Ứng dụng web Microsoft Teams không hoạt động? 6 bản sửa lỗi nhanh

Nếu bạn đã cố gắng tải Microsoft Teams cho một cuộc họp nhanh và phát hiện ra ứng dụng web không tải hoặc hoạt động bình thường, bạn không đơn độc. 

Chúng tôi đã nghiên cứu các nguyên nhân phổ biến nhất khiến Microsoft Teams không hoạt động nên bạn không cần phải làm như vậy. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy 6 bản sửa lỗi nhanh sẽ giúp Nhóm(Teams) của bạn sao lưu và chạy lại ngay lập tức. 

1. Thử các bản sửa lỗi cơ bản này

Điều đầu tiên cần làm nếu MS Teams không tải là thử các bản sửa lỗi cơ bản này. Nếu chúng không hoạt động, hãy chuyển sang các vấn đề cụ thể được liệt kê bên dưới. 

  • Khởi động lại máy tính của bạn. 
  • Kiểm tra kết nối internet của bạn(Check your internet connection) .
  • Ngắt kết nối(Disconnect) và kết nối lại webcam hoặc micrô của bạn và thử kết nối chúng qua một cổng khác. 
  • Tắt(Turn) mọi chương trình gây nhiễu như Skype . Để làm như vậy, hãy mở khay hệ thống, nhấp chuột phải vào bất kỳ chương trình nào có khả năng gây nhiễu và chọn Đóng(Close) .
  • Kiểm tra tài khoản Twitter chính thức của Microsoft Office 365(Microsoft Office 365 official Twitter account) hoặc tài khoản Twitter dành riêng cho(dedicated Twitter account) Microsoft Teams để kiểm tra xem Microsoft Teams hiện có đang gặp phải thời gian chết hay không. 
  • Kiểm tra xem trình duyệt của bạn có hỗ trợ Microsoft Teams hay không . Firefox , SafariInternet Explorer 11 không hỗ trợ Teams . Nếu bạn sử dụng một trong các trình duyệt này, hãy thử chuyển sang Google Chrome hoặc Microsoft Edge , đây là những nền tảng được hỗ trợ. 

2. Kiểm tra Quyền đối với Micrô(Microphone)Webcam(Webcam Permissions)

Nếu micrô hoặc webcam của bạn không hoạt động trên ứng dụng Nhóm(Teams) , hãy thử kiểm tra quyền của họ. 

  1. Nhấn phím Windows Key + I để mở Cài đặt(Settings)
  2. Chọn Quyền riêng tư(Privacy) .

  1. Chọn Máy ảnh(Camera)

  1. Bật Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn(Allow apps to access your camera)

  1. Cuộn xuống và đảm bảo rằng Cho phép ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào máy ảnh của bạn(Allow desktop apps to access your camera ) cũng được bật. 

  1. Lặp lại cho Micrô(Microphone)

Tiếp theo, bạn sẽ cần kiểm tra xem trình duyệt web của mình có cho phép sử dụng máy ảnh và micrô của bạn hay không. 

Đối với Google Chrome:

  1. Mở Google Chrome .
  2. Nhấp vào ba dấu chấm dọc(three vertical dots) ở góc trên cùng bên phải và chọn Cài đặt(Settings)

  1. Chọn Quyền riêng tư và bảo mật(Privacy and security ) > Cài đặt trang web(Site settings) .

  1. Nhấp vào Máy ảnh(Camera) .

  1. Đảm bảo rằng cài đặt Sites có thể yêu cầu sử dụng máy ảnh của bạn(Sites can ask to use your camera ) đã được đánh dấu. 

