Nếu bạn đang tìm kiếm một trải nghiệm duyệt web^{(browsing experience)} chắc chắn , Firefox sẽ là lựa chọn tốt nhất của bạn. Chủ đề phong phú và hỗ trợ tiện ích mở rộng^{(theme and extension support)} của trình duyệt thu hút rất nhiều khán giả trên khắp thế giới. Tuy nhiên, nó không có nghĩa là nó cũng không có vấn đề. Đôi khi bạn có thể gặp sự cố Firefox không phản hồi^{(Firefox is not responding)} . Nếu bạn cũng đang phải đối mặt với vấn đề tương tự, đừng lo lắng! Mày không đơn độc. Bạn có thể tự khắc phục sự cố này bằng các phương pháp khắc phục sự cố đơn giản và hiệu quả bằng cách làm theo các phương pháp được thảo luận trong bài viết này. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc để khắc phục sự cố Firefox không phản hồi khi khởi động.

Cách khắc phục Firefox không phản hồi^{(How to Fix Firefox is Not Responding)}

Dưới đây là một số lý do gây ra vấn đề này. Có rất nhiều trường hợp mà bạn có thể gặp phải trường hợp Firefox không phản hồi khi khởi động. Tuy nhiên^{(Nevertheless)} , một số lý do phổ biến và lặp đi lặp lại được liệt kê dưới đây. Phân tích^(Analyze) lý do gây ra sự cố và thực hiện theo các phương pháp khắc phục sự cố cho phù hợp.

• ^(Bad)Kết nối internet kém .
• Một số quyền bắt buộc^{(few mandatory rights)} (quyền tạo / truy cập tệp) cho Firefox không được cấp trên PC chạy Windows 10 của bạn.
• Thư mục hồ sơ Firefox bị khóa^(locked) trong máy tính của bạn.
• Làm hỏng^(Corrupt) Firefox hoặc các tệp hệ thống.
• Nếu quá nhiều trình chuyển đổi phần mềm miễn phí^{(too many freeware converters)} (như từ sang PDF , JPEG sang PNG , v.v.) đang chạy trong nền cùng một lúc.
• Các tệp cơ sở dữ liệu^{(database files)} bị định cấu hình sai trong Firefox.
• Chủ đề và tiện ích bổ sung^{(add-ons and themes)} không tương thích .
• Sự hiện diện của phần mềm độc hại và vi rút^{(malware & viruses)} .
• Trình chống vi-rút^(Antivirus) đang chặn Firefox.
• Firefox can thiệp vào các cài đặt trình duyệt khác^{(other browser settings)} .
• Quá nhiều tab^{(Too many tabs)} mở cùng một lúc.

Dù sao, bạn có thể dễ dàng giải quyết vấn đề này bằng cách làm theo các phương pháp được thảo luận bên dưới.

Trong phần này, bạn sẽ biết một số phương pháp khắc phục sự cố hiệu quả sẽ giúp bạn khắc phục sự cố đã thảo luận. Thực hiện theo cùng một thứ tự và vì chúng được sắp xếp từ các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản đến nâng cao, bạn có thể đạt được kết quả hoàn hảo ngay cả trong hai đến ba phương pháp đầu tiên.

Mẹo khắc phục sự cố cơ bản^{(Basic Troubleshooting Tips)}

Trước khi thử bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố nâng cao nào, hãy thử các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản này. Ngay cả một phương pháp cơ bản cũng sẽ giải quyết vấn đề nhanh chóng và dễ dàng hơn.

• Kiểm tra xem hệ thống của bạn có được kết nối với kết nối Internet thích hợp^{(proper Internet connection)} hay không .
• Đóng các tab không cần thiết và cửa sổ Firefox^{(Close unnecessary tabs and Firefox windows)} nếu có quá nhiều tab.
• Khởi động lại trình duyệt Firefox^{(Restart Firefox browser)} bằng cách đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt. Cùng với nó, bạn có thể kết thúc tất cả các quy trình của Firefox trong Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} .
• Thử mở Firefox ở Chế độ khắc phục sự cố^{( in Troubleshoot Mode)} . Để làm như vậy, hãy nhấn và giữ phím Shift^{(Shift key)} trong khi khởi động trình duyệt.

