Cách khắc phục ứng dụng Google không hoạt động trên Android

Ứng dụng Google là một phần không thể thiếu của Android và được cài đặt sẵn trong tất cả các thiết bị Android hiện đại . Nếu bạn đang sử dụng Android 8.0 trở lên thì chắc hẳn bạn đã quen với ứng dụng Google hữu ích và mạnh mẽ này . Các dịch vụ đa chiều của nó bao gồm công cụ tìm kiếm, trợ lý cá nhân do AI hỗ trợ, nguồn cấp dữ liệu tin tức, cập nhật, podcast, v.v. Ứng dụng Google thu thập dữ liệu từ thiết bị của bạn với sự cho phép của bạn(Google app collects data from your device with your permission) . Dữ liệu như lịch sử tìm kiếm, bản ghi âm giọng nói và âm thanh, dữ liệu ứng dụng và thông tin liên hệ của bạn. Điều này giúp Google cung cấp cho bạn các dịch vụ tùy chỉnh. Ví dụ: ngăn Nguồn cấp dữ liệu Google(Google Feed pane)(ngăn ngoài cùng bên trái trên màn hình chính của bạn) được cập nhật các tin bài liên quan đến bạn và Trợ lý(Assistant) tiếp tục cải thiện và hiểu giọng nói và giọng của bạn tốt hơn, kết quả tìm kiếm của bạn được tối ưu hóa để bạn tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm nhanh hơn và dễ dàng hơn.

Tất cả các dịch vụ này được thực hiện bởi một ứng dụng. Không thể tưởng tượng được việc sử dụng Android mà không có nó. Đã(Having) nói như vậy, sẽ thực sự khó chịu khi ứng dụng Google hoặc bất kỳ dịch vụ nào của nó như Trợ lý hoặc Thanh tìm kiếm nhanh ngừng hoạt động( Google app or any of its services like the Assistant or Quick search bar stops working) . Thật khó tin, nhưng ngay cả ứng dụng Google cũng có thể bị trục trặc(Google app might malfunction) đôi khi do một số lỗi hoặc trục trặc. Những trục trặc này hầu hết có thể sẽ được loại bỏ trong bản cập nhật tiếp theo, nhưng cho đến lúc đó, có một số cách mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ liệt kê một loạt các giải pháp có thể giải quyết vấn đề ứng dụng Google không hoạt động.

Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

Khắc phục sự(Fix Google) cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

1. Khởi động lại thiết bị của bạn(1. Restart your Device)

Một giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả cho bất kỳ thiết bị điện tử nào là tắt rồi bật lại. Mặc dù nghe có vẻ rất mơ hồ nhưng việc khởi động lại thiết bị Android của bạn(rebooting your Android device) thường giải quyết được rất nhiều vấn đề và rất đáng để thử. Khởi động lại điện thoại của bạn sẽ cho phép hệ thống Android sửa bất kỳ lỗi nào có thể gây ra sự cố. Giữ nút nguồn của bạn(Hold down your power button) cho đến khi menu nguồn xuất hiện và nhấp vào tùy chọn Restart/Reboot optio . Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Khởi động lại thiết bị của bạn

2. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng Google(2. Clear Cache and Data for Google App)

Mọi ứng dụng, bao gồm cả ứng dụng Google , đều lưu trữ một số dữ liệu dưới dạng tệp bộ nhớ cache. Các tệp này được sử dụng để lưu các loại thông tin và dữ liệu khác nhau. Dữ liệu này có thể ở dạng hình ảnh, tệp văn bản, dòng mã và cả các tệp phương tiện khác. Bản chất của dữ liệu được lưu trữ trong các tệp này khác nhau giữa các ứng dụng. Các ứng dụng(Apps) tạo các tệp bộ đệm để giảm thời gian tải / khởi động của chúng. Một số dữ liệu cơ bản được lưu để khi mở, ứng dụng có thể hiển thị nội dung nào đó một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, đôi khi các tệp bộ nhớ cache còn lại này bị hỏng và khiến ứng dụng Google hoạt động sai. (cache files get corrupted and cause Google app to malfunction.)Khi bạn gặp sự cố của Googleứng dụng không hoạt động, bạn luôn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng. Làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và tệp dữ liệu cho ứng dụng Google :

1. Đi tới Cài đặt(Settings) của điện thoại, sau đó nhấn vào tùy chọn Ứng dụng(Apps) .

