9 cách để khắc phục ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10

Nếu bạn đang cố gắng khắc phục sự cố ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10 thì đừng lo lắng vì hàng nghìn người khác đã gặp phải tình huống tương tự khi ứng dụng Netflix của họ không hoạt động và họ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chọn các phương pháp khác xem video hoặc phim Netflix trên PC của họ. Nhưng đừng lo lắng vì hôm nay trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ thảo luận về nhiều cách khác nhau mà qua đó bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách dễ dàng. Nhưng trước khi tiếp tục, chúng ta hãy hiểu thêm một chút về Netflix và vấn đề cơ bản.

Netflix: Netflix là một nhà cung cấp dịch vụ truyền thông của Mỹ được thành lập vào năm 1997 bởi Reed HastingsMarc Randolph . Mô hình kinh doanh chính của công ty là dịch vụ phát trực tuyến dựa trên đăng ký cho phép khách hàng truyền trực tuyến nhiều bộ phim, phim truyền hình dài tập, phim tài liệu, bao gồm cả những bộ phim được sản xuất tại chỗ. Tất cả nội dung trên Netflix đều không có quảng cáo và điều duy nhất bạn cần để sử dụng Netflix là kết nối internet tốt với điều kiện bạn là thành viên trả phí.

Netflix là một trong những dịch vụ phát trực tuyến video phổ biến và tốt nhất hiện nay nhưng không có gì là hoàn hảo, vì vậy sẽ có nhiều vấn đề phát sinh khi phát trực tuyến Netflix trên PC của bạn. Có nhiều lý do đằng sau việc ứng dụng Netflix trên (Netflix)Windows 10 không hoạt động, bị treo, không mở được hoặc không thể phát bất kỳ video nào, v.v. Ngoài ra, khách hàng đã phàn nàn về màn hình đen trên TV của họ khi họ khởi động Netflix và vì điều này, họ đã không thể phát trực tiếp bất cứ thứ gì.

Khắc phục sự cố ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10

Nếu bạn nằm trong số những người dùng như vậy đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào được đề cập ở trên thì đừng lo lắng vì chúng tôi sẽ khắc phục sự cố ứng dụng Netflix không hoạt động bình thường trên PC chạy Windows 10(Windows 10) .

Tại sao ứng dụng Netflix (Netflix App Working)không(Isn) hoạt động trên Windows 10 ?

Có nhiều lý do khác nhau khiến Netflix không hoạt động nhưng một số trong số đó được liệt kê dưới đây:

  • Windows 10 không cập nhật
  • Vấn đề ngày và giờ
  • Ứng dụng Netflix(Netflix) có thể bị hỏng hoặc lỗi thời
  • Trình điều khiển đồ họa đã lỗi thời
  • Sự cố DNS
  • Netflix có thể ngừng hoạt động

Nhưng trước khi thử bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố nâng cao nào, bạn nên đảm bảo những điều sau:

  • Khởi động lại PC của bạn
  • Luôn cố gắng khởi động lại ứng dụng Netflix khi bạn gặp bất kỳ sự cố nào
  • Kiểm tra kết nối internet của bạn vì bạn cần kết nối internet tốt để phát trực tuyến Netflix
  • Cài đặt ngày và giờ trên PC của bạn phải chính xác. Nếu chúng không đúng thì hãy làm theo hướng dẫn này(follow this guide) .

Sau khi thực hiện các bước trên, nếu ứng dụng Netflix của bạn vẫn không hoạt động bình thường, hãy thử các phương pháp dưới đây.

Cách khắc phục ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10(How to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)

Dưới đây là các phương pháp khác nhau mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows10 :

Phương pháp 1: Kiểm tra các bản cập nhật(Method 1: Check for Updates)

Có thể ứng dụng Netflix không hoạt động do sự cố phát sinh do Windows của bạn thiếu một số bản cập nhật quan trọng hoặc ứng dụng Netflix không được cập nhật. Bằng cách cập nhật Windows và bằng cách cập nhật ứng dụng Netflix , sự cố của bạn có thể được giải quyết.

Để cập nhật Window , hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn phím Windows Key + I để mở Cài đặt(Settings) , sau đó nhấp vào Cập nhật & Bảo mật.( Update & Security.)

Nhấn Windows Key + I để mở Cài đặt, sau đó nhấp vào biểu tượng Cập nhật & bảo mật

2. Từ menu bên trái, nhấp vào Windows Update.

3.Bây giờ hãy nhấp vào nút “ Kiểm tra các bản cập nhật(Check for updates) ” để kiểm tra các bản cập nhật có sẵn.

