Thiết bị của bạn có hiển thị thông báo “Không thể kết nối với Netflix ” cùng với mã lỗi UI-133 khi bạn khởi chạy Netflix hoặc phát phim không? Các khuyến nghị trong bài viết này sẽ giúp giải quyết vấn đề.

Trước khi liệt kê các giải pháp tiềm năng, chúng tôi sẽ nêu bật các yếu tố kích hoạt mã lỗi Netflix UI-113 . Điều đó sẽ giúp bạn ngăn lỗi tái phát trong tương lai.

Nguyên nhân nào gây ra mã lỗi Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ?

Mã lỗi Netflix UI-113 dành riêng cho ứng dụng khách Netflix trên TV thông minh^{(Netflix client on smart TVs)} , hộp giải mã tín hiệu số, bảng điều khiển trò chơi và các thiết bị phát trực tuyến khác. Theo Netflix^{(According to Netflix)} , lỗi cho biết có vấn đề với thông tin được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Netflix không chỉ định chính xác “thông tin” này là gì, nhưng từ nghiên cứu và dự đoán của chúng tôi, chúng tôi nghi ngờ các yếu tố sau là nguyên nhân gốc rễ của lỗi:

• Kết nối Internet kém^{(Poor Internet Connection)} : Cường độ mạng giảm đột ngột hoặc không liên tục sẽ làm gián đoạn kết nối thiết bị của bạn với máy chủ Netflix , do đó dẫn đến thông báo lỗi “Không thể kết nối với Netflix ”.
• Dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng: ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix lưu trữ các tệp tạm thời (được gọi là Dữ liệu bộ nhớ cache^{(Cache Data)} ) trên thiết bị phát trực tuyến của bạn. Việc chồng chất quá nhiều bộ nhớ cache hoặc lỗi dữ liệu bộ nhớ cache có thể dẫn đến mã lỗi Netflix UI-113 .
• Thông tin đăng nhập không chính xác:^{(Incorrect Login Information:)} Bạn cũng có thể gặp lỗi này nếu gần đây bạn đã đặt lại mật khẩu tài khoản của mình hoặc nếu Netflix đang gặp sự cố với thông tin tài khoản của bạn. Trong trường hợp này, đăng ký lại tài khoản Netflix của bạn trên thiết bị phát trực tuyến sẽ khắc phục được sự cố. ^(Netflix)Nếu không, hãy thử các bước khắc phục sự cố khác được liệt kê bên dưới.

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Trước^(First) hết, hãy xác nhận rằng kết nối internet của bạn đang hoạt động. Nếu TV hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn có trình duyệt web, hãy khởi chạy trình duyệt đó và truy cập bất kỳ trang web nào. Bạn cũng có thể mở các ứng dụng phụ thuộc vào internet khác và kiểm tra xem chúng có hoạt động không.

Ngắt kết nối^(Disconnect) và kết nối lại thiết bị phát trực tuyến của bạn từ bộ định tuyến Wi-Fi hoặc chuyển sang mạng Ethernet^(Ethernet) và chọn Thử lại^{(Try Again)} trên trang lỗi. Nếu bạn đang sử dụng Netflix với VPN^{(using Netflix with a VPN)} trên thiết bị của mình, hãy tắt VPN và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố không.

Cải thiện cường độ tín hiệu Wi-Fi của bạn cũng có thể giải quyết các lỗi do kết nối không dây kém. Nâng bộ định tuyến của bạn lên vị trí cao hơn hoặc di chuyển bộ định tuyến gần thiết bị phát trực tuyến của bạn hơn. Bạn cũng nên đảm bảo rằng các vật thể có thể gây nhiễu mạng (thiết bị điện tử, lò vi sóng, tường bê tông, v.v.) không nằm giữa bộ định tuyến và thiết bị phát trực tuyến của bạn.

Nếu bạn không thể định vị lại bộ định tuyến hoặc thiết bị phát trực tuyến của mình, hãy sử dụng bộ mở rộng Wi-Fi để tăng hiệu suất mạng của bạn^{(boost your network performance)} . Bạn cũng cần xác nhận rằng mạng mà thiết bị của bạn được kết nối cho phép phát trực tuyến Netflix . Liên hệ với nhà cung cấp internet hoặc quản trị viên mạng của bạn để báo cáo sự cố.

