Chrome hiển thị mã lỗi hoặc thông báo^{(Chrome displays an error code or message)} khi gặp sự cố. Thông báo "Đã xảy ra lỗi !^(Snap) " lỗi trên thiết bị của bạn báo hiệu rằng Chrome đang gặp sự cố khi tải trang. Điều này có thể do kết nối mạng kém, bộ nhớ thiết bị thấp, tiện ích mở rộng kém, dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng hoặc sự cố với trang web bạn đang truy cập.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục lỗi "Đã xảy ra lỗi !^(Snap) " trong Chrome . Các bản sửa lỗi này áp dụng cho cả thiết bị di động và máy tính — Android, iOS, Windows và macOS. 

1. Tải lại trang

Làm mới trang web sẽ giải quyết được lỗi năm trong số mười lần. Nếu bạn đang sử dụng Chrome trên máy tính, hãy nhấn F5 trên bàn phím hoặc chọn biểu tượng Làm mới^{(Refresh icon)} bên cạnh thanh địa chỉ để tải lại trang. Phím tắt Control^(Control) + R (trong Windows) hoặc Command + R (^(R) trong macOS) cũng sẽ làm mới trang.

Trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm (ba chấm)^{(More (three-dot) icon)} và chọn Tải lại^(Reload) .

Nếu bạn vẫn nhận được thông báo “Đã xảy ra lỗi!” lỗi, hãy thử truy cập trang web khác để xác định nguồn gốc của sự cố. Nếu Chrome không tải các trang web khác, có thể có sự cố với kết nối Internet của bạn. Nhưng nếu lỗi chỉ xảy ra với một trang web cụ thể, hãy liên hệ với quản trị viên trang web để báo cáo sự cố.

2. Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn^(Internet)

Kết nối internet không ổn định^{(unstable internet connection)} có thể gây ra lỗi "Đã xảy ra lỗi !^(Snap) " trong Chrome . Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên tạm dừng mọi hoạt động tải xuống đang diễn ra, phát trực tuyến nhạc / video, chơi trò chơi trực tuyến và mọi hoạt động tiêu tốn nhiều băng thông đang chạy trong Chrome hoặc trên các trình duyệt khác.

Nếu thiết bị của bạn được kết nối với mạng nhưng không có quyền truy cập internet, hãy khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến. Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị, cập nhật trình điều khiển mạng, đặt lại bộ định tuyến và thử các mẹo khắc phục sự cố khác được liệt kê trong hướng dẫn này^{(other troubleshooting tips listed in this tutorial)} .

Trên thiết bị di động, Chrome có thể hiển thị thông báo lỗi nếu dữ liệu di động của bạn chậm hoặc không hoạt động. Nếu kết nối hoặc cường độ tín hiệu ở vị trí của bạn kém, hãy di chuyển đến một vị trí khác hoặc chuyển sang nhà cung cấp mạng khác. Trước đó, hãy tắt bất kỳ ứng dụng VPN hoặc proxy nào và đặt lại kết nối di động của thiết bị bằng cách bật và tắt chế độ trên máy bay^{(airplane mode)} .

Xem qua bài viết của chúng tôi bao gồm tất cả các nguyên nhân có thể gây ra tốc độ dữ liệu di động chậm^{(our article that covers all possible causes of slow mobile data)} để biết thêm các giải pháp khắc phục sự cố.

3. Sử dụng Giải pháp ẩn danh

Chrome lưu thông tin (cookie và tệp bộ nhớ cache) về các trang web bạn truy cập trên thiết bị của mình. Mặc dù thông tin này cải thiện thời gian tải trang và nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn, nhưng chúng đôi khi ngăn các trang web tải chính xác. Mở trang trong cửa sổ Ẩn^{(Incognito window)} danh sẽ ngăn Chrome lưu trữ cookie của trang web.

