Hướng dẫn này bao gồm các bản sửa lỗi để thử nếu WhatsApp không tải xuống ảnh, video hoặc tài liệu từ các cuộc trò chuyện cá nhân và nhóm. Các yếu tố gây ra sự cố này bao gồm kết nối internet kém, dung lượng lưu trữ thiết bị thấp, cài đặt ngày và giờ không chính xác, v.v.

Chúng tôi tin tưởng rằng ít nhất một trong các đề xuất dưới đây sẽ khắc phục được sự cố trên thiết bị Android hoặc iOS của bạn.

[01-how-to-fix-whatsapp-not-download-media-android-iphone]

Lưu ý:^(Note:) Một số hướng dẫn hoặc các bước trong hướng dẫn này có thể thay đổi tùy theo kiểu thiết bị và hệ điều hành của bạn.

1. Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn^(Internet)

WhatsApp yêu cầu kết nối internet mạnh để tải xuống và gửi các tệp và tài liệu đa phương tiện. Kết nối mạng chậm hoặc ì ạch^{(slow or sluggish network connection)} sẽ làm quá trình hoạt động không hiệu quả. Chuyển sang mạng Wi-Fi nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động hoặc mạng di động. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trên kết nối Wi-Fi, hãy khởi động lại bộ định tuyến và di chuyển thiết bị của bạn lại gần để có cường độ tín hiệu tốt hơn.

Đưa điện thoại vào và ra khỏi chế độ trên máy bay^{(airplane mode)} cũng có thể làm mới internet và khắc phục các sự cố kết nối. Liên hệ với nhà cung cấp mạng của bạn hoặc đặt lại cài đặt mạng của điện thoại là biện pháp cuối cùng.

Đặt lại cài đặt mạng trên Android^{(Reset Network Settings on Android)}

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Hệ thống^(System) > Nâng cao^(Advanced) > Tùy chọn^{(Reset options)} đặt lại > Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} , rồi nhấn Đặt lại Cài đặt^{(Reset Settings)} . Nhập mật khẩu, hình mở khóa hoặc mã PIN^(PIN) của điện thoại để tiếp tục.

Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone^{(Reset Network Settings on iPhone)}

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Đặt lại^(Reset) > Đặt lại Cài đặt Mạng^{(Reset Network Settings)} và nhập mật mã iPhone của bạn.

2. Kiểm tra trạng thái máy chủ WhatsApp

WhatsApp sẽ có các trục trặc khác nhau khi máy chủ nhắn tin tức thời gặp sự cố ngừng hoạt động hoặc thời gian ngừng hoạt động. WhatsApp có thể không gửi hoặc nhận văn bản và tệp phương tiện trong thời gian máy chủ ngừng hoạt động trong khi các tính năng khác hoạt động bình thường. Đôi khi, nhắn tin hoạt động trong khi các chức năng khác (như Trạng thái WhatsApp^{(WhatsApp Status)} ) sụp đổ.

Nếu internet của bạn hoạt động bình thường nhưng WhatsApp không tải xuống phương tiện, hãy kiểm tra xem máy chủ của ứng dụng nhắn tin có hoạt động hay không. Các nền tảng giám sát trang web có uy tín như DownDetector và IsItDownRightNow cung cấp các báo cáo trạng thái máy chủ đáng tin cậy.

Nếu các máy chủ không thể truy cập được và những người dùng WhatsApp khác đang gặp sự cố tải xuống tương tự, thì chỉ WhatsApp mới có thể giải quyết sự cố. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ WhatsApp Messenger^{(WhatsApp Messenger Support)} để họ chú ý đến thời gian ngừng hoạt động và đợi cho đến khi máy chủ hoạt động trở lại.

3. Buộc dừng và mở lại WhatsApp

Nếu một ứng dụng không phản hồi hoặc một số tính năng không hoạt động chính xác, việc buộc đóng ứng dụng có thể giải quyết được sự cố.

Buộc dừng WhatsApp trên Android^{(Force Stop WhatsApp on Android)}

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng và thông báo^{(Apps & notifications)} > Thông tin ứng dụng^{(App info)} (hoặc Xem tất cả ứng dụng^{(See All Apps)} )> WhatsApp > Buộc dừng^{(Force Stop)} và nhấn OK .