  1. Làm tương tự đối với Microphone .

Đối với Microsoft Edge:

  1. Nhấp vào ba chấm ngang(three horizontal dots) và chọn Cài đặt(Settings) .

  1. Chọn Cookie và quyền trang web(Cookies and site permissions ) và cuộn xuống Tất cả quyền(All permissions) .

  1. Nhấp vào Máy ảnh(Camera) và đảm bảo rằng Hỏi trước khi truy cập(Ask before accessing ) được bật. 

  1. Làm tương tự đối với Microphone .

Lưu ý:(Note: ) Nếu máy ảnh của bạn vẫn không hoạt động, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi(check out our guide)

3. Kiểm tra cài đặt (Time Settings)ngày(Date) và giờ của bạn

Nếu bạn không sử dụng các cài đặt chính xác cho thời gian và vị trí của mình(correct settings for your time and location) , Ứng dụng khách Web của Nhóm(Teams Web Client) có thể gặp sự cố khi kết nối bạn với máy chủ của họ. 

  1. Nhấn phím Windows key + I để mở Cài đặt(Settings) .
  2. Chọn Thời gian & Ngôn ngữ(Time & Language) .

  1. Đảm bảo rằng Đặt thời gian tự động(Set time automatically )Đặt múi giờ tự động(Set timezone automatically) được bật. 

4. Các bản sửa lỗi nhanh(Quick Fixes) cho ứng dụng Microsoft Teams(Microsoft Teams App) trong Google Chrome

Có một số sự cố phổ biến khiến Microsoft Teams ngừng hoạt động trong Google Chrome . Dưới đây(Below) , chúng tôi sẽ đề cập đến các giải pháp mà mọi người đã báo cáo giúp Nhóm của họ sao lưu và chạy.

Cập nhật Google Chrome

  1. Mở Google Chrome .
  2. Nhấp vào ba dấu chấm dọc(three vertical dots) ở góc trên cùng bên phải và chọn Trợ giúp(Help) > Giới thiệu về Google Chrome(About Google Chrome)

  1. Chrome sẽ tự động bắt đầu kiểm tra các bản cập nhật. Nếu không, hãy nhấp vào Cập nhật Google Chrome(Update Google Chrome)

  1. Sau khi các bản cập nhật được cài đặt, hãy chọn Khởi chạy lại(Relaunch)

Bật cookie của bên thứ ba

Việc tắt cookie của bên thứ ba trong Chrome ngăn Microsoft Teams tải đúng cách. Hãy thử bật cookie của bên thứ ba cho groups.microsoft.com để khắc phục sự cố này. 

  1. Mở Google Chrome .
  2. Nhấp vào ba dấu chấm dọc(three vertical dots) ở góc trên cùng bên phải và chọn Cài đặt(Settings)

  1. Chọn Quyền riêng tư và Bảo mật(Privacy and Security) .

  1. Cuộn xuống Trang web luôn có thể sử dụng cookie(Sites that can always use cookies) và chọn Thêm(Add) .

  1. Thêm các trang web sau, đảm bảo chọn Bao gồm cookie của bên thứ ba trên trang web này(Including third-party cookies on this site)
  • [*.] microsoft.com
  • [*.] microsoftonline.com
  • [*.] team.skype.com
  • [*.] groups.microsoft.com
  • [*.] sfbassets.com
  • [*.] skypeforbusiness.com

  1. Khởi động lại Chrome(Restart Chrome) và xem Teams hiện đã hoạt động chưa.

Xóa bộ nhớ cache(Teams Cache) của nhóm trên Google Chrome

Đôi khi, bộ nhớ cache của Chrome có thể gây ra tất cả các loại sự cố. (Chrome)Để xóa bộ nhớ cache của bạn:

  1. Mở Google Chrome .
  2. Nhấp vào ba dấu chấm dọc,(three vertical dots, ) di chuột qua Lịch sử(History ) và chọn Lịch sử(History) .

