Điện thoại của bạn có kết thúc cuộc gọi đến ngay sau khi bạn trả lời chúng không? Hay vào những khoảnh khắc ngẫu nhiên trong cuộc trò chuyện điện thoại? Vấn đề có thể là khả năng tiếp nhận mạng di động kém, hệ điều hành lỗi thời hoặc sự cố với thẻ SIM^(SIM) của bạn .

Hướng dẫn này nêu bật 12 cách có thể để chấm dứt sự cố rớt cuộc gọi một cách tốt đẹp. Chúng tôi đề cập đến các bản sửa lỗi khắc phục sự cố cho thiết bị Android và iOS.

1. Tăng cường tiếp nhận mạng di động

Cường độ tín hiệu di động kém^(Poor) là một trong những lý do quan trọng khiến điện thoại bỏ cuộc gọi di động. Kiểm tra thanh trạng thái của điện thoại và đảm bảo có ít nhất hai thanh tín hiệu. Nếu điện thoại của bạn có ít hơn hai vạch tín hiệu, có thể bạn đang ở rất xa tháp di động gần nhất.

Bạn càng ở xa tháp điện thoại di động, khả năng thu sóng mạng di động trên điện thoại của bạn càng yếu. Tình trạng nghẽn mạng tạm thời^(Temporary) và thời tiết khắc nghiệt (giông bão, mưa to, gió lớn) là những yếu tố khác ảnh hưởng đến chất lượng mạng. Hãy thử di chuyển xung quanh vị trí của bạn để nhận sóng di động tốt hơn. Bạn có thể nhận được sóng di động tốt hơn ở các tầng cao hơn trong một tòa nhà cao tầng hoặc nhiều tầng.

Các vật cản vật lý (các tòa nhà cao tầng, đồi núi và cây cối) cũng có thể chặn tín hiệu mạng và tạo vùng chết — các khu vực không có tín hiệu di động. Nếu nhà hoặc văn phòng của bạn nằm trong vùng chết của tế bào, một bộ tăng cường tín hiệu có thể là một khoản đầu tư tốt. Bộ tăng tín hiệu điện^(Cell) thoại di động (còn được gọi là “bộ lặp di động”) điều khiển các vật cản vật lý và khuếch đại tín hiệu kém.

Lưu ý rằng bộ tăng cường di động chỉ tăng cường các tín hiệu yếu. Nếu nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn không có dịch vụ di động^{(carrier doesn’t have cell service)} trong khu vực của bạn, việc sử dụng bộ tăng cường sẽ không có gì khác biệt.

2. Thử Thủ thuật Chế độ Máy bay

Đặt điện thoại của bạn vào và ra khỏi chế độ trên máy bay^{(airplane mode)} có thể ngăn chặn sự cố rớt cuộc gọi.

Trên thiết bị iOS, mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) , bật Chế độ^{(Airplane Mode)} trên máy bay , đợi 30 giây và tắt lại.

Trong Android, đi tới Cài đặt^(Settings) > Mạng & Internet^{(Network & Internet)} > Nâng cao^(Advanced) , bật Chế độ^{(Airplane mode)} trên máy bay và tắt sau 30 giây.

3. Hiển thị ID người gọi^{(Caller ID Visible)} của bạn (trên iPhone)

Tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn, việc ẩn ID người gọi của bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận cuộc gọi đến của thiết bị. Nếu cuối cùng bạn nhận được các cuộc gọi đến, điện thoại của bạn có thể ngắt các cuộc gọi đó. Kiểm tra cài đặt điện thoại của bạn và đảm bảo rằng ID người gọi của bạn hiển thị.

Trên iPhone, đi tới Cài đặt^(Settings) > Điện thoại^(Phone) > Hiển thị ID người gọi của tôi^{(Show My Caller ID)} và bật Hiển thị ID người gọi của tôi^{(Show My Caller ID)} .

4. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Các cuộc gọi thoại qua internet^{(Voice-over-the-internet)} có thể tiếp tục bị gián đoạn nếu kết nối di động hoặc Wi-Fi của bạn chậm hoặc không có quyền truy cập internet. Kiểm tra kết nối của bạn và đảm bảo rằng internet của bạn đang hoạt động. Mở trình duyệt web của bạn, truy cập bất kỳ trang web nào và theo dõi tốc độ tải trang.