Sao chép URL của trang web, nhấn Control + Shift + N (hoặc Command + Shift + N trên máy Mac^(Mac) ) để mở cửa sổ Ẩn^(Incognito) danh mới , dán URL vào thanh địa chỉ và nhấn Enter . Ngoài ra, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm^(More) và chọn Cửa sổ ẩn danh mới^{(New Incognito window)} trên menu.

Để mở trang trong cửa sổ Ẩn^(Incognito) danh trên thiết bị di động, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm^(More) (hoặc Menu^{(Menu icon)} ) ở góc dưới bên trái, chọn Tab ẩn danh mới^{(New Incognito Tab)} và truy cập trang trong tab mới.

4. Đóng các tab hoặc ứng dụng khác

Có quá nhiều tab Chrome có thể làm chậm trình duyệt, ngốn bộ nhớ của thiết bị và gây ra các lỗi khác^{(cause other errors)} . Chrome có thể hiển thị thông báo “Đã xảy ra lỗi !^(Snap) ” nếu thiết bị của bạn không có đủ tài nguyên hệ thống để tải trang web.

Đóng các tab không cần thiết hoặc save/bookmark them for later . Điều đó sẽ giải phóng bộ nhớ để (các) trang web bị ảnh hưởng tải chính xác. Để đóng tab Chrome , hãy chọn ^(Chrome)biểu tượng x^{(x icon)} trên tab hoặc nhấn Control + W trên PC ( Command + W cho Mac ). Tốt hơn^(Better) , hãy nhấp chuột phải vào tab bạn muốn đóng và chọn Đóng^(Close) .

Sử dụng Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} trên PC Windows của bạn để đóng các ứng dụng không cần thiết và các quy trình nền. Để giải phóng bộ nhớ trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn Mac , hãy ^(Mac)sử dụng Trình theo dõi hoạt động để loại bỏ và buộc thoát các ứng dụng^{(use the Activity Monitor to kill and force-quit apps)} bạn không sử dụng.

5. Đóng và mở lại Chrome

Làm điều này sẽ làm mới Chrome và loại bỏ các trục trặc ẩn ngăn trình duyệt tải các trang web (hoặc một trang cụ thể) một cách chính xác.

6. Xóa bộ nhớ cache và cookie của Chrome

Chúng tôi đã nêu rõ cookie và dữ liệu trang web bị hỏng có thể cản trở Chrome tải các trang web như thế nào. Nếu việc mở trang web trong cửa sổ Ẩn^(Incognito) danh không giải quyết được sự cố, hãy xóa các tệp bộ đệm ẩn của Chrome^{(clear Chrome’s cache files)} , cookie và dữ liệu trang web được lưu trên thiết bị của bạn và thử lại.

Xóa dữ liệu bộ nhớ cache và cookie của Chrome trên PC hoặc Mac^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac)}

Mở Cài đặt^(Settings) của Chrome , chuyển đến tab Quyền riêng tư và bảo mật , chọn ^{(Privacy and security)}Xóa dữ liệu duyệt web^{(Clear browsing data)} , chọn Mọi lúc^{(All time)} trong danh mục “Phạm vi thời gian ”, chọn ^(Time)Cookie và dữ liệu trang web khác^{(Cookies and other site data)} cũng như các tùy chọn Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache^{(Cached images and files)} rồi chọn Xóa dữ liệu^{(Clear data)} .

Xóa dữ liệu bộ nhớ cache và cookie của Chrome trên thiết bị di động^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile)}

Trên Android , mở menu của Chrome, chọn Quyền riêng tư và bảo mật,^{(Privacy and security,)} chọn Mọi lúc^{(All time)} trong phần “ Phạm vi thời gian ”, chọn ^(Time)Cookie và dữ liệu trang web^{(Cookies and site data)} cũng như tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache^{(Cached images and files)} rồi nhấn vào Xóa dữ liệu^{(Clear data)} .