Ngoài ra, nhấn và giữ biểu tượng WhatsApp^{(WhatsApp icon)} trên màn hình chính hoặc trình khởi chạy ứng dụng, nhấn Thông tin ứng dụng^{(App info)} và chọn Buộc dừng^{(Force Stop)} .

Chờ một vài giây và nhấn Mở^(Open) để khởi chạy lại WhatsApp . Hãy thử^(Try) tải xuống một tệp từ cuộc trò chuyện cá nhân hoặc nhóm và kiểm tra xem nó có hoạt động không. 

Buộc dừng WhatsApp trên iPhone^{(Force Stop WhatsApp on iPhones)}

Đối với iPhone không có nút Màn^(Home) hình chính, hãy vuốt lên từ cuối màn hình để mở Trình chuyển ứng dụng^{(App Switcher)} . Vuốt^(Swipe) lên trên bản xem trước của WhatsApp để đóng ứng dụng.

Nếu iPhone của bạn có nút Màn hình chính, hãy nhấp đúp vào nút Màn hình chính^{(double-click the Home button)} và vuốt lên trên WhatsApp để đóng nó.

Sau đó, khởi chạy WhatsApp , mở cuộc trò chuyện và tải xuống hình ảnh hoặc tài liệu không tải được trước đó.

4. Bật “Lưu vào Thư viện ảnh”

Không giống như Android , WhatsApp cho iOS không tự động lưu các tệp phương tiện đã tải xuống vào bộ nhớ của thiết bị của bạn. Thay vào đó, các tệp phương tiện và tài liệu được lưu dưới dạng dữ liệu WhatsApp . Thay đổi cài đặt trò chuyện WhatsApp của bạn nếu bạn muốn các tệp phương tiện được lưu tự động vào thư viện ứng dụng của mình.

Khởi chạy WhatsApp, chọn Cài đặt^(Settings) , nhấn Trò chuyện^(Chats) và bật Lưu vào Thư viện ảnh^{(Save to Camera Roll)} .

Bật tùy chọn này có thể làm tăng dung lượng lưu trữ mà WhatsApp sử dụng . Tuy nhiên, có những cách đáng kể khác để giảm kích thước của WhatsApp trên iPhone của bạn^{(reduce the size of WhatsApp on your iPhone)} .

5. Kiểm tra Quyền lưu trữ WhatsApp^{(WhatsApp Storage Permission)}

WhatsApp sẽ không tải xuống hoặc lưu các tệp phương tiện vào bộ nhớ hoặc thư viện của thiết bị của bạn nếu nó không có quyền lưu trữ. Mở trang thông tin WhatsApp trong menu cài đặt của thiết bị và cấp quyền truy cập bộ nhớ ứng dụng.

Cấp quyền lưu trữ WhatsApp trên Android^{(Grant WhatsApp Storage Permission on Android)}

Mở trang thông tin ứng dụng của WhatsApp, chọn Quyền^{(Permissions)} , đặt nó thành Cho phép^(Allow) .

Cấp quyền Thư viện WhatsApp trên Android^{(Grant WhatsApp Gallery Permission on Android)}

WhatsApp có^{(Does WhatsApp)} hiển thị lỗi “ WhatsApp không có quyền truy cập vào ảnh hoặc video của bạn” khi bạn lưu các tệp phương tiện không? Điều đó cho bạn biết ứng dụng không có quyền truy cập vào thư viện ảnh của bạn.

Để ngăn lỗi này, hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > WhatsApp > Ảnh^(Photos) và chọn Tất cả ảnh^{(All Photos)} .

Điều đó cấp cho WhatsApp quyền truy cập vào thư viện phương tiện trên iPhone của bạn. Mở lại cuộc trò chuyện WhatsApp và thử tải xuống ảnh / video.

6. Giải phóng không gian lưu trữ

Dung lượng lưu trữ thấp^(Low) hoặc không đủ cũng có thể là lý do WhatsApp không tải xuống phương tiện và tài liệu. Kiểm tra trạng thái bộ nhớ của điện thoại và đảm bảo có dung lượng để chứa tệp bạn muốn tải xuống.

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Bộ nhớ iPhone^{(iPhone Storage)} để kiểm tra xem iPhone của bạn có bao nhiêu bộ nhớ trống.

Nếu iPhone của bạn (gần như) đã được đóng gói, hãy tải bớt các ứng dụng không sử dụng hoặc sử dụng bảy ứng dụng này^{(these seven apps)} để giải phóng dung lượng lưu trữ.