Đi tới Cài đặt của điện thoại của bạn

2. Bây giờ, chọn ứng dụng Google(Google app) từ danh sách các ứng dụng.

Chọn ứng dụng Google từ danh sách ứng dụng

3 Bây giờ, hãy nhấp vào tùy chọn Storage .

Nhấp vào tùy chọn Bộ nhớ

4. Bây giờ bạn sẽ thấy các tùy chọn để xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ cache. (clear data and clear cache.)Nhấn vào các nút tương ứng và các tệp đã nói sẽ bị xóa.

Nhấn vào dữ liệu xóa và xóa các tùy chọn tương ứng trong bộ nhớ cache

5. Bây giờ, thoát cài đặt và thử sử dụng lại ứng dụng Google và xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Cũng nên đọc: (Also Read:) Cách xóa bộ nhớ cache trên điện thoại Android (Và tại sao nó lại quan trọng)(How to Clear Cache on Android Phone (And Why Is It Important))

3. Kiểm tra các bản cập nhật(3. Check for Updates)

Điều tiếp theo bạn có thể làm là cập nhật ứng dụng của mình. Bất kể(Irrespective) bạn đang gặp phải vấn đề gì, cập nhật từ Cửa hàng Play(Play Store) đều có thể giải quyết được. Bản cập nhật ứng dụng đơn giản thường giải quyết được sự cố vì bản cập nhật có thể đi kèm với các bản sửa lỗi để giải quyết sự cố.

1. Truy cập Cửa hàng Play(Play Store) .

Đi đến Cửa hàng Play

2. Ở phía trên bên trái, bạn sẽ tìm thấy ba đường ngang(three horizontal lines) . Bấm(Click) vào chúng. Tiếp theo, nhấp vào tùy chọn “Ứng dụng và trò chơi của tôi”(“My Apps and Games”) .

Ở phía trên bên trái, bạn sẽ tìm thấy ba đường ngang |  Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

3. Tìm kiếm ứng dụng Google(Google app) và kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý không.

nhấp vào “Ứng dụng và trò chơi của tôi”

4. Nếu có, sau đó nhấp vào nút cập nhật(update) .

5. Sau khi ứng dụng được cập nhật, hãy thử sử dụng lại và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động bình thường hay không.

4. Gỡ cài đặt bản cập nhật(4. Uninstall Updates)

Nếu phương pháp trên không hoạt động, thì bạn cần xóa ứng dụng và cài đặt lại. ( delete the app and install it again.)Tuy nhiên, có một biến chứng nhỏ. Nếu đó là bất kỳ ứng dụng nào khác, bạn có thể chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng(uninstalled the app) đó rồi cài đặt lại sau. Tuy nhiên, ứng dụng Google là một ứng dụng hệ thống và bạn không thể gỡ cài đặt nó(Google app is a system app, and you can’t uninstall it) . Điều duy nhất bạn có thể làm là gỡ cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng. Điều này sẽ để lại phiên bản gốc của ứng dụng Google đã được nhà sản xuất cài đặt trên thiết bị của bạn. Thực hiện theo các bước dưới đây để xem cách thực hiện:

1. Mở Cài đặt(Settings) trên điện thoại của bạn, sau đó chọn tùy chọn Ứng dụng(Apps) .

Nhấn vào tùy chọn Ứng dụng

2. Bây giờ, chọn ứng dụng Google(Google app) từ danh sách các ứng dụng.

Chọn ứng dụng Google từ danh sách ứng dụng |  Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

3. Ở phía trên bên phải của màn hình, bạn có thể thấy ba chấm dọc(three vertical dots) . Nhấn vào nó.

Ở phía trên bên phải của màn hình, bạn có thể thấy ba chấm dọc.  Nhấn vào nó

4. Cuối cùng, nhấn vào nút gỡ cài đặt cập nhật(uninstall updates) .

Nhấn vào nút gỡ cài đặt cập nhật

5. Bây giờ, bạn có thể cần phải khởi động lại thiết bị của mình sau đó(restart your device after this) .

6. Khi thiết bị khởi động lại, hãy thử sử dụng lại ứng dụng Google(Google app again) .

7. Bạn có thể được nhắc cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Làm điều đó và điều đó sẽ giải quyết được ứng dụng Google không hoạt động trong vấn đề Android .