Phương pháp 1: Chuyển sang Chủ đề mặc định (Nếu có)^{(Method 1: Switch to Default Theme (If applicable))}

Có rất nhiều chủ đề tùy chỉnh trong Firefox như Dark theme, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That’s So Fire, và nhiều hơn nữa. Họ có thể trông sáng tạo và hấp dẫn. Nhưng chúng có thể gây ra sự mất ổn định của trình duyệt dẫn đến vấn đề này. Nếu bạn có bất kỳ chủ đề trình duyệt nào khác thay vì chủ đề hệ thống mặc định^{(default system theme)} , hãy làm theo các bước được đề cập bên dưới để chuyển sang chủ đề Mặc định^{(Default theme)} như hướng dẫn bên dưới để khắc phục sự cố Firefox không phản hồi.

1. Bấm phím Windows^{(Windows key)} . Gõ Firefox và mở nó.

2. Bấm vào  biểu tượng Menu  như hình.

3. Sau đó, chọn  tùy chọn Tiện ích và chủ đề^{(Add-ons and themes )} như hình.

Lưu ý:^{(Note: )} Bạn cũng có thể nhấn tổ hợp Ctrl +Shift + A keys để mở Trang bổ trợ và chủ đề^{(Add-ons and themes )} .

4. Sau đó, bạn chọn tùy chọn Themes  ở khung bên trái^{(left pane)} , nhấn vào  nút Enable bên cạnh System theme - chủ^{(System theme – auto )} đề tự động như hình.

5. Khởi động lại Firefox và kiểm tra xem vấn đề Firefox không phản hồi khi khởi động^{(startup problem)} có được giải quyết hay không.

Phương pháp 2: Bật Quyền truy cập thích hợp^{(Method 2: Enable Proper Access Rights)}

Nếu thư mục hồ sơ Firefox^{(Firefox profile)} trong máy tính của bạn không được cấp quyền thích hợp để truy cập, ghi, sao chép hoặc chuyển tệp^{(copy or transfer files)} , bạn sẽ gặp phải sự cố Firefox không phản hồi. Trước tiên^(First) , hãy kiểm tra xem các tệp và thư mục của hồ sơ Firefox^{(Firefox profile)} có quyền truy cập thích hợp hay không. Nếu không, hãy khắc phục điều tương tự bằng cách làm theo các hướng dẫn được đề cập bên dưới.

1. Nhấn và giữ Windows + E keys để mở File Explorer .

2. Bây giờ, hãy dán đường dẫn^(path) sau vào thanh địa chỉ.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.

3. Bây giờ, hãy nhấp chuột phải vào thư mục Profiles và chọn tùy chọn Properties như hình.

4. Trong cửa sổ Thuộc tính Cấu hình , bỏ chọn hộp ^{(Profiles Properties )}Chỉ đọc (Chỉ áp dụng cho các tệp trong thư mục)^{(Read-only (Only applies to files in folder) )} trong tab Chung^{(General tab)} , như được tô sáng bên dưới.

5. Cuối cùng, nhấp vào Apply > OK để lưu các thay đổi và khởi động lại PC của bạn^{(restart your PC)} .

Cũng nên đọc: ^{(Also Read:)} Khắc phục lỗi^{(Fix Server)} không tìm thấy^{(Found Error)} máy chủ trong Firefox

Phương pháp 3: Xóa tệp Parent.Lock trong thư mục hồ sơ^{(Method 3: Delete Parent.Lock File in Profile Folder)}

Khi trình duyệt Firefox^{(Firefox browser)} của bạn bị lỗi hoặc bị đóng, tệp khóa Firefox sẽ tự động được tạo trong ^{(Firefox lock)}thư mục Hồ sơ^{(Profile folder)} . Tệp này sẽ không cho phép bạn vận hành trình duyệt Firefox^{(Firefox browser)} đúng cách , dẫn đến Firefox không phản hồi khi khởi động. Để giải quyết sự cố, hãy xóa tệp Parent.Lock trong ^{(Parent.Lock )}thư mục Hồ sơ Firefox^{(Firefox Profile folder)} như hướng dẫn bên dưới.

Lưu ý:^(Note:) Đóng tất cả các cửa sổ Firefox trước khi làm theo các bước dưới đây.

1. Như đã thảo luận trong phương pháp trên, hãy mở File Explorer và điều hướng đến đường dẫn^(path) sau .

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles.

2. Sau đó, tìm tệp Parent.Lock bằng cách nhập tệp đó vào trường Hồ sơ tìm kiếm^{(Search Profiles )} như được hiển thị.

3. Sau đó, chọn tất cả các tệp Parent.Lock và nhấn vào nút Xóa^{(Delete )} như hình.

4. Bây giờ, đóng trình duyệt và khởi động lại ^(reboot) PC của bạn^{(your PC)} và kiểm tra xem Firefox không phản hồi khi sự cố khởi động vẫn còn hay không.