Để xóa cookie của Chrome và dữ liệu bộ nhớ cache trên iPhone hoặc iPad, hãy mở menu cài đặt của trình duyệt, chọn Bảo mật^(Privacy) , chọn Xóa dữ liệu duyệt web^{(Clear Browsing Data)} , đặt “Phạm vi thời gian” thành Tất cả phạm vi^{(All Range)} , chọn Cookie, Dữ liệu trang web^{(Cookies, Site Data)} và Tệp và Hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache^{(Cached Images and Files)} rồi nhấn Xóa Duyệt dữ liệu^{(Clear Browsing Data)} .

7. Vô hiệu hóa, cập nhật^(Update) hoặc gỡ cài đặt các tiện ích mở rộng không hợp lệ^{(Uninstall Bad Extensions)}

Chế độ ẩn danh^(Incognito) trong Chrome cũng tắt tất cả các tiện ích mở rộng. Nếu bạn không gặp phải thông báo “Đã xảy ra lỗi !^(Snap) ” trong cửa sổ Ẩn^(Incognito) danh, có thể có lỗi hoặc tiện ích mở rộng không hợp lệ ngăn Chrome tải trang.

Truy cập trang quản lý tiện ích mở rộng của Chrome và tải lại trang sau khi tắt liên tiếp từng tiện ích mở rộng. Nếu Chrome tải trang thành công sau khi tắt một tiện ích mở rộng cụ thể, điều đó sẽ cho bạn biết thủ phạm gây ra lỗi "Ôi, hỏng^(Snap) !" lỗi.

Trong trường hợp đó, hãy cập nhật tiện ích mở rộng hoặc gỡ cài đặt nó khỏi trình duyệt và báo cáo sự cố cho (các) nhà phát triển. Chrome tự động cập nhật các tiện ích mở rộng trong nền nhưng tùy theo sự thuận tiện của nó. Làm theo các bước bên dưới để cập nhật thủ công các tiện ích mở rộng trong Chrome :

1. Dán chrome://extensions vào thanh địa chỉ và nhấn Enter .
2. Bật chế độ Nhà phát triển^{(Developer mode)} ở góc trên bên phải.

1. Nhấn vào nút Cập nhật^(Update) và đợi Chrome cập nhật tất cả các tiện ích mở rộng được cài đặt trong trình duyệt.

Đóng^(Close) và mở lại Chrome khi trình duyệt hiển thị thông báo thành công “Đã cập nhật tiện ích mở rộng” và truy cập lại trang web.

Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy xóa tiện ích mở rộng có vấn đề và tải lại trang.

Nhấn vào Xóa^(Remove) trên thẻ hiển thị tiện ích và nhấn lại vào Xóa^(Remove) trên lời nhắc xác nhận.

8. Cập nhật Google Chrome

Mặc dù thông báo "Đã xảy ra lỗi !^(Snap) " lỗi ảnh hưởng đến cả điện thoại thông minh và máy tính, sự cố này thường gặp ở Chrome 78 và 79 trên các thiết bị Windows . Các phiên bản Chrome này chứa lỗi cho phép một số chương trình chống vi-rút đưa mã chưa được ký vào trình duyệt, do đó ngăn Chrome tải các trang web.

Mở menu Cài đặt Chrome^{(Chrome Settings)} , chọn Giới thiệu về Chrome OS^{(About Chrome OS)} và cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật Chrome , hãy tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bạn và thử tải lại trang. Vẫn nhận được thông báo “Đã xảy ra lỗi !^(Snap) ” lỗi sập? Liên hệ với quản trị viên trang web hoặc sử dụng biểu mẫu phản hồi của Chrome để báo cáo vấn đề với ^(Chrome)Google .

Mở menu Chrome, chọn Trợ giúp^(Help) , chọn Báo cáo sự cố^{(Report an issue)} và cung cấp chi tiết về sự cố trong các hộp thoại thích hợp.

Google sẽ không gửi phản hồi được cá nhân hóa, nhưng họ sẽ điều tra báo cáo của bạn và sửa bất kỳ lỗi nào hiện có.