5. Thoát khỏi chương trình Beta cho ứng dụng Google(5. Exit the Beta program for the Google app)

Một số ứng dụng trên Cửa hàng Play(Play Store) cho phép bạn tham gia chương trình beta(beta program) cho ứng dụng đó. Nếu bạn đăng ký, bạn sẽ là một trong những người đầu tiên nhận được bất kỳ bản cập nhật nào. Điều này có nghĩa là bạn sẽ nằm trong số ít người được chọn sẽ sử dụng phiên bản mới trước khi nó có sẵn cho công chúng. Nó cho phép các ứng dụng thu thập phản hồi và báo cáo trạng thái và xác định xem có bất kỳ lỗi nào trong ứng dụng hay không. Mặc dù nhận được các bản cập nhật sớm rất thú vị nhưng chúng có thể hơi không ổn định. Có thể lỗi mà bạn đang gặp phải với ứng dụng Google là do phiên bản beta có lỗi(Google app is a result of a buggy beta version) . Giải pháp đơn giản cho vấn đề này là rời khỏi chương trình beta cho ứng dụng Google . Thực hiện theo các bước dưới đây để xem cách thực hiện:

1. Truy cập Cửa hàng Play(Play Store) .

Mở Cửa hàng Google Play trên thiết bị của bạn

2. Bây giờ, gõ Google(type Google) vào thanh tìm kiếm và nhấn enter.

Bây giờ, gõ Google vào thanh tìm kiếm và nhấn enter

3. Sau đó, cuộn xuống và trong phần “Bạn là người thử nghiệm beta”(“You’re a beta tester”) , bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Rời khỏi(Leave) . Nhấn vào nó.

Trong phần “Bạn là người thử nghiệm beta”, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Rời khỏi.  Nhấn vào nó

4. Quá trình này sẽ mất vài phút. Sau khi hoàn tất, hãy cập nhật ứng dụng nếu có bản cập nhật.

Cũng nên đọc: (Also Read:) Cách cập nhật các dịch vụ của Google Play theo cách thủ công(How to Manually Update Google Play Services)

6. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho các dịch vụ của Google Play(6. Clear Cache and Data for Google Play Services)

(Google Play) Dịch vụ của (Services)Google Play là một phần rất quan trọng trong khuôn khổ Android . Đây là một thành phần quan trọng cần thiết cho hoạt động của tất cả các ứng dụng được cài đặt từ Cửa hàng Google Play(Google Play Store) và cả các ứng dụng yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản Google của mình. Hoạt động trơn tru của ứng dụng Google phụ thuộc vào Dịch vụ của (Services)Google Play . Do đó, nếu bạn gặp phải sự cố ứng dụng Google không hoạt động, thì việc xóa bộ nhớ cache và tệp dữ liệu của Dịch vụ Google Play( clearing the cache and data files of Google Play Services) có thể thực hiện thủ thuật. Thực hiện theo các bước dưới đây để xem cách thực hiện:

1. Đi tới Cài đặt(Settings) của điện thoại của bạn. Tiếp theo, nhấn vào tùy chọn Ứng dụng( Apps) .

Đi tới Cài đặt của điện thoại của bạn

2. Bây giờ, chọn Dịch vụ của Google Play(Google Play Services) từ danh sách ứng dụng.

Chọn Dịch vụ của Google Play từ danh sách ứng dụng |  Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

3. Bây giờ, hãy nhấp vào tùy chọn Storage .

Nhấp vào tùy chọn Bộ nhớ trong Dịch vụ của Google Play

4. Bây giờ bạn sẽ thấy các tùy chọn để xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ cache(clear data and clear cache) . Nhấn vào các nút tương ứng và các tệp đã nói sẽ bị xóa.

Từ dữ liệu xóa và xóa bộ nhớ cache Chạm vào các nút tương ứng

5. Bây giờ, hãy thoát cài đặt và thử sử dụng lại ứng dụng Google và xem liệu bạn có thể giải quyết vấn đề ứng dụng Google không hoạt động trên Android hay không.( resolve the Google app not working on the Android issue.)