Kiểm tra các bản cập nhật Windows |  Tăng tốc máy tính CHẬM của bạn

4.Nếu bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy nhấp vào Tải xuống & Cài đặt bản cập nhật.(Download & Install updates.)

Kiểm tra bản cập nhật Windows sẽ bắt đầu tải xuống các bản cập nhật

5. Sau khi các bản cập nhật được tải xuống, hãy cài đặt chúng và Windows của bạn sẽ trở nên cập nhật.

Để cập nhật ứng dụng Netflix , hãy làm theo các bước sau:

Mở Microsoft Store bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm.

Mở Microsoft Store bằng cách tìm kiếm nó bằng thanh tìm kiếm

2.Nhấn phím enter ở đầu kết quả tìm kiếm của bạn và Microsoft Store sẽ mở ra.

Nhấn nút enter trên kết quả tìm kiếm trên cùng của bạn để mở Microsoft Store

3. nhấp chuột vào biểu tượng ba chấm(three dots) có sẵn ở góc trên cùng bên phải.

Nhấp vào biểu tượng ba chấm có sẵn ở góc trên cùng bên phải

4.Bây giờ nhấp vào Tải xuống và cập nhật.(Downloads and updates.)

5.Tiếp theo, nhấp vào nút Nhận bản cập nhật(Get updates) .

Nhấp vào nút Nhận bản cập nhật

6.Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào thì nó sẽ được tự động tải xuống và cài đặt.

Sau khi cập nhật ứng dụng Windows và Netflix , hãy kiểm tra xem ứng dụng Netflix của bạn hiện đang hoạt động bình thường hay không.(Netflix app is now working properly or not.)

Phương pháp 2: Đặt lại ứng dụng Netflix trên Windows 10 (Method 2: Reset the Netflix App on Windows 10 )

Bằng cách đặt ứng dụng Netflix về cài đặt mặc định, ứng dụng Netflix có thể bắt đầu hoạt động bình thường. Để đặt lại ứng dụng Netflix Windows , hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt( Settings) , sau đó nhấp vào Ứng dụng. (Apps. )

Mở Cài đặt Windows rồi nhấp vào Ứng dụng

2.Từ menu bên trái, chọn Ứng dụng & tính năng(Apps & features) , sau đó tìm kiếm ứng dụng Netflix(search for Netflix app) trong hộp tìm kiếm.

Trong Ứng dụng và tính năng, tìm kiếm ứng dụng Netflix

3.Nhấp vào ứng dụng Netflix , sau đó nhấp vào liên kết Tùy chọn nâng cao(Advanced options) .

Chọn ứng dụng Netflix, sau đó nhấp vào liên kết Tùy chọn nâng cao

4.Dưới tùy chọn Nâng cao(Advanced) , cuộn xuống và tìm tùy chọn Đặt lại(Reset) .

5.Bây giờ nhấp vào nút(Reset button) Đặt lại trong tùy chọn Đặt lại.

Nhấp vào nút Đặt lại trong tùy chọn Đặt lại

6.Sau khi đặt lại ứng dụng Netflix, sự cố của bạn có thể được khắc phục.(your problem may be fixed.)

Phương pháp 3: Cập nhật trình điều khiển đồ họa(Method 3: Update Graphics Drivers )

Nếu bạn đang gặp phải sự cố trong đó ứng dụng Netflix không hoạt động thì nguyên nhân có thể xảy ra nhất cho lỗi này là trình điều khiển cạc đồ họa(Graphics) bị hỏng hoặc lỗi thời . Khi bạn cập nhật Windows hoặc cài đặt ứng dụng của bên thứ ba, ứng dụng đó có thể làm hỏng trình điều khiển video của hệ thống của bạn. Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào như vậy thì bạn có thể dễ dàng cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa(update graphics card drivers)  và giải quyết sự cố ứng dụng Netflix .

Cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa của bạn

Sau khi bạn đã cập nhật trình điều khiển Đồ họa(Graphics) , hãy khởi động lại PC của bạn và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10 hay không.(fix the Netflix app not working on Windows 10.)

Cài đặt lại trình điều khiển cạc đồ họa(Reinstall Graphics Card Driver)

1. Nhấn Windows Key + R, sau đó nhập  devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị(Device Manager) .

2. Mở rộng Bộ điều hợp hiển thị(Display) và sau đó nhấp chuột phải vào cạc đồ họa NVIDIA của bạn và chọn Gỡ cài đặt.( Uninstall.)

nhấp chuột phải vào card đồ họa NVIDIA và chọn gỡ cài đặt

2.Nếu được yêu cầu xác nhận, hãy chọn (Yes) .