Nếu kết nối di động của bạn chậm, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách cải thiện tốc độ dữ liệu di động^{(tutorial on improving mobile data speed)} để khắc phục Internet của bạn. Nếu các ứng dụng đang ngắt cuộc gọi trên kết nối Wi-Fi, hãy khởi động lại bộ định tuyến và kết nối lại điện thoại của bạn với mạng. Bạn cũng nên xem các cách khác để tăng tín hiệu Wi-Fi để có internet nhanh hơn^{(boost Wi-Fi signal for faster internet)} . Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu kết nối của bạn vẫn chậm hoặc không hoạt động.

5. Cập nhật cài đặt ngày và giờ

Cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể làm hỏng hiệu suất của các dịch vụ di động trên điện thoại của bạn. Kiểm tra cài đặt thiết bị di động của bạn và đảm bảo thiết bị sử dụng ngày và giờ do mạng cung cấp.

Trên Android, đi tới Cài đặt^(Settings) > Hệ thống^(System) > Ngày & giờ^{(Date & time)} và bật cả Sử dụng thời gian do mạng cung cấp^{(Use network-provided time)} và Sử dụng múi giờ do mạng cung cấp^{(Use network-provided time zone)} .

Đối với thiết bị iOS, đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Ngày & Giờ^{(Date & Time)} và bật Đặt Tự động^{(Set Automatically)} .

6. Kiểm tra Cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ^{(Carrier Settings Update)}

Các nhà cung cấp mạng di động thường tung ra các bản cập nhật cài đặt của nhà cung cấp dịch vụ để khắc phục các sự cố ảnh hưởng đến các cuộc gọi điện thoại và dịch vụ di động. Mặc dù hầu hết các điện thoại thông minh đều tự động cài đặt các bản cập nhật này, bạn có thể phải bắt đầu cài đặt theo cách thủ công.

Nếu bạn sở hữu thiết bị Android , hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Giới thiệu về điện thoại^{(About phone)} và đợi cửa sổ bật lên cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ. Một số thiết bị Android có tùy chọn cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ trong Cài đặt^(Settings) > Mạng di động^{(Cellular network)} > Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ^{(Carrier settings)} . Liên hệ với nhà sản xuất điện thoại thông minh hoặc nhà cung cấp mạng của bạn để biết các bước chi tiết về cài đặt bản cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ.

Trên iPhone, đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Giới thiệu^(About) và đợi ít nhất 30 giây.

Điện thoại của bạn có cài đặt nhà cung cấp dịch vụ mới nhất nếu bạn không nhận được lời nhắc cài đặt bản cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ mới.

7. Mở lại hoặc cập nhật (các) ứng dụng

Các ứng dụng di động đôi khi hoạt động sai nếu chúng đã lỗi thời hoặc có lỗi. Nếu internet của bạn đang hoạt động bình thường, nhưng ứng dụng gọi điện^{(calling application)} liên tục bỏ cuộc gọi, hãy đóng và mở lại ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất trong cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn. Điều đó sẽ khắc phục sự cố, đặc biệt nếu ứng dụng đã lỗi thời hoặc có lỗi. Nếu không^(Otherwise) , hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng nếu ứng dụng gọi thoại hoặc video tiếp tục bỏ cuộc gọi trên điện thoại của bạn.

8. Tháo và lắp lại thẻ SIM

Nếu thẻ SIM^(SIM) của bạn được lắp không đúng cách, điện thoại của bạn có thể gặp sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản^{(problems sending or receiving text messages)} và cuộc gọi di động. Thẻ SIM^(SIM) bẩn hoặc bị hỏng cũng có thể làm gián đoạn tín hiệu điện thoại di động trên điện thoại của bạn.

Tháo thẻ SIM^(SIM) của bạn và lau nhẹ phần tiếp xúc kim loại bằng vải mềm, khô, không xơ. Ngoài ra, hãy phun một vài luồng khí nén vào cổng thẻ SIM để loại bỏ bụi bẩn. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hư hỏng vật lý hoặc trầy xước nặng nào trên thẻ SIM^(SIM) của mình, hãy liên hệ với nhà mạng của bạn để được thay thế.

Lắp lại thẻ SIM^{(SIM card)} vào cổng và kiểm tra xem điều đó có ổn định cuộc gọi di động trên thiết bị của bạn hay không. Đối với các thiết bị hai SIM , hãy thử lắp thẻ SIM^(SIM) vào một cổng khác và kiểm tra xem điều đó có cải thiện chất lượng cuộc gọi hay không.