Khởi động lại bộ định tuyến của bạn hoặc đặt lại bộ định tuyến về mặc định ban đầu nếu sự cố vẫn tiếp diễn. 

2. Đóng hoặc buộc dừng Netflix

Nếu lỗi Netflix UI-113 là do sự cố tạm thời, thì việc đóng và mở lại ứng dụng là cách khắc phục nhanh chóng và dễ dàng. Bạn cũng nên cân nhắc khởi động lại Netflix nếu đó là ứng dụng phụ thuộc vào internet duy nhất không hoạt động chính xác trên thiết bị của bạn.

Đóng Netflix , đợi vài giây, khởi chạy lại ứng dụng và kiểm tra xem bây giờ bạn có thể phát trực tuyến phim hay không. Bạn cũng nên đóng các ứng dụng khác mà bạn không sử dụng. Điều đó sẽ giải phóng bộ nhớ để Netflix hoạt động trơn tru.

Các thiết bị như Amazon Fire TV Stick có tùy chọn buộc dừng hoặc buộc chấm dứt quá trình nền trước và nền của ứng dụng. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn để tìm hiểu cách đóng và buộc dừng các ứng dụng.

3. Kiểm tra các vấn đề về kết nối phía máy chủ^{(Connectivity Issues)}

Không có khả năng xảy ra lỗi này do máy chủ ngừng hoạt động hoặc ngừng hoạt động, nhưng bạn vẫn nên xác nhận rằng mọi thứ đang hoạt động bình thường trên Netflix. Khởi chạy trình duyệt web trên thiết bị phát trực tuyến hoặc điện thoại thông minh của bạn và kiểm tra trạng thái máy chủ của Netflix trên DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Nếu công cụ giám sát trang web báo cáo sự cố với Netflix , hãy đợi cho đến khi sự cố máy chủ được khắc phục và thử lại. Xóa cookie tài khoản Netflix của bạn cũng có thể giúp xác định nguồn gốc của lỗi.^(Netflix)

Chạy kiểm tra khắc phục sự cố theo các bước bên dưới bằng máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. 

1. Kết nối máy tính hoặc điện thoại của bạn với cùng một mạng với thiết bị phát trực tuyến của bạn và truy cập URL này: netflix.com/clearcookies .
2. Chọn Đăng nhập^{(Sign In)} để đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn.

1. Nhập thông tin đăng nhập tài khoản của bạn vào hộp thoại và chọn Đăng nhập^{(Sign In)} .

Điều đó sẽ xóa cookie của Netflix và chuyển hướng bạn đến trang chủ của ^(Netflix)Netflix . Nếu bạn không thể đăng nhập vào Netflix hoặc Netflix hiển thị thông báo lỗi thì có sự cố ở đâu đó trên Netflix . Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} hoặc giữ một tab trên trang trạng thái Netflix trên DownDetector để biết khi nào (các) sự cố được giải quyết.

4. Đăng xuất khỏi Netflix

Ngắt kết nối tài khoản Netflix của bạn khỏi ứng dụng ^(Netflix)Netflix trên thiết bị phát trực tuyến của bạn và đăng nhập lại. Điều đó sẽ giúp làm mới tài khoản của bạn và giải quyết mọi xung đột thông tin gây ra lỗi Netflix UI-113 .

Nếu bạn không biết cách đăng xuất Netflix trên thiết bị của mình, hãy truy cập trang quản lý thiết bị Netflix^{(Netflix device management page)} trong trình duyệt của bạn và chọn Đăng xuất^{(Sign Out)} .

Điều đó sẽ ngắt kết nối tài khoản Netflix của bạn khỏi TV thông minh, hộp giải mã tín hiệu số và bất kỳ thiết bị nào có quyền truy cập vào tài khoản. Sau đó^(Afterward) , đóng và mở lại ứng dụng Netflix , đồng thời đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn.

5. Xóa dữ liệu ứng dụng Netflix

Như đã đề cập trước đó, lỗi UI-113 là dấu hiệu cho thấy một số thông tin nhất định được lưu trữ trên thiết bị của bạn cần được làm mới. Nếu thiết bị phát trực tuyến của bạn cho phép, hãy xóa tệp bộ nhớ cache và dữ liệu lưu trữ của Netflix.