3 Nhấn Windows Key + X rồi chọn Pa- nen điều khiển.(Control Panel.)

bảng điều khiển

4.Từ Bảng điều khiển, nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình.( Uninstall a Program.)

gỡ bỏ cài đặt một chương trình

5.Tiếp theo, gỡ cài đặt mọi thứ liên quan đến Nvidia.(uninstall everything related to Nvidia.)

gỡ cài đặt mọi thứ liên quan đến NVIDIA

6. Khởi động lại hệ thống của bạn để lưu các thay đổi và tải xuống lại thiết lập(again download the setup ) từ trang web của nhà sản xuất(manufacturer’s website) .

Tải xuống trình điều khiển NVIDIA

5.Khi chắc chắn rằng bạn đã gỡ bỏ mọi thứ, hãy thử cài đặt lại các trình điều khiển( try installing the drivers again) .

Phương pháp 4: Xóa tệp mspr.hds(Method 4: Deleting the mspr.hds file)

Tệp mspr.hds được sử dụng bởi Microsoft PlayReady , một chương trình Quản lý Quyền Kỹ thuật số(Digital Rights Management) ( DRM ) được hầu hết các dịch vụ phát trực tuyến bao gồm Netflix sử dụng . Bản thân tên tệp mspr.hds ngụ ý tệp Microsoft PlayReady HDS . Tệp này được lưu trữ trong các thư mục sau:

For Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
For MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

Bằng cách xóa tệp mspr.hds, bạn sẽ buộc Windows tạo một tệp mới không có lỗi. Để xóa tệp mspr.hds, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn phím Windows Key + E để mở Windows File Explorer.

2.Bây giờ nhấp đúp vào ổ C: ( (drive) Windows) để mở.

3.Từ hộp tìm kiếm có sẵn ở góc trên cùng bên phải, hãy tìm kiếm tệp mspr.hds.(search for the mspr.hds file.)

Lưu ý:(Note:) Hoặc nếu không, bạn có thể điều hướng trực tiếp đến C: ProgramDataMicrosoftPlayReady

Điều hướng đến thư mục PlayReady trong Microsoft ProgramData

Nhập mspr.hds(mspr.hds) vào hộp tìm kiếm và nhấn Enter . Chờ(Wait) cho đến khi quá trình tìm kiếm kết thúc hoàn toàn.

Nhập mspr.hds vào hộp tìm kiếm và nhấn Enter

5. Sau khi hoàn tất tìm kiếm, hãy chọn tất cả các tệp trong mspr.hds .

6.Nhấn nút xóa(delete button) trên bàn phím của bạn hoặc nhấp chuột phải vào bất kỳ tệp nào(right-click on any one file) và chọn tùy chọn xóa(delete) từ menu ngữ cảnh.

Nhấp chuột phải vào tệp mspr.hds và chọn Xóa

7. Sau khi tất cả các tệp liên quan đến mspr.hds bị xóa, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

Sau khi máy tính khởi động lại, hãy thử chạy lại ứng dụng Netflix và nó có thể chạy mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Method 5: Flush DNS and Reset TCP/IP  

Đôi khi ứng dụng Netflix không kết nối với internet vì nó đang cố gắng giải quyết địa chỉ IP máy chủ cho URL đã nhập có thể không còn hợp lệ nữa và đó là lý do tại sao nó không thể tìm thấy địa chỉ IP máy chủ hợp lệ tương ứng. Vì vậy, bằng cách xóa DNS và đặt lại TCP/IP sự cố của bạn có thể được khắc phục. Để xóa DNS , hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấp chuột phải vào Nút Windows(Windows Button) và chọn " Command Prompt (Admin) ". Hoặc bạn có thể sử dụng hướng dẫn này(this guide) để mở Dấu nhắc lệnh nâng cao.

dấu nhắc lệnh với quyền quản trị

2. Nhập lần lượt các lệnh sau và nhấn Enter sau khi nhập từng lệnh:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

cài đặt ipconfig

đặt lại TCP / IP và xóa DNS của bạn.

3. Khởi động lại PC của bạn để lưu các thay đổi và bạn sẽ sẵn sàng.

Sau khi hoàn thành các bước trên, địa chỉ TCP/IP sẽ được đặt lại. Bây giờ, hãy thử chạy ứng dụng Netflix và sự cố có thể được giải quyết.

Phương pháp 6: Thay đổi địa chỉ máy chủ DNS (Method 6: Change the DNS Server Address )

1.Nhấn phím Windows Key + I để mở Cài đặt(Settings) , sau đó nhấp vào Mạng & Internet.(Network & Internet.)