  1. Nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web(Clear browsing data) .

  1. Đảm bảo rằng Lịch sử duyệt web(Browsing history )hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache(Cached images and files) được chọn và nhấn Xóa dữ liệu(Clear data)

5. Chờ quá trình hoàn tất và xem Teams hiện đã hoạt động chưa. 

Lưu ý:(Note: ) Vì ứng dụng web Teams hoạt động thông qua trình duyệt của bạn nên ứng dụng này không tạo tệp bộ nhớ cache của riêng mình. Tuy nhiên, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Teams trên máy tính để bàn. (Teams)Chỉ cần(Simply) mở File Explorer , nhập %appdata%\Microsoft\Teams vào thanh tìm kiếm và xóa tất cả các mục trong thư mục đó. 

Tắt tiện ích mở rộng của Chrome

Tương tự như vậy, các tiện ích mở rộng trong Chrome(extensions in Chrome) đôi khi can thiệp vào chức năng bình thường của nó. Để xem liệu có bất kỳ tiện ích mở rộng nào của bạn đang gây ra sự cố hay không, hãy thử tắt tất cả chúng cùng một lúc. Nếu các Nhóm(Teams) hiện hoạt động, hãy bật lại từng nhóm một để tìm lỗi nào. 

  1. Mở Google Chrome .
  2. Nhấp vào ba dấu chấm dọc,(three vertical dots, ) di chuột qua Công cụ khác(More Tools) và chọn Tiện ích mở rộng(Extensions)

  1. Tắt mọi tiện ích mở rộng. 

Đặt lại cài đặt Chrome

Cách khắc phục cuối cùng cần thử là đặt lại Chrome về cài đặt mặc định. 

  1. Mở Google Chrome .
  2. Nhấp vào ba dấu chấm dọc(three vertical dots) và chọn Cài đặt(Settings)

  1. Từ menu bên trái, chọn Nâng cao( Advanced ) > Đặt lại và dọn dẹp(Reset and clean up) .

  1. Nhấp vào Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu(Restore settings to their original defaults) .

  1. Chọn Đặt lại cài đặt(Reset settings)

  1. Hãy để quá trình hoàn tất, sau đó đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams của bạn và kiểm tra xem nó có đang hoạt động hay không. 
  2. Các bản sửa lỗi nhanh(Quick Fixes) cho ứng dụng Microsoft Teams(Microsoft Teams App) trong Microsoft Edge

Một trong những sự cố phổ biến trong Microsoft Edge ngăn người dùng tải Microsoft Teams là sự cố "vòng lặp đăng nhập". Thông thường, điều này là do sử dụng tính năng bảo mật của Trang web đáng tin cậy(Trusted Sites) và không cho phép truy cập vào Nhóm(Teams)

Nếu bạn đang gặp sự cố này trên máy tính của cơ quan hoặc trường học, bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên CNTT của mình để thực hiện bước này. 

  1. Mở Microsoft Edge .
  2. Chọn ba chấm ngang(three horizontal dots) ở góc trên cùng bên phải, sau đó nhấp vào Cài đặt(Settings) .

  1. Trong menu bên trái, chọn Cookie và quyền trang web(Cookies and site permissions) .

  1. Nhấp vào Quản lý và xóa cookie và dữ liệu trang web(Manage and delete cookies and site data) .

  1. Bật Cho phép các trang web lưu và đọc dữ liệu cookie(Allow sites to save and read cookie data) .

  1. Sau đó, tắt Chặn cookie của bên thứ ba(Block third-party cookies) hoặc cho phép các trang web sau lưu cookie trên thiết bị của bạn:
    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] team.skype.com
    • [*.] groups.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

  1. Để làm như vậy, hãy cuộn xuống Cho phép(Allow) và chọn Thêm(Add) . Lặp lại cho từng mục nhập và đảm bảo bạn chọn Bao gồm cookie của bên thứ ba trên trang web này( Include third-party cookies on this site)

Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử các bản sửa lỗi sau cho Microsoft Edge :

Cập nhật Microsoft Edge

  1. Trong Cài đặt(Settings) của Edge , hãy chọn Giới thiệu về Microsoft Edge(About Microsoft Edge) .

  1. Edge sẽ tự động cập nhật. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại Edge và thử lại Teams

Xóa bộ đệm ứng dụng trên Edge

  1. Trong Edge , nhấp vào ba chấm ngang(three horizontal dots) và chọn Lịch sử(History) .

  1. Trong cửa sổ bật lên, nhấp vào ba chấm ngang(three horizontal dots) và chọn Xóa dữ liệu duyệt web(Clear browsing data) .