7. Kiểm tra quyền của ứng dụng(7. Check App’s Permissions)

Mặc dù ứng dụng Google là ứng dụng hệ thống và có tất cả các quyền cần thiết theo mặc định, nhưng việc kiểm tra kỹ sẽ không có hại gì. Rất có thể ứng dụng bị trục trặc do thiếu quyền(malfunctions result from a lack of permissions) được cấp cho ứng dụng. Làm theo các bước dưới đây để kiểm tra các quyền của ứng dụng Google và cho phép mọi yêu cầu cấp quyền có thể đã bị từ chối trước đây.

1. Mở Cài đặt(Settings) của điện thoại.

2. Nhấn vào tùy chọn Ứng dụng(Apps) .

Nhấn vào tùy chọn Ứng dụng

3. Bây giờ, chọn ứng dụng Google(Google app) từ danh sách các ứng dụng.

Chọn ứng dụng Google từ danh sách ứng dụng |  Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

4. Sau đó, nhấp vào tùy chọn Quyền(Permissions) .

Nhấp vào tùy chọn Quyền

5. Đảm bảo rằng tất cả các quyền cần thiết đã được bật.

Đảm bảo rằng tất cả các quyền cần thiết đều được bật

8. Đăng xuất khỏi Tài khoản Google của bạn và đăng nhập lại(8. Sign out of your Google Account and Sign-in again)

Đôi khi, vấn đề có thể được giải quyết bằng cách đăng xuất và sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn. Đây là một quá trình đơn giản và tất cả những gì bạn cần làm là làm theo các bước dưới đây để xóa tài khoản Google của bạn.(remove your Google account.)

1. Mở Cài đặt(Settings) trên điện thoại của bạn.

2. Bây giờ, hãy nhấn vào tùy chọn Người dùng và Tài khoản(Users and Accounts) .

Nhấn vào Người dùng và Tài khoản

3. Từ danh sách đã cho, hãy nhấn vào biểu tượng (icon)Google .

Từ danh sách đã cho, hãy nhấn vào biểu tượng Google |  Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

4. Bây giờ, nhấp vào nút Xóa(Remove button) ở cuối màn hình.

Nhấp vào nút Xóa ở cuối màn hình

5. Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó(Restart your phone after this) .

6. Lặp lại các bước được đưa ra ở trên để đi tới cài đặt Người dùng và Tài khoản(Accounts) , sau đó nhấn vào tùy chọn Thêm(Add) tài khoản.

7. Bây giờ, chọn Google( select Google) và sau đó nhập thông tin đăng nhập(login credentials) của tài khoản của bạn.

8. Sau khi thiết lập hoàn tất, hãy thử sử dụng lại ứng dụng Google và xem liệu nó có còn tiếp tục hay không.

Cũng nên đọc: (Also Read:) Cách đăng xuất khỏi tài khoản Google trên thiết bị Android(How to Sign Out of Google Account on Android Devices)

9. Tải xuống phiên bản cũ hơn bằng APK(9. Sideload an older version using an APK)

Như đã đề cập trước đó, đôi khi, một bản cập nhật mới có một vài lỗi và trục trặc, khiến ứng dụng bị trục trặc và thậm chí bị treo. Thay vì đợi bản cập nhật mới có thể mất hàng tuần, bạn có thể hạ cấp xuống phiên bản ổn định cũ hơn. Tuy nhiên, cách duy nhất để làm điều này là sử dụng tệp APK(APK file) . Làm theo các bước dưới đây để xem cách khắc phục ứng dụng Google không hoạt động trên Android

1. Trước hết, hãy gỡ cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng bằng các bước được cung cấp trước đó.

2. Sau đó, tải xuống tệp APK(download the APK) cho ứng dụng Google từ các trang web như APKMirror .

Tải xuống tệp APK cho ứng dụng Google từ các trang web như APKMirror |  Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

3. Bạn sẽ tìm thấy rất nhiều phiên bản khác nhau của cùng một ứng dụng trên APKMirror(different versions of the same app on APKMirror) . Tải xuống(Download) phiên bản cũ của ứng dụng, nhưng đảm bảo rằng nó không quá hai tháng.