Ví dụ: trên các thiết bị Fire TV, hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng^{(Applications)} > Quản lý ứng dụng đã cài đặt^{(Manage Installed Applications)} > Netflix và chọn Xóa bộ nhớ cache^{(Clear cache)} và Xóa dữ liệu^{(Clear data)} .

Lưu ý rằng việc xóa dữ liệu của Netflix trên thiết bị của bạn sẽ khiến bạn đăng xuất khỏi dịch vụ phát trực tuyến, vì vậy, hãy giữ thông tin tài khoản của bạn luôn sẵn sàng. Khởi chạy Netflix , đăng nhập vào tài khoản của bạn và thử xem phim. Hãy thử giải pháp khắc phục sự cố tiếp theo nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

6. Khởi động lại thiết bị của bạn

Tắt^(Shut) thiết bị phát trực tuyến của bạn hoặc ngắt kết nối thiết bị khỏi ổ cắm điện và cắm lại sau một hoặc hai phút. Điều đó sẽ làm mới dữ liệu bộ nhớ cache của thiết bị của bạn và có thể ngăn lỗi Netflix UI-113 .

7. Cài đặt lại Netflix

Nếu không có đề xuất nào ở trên khắc phục được lỗi UI-113 , hãy xóa Netflix và cài đặt lại ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn để biết hướng dẫn từng bước về cách gỡ bỏ và cài đặt ứng dụng.

Thêm các bản sửa lỗi để thử

Mặc dù lỗi UI-113 thường do thông tin lỗi thời hoặc bị hỏng trong thiết bị phát trực tuyến của bạn kích hoạt, nhưng lỗi trong ứng dụng Netflix cũng có thể là một yếu tố gây bệnh. Đi^(Head) đến cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn và cập nhật Netflix nếu có phiên bản mới.

Tốt hơn^(Better) , hãy bật cập nhật ứng dụng tự động trong menu cài đặt của thiết bị của bạn để Netflix được cập nhật ngay khi có phiên bản mới. Cuối cùng, hãy đảm bảo thiết bị phát trực tuyến của bạn được cập nhật. Mở menu cài đặt của thiết bị, kiểm tra phần phần mềm và cài đặt mọi bản cập nhật hệ điều hành hoặc chương trình cơ sở có sẵn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau các mẹo nêu trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Netflix hoặc nhà sản xuất thiết bị của bạn.

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is your device displaying a “Couldn’t conneсt to Netflix” message alongside a UI-133 error code when you launch Netflix or play movies? The recommendations in this article will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

Related posts

• 7 cách tốt nhất để sửa mã lỗi Netflix: M7053-1803

• Cách sửa mã lỗi Netflix UI-800-2

• 10 cách tốt nhất để sửa lỗi cập nhật Windows 0x80070643

• 5 cách tốt nhất để khắc phục “Thao tác không thành công với lỗi 0x0000011B” trong Windows

• Cách khắc phục Mã lỗi trải nghiệm GeForce 0x0003

• 8 cách khắc phục lỗi "Đã xảy ra lỗi!" Lỗi sự cố trang trong Chrome

• 7 cách khắc phục "Windows không thể kết nối với máy in"

• Cách khắc phục lỗi “Windows không thể định cấu hình một hoặc nhiều thành phần hệ thống”

• Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể hoàn thành cập nhật” trong Windows

• 6 cách để sửa mã kết quả VirtualBox: Lỗi E_FAIL (0x80004005) trong Windows

• 15 cách để sửa lỗi Microsoft Store 0x80131500

• Khắc phục Lỗi “Tệp quá lớn đối với hệ thống tệp đích”

• 10 cách tốt nhất để sửa mã lỗi Netflix M7353-5101

• 7 cách tốt nhất để sửa lỗi video_dxgkrnl_fatal_error trong Windows

• Cách sửa mã lỗi Hulu p-dev320

• Cách sửa lỗi "Không có tuyến đường" của Discord

• 7 cách để khắc phục lỗi "Trình điều khiển không khả dụng" trên máy in HP trên PC chạy Windows

• Cách khắc phục lỗi chứng chỉ bảo mật trên Android

• Cách sửa mã trạng thái DoorDash 400 (Yêu cầu không hợp lệ)

• Cách khắc phục lỗi "Không thể phát tiêu đề" của HBO Max