Trên thiết bị Android, đi tới Cài đặt^(Settings) > Bộ nhớ^(Storage) (hoặc Cài đặt^(Settings) > Giới thiệu về điện thoại^{(About phone)} > Bộ nhớ^(Storage) ) để kiểm tra trạng thái bộ nhớ của thiết bị. Nếu điện thoại của bạn sử dụng Android gốc^(Android) , hãy nhấn vào Giải phóng^{(Free Up Space)} dung lượng để sử dụng công cụ dọn dẹp của trình quản lý tệp để giải phóng dung lượng.

Công cụ sẽ xóa các tệp trùng lặp, ảnh chụp màn hình cũ, ảnh mờ và các tệp không cần thiết khác chiếm dung lượng bộ nhớ trong. Chuyển tệp sang thẻ SD bên ngoài^{(Transferring files to an external SD card)} là một giải pháp tuyệt vời khác để giải phóng dung lượng mà không xóa bất kỳ thứ gì.

7. Yêu cầu người khác gửi lại

Khi ai đó gửi cho bạn ảnh, video hoặc tài liệu trên WhatsApp , bạn có 30 ngày để tải tệp xuống. WhatsApp sẽ xóa tệp khỏi máy chủ của nó nếu bạn không tải xuống sau 30 ngày.

WhatsApp sẽ hiển thị thông báo này khi bạn cố gắng tải xuống tệp sau 30 ngày: “Rất tiếc, tệp phương tiện này dường như bị thiếu. Vui lòng yêu cầu [Tên người gửi hoặc số điện thoại] để gửi lại. ”^{(“Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”)}

Nếu bạn nhận được thông báo này, giải pháp là yêu cầu người gửi gửi lại ảnh, video hoặc tài liệu.

8. Cập nhật ngày^(Date) và giờ trên ^(Time)điện thoại^(Phone) của bạn

Cài đặt ngày và giờ không chính xác sẽ ngăn điện thoại của bạn kết nối với máy chủ WhatsApp . Xác nhận^(Confirm) rằng ngày và giờ trên điện thoại của bạn là chính xác. Nếu không, bạn có thể gặp sự cố khi gửi và tải xuống các tệp phương tiện và tài liệu qua WhatsApp .

Đóng WhatsApp^{(Close WhatsApp)} , cập nhật cài đặt thời gian và dữ liệu của điện thoại và thử tải xuống lại.

Cập nhật cài đặt ngày và giờ trên Android^{(Update Date and Time Settings on Android)}

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) , chạm vào Hệ thống^(System) và chọn Ngày và giờ^{(Date & time)} .
2. Bật cả Sử dụng múi giờ do mạng cung cấp^{(Use network-provide time)} và Sử dụng múi giờ do mạng cung cấp^{(Use network-provided time zone)} .

Cập nhật cài đặt ngày và giờ trên iOS^{(Update Date and Time Settings on iOS)}

Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) , chạm vào Chung^(General) , chọn Ngày & Giờ^{(Date & Time)} và bật Đặt tự động^{(Set Automatically)} .

9. Xóa bộ nhớ cache của WhatsApp

WhatsApp và các ứng dụng Android khác lưu các tệp tạm thời hoặc trong bộ nhớ cache^{(temporary or cache files)} trên thiết bị của bạn để truy cập nhanh vào thông tin được sử dụng gần đây. Ví dụ: khi bạn sử dụng hình dán và biểu tượng cảm xúc, bạn sẽ thấy chúng trong phần được sử dụng gần đây của bàn phím. WhatsApp lưu trữ dữ liệu này dưới dạng tệp tạm thời.

Bất chấp những lợi ích của chúng, việc tích lũy quá mức các tệp bộ nhớ cache đôi khi gây ra các vấn đề về hiệu suất. Nếu WhatsApp vẫn không tải xuống phương tiện sau khi buộc đóng ứng dụng, hãy xóa dữ liệu bộ nhớ cache của nó và kiểm tra lại.

Lưu ý:^(Note:) Việc xóa các tệp trong bộ nhớ cache của WhatsApp^(WhatsApp) sẽ không xóa các cuộc trò chuyện, lịch sử trò chuyện, tệp hoặc dữ liệu ứng dụng.