Phương pháp 4: Chạy Quét phần mềm độc hại^{(Method 4: Run Malware Scan)}

Phần mềm độc hại và vi rút tấn công^{(Malware and virus attacks)} có thể là lý do có thể xảy ra nhất khiến Firefox không phản hồi. Vi-rút có thể can thiệp và thay đổi một số tệp quan trọng trong thư mục Firefox^{(Firefox folder)} , gây ra nhiều sự cố. Triển khai các bước được hướng dẫn dưới đây bằng chương trình Bộ bảo vệ Windows^{(Windows Defender program)} để quét hệ thống của bạn.

1. Nhấn và giữ Windows + I keys để mở Cài đặt^(Settings) .

2. Tại đây, bạn bấm vào Cập nhật & Bảo mật^{(Update & Security)} , như hình.

3. Sau đó, chọn tùy chọn Windows Security trong ngăn bên trái.

4. Tiếp theo, chọn tùy chọn Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút trong ^{(Virus & threat protection )}Khu vực bảo vệ^{(Protection areas)} .

5. Nhấp vào Tùy chọn quét^{(Scan Options)} , như được hiển thị.

6. Chọn một tùy chọn quét theo sở thích của bạn và nhấp^{(preference and click)} vào Quét ngay.^{(Scan Now.)}

7A. Nếu có bất kỳ mối đe dọa nào, hãy nhấp vào Bắt đầu hành động^{(Start Actions )} trong Mối đe dọa hiện tại^{(Current threats)} .

7B. Nếu bạn không có bất kỳ mối đe dọa nào trong hệ thống của mình, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo Không cần hành động^{(No actions needed )} như được tô sáng bên dưới.

Cũng nên đọc:^{(Also Read:)} Cách sửa lỗi Firefox^{(Fix Firefox)} không tải^(Loading) trang

Phương pháp 5: Sửa chữa các tập tin hệ thống^{(Method 5: Repair System Files)}

Bạn có thể tự động quét và sửa chữa^{(repair system)} các tệp hệ thống bằng cách chạy Trình kiểm tra Tệp Hệ thống^{(System File Checker)} . SFC là một công cụ tích hợp cho phép người dùng xóa tệp và sửa các lỗi này. ^{(these errors.)}Sau đó, hãy làm theo các bước được đề cập bên dưới để khắc phục sự cố Firefox không phản hồi.

1. Nhấn  phím Windows^{(Windows key)} , gõ  Command Prompt  và nhấp vào  Run as administrator .

2. Nhấp vào  Có^(Yes)  trong   lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng .^{(User Account Control)}

3. Gõ  lệnh chkdsk C: /f /r /x  và nhấn  phím Enter^{(Enter key)} .

Lưu ý:^(Note:)  Nếu bạn được nhắc bằng một thông báo,  Chkdsk không thể chạy… ổ đĩa đang… đang trong quá trình sử dụng^{(Chkdsk cannot run…the volume is… in use process)} , sau đó, gõ  Y  và nhấn  Enter .

4. Gõ  sfc /scannow  và nhấn  phím Enter^{(Enter key)}  để chạy quét System File Checker.

Lưu ý:^(Note:)  Quá trình quét hệ thống sẽ được bắt đầu và sẽ mất vài phút để hoàn tất. Trong khi đó, bạn có thể tiếp tục thực hiện các hoạt động khác nhưng lưu ý đừng vô tình đóng cửa sổ.

5. Sau khi hoàn tất quá trình quét, nó sẽ hiển thị một trong các thông báo sau:

• Bảo vệ tài nguyên Windows không tìm thấy bất kỳ vi phạm tính toàn vẹn nào.^{(Windows Resource Protection did not find any integrity violations.)}
• Bảo vệ tài nguyên Windows không thể thực hiện thao tác được yêu cầu.^{(Windows Resource Protection could not perform the requested operation.)}
• Windows Resource Protection đã tìm thấy các tệp bị hỏng và sửa chữa chúng thành công.^{(Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.)}
• Windows Resource Protection đã tìm thấy các tệp bị hỏng nhưng không thể sửa một số tệp trong số đó.^{(Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.)}

6. Sau khi quá trình quét kết thúc, hãy  khởi động lại ^(restart) PC của bạn^{(your PC)} .

7. Một lần nữa, khởi chạy  Command Prompt với tư cách quản trị viên^{(Command Prompt as administrator)}  và thực hiện lần lượt các lệnh đã cho:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Lưu ý:^(Note:)  Bạn phải có kết nối internet^{(internet connection)} đang hoạt động để thực hiện các lệnh DISM đúng cách.