Thẻ SIM^(SIM) có tuổi thọ. Khả năng tiếp nhận và cường độ tín hiệu di động có thể giảm trên các thẻ SIM^(SIM) cũ hơn , đặc biệt nếu chúng không còn nhận được các bản cập nhật cài đặt của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu thẻ SIM^(SIM) của bạn đã cũ khoảng 5-10 năm, bạn có thể nên mua một thẻ mới. Nếu không, bạn có thể gặp sự cố về tốc độ dữ liệu di động^{(slow mobile data speed)} và cuộc gọi chậm.

Liên hệ với mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn không chắc chắn về tuổi thọ của thẻ SIM hoặc khả năng thu sóng điện thoại di động trong khu vực của bạn. Tương tự như vậy^(Likewise) , hãy kiểm tra các bản sửa lỗi khác khi thẻ SIM của bạn không hoạt động^{(fixes for when your SIM card isn’t working)} .

9. Khởi động lại điện thoại của bạn

Khởi động lại hệ thống có thể khắc phục sự cố thẻ SIM^{(SIM card issues)} và lỗi cuộc gọi trên thiết bị iOS^{(call failures on iOS)} và Android . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi tháo và lắp lại thẻ SIM^(SIM) , hãy tắt điện thoại và bật lại.

10. Cập nhật điện thoại của bạn

Sự cố rớt cuộc gọi phổ biến trên một số kiểu thiết bị Android và iOS. Tuy nhiên, điều thú vị là Apple và Google thường phát hành các bản cập nhật phần mềm để khắc phục sự cố ảnh hưởng đến cuộc gọi di động và các vấn đề khác. Ví dụ: iOS 15.1.1 đã được Apple phát hành một cách rõ ràng để “cải thiện hiệu suất rớt cuộc gọi trên các mẫu iPhone 12 và iPhone 13”.

Cập nhật hoạt động của điện thoại nếu không có đề xuất nào ở trên giải quyết được sự cố.

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Cập nhật Phần mềm^{(Software Update)} và nhấn Tải xuống và Cài đặt^{(Download and Install)} để cập nhật iPhone của bạn lên phiên bản iOS mới nhất.

Để cài đặt bản cập nhật Android , đi tới Cài đặt^(Settings) > Hệ thống^(System) > Nâng cao^(Advanced) > Cập nhật hệ thống^{(System update)} và nhấn Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for updates)} .

Các bước để cài đặt bản cập nhật Android có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại thông minh Android của bạn . Liên hệ với nhà sản xuất điện thoại của bạn để được hướng dẫn chi tiết về cách cài đặt các bản cập nhật Android .

11. Đặt lại cài đặt mạng

Nhà cung cấp dịch vụ hoặc cài đặt mạng xung đột có thể làm rối loạn hiệu suất cuộc gọi điện thoại trên điện thoại thông minh của bạn. Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị về mặc định ban đầu có thể giải quyết vấn đề rớt cuộc gọi.

Đặt lại cài đặt mạng iPhone

Để đặt lại cài đặt mạng trên iPhone chạy iOS 15 trở lên, hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Đặt lại^(Reset) . Chọn Đặt lại cài đặt mạng^{(Reset Network Settings)} , nhập mật mã iPhone của bạn và chạm vào Đặt lại cài đặt mạng^{(Reset Network Settings)} khi xác nhận.

Nếu iPhone của bạn chạy iOS 14 trở lên, hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Đặt lại^(Reset) > Đặt lại Cài đặt Mạng^{(Reset Network Settings)} và nhập mật mã của bạn.

Đặt lại cài đặt mạng Android

Mở Cài đặt^(Settings) Android , đi tới Nâng cao^(Advanced) > Tùy chọn^{(Reset options)} đặt lại > Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} , rồi nhấn Đặt lại cài đặt^{(Reset Settings)} .

12. Sử dụng tính năng Gọi qua Wi-Fi

Nếu điện thoại của bạn liên tục bị gián đoạn cuộc gọi do sự cố tín hiệu, hãy thử sử dụng tính năng gọi qua Wi-Fi. Đó là một tính năng cho phép bạn thực hiện cuộc gọi điện thoại mà không cần kết nối di động. Khi được bật, Gọi^(Calling) điện qua Wi-Fi sẽ định tuyến các cuộc gọi điện thoại qua internet.