Tìm nhiều phiên bản khác nhau của cùng một ứng dụng trên APKMirror

4. Khi APK đã được tải xuống, bạn cần bật cài đặt từ Không rõ(Unknown) nguồn gốc trước khi cài đặt APK trên thiết bị của mình.

5. Để thực hiện việc này, hãy mở Cài đặt(Settings) và đi tới danh sách Ứng dụng(list of Apps) .

Mở Cài đặt và đi tới danh sách Ứng dụng |  Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

6. Chọn Google Chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào bạn đã sử dụng để tải xuống tệp APK(APK) .

Chọn Google Chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào bạn đã sử dụng để tải xuống tệp APK

7. Bây giờ, trong Cài đặt nâng cao(Advanced) , bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Nguồn không xác định(Unknown Sources option) . Nhấn vào nó.

Trong Cài đặt nâng cao, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Nguồn không xác định.  Nhấn vào nó

8. Tại đây, bật nút gạt để cho phép(toggle the switch on to enable) cài đặt các ứng dụng được tải xuống bằng trình duyệt Chrome .

Bật công tắc để cho phép cài đặt các ứng dụng đã tải xuống

9. Sau đó, nhấn vào tệp APK(APK) đã tải xuống và cài đặt nó trên thiết bị của bạn.

Xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android( fix the Google app not working on Android) hay không, nếu không, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo. 

10. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc(10. Perform a Factory Reset)

Đây là phương pháp cuối cùng mà bạn có thể thử nếu tất cả các phương pháp trên không thành công. Nếu không có gì khác hoạt động, bạn có thể thử đặt lại điện thoại của mình về cài đặt gốc và xem liệu nó có giải quyết được sự cố hay không. Chọn khôi phục cài đặt(factory reset) gốc sẽ xóa tất cả các ứng dụng, dữ liệu và các dữ liệu khác như ảnh, video và nhạc khỏi điện thoại của bạn. Vì lý do này, bạn nên tạo bản sao lưu trước khi khôi phục cài đặt gốc. Hầu hết các điện thoại đều nhắc bạn Sao lưu dữ liệu(Backup your data) khi bạn cố gắng khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình( factory reset your phone) . Bạn có thể sử dụng công cụ tích hợp để sao lưu hoặc thực hiện thủ công. Sự lựa chọn là của bạn.

1. Đi tới Cài đặt(Settings) của điện thoại của bạn.

Đi tới Cài đặt của điện thoại của bạn

2. Nhấn vào tab Hệ thống .(System)

Nhấn vào tab Hệ thống

3. Nếu bạn chưa sao lưu dữ liệu của mình, hãy nhấp vào tùy chọn Sao lưu dữ liệu của bạn(Backup your data) để lưu dữ liệu của bạn trên Google Drive .

Nhấp vào tùy chọn Sao lưu dữ liệu của bạn để lưu dữ liệu của bạn trên Google Drive |  Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android

4. Sau đó, nhấp vào tab Đặt lại(Reset tab) .

5. Bây giờ, hãy nhấp vào tùy chọn Đặt lại điện thoại(Reset Phone) .

Nhấp vào tùy chọn Đặt lại điện thoại

6. Điều này sẽ mất một thời gian. Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy thử sử dụng lại ứng dụng Google và xem ứng dụng có hoạt động bình thường không.

Khuyến khích:(Recommended:)

Tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích, bạn có thể Khắc phục sự cố ứng dụng Google không hoạt động trên Android(Fix the Google app not working on Android) . Chia sẻ bài viết này với bạn bè của bạn và giúp đỡ họ. Ngoài ra, hãy đề cập đến phương pháp nào phù hợp với bạn trong các bình luận.



About the author

Tôi là kỹ sư phần cứng với hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc trên hệ điều hành IOS và MacOS. Tôi cũng là giáo viên dạy lớp tối trong 5 năm qua và đã tự học cách sử dụng Google Chrome. Kỹ năng của tôi trong cả hai lĩnh vực khiến tôi trở thành ứng cử viên hoàn hảo cho công việc phát triển trang web, thiết kế đồ họa hoặc bảo mật web.



Related posts