8 Ways to Fix ”Aw, Snap!” Page Crash Error in Chrome

Chrome displays an error code or message when it runs into an issue. The “Aw, Snap!” error on your device signals that Chrome is having problems loading the page. This could be due to poor network connectivity, low device memory, bad extensions, corrupt cache data, or problems with the site you’re visiting.

In this tutorial, we’ll show you how to fix the “Aw, Snap!” error in Chrome. These fixes apply to both mobile and computer—Android, iOS, Windows and macOS. 

1. Reload the Page

Refreshing the webpage will resolve the error five out of ten times. If you’re using Chrome on your computer, press F5 on your keyboard or select the Refresh icon next to the address bar to reload the page. The Control + R (in Windows) or Command + R (in macOS) keyboard shortcuts will also refresh the page.

On mobile devices or tablets, tap the More (three-dot) icon and select Reload.

If you’re still getting the “Aw Snap!” error, try visiting another website to determine the source of the problem. If Chrome doesn’t load other websites, there’s likely a problem with your internet connection. But if the error is specific to a particular web page, contact the site administrator to report the issue.

2. Troubleshoot Your Internet Connection

An unstable internet connection can trigger the “Aw, Snap!” error in Chrome. Therefore, we recommend that you pause any ongoing downloads, music/video streaming, online gaming, and any bandwidth-heavy operations running in Chrome or on other browsers.

If your device is connected to a network but doesn’t have internet access, restart the modem or router. Reset your device’s network settings, update the network drivers, reset the router, and try other troubleshooting tips listed in this tutorial.

On mobile devices, Chrome may display the error message if your cellular data is slow or inactive. If the connection or signal strength in your location is poor, move to a different location or switch to a different network provider. Before then, disable any VPN or proxy app and reset your device’s cellular connection by enabling and disabling airplane mode.

Go through our article that covers all possible causes of slow mobile data speed for more troubleshooting solutions.

3. Use the Incognito Workaround

Chrome saves information (cookies and cache files) about websites you visit on your device. Although this information improves page load time and enhances your browsing experience, they sometimes prevent web pages from loading correctly. Opening the page in an Incognito window will prevent Chrome from storing the website’s cookies.

Copy the site’s URL, press Control + Shift + N (or Command + Shift + N on Mac) to open a new Incognito window, paste the URL in the address bar, and press Enter. Alternatively, tap the More icon and select New Incognito window on the menu.

To open the page in an Incognito window on mobile, tap the More (or Menu icon) in the bottom-left corner, select New Incognito Tab and visit the page in the new tab.

4. Close Other Tabs or Applications

Having too many Chrome tabs can slow down the browser, eat up your device’s memory, and cause other errors. Chrome may display the “Aw, Snap!” error if your device doesn’t have sufficient system resources to load the web page.

Close unneeded tabs or save/bookmark them for later. That’ll free up memory for the affected web page(s) to load correctly. To close a Chrome tab, select the x icon on the tab or press Control + W on PC (Command + W for Mac). Better yet, right-click the tab you want to close and select Close.

Use the Task Manager on your Windows PC to close unneeded apps and background processes. To free up memory on a Mac notebook or desktop, use the Activity Monitor to kill and force-quit apps you aren’t using.

5. Close and Reopen Chrome

Doing this will refresh Chrome and eliminate hidden glitches preventing the browser from loading web pages (or a particular site) correctly.

6. Clear Chrome’s Cache and Cookies

We already highlighted how corrupt cookies and site data could hinder Chrome from loading web pages. If opening the site in an Incognito window doesn’t resolve the problem, clear Chrome’s cache files, cookies, and site data saved on your device and try again.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac

Open Chrome’s Settings, go to the Privacy and security tab, select Clear browsing data, choose All time in the “Time range” category, check the Cookies and other site data and Cached images and files options, and select Clear data.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile

On Android, open Chrome’s menu, select Privacy and security, choose All time in the “Time range” section, check Cookies and site data and Cached images and files, and tap Clear data.