Phương pháp 6: Cập nhật trình điều khiển thiết bị^{(Method 6: Update Device Drivers)}

Nếu trình điều khiển hiện tại trong hệ thống của bạn không tương thích hoặc lỗi thời với trình duyệt, bạn sẽ gặp phải lỗi không phản hồi này. Do đó, bạn nên cập nhật thiết bị và trình điều khiển^{(device and drivers)} của mình để ngăn chặn sự cố đã nêu.

1. Nhập Device Manager vào menu tìm kiếm của Windows 10^{(Windows 10 search menu)} và mở nó.

2. Nhấp đúp vào bộ điều hợp Hiển thị^{(Display adapters)} để mở rộng nó.

3. Bây giờ, nhấp chuột phải vào trình điều khiển^{( driver)} và nhấp vào Cập nhật trình điều khiển^{(Update driver)} .

4. Nhấp vào Tìm kiếm trình điều khiển tự động^{(Search automatically for drivers)} .

5A. Nếu trình điều khiển đã lỗi thời, trình điều khiển sẽ được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

5B. Nếu chúng đã ở giai đoạn cập nhật, màn hình sẽ hiển thị thông báo sau, Các trình điều khiển tốt nhất cho thiết bị của bạn đã được cài đặt^{(The best drivers for your device are already installed)} .

6. Nhấp vào Đóng^(Close) và khởi ^(r)động ^(estart) PC . 

Kiểm tra xem Firefox không phản hồi khi khởi động có được khắc phục hay không.

Cũng nên đọc:^{(Also Read:)} Cách sửa lỗi Firefox^{(Fix Firefox)} không phát video^(Videos)

Phương pháp 7: Tạo cơ sở dữ liệu địa điểm mới^{(Method 7: Create Fresh Places Database)}

Cơ sở dữ liệu Địa điểm^{(Places )} trong trình duyệt Firefox^{(Firefox browser)} chứa dữ liệu về biểu mẫu tự động điền, dấu trang, mật khẩu đã lưu, dữ liệu duyệt web và nhiều dữ liệu khác. Nếu tệp này bị hỏng trên máy tính của bạn, bạn sẽ phải đối mặt với vấn đề này thường xuyên hơn. Bạn có thể thử tạo cơ sở dữ liệu Địa điểm mới bằng cách làm theo các bước được đề cập bên dưới.

Lưu ý:^{(Note: )} Khi bạn tạo cơ sở dữ liệu Địa điểm^{(Places )} mới , tất cả dữ liệu (biểu mẫu tự động điền, dấu trang, mật khẩu đã lưu, dữ liệu duyệt web) được lưu trữ trong tệp trước đó sẽ bị xóa. Bạn nên tạo một bản sao lưu nếu cần trước khi làm theo các bước được đề cập bên dưới.

1. Khởi chạy Firefox và nhấp vào nút Menu như bạn đã làm trước đó.

2. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Trợ giúp^{(Help )} từ danh sách thả xuống như được mô tả.

3. Sau đó, chọn tùy chọn Thông tin khắc phục sự cố khác^{(More troubleshooting information )} từ danh sách như được hiển thị.

4. Tiếp theo, trong bảng Cơ bản về Ứng dụng^{(Application Basics )} , cuộn xuống menu Thư mục Hồ sơ^{(Profile Folder )} trong danh sách và nhấp vào liên kết Mở Thư mục^{(Open Folder )} như hình.

5. Thu nhỏ Trình quản lý tệp^{(File Manager)} và đóng các tab trong trình duyệt Firefox^{(Firefox browser)} bằng cách nhấp vào biểu tượng X như được mô tả.

6. Bây giờ, khởi chạy Task Manager bằng cách nhấn tổ hợp phím ^(keys)Ctrl + Shift + Esc .

7. Sau đó, trong tab Processes^{(Processes tab)} của cửa sổ Task Manager^{(Task Manager window)} , cuộn xuống và tìm kiếm các tác vụ của Firefox^{(Firefox tasks)} .

8. Bây giờ, hãy nhấp vào các tác vụ Firefox đang chạy trong nền.

9. Cuối cùng, nhấp vào nút End Task như được mô tả trong hình trên.

10. Đi tới cửa sổ Windows Explorer , cuộn xuống danh sách và tìm kiếm^{(list and search)} địa điểm.sqlite^{(places.sqlite)} .