Nhấn Windows Key + I để mở Cài đặt, sau đó nhấp vào Mạng & Internet

2. Đảm bảo nhấp vào Trạng thái(Status) , sau đó cuộn xuống cuối trang và nhấp vào liên kết Trung tâm mạng và chia sẻ.(Network and Sharing Centre link.)

Nhấp vào liên kết Trung tâm Mạng và Chia sẻ

3.Nhấp vào kết nối mạng của bạn ( Wi-Fi ) và nhấp vào nút Thuộc tính(Properties ) .

Nhấp vào mạng không xác định và nhấp vào Thuộc tính

4. Chọn Giao thức Internet Phiên bản 4(Internet Protocol Version 4) ( TCP/IPv4) và nhấp lại vào nút Thuộc tính(Properties) .

Chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCPIPv4) và nhấp lại vào nút Thuộc tính

5. Đánh dấu chọn “ Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau” (Use the following DNS server addresses” ) và nhập thông tin sau vào các trường tương ứng:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

Thay thế máy chủ DNS của bạn để truy cập các trang web bị chặn hoặc hạn chế

6.Lưu các cài đặt và khởi động lại.

Phương pháp 7: Cài đặt phiên bản Silverlight mới nhất(Method 7: Install the Latest Version of Silverlight )

Để phát video trên Windows 10 , ứng dụng Netflix sử dụng (Netflix)Silverlight . Nói chung(Generally) , Microsoft Silverlight cập nhật tự động lên phiên bản mới nhất trong quá trình cập nhật Windows . Nhưng bạn cũng có thể cập nhật thủ công bằng cách tải xuống từ trang web của Microsoft(Microsoft website) và sau đó cài đặt. Sau khi cài đặt xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố của bạn đã được giải quyết hay chưa.(check if your problem is resolved or not.)

Phương pháp 8: Cài đặt lại ứng dụng Netflix   (Method 8: Reinstall the Netflix App   )

Nếu không có phương pháp nào ở trên hoạt động, hãy gỡ cài đặt ứng dụng Netflix của bạn và cài đặt lại( uninstall your Netflix app and reinstall it again) . Phương pháp này có thể giải quyết vấn đề của bạn.

Để gỡ cài đặt ứng dụng Netflix , hãy làm theo các bước sau:

1. Gõ điều khiển( control) vào thanh tìm kiếm của Windows , sau đó nhấp vào kết quả trên cùng để mở Control Panel .

Mở Bảng điều khiển bằng cách tìm kiếm nó bằng thanh Tìm kiếm

2.Nhấp vào liên kết Gỡ cài đặt chương trình(Uninstall a program) trong Chương trình.

gỡ bỏ cài đặt một chương trình

3. Cuộn xuống và tìm ứng dụng Netflix trong danh sách.

4.Bây giờ nhấp chuột phải vào ứng dụng Netflix(right-click on the Netflix app) và chọn Gỡ cài đặt.(Uninstall.)

5. nhấp vào Có khi yêu cầu xác nhận.

6. Khởi động lại máy tính của bạn, ứng dụng Netflix sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi thiết bị của bạn.

7.Để cài đặt lại Netflix, hãy tải xuống từ Microsoft Store(download it from the Microsoft Store) và cài đặt.

Cài đặt lại ứng dụng Netflix trên Windows 10

8.Sau khi bạn cài đặt lại ứng dụng Netflix , sự cố có thể được giải quyết.

Phương pháp 9: Kiểm tra trạng thái Netflix(Method 9: Check Netflix status)

Cuối cùng, hãy kiểm tra xem Netflix có ngừng hoạt động hay không bằng cách truy cập vào đây(going here) . Nếu bạn có mã lỗi, bạn cũng có thể tìm kiếm nó tại đây(search for it here) .

Kiểm tra trạng thái Netflix

Khuyến khích:(Recommended:)

Hy vọng rằng(Hopefully) , bằng cách sử dụng một trong các phương pháp trên, bạn có thể Khắc phục sự cố ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10(Fix Netflix App Not Working On Windows 10) và bạn sẽ có thể thưởng thức lại video Netflix mà không bị gián đoạn.



About the author

Tôi là nhà phát triển phần mềm miễn phí và là người ủng hộ Windows Vista / 7. Tôi đã viết hàng trăm bài báo về các chủ đề khác nhau liên quan đến hệ điều hành, bao gồm các mẹo và thủ thuật, hướng dẫn sửa chữa và các phương pháp hay nhất. Tôi cũng cung cấp các dịch vụ tư vấn liên quan đến văn phòng thông qua công ty của tôi, Dịch vụ Bộ phận Trợ giúp. Tôi hiểu sâu về cách hoạt động, các tính năng của Office 365 và cách sử dụng chúng hiệu quả nhất.



Related posts