To clear Chrome’s cookies and cache data on iPhone or iPad, open the browser’s settings menu, select Privacy, select Clear Browsing Data, set the “Time Range” to All Range, select Cookies, Site Data and Cached Images and Files, and tap Clear Browsing Data.

7. Disable, Update, or Uninstall Bad Extensions

Incognito mode in Chrome also disables all extensions. If you don’t encounter the “Aw, Snap!” error in an Incognito window, there’s probably a buggy or bad extension preventing Chrome from loading the page.

Head to Chrome’s extension management page and reload the page after disabling each extension in successions. If Chrome loads the page successfully after disabling a particular extension, that tells you the culprit responsible for the “Aw, Snap!” error.

In that case, update the extension or uninstall it from the browser and report the problem to the developer(s). Chrome automatically updates extensions in the background but at its convenience. Follow the steps below to manually update extensions in Chrome:

1. Paste chrome://extensions in the address bar and press Enter.
2. Toggle on Developer mode in the top-right corner.

1. Tap the Update button and wait for Chrome to update all extensions installed in the browser.

Close and reopen Chrome when the browser displays an “Extensions updated” success message and visit the website again.

If you’re still getting the error, remove the problematic extension and reload the page.

Tap Remove on the card displaying the extension and tap Remove again on the confirmation prompt.

8. Update Google Chrome

Although the “Aw, Snap!” error affects both smartphones and computers, the issue is prevalent in Chrome 78 and 79 on Windows devices. These Chrome versions contained bugs that allowed some antivirus programs to inject unsigned code in the browser, thereby preventing Chrome from loading web pages.

Open the Chrome Settings menu, select About Chrome OS, and update the browser to the latest version.

If the problem persists after updating Chrome, disable or uninstall your antivirus software and try loading the page again. Still getting the “Aw, Snap!” crash error? Contact the website administrator or use Chrome’s feedback form to report the issue to Google.

Open Chrome menu, select Help, select Report an issue, and provide details about the issue in the appropriate dialog boxes.

Google won’t send a personalized response, but they’ll investigate your report and fix any existing bug.

Related posts

• Cách khắc phục lỗi “Trang không phản hồi” trong Google Chrome

• 8 cách để sửa lỗi “Bạn không có quyền lưu ở vị trí này” trong Windows

• 7 cách để khắc phục lỗi "Trình điều khiển không khả dụng" trên máy in HP trên PC chạy Windows

• Cách khắc phục lỗi “Bảo vệ tài nguyên Windows không thể thực hiện thao tác được yêu cầu”

• Cách khắc phục lỗi “Không tìm thấy địa chỉ IP máy chủ” trong Google Chrome

• Cách khắc phục lỗi “Không thể tạo máy ảo Java”

• Tốc độ tải xuống của Chrome chậm? 13 cách sửa chữa

• Cách khắc phục lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED trong Google Chrome

• Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể hoàn thành cập nhật” trong Windows

• Cách khắc phục lỗi “Windows không thể định cấu hình một hoặc nhiều thành phần hệ thống”

• Cách khắc phục Mã lỗi trải nghiệm GeForce 0x0003

• Cách khắc phục lỗi “PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại”

• 10 cách tốt nhất để sửa lỗi cập nhật Windows 0x80070643

• Cách khắc phục “DNS_probe_osystem_no_internet” trong Google Chrome

• 9 cách để khắc phục lỗi Gboard bị dừng hoạt động trên iPhone và Android

• Khắc phục Lỗi “Tệp quá lớn đối với hệ thống tệp đích”

• Cách khắc phục các nhận xét trên YouTube không tải trong Chrome

• Cách khắc phục lỗi “Đã phát hiện thay đổi mạng” trong Google Chrome

• Cách sửa lỗi msvcp140.dll hoặc vcruntime140.dll bị thiếu hoặc không tìm thấy

• 7 cách tốt nhất để sửa mã lỗi Netflix UI-113