  1. Đảm bảo rằng Lịch sử duyệt web(Browsing history ) cũng như hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache(Cached images and files) đã được chọn và chọn Xóa ngay bây giờ(Clear now) .

Tắt tiện ích mở rộng cạnh

  1. Trong Edge , nhấp vào ba chấm ngang(three horizontal dots) và chọn Phần mở rộng(Extensions) .

  1. Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Quản lý tiện ích mở rộng(Manage Extensions) .

  1. Tắt(Toggle) từng tiện ích mở rộng, sau đó kiểm tra xem Nhóm(Teams) hiện có đang hoạt động hay không. 

  1. Nếu vậy, hãy bật lần lượt các tiện ích mở rộng để xem cái nào bị lỗi. 

Đặt lại cài đặt Microsoft Edge

  1. Trong Cài đặt( Settings) của Edge , chọn Đặt lại cài đặt(Reset settings) từ menu bên trái.

  1. Chọn Khôi phục cài đặt về giá trị mặc định của chúng(Restore settings to their default values) .

  1. Chọn Đặt lại(Reset) .

Nếu không có bản sửa lỗi nào trong số này hoạt động, điều cuối cùng cần làm là gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft Edge .

6. Khắc phục sự cố can thiệp chống vi-rút(Antivirus Interference)

Một số người dùng đã báo cáo rằng việc tắt phần mềm chống vi-rút của họ đã cho phép ứng dụng web Teams của họ hoạt động trở lại. (Teams)Hầu hết(Almost) tất cả các báo cáo loại này đều ám chỉ Bitdefender Free là thủ phạm và một số báo cáo rằng việc vô hiệu hóa Bitdefender , đăng nhập vào Nhóm(Teams) , sau đó bật lại Bitdefender đã giải quyết tốt vấn đề của họ. 

Làm như vậy: 

  1. Mở Bitdefender .
  2. Chọn Cài đặt(Settings) trong bảng Bảo vệ(Protection ) .
  3. Tắt Bitdefender Shield và chọn khoảng thời gian thích hợp. 
  4. Cố gắng đăng nhập vào ứng dụng web  Microsoft Teams .
  5. Nếu nó hoạt động, hãy bật lại Bitdefender để đảm bảo PC của bạn an toàn khỏi phần mềm độc hại. 

Không thể sửa lỗi Microsoft Teams(Fix Microsoft Teams) ? Thử một (Try)nền tảng(Platform) hoặc thiết bị(Device) khác

Hy vọng rằng bài viết này đã giúp sửa lỗi ứng dụng web Microsoft Teams của bạn và mọi thứ hoạt động trở lại. 

Nếu không, là phương sách cuối cùng, bạn có thể chọn sử dụng Microsoft Teams trên một thiết bị hoặc nền tảng khác. May mắn thay, có một ứng dụng máy tính để bàn Teams dành cho (Teams)Windows 10 , Windows 11 và Mac , cũng như các phiên bản di động cho cả Android và iPhone. 



About the author

Tôi là một chuyên gia máy tính với hơn 10 năm kinh nghiệm. Khi rảnh rỗi, tôi thích giúp việc tại bàn văn phòng và dạy bọn trẻ cách sử dụng Internet. Kỹ năng của tôi bao gồm nhiều thứ, nhưng điều quan trọng nhất là tôi biết cách giúp mọi người giải quyết vấn đề. Nếu bạn cần ai đó có thể giúp bạn trong việc khẩn cấp hoặc chỉ muốn một số mẹo cơ bản, vui lòng liên hệ với tôi!



Related posts