Đóng WhatsApp^{(Close WhatsApp)} và làm theo các bước bên dưới để xóa dữ liệu bộ nhớ cache của nó:

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng và thông báo^{(Apps & notifications)} > Thông tin ứng dụng^{(App info)} (hoặc Xem tất cả ứng dụng^{(See All Apps)} ) và chọn WhatsApp .
2. Chọn Bộ nhớ và bộ nhớ cache^{(Storage & cache)} .
3. Nhấn vào biểu tượng Xóa bộ nhớ cache^{(Clear Cache)} .

Mở lại WhatsApp^{(Reopen WhatsApp)} và kiểm tra xem bây giờ bạn có thể tải xuống hình ảnh, video và tài liệu hay không.

10. Khởi động lại điện thoại của bạn

Khởi động lại hệ điều hành của thiết bị của bạn có thể khắc phục sự cố hệ thống khiến WhatsApp hoạt động sai. Hãy nhớ^(Remember) đóng tất cả các ứng dụng trước khi khởi động lại điện thoại của bạn để bạn không bị mất các thay đổi và dữ liệu chưa được lưu.

11. Cập nhật WhatsApp

Vấn đề cũng có thể xuất phát từ lỗi trong phiên bản WhatsApp được cài đặt trên điện thoại của bạn. Truy cập trang WhatsApp^(WhatsApp) trên cửa hàng ứng dụng của thiết bị của bạn và cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Nhấn vào các liên kết này để truy cập nhanh: WhatsApp cho Android^{(WhatsApp for Android)} (Google Playstore) | WhatsApp dành cho iOS^{(WhatsApp for iOS)} (App Store).

12. Cập nhật thiết bị của bạn

Cập nhật hệ điều hành của điện thoại nếu WhatsApp vẫn không tải xuống các tệp phương tiện hoặc nếu các ứng dụng khác gặp sự cố tương tự.

Kết nối iPhone của bạn với mạng Wi-Fi và cắm nó vào nguồn điện. Sau đó^(Afterward) , đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Cập nhật Phần mềm^{(Software Update)} và nhấn Tải xuống và Cài đặt^{(Download and Install)} để cài đặt bản cập nhật có sẵn trên trang.

Để cập nhật Android, đi tới Cài đặt^(Settings) > Hệ thống^(System) > Nâng cao^(Advanced) > Cập nhật Hệ thống^{(System Update)} và nhấn Kiểm tra các bản cập nhật^{(Check for updates)} .

Một lần nữa, các bước để cập nhật thiết bị Android của bạn có thể khác với các bước trên. Tham khảo hướng dẫn sử dụng điện thoại của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được hướng dẫn cụ thể.

13. Cài đặt lại WhatsApp

Xóa WhatsApp^{(Remove WhatsApp)} khỏi thiết bị của bạn và cài đặt lại ứng dụng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử mọi thứ được liệt kê ở trên. Hãy nhớ^(Remember) sao lưu dữ liệu WhatsApp của bạn^{(backup your WhatsApp data)} trước khi xóa ứng dụng khỏi điện thoại của bạn.

Trên Android, đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng và thông báo^{(Apps & notifications)} > Thông tin ứng dụng^{(App info)} (hoặc Xem tất cả ứng dụng^{(See All Apps)} )> WhatsApp > Gỡ cài^(Uninstall) đặt. Chọn hộp “ Giữ^(Keep) dữ liệu ứng dụng” —nếu bạn có tùy chọn trên thiết bị của mình — và nhấn OK .

Nếu bạn sử dụng iPhone, hãy chạm và giữ biểu tượng WhatsApp , chạm vào Xóa ứng dụng^{(Delete App)} và chọn Xóa^(Delete) .

Khởi động lại điện thoại của bạn, cài đặt lại WhatsApp từ cửa hàng ứng dụng của thiết bị và thiết lập WhatsApp từ đầu^{(set up WhatsApp from scratch)} .

WhatsApp Not Downloading Media and Documents? 13 Ways to Fix

This tutorіal covers troubleshooting fixes to try if WhatsApp won’t download pictures, videos, or documents from individual and group conversations. Factors that cause this problem include poor internet cоnnectivity, low device storage space, incorrеct date and tіmе settings, etc.

We’re confident that at least one of the recommendations below will fix the problem on your Android or iOS device.

[01-how-to-fix-whatsapp-not-download-media-android-iphone]

Note: Some instructions or steps in this guide may vary based on your device’s model and operating system.