Bạn không cần ứng dụng của bên thứ ba để sử dụng tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) . Kết nối điện thoại của bạn với mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) và bạn đã sẵn sàng. Nếu mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn hỗ trợ tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) , hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách sử dụng Wi-Fi để thực hiện cuộc gọi^{(tutorial on using Wi-Fi to make calls)} . Bài đăng nêu bật mọi thứ bạn cần biết về cách bật và sử dụng tính năng gọi qua Wi-Fi trên thiết bị ^(Wi-Fi)Android và iOS.

Why Your Phone Drops Calls and How to Fix

Does your phone еnd incoming calls as soon as you аnswer them? Or at rаndom moments during a phone conversatіon? The problem could be poor cellular network receрtion, аn outdated operating system, or issues wіth your SIM card.

This tutorial highlights 12 possible ways to end call drop issues for good. We cover troubleshooting fixes for Android and iOS devices.

1. Boost Cellular Network Reception

Poor cellular signal strength is one of the significant reasons why phones drop cellular calls. Check your phone’s status bar and make sure there are at least two signal bars. If your phone has less than two signal bars, you’re probably far away from the nearest cell tower.

The farther you are from a cell phone tower, the weaker the cellular network reception on your phone. Temporary network congestion and extreme weather (thunderstorms, heavy rain, wind) are other factors that affect network quality. Try moving around your location to get better cellular reception. You may get better cellular reception on higher floors in a high-rise or multi-story building.

Physical obstructions (high-rise buildings, hills, and trees) can also block network signals and create dead zones—areas without cellular signals. If your home or office is in a cellular dead zone, a signal booster might be a good investment. Cell phone signal boosters (also called “cellular repeaters”) maneuver physical obstructions and amplify poor signals.

Note that cellular boosters only enhance weak signals. If your carrier doesn’t have cell service in your area, using a booster will make no difference.

2. Try the Airplane Mode Trick

Putting your phone in and out of airplane mode may stop the call drop issue.

On iOS devices, open the Settings app, toggle on Airplane Mode, wait for 30 seconds, and toggle it back off.

In Android, go to Settings > Network & Internet > Advanced, turn on Airplane mode, and turn it off after 30 seconds.

3. Make Your Caller ID Visible (on iPhone)

Depending on your carrier, hiding your caller ID may interfere with your device’s ability to receive incoming calls. If you eventually receive incoming calls, your phone may drop them off. Check your phone’s settings and ensure your caller ID is visible.

On iPhone, go to Settings > Phone > Show My Caller ID and toggle on Show My Caller ID.

4. Check Your Internet Connection

Voice-over-the-internet calls may keep dropping if your cellular or Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Test your connection and make sure your internet is working. Open your web browser, visit any website, and monitor how fast the page loads.

If your cellular connection is slow, refer to our tutorial on improving mobile data speed to fix your internet. If apps are dropping calls on a Wi-Fi connection, reboot the router and reconnect your phone to the network. You should also check out other ways to boost Wi-Fi signal for faster internet. Contact your service provider if your connection remains slow or nonfunctional.

5. Update Date and Time Settings

Incorrect time and date settings can ruin the performance of cellular services on your phone. Check your mobile device’s settings and ensure it uses the network-provided date and time.

On Android, go to Settings > System > Date & time and turn on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.

For iOS devices, go to Settings > General > Date & Time and turn on Set Automatically.

6. Check for Carrier Settings Update

Cellular network providers often roll out carrier settings updates that fix issues affecting phone calls and cellular services. Although most smartphones automatically install these updates, you may have to initiate the installation manually.

If you own an Android device, go to Settings > About phone and wait for a carrier settings update pop-up. Some Android devices have the option to update carrier settings in Settings > Cellular network > Carrier settings. Contact your smartphone manufacturer or network provider for detailed steps on installing carrier settings updates.

On an iPhone, go to Settings > General > About and wait for at least 30 seconds.

Your phone has the latest carrier settings if you don’t get a prompt to install a new carrier settings update.

7. Reopen or Update the App(s)

Mobile applications sometimes malfunction if they’re outdated or bug-ridden. If your internet is working correctly, but the calling application keeps dropping calls, close and reopen the app.

