)} trên menu nguồn. Tốt hơn^(Better) , hãy mở Khu vực trạng thái^{(Status Area)} và nhấn vào biểu tượng Nguồn^{(Power icon)} để tắt Chromebook của bạn.

Bật nguồn Chromebook^(Chromebook) của bạn , khởi chạy Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} (trước bất kỳ ứng dụng nào khác) và kiểm tra xem nó có hoạt động chính xác hay không.

6. Gỡ cài đặt Ứng dụng^{(Uninstall Problematic Apps)} hoặc Tiện ích mở rộng có vấn đề

Việc cài đặt các ứng dụng có lỗi hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt trên Chromebook của bạn có thể khiến các ứng dụng hệ thống gặp sự cố. Vì vậy, nếu bạn nhận thấy rằng Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} bắt đầu hoạt động sai sau khi cài đặt một ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng, hãy gỡ cài đặt chúng và khởi động lại Chromebook của bạn .

Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng trong Giá Chromebook^{(Chromebook Shelf)} hoặc trình khởi chạy ứng dụng và chọn Gỡ cài^(Uninstall) đặt.

Đối với các tiện ích mở rộng của Chrome , hãy nhập hoặc dán chrome://extension vào thanh địa chỉ, tìm (các) tiện ích mở rộng được cài đặt gần đây và nhấn vào Xóa^(Remove) để gỡ cài đặt.

7. Cập nhật Chromebook của bạn

Các dịch vụ hệ thống và ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể tiếp tục gặp sự cố nếu hệ điều hành Chromebook của bạn đã lỗi thời hoặc có một số lỗi. Đi tới menu cài đặt và cài đặt các bản cập nhật Chrome OS mới nhất có sẵn cho thiết bị của bạn.

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Giới thiệu về Chrome OS^{(About Chrome OS)} và nhấn Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for updates)} .

Khởi động lại Chromebook của bạn để cài đặt bản cập nhật hệ điều hành đã tải xuống. Google Play sẽ không còn gặp sự cố khi thiết bị của bạn hoạt động trở lại.

8. Chạy Chẩn đoán Chromebook

“Chẩn đoán” là một công cụ Chrome OS tích hợp sẵn giúp phát hiện các sự cố với bộ nhớ, CPU và các thành phần phần cứng khác của Chromebook như pin. Công cụ này hoạt động tương tự như Windows Troubleshooter , một nhóm các chương trình tiện ích chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần mềm và phần cứng trên thiết bị Windows .

Để chạy công cụ Chẩn đoán Chrome OS^{(Chrome OS Diagnostics)} , hãy mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) , chọn Giới thiệu về Chrome OS^{(About Chrome OS)} trên thanh bên và nhấn vào Chẩn đoán^{(Diagnostics)} .

Ngoài ra, nhấn nút tìm kiếm trên bàn phím hoặc nhấn vào biểu tượng trình khởi chạy^{(launcher icon)} ở góc dưới bên trái màn hình Chromebook của bạn, nhập chẩn đoán^{(diagnostics)} vào thanh tìm kiếm và nhấn vào biểu tượng Chẩn đoán^{(Diagnostics)} .

Cuộn đến phần “Bộ nhớ” và nhấn vào nút Chạy kiểm tra bộ nhớ^{(Run Memory test)} .

Chờ^(Wait) công cụ hoàn thành kiểm tra trong thời gian ước tính. Nếu quá trình kiểm tra không thành công và bạn nhận được thông báo lỗi "Không thành công", đó có thể là dấu hiệu của bộ nhớ bị lỗi. Nhấn vào nút Chạy lại^{(Run again)} để chạy lại kiểm tra — cho mục đích xác nhận. Hoặc, khởi động lại Chromebook của bạn và thử lại.

Nếu bạn nhận được cùng một thông báo lỗi “Không thành công”, hãy liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn để báo cáo sự cố. 

9. Powerwash Your Chromebook

Đây được gọi là Khôi^(Hard) phục cài đặt gốc, tức là đặt lại Chromebook của bạn về cài đặt gốc. Bạn chỉ nên rửa sạch Chromebook của mình như một biện pháp cuối cùng vì thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên thiết bị của bạn.

Để cấp nguồn cho Chromebook của bạn^{(powerwash your Chromebook)} , đi tới Cài đặt^(Settings) > Nâng cao^(Advanced) > Đặt lại cài đặt^{(Reset settings)} và nhấn vào Đặt lại^(Reset) trong hàng “Powerwash”.

Trước khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà sản xuất Chromebook , đặc biệt nếu Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} đã gặp sự cố kể từ khi bạn mua thiết bị. Vấn đề có thể là do lỗi của nhà máy. Hãy truy cập Trung tâm trợ giúp Chromebook^{(Chromebook Help Center)} để nhận chi tiết liên hệ của tất cả các nhà sản xuất Chromebook như HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo , v.v.

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Gоogle Play Store is the official source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• KHẮC PHỤC: Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố trên Android

• Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play

• Các dịch vụ của Google Play tiếp tục ngừng hoạt động? 10 bản sửa lỗi cần thử

• 9 bản sửa lỗi khi Microsoft Edge tiếp tục gặp sự cố

• Google Chrome gặp sự cố, đóng băng hoặc không phản hồi? 7 cách để khắc phục nó

• Cách khắc phục lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED trong Google Chrome

• 6 bản sửa lỗi cần thử nếu Fire TV của bạn vẫn tiếp tục đóng băng

• Cách khắc phục lỗi Err_Cache_Miss trong Google Chrome

• Tải xuống Microsoft Store chậm? 9 cách để sửa chữa

• WiFi luôn ngắt kết nối? Đây là cách khắc phục

• Ứng dụng Gmail gặp sự cố? 8 bản sửa lỗi nhanh

• Twitch tiếp tục lưu vào bộ đệm? 13 bản sửa lỗi để phát trực tuyến mượt mà

• Google Maps không hoạt động: 7 cách để khắc phục

• Tệp Google Drive bị thiếu hoặc không hiển thị? Đây là Cách Tìm Chúng

• Cách khắc phục lỗi “Đã phát hiện thay đổi mạng” trong Google Chrome

• Fitbit tiếp tục không đồng bộ hóa? 6 Mẹo khắc phục sự cố

• Google Drive không hoạt động trên Chromebook? 11 cách sửa chữa

• Ứng dụng tiếp tục dừng trên Android? 11 bản sửa lỗi cần thử

• Cách khắc phục sự cố “OK Google” hoặc “Hey Google”

• Phải làm gì nếu bạn bị khóa tài khoản Google của mình