1. Troubleshoot Your Internet Connection

WhatsApp requires a strong internet connection to download and send media files and documents. A slow or sluggish network connection will frustrate the process. Switch to a Wi-Fi network if you’re using cellular or mobile data. If the problem persists on a Wi-Fi connection, restart the router and move your device closer for better signal strength.

Putting your phone in and out of airplane mode can also refresh your internet and fix connectivity issues. Contact your network provider or reset your phone’s network settings as a last resort.

Reset Network Settings on Android

Go to Settings > System > Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings. Enter your phone’s password, pattern, or PIN to proceed.

Reset Network Settings on iPhone

Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings and enter your iPhone’s passcode.

2. Check WhatsApp Server Status

WhatsApp will exhibit different malfunctions when the instant messaging servers experience an outage or downtime. WhatsApp may fail to send or receive texts and media files during a server downtime while other features work correctly. Sometimes, messaging works while other functionalities (like WhatsApp Status) collapse.

If your internet is working correctly, but WhatsApp isn’t downloading media, check if the messaging app’s servers are operational. Reputable site-monitoring platforms like DownDetector and IsItDownRightNow provide reliable server status reports.

If the servers are unreachable and other WhatsApp users are experiencing similar download issues, only WhatsApp can resolve the problem. Contact WhatsApp Messenger Support to bring the downtime to their attention and wait until the servers are back up.

3. Force Stop and Reopen WhatsApp

If an app is unresponsive or some features don’t work correctly, force closing the app may resolve the problem.

Force Stop WhatsApp on Android

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Force Stop and tap OK.

Alternatively, long-press the WhatsApp icon on the home screen or app launcher, tap App info, and select Force Stop.

Wait a few seconds and tap Open to relaunch WhatsApp. Try downloading a file from an individual or group conversation and check if it works. 

Force Stop WhatsApp on iPhones

For iPhones without a Home button, swipe up from the bottom of the screen to open the App Switcher. Swipe up on WhatsApp’s preview to close the app.

If your iPhone has a Home button, double-click the Home button, and swipe up on WhatsApp to close it.

Afterward, launch WhatsApp, open a conversation, and download images or documents that failed to download earlier.

4. Turn On “Save to Camera Roll”

Unlike Android, WhatsApp for iOS doesn’t automatically save downloaded media files to your device’s storage. Instead, media files and documents are saved as WhatsApp data. Change your WhatsApp chat settings if you want media files saved automatically to your app gallery.

Launch WhatsApp, select Settings, tap Chats, and toggle on Save to Camera Roll.

Enabling this option may increase the amount of storage space consumed by WhatsApp. However, there are other significant ways to reduce the size of WhatsApp on your iPhone.

5. Check WhatsApp Storage Permission

WhatsApp won’t download or save media files to your device’s storage or gallery if it doesn’t have storage permission. Open the WhatsApp info page in your device’s settings menu and grant the app storage access.

Grant WhatsApp Storage Permission on Android

Open WhatsApp’s app info page, select Permissions, set it to Allow.

Grant WhatsApp Gallery Permission on Android

Does WhatsApp display a “WhatsApp does not have access to your photos or videos” error when you save media files? That tells you the app doesn’t have access to your photo gallery.

To stop this error, go to Settings > WhatsApp > Photos and select All Photos.

That grants WhatsApp access to your iPhone’s media library. Reopen the WhatsApp conversation and try downloading the photo/video.

6. Free Up Storage Space

Low or insufficient storage space could also be why WhatsApp isn’t downloading media and documents. Check your phone’s storage status and ensure there’s space to house the file you want to download.

Go to Settings > General > iPhone Storage to check how much free storage your iPhone has.

If your iPhone is (almost) packed, offload unused apps or use these seven apps to free up storage space.

On Android devices, go to Settings > Storage (or Settings > About phone > Storage) to check your device’s storage status. If your phone uses stock Android, tap Free Up Space to use the file manager’s cleaning tool to free up space.

The tool will delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, and other unneeded files consuming internal storage space. Transferring files to an external SD card is another brilliant workaround to freeing up space without deleting anything.

7. Ask the Other Person to Resend

When someone sends you photos, videos, or documents on WhatsApp, you have 30 days to download the file. WhatsApp deletes the file from its servers if you don’t download it in 30 days.

WhatsApp will display this message when you try to download the file after 30 days: “Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”

If you get this message, the solution is to ask the sender to resend the picture, video, or document.