If the problem persists, update the app to the latest version in your device’s app store. That should fix the problem, especially if the app is outdated or has a bug. Otherwise, contact the app developer if the voice or video calling app keeps dropping calls on your phone.

8. Remove and Reinsert SIM Card

If your SIM card is inserted incorrectly, your phone may encounter problems sending or receiving text messages and cellular calls. A dirty or damaged SIM card can also interrupt cell phone signals on your phone.

Eject your SIM card and gently wipe the metal contact with a soft, dry, lint-free cloth. Additionally, spray a few blasts of compressed air in the SIM card port to dislodge dust and dirt. If you notice any physical damage or heavy scratches on your SIM card, contact your carrier network for a replacement.

Reinsert the SIM card in the port and check if that stabilizes cellular calls on your device. For dual SIM devices, try inserting the SIM card into a different port and check if that improves the call quality.

SIM cards have lifespans. Cellular signal strength and reception may drop on older SIM cards, especially if they no longer receive carrier settings updates. If your SIM card is about 5-10 years old, you should probably get a new one. Otherwise, you may experience slow mobile data speed and call issues.

Contact your carrier network if you’re unsure about your SIM card’s lifespan or cell phone reception in your region. Likewise, check out other fixes for when your SIM card isn’t working.

9. Restart Your Phone

A system reboot can fix SIM card issues and call failures on iOS and Android devices. If the problem persists after removing and reinserting your SIM card, shut down your phone and turn it back on.

10. Update Your Phone

Call drop issue is prevalent across several models of Android and iOS devices. Interestingly, however, Apple and Google often release software updates that fix glitches affecting cellular calls and other issues. For instance, iOS 15.1.1 was released explicitly by Apple to “improve call drop performance on iPhone 12 and iPhone 13 models.”

Update your phone’s operating if none of the recommendations above resolves the problem.

Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone to the latest iOS version.

To install an Android update, go to Settings > System > Advanced > System update and tap Check for updates.

The steps to install Android updates may vary depending on the model of your Android smartphone. Contact your phone’s manufacturer for detailed instructions on installing Android updates.

11. Reset Network Settings

Conflicting carrier or network settings can mess up phone call performance on your smartphone. Resetting your device’s network settings to factory default may resolve the call drop issue.

Reset iPhone Network Settings

To reset network settings on iPhones running iOS 15 or later, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset. Select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode, and tap Reset Network Settings on the confirmation.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings and enter your passcode.

Reset Android Network Settings

Open the Android Settings, go to Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings.

12. Use Wi-Fi Calling

If your phone keeps dropping calls due to signal issues, try using Wi-Fi calling instead. It’s a feature that allows you to make phone calls without a cellular connection. When enabled, Wi-Fi Calling routes phone calls through the internet.

You don’t need third-party apps to use Wi-Fi calling. Connect your phone to a Wi-Fi network, and you’re good to go. If your carrier network supports Wi-Fi calling, refer to our tutorial on using Wi-Fi to make calls. The post highlights everything you need to know about enabling and using Wi-Fi calling on Android and iOS devices.

Related posts

• Làm thế nào để Fake Paying Attention trong Zoom Video Calls

• Cách Record Skype Calls trên Windows, Mac, iPhone and Android

• Cuộc gọi video trên web WhatsApp: Một bản hack Android đơn giản

• 3 cách để Hãy Photo or Video trên Chromebook

• Cách Detect Computer & Email Monitoring hoặc Spying Software

• Bạn có thể thay đổi Twitch Name của bạn? Có, nhưng Be Careful

• Cách sử dụng Discord Spoiler Tags

• Không thể Schedule một Uber trong Advance? Đây là những việc cần làm

• Làm thế nào để Kiểm tra Your Hard Drive cho lỗi

• Uber Passenger Rating and How là gì để kiểm tra nó

• Những gì Do BCC and CC Mean? Hiểu Basic Email Lingo

• Cách lấy Screenshot trên Steam

• Best Camera Settings Đối Portraits

• Computer Randomly Turn của bạn có tự mình không?

• Cách chia Clip trong Adobe Premiere Pro

• Làm thế nào để cast để Roku TV từ PC or Mobile

• 8 Ways để phát triển Facebook Page Audience của bạn

• 4 Ways Để tìm Internet tốt nhất Options (ISPs) trong khu vực của bạn

• Làm thế nào để sửa chữa một Steam “Pending giao dịch” Lỗi

• Cách chia Screen trên Chromebook