8. Update Your Phone’s Date and Time

Incorrect date and time settings will prevent your phone from connecting to WhatsApp servers. Confirm that your phone’s date and time are correct. Otherwise, you may encounter issues sending and downloading media files and documents via WhatsApp.

Close WhatsApp, update your phone’s data and time settings and retry the download.

Update Date and Time Settings on Android

1. Go to Settings, tap System, and select Date & time.
2. Enable both Use network-provide time and Use network-provided time zone.

Update Date and Time Settings on iOS

Open the Settings app, tap General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

9. Clear WhatsApp Cache

WhatsApp and other Android applications save temporary or cache files on your device for quick access to recently-used information. For instance, when you use stickers and emoji, you see them in the recently-used section of the keyboard. WhatsApp stores this data as temporary files.

Despite their benefits, overaccumulation of cache files sometimes causes performance issues. If WhatsApp is still not downloading media after force closing the app, clear its cache data and check again.

Note: Clearing WhatsApp cache files won’t delete conversations, chat history, files, or app data.

Close WhatsApp and follow the steps below to clear its cache data:

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select WhatsApp.
2. Select Storage & cache.
3. Tap the Clear Cache icon.

Reopen WhatsApp and check if you can now download images, videos, and documents.

10. Restart Your Phone

Rebooting your device’s operating system may fix system glitches causing WhatsApp to malfunction. Remember to close all applications before rebooting your phone so you don’t lose unsaved changes and data.

11. Update WhatsApp

The problem could also stem from bugs in the WhatsApp version installed on your phone. Head to the WhatsApp page on your device’s app store and update the app to the latest version. Tap these links for quick access: WhatsApp for Android (Google Playstore) | WhatsApp for iOS (App Store).

12. Update Your Device

Update your phone’s operating system if WhatsApp still doesn’t download media files or if other applications exhibit similar problems.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and plug it into a power source. Afterward, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to install the update available on the page.

To update Android, go to Settings > System > Advanced > System Update and tap Check for updates.

Again, the steps for updating your Android device may vary from the above. Refer to your phone’s instruction manual or contact your device’s manufacturer for specific instructions.

13. Reinstall WhatsApp

Remove WhatsApp from your device and reinstall the app if the problem persists after trying everything listed above. Remember to backup your WhatsApp data before deleting the app from your phone.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Uninstall. Check the “Keep app data box”—if you get the option on your device—and tap OK.

If you use an iPhone, tap and hold the WhatsApp icon, tap Delete App, and select Delete.

Restart your phone, reinstall WhatsApp from your device’s app store, and set up WhatsApp from scratch.

Related posts

• WhatsApp không hoạt động? 9 cách để sửa chữa

• Nút Tạm dừng YouTube không biến mất? 6 cách để sửa chữa

• Lệnh in sẽ không xóa trong Windows? Hơn 8 cách để sửa chữa

• Tốc độ tải xuống của Chrome chậm? 13 cách sửa chữa

• Mã QR trên web WhatsApp không hoạt động? 8 bản sửa lỗi cần thử

• Nhấp chuột trái không hoạt động trong Windows 10? 7 cách hàng đầu để khắc phục

• OneNote Không đồng bộ hóa? 9 cách để kết nối

• Tab Alt không hoạt động? 13 cách sửa chữa

• Adobe Photoshop không mở? 7 cách để sửa chữa

• 7 cách tốt nhất để sửa mã lỗi Netflix: M7053-1803

• Chia sẻ màn hình Discord không hoạt động? 6 cách để sửa chữa

• Avast sẽ không mở trên Windows? 6 cách để sửa chữa

• 9 cách khắc phục ERR_CONNECTION_RESET trong Google Chrome

• 6 cách để sửa mã kết quả VirtualBox: Lỗi E_FAIL (0x80004005) trong Windows

• Spotify Keeps Tạm dừng? 8 cách để sửa chữa

• Phải làm gì nếu bạn quên mật khẩu WhatsApp của mình

• Cách khắc phục khi thông báo WhatsApp không hoạt động

• 8 cách khắc phục lỗi "Đã xảy ra lỗi!" Lỗi sự cố trang trong Chrome

• Khắc phục: Lỗi “Trình điều khiển phương tiện mà máy tính của bạn cần bị thiếu”

• Google Drive không hoạt động trên Chromebook? 11 cách sửa chữa