11. Sau đó, nhấp chuột phải vào place.sqlite^{(places.sqlite)} và đổi tên nó thành một cái gì đó giống như place.sqlite.old.^{(places.sqlite.old.)}

Lưu ý 1:^{(Note 1:)} Nếu bạn nhìn thấy tệp place.sqlite-journal^{(places.sqlite-journal)} , thì hãy đổi tên nó thành place.sqlite-journal.old.^{(places.sqlite-journal.old.)}

Lưu ý 2:^{(Note 2:)} Ngoài ra, nếu bạn thấy các tệp place.sqlite-shm^{(places.sqlite-shm )} hoặc place.sqlite-wal^{(places.sqlite-wal )} trong danh sách, hãy xóa chúng. Nói chung, các tệp này sẽ không bật lên trong danh sách nếu bạn đã đóng tất cả các quy trình của Firefox .

12. Cuối cùng, khởi chạy lại Firefox và kiểm tra xem vấn đề Firefox không phản hồi khi khởi động đã được khắc phục hay chưa.

Phương pháp 8: Xóa tệp khôi phục phiên^{(Method 8: Delete Session Restore Files)}

Tất cả dữ liệu từ các cửa sổ đang mở, tab và thông tin đã lưu khác trong Firefox được lưu trữ trong tính năng Khôi phục phiên^{(Session Restore )} . Tất cả các tính năng này đều đáng kinh ngạc cho đến khi nhiều bản sao của tệp được tạo, dẫn đến vấn đề này. Trong trường hợp này, bạn phải xem xét xóa các tệp Khôi phục phiên^{(Session Restore)} này theo hướng dẫn bên dưới để khắc phục sự cố Firefox không phản hồi.

1. Mở Firefox và nhập about: support vào thanh địa chỉ để mở bảng Cơ bản về Ứng dụng^{(Application Basics )} .

2. Cuộn^(Scroll) xuống danh sách và nhấp^{(list and click)} vào liên kết Open Folder bên cạnh menu Profile Folder như hình minh họa.

3. Đóng tất cả các cửa sổ và quy trình của Firefox^{(Firefox windows and processes)} như được thực hiện trong Bước 6-9^{(Steps 6–9)} trong phương pháp trước đó.

4. Một lần nữa, hãy chuyển đến cửa sổ Windows Explorer và nhấp vào các tệp sessiontore.jsonlz4^{(sessionstore.jsonlz4 )} (hoặc một cái gì đó tương tự). Sau đó, chọn tùy chọn Xóa^{(Delete )} như được tô sáng bên dưới để xóa các tệp khỏi PC của bạn.

Lưu ý:^{(Note: )} Bạn chỉ có thể xem các tệp tương tự như sessiontore.jsonlz4^{(sessionstore.jsonlz4 )} nếu bạn đã đóng tất cả các quy trình của Firefox . Đừng thoát khỏi cửa sổ Firefox khi bạn thực hiện các bước này.

5. Cuối cùng, khởi chạy lại trình duyệt^(browser) và kiểm tra xem Firefox không phản hồi khi khởi động đã được khắc phục hay chưa.

Cũng nên đọc:^{(Also Read:)}  Cách xóa bộ nhớ cache và cookie^{(Cache and Cookies)} trong Google Chrome

Phương pháp 9: Vô hiệu hóa Proxy^{(Method 9: Disable Proxy)}

Việc sử dụng máy chủ proxy sẽ chuyển hướng mạng và máy chủ có thể mất một khoảng thời gian để phản hồi yêu cầu của bạn. Điều này có thể gây ra sự cố Firefox không phản hồi. Có rất nhiều phương pháp để vô hiệu hóa máy chủ proxy trên máy tính của bạn. Tuy nhiên, phương pháp đơn giản nhất được giải thích dưới đây.

1. Nhấp vào Bắt đầu^(Start) , nhập  Proxy và nhấn phím Enter^{(Enter key)} .

2. Tại đây, hãy  TẮT^(OFF)  các cài đặt sau.

• Tự động phát hiện các thiết lập^{(Automatically detect settings)}
• Sử dụng tập lệnh thiết lập^{(Use setup script)}
• Sử dụng máy chủ proxy^{(Use a proxy server)}

3. Bây giờ, hãy khởi chạy lại trình duyệt Firefox^{(Firefox browser)} và kiểm tra xem vấn đề Firefox không phản hồi khi khởi động vẫn còn hay không.

Lưu ý:^(Note:) Nếu không, hãy thử kết nối PC của bạn với một mạng khác như Wi-Fi hoặc điểm phát sóng di động^{(mobile hotspot)} .

Phương pháp 10: Tắt VPN^{(Method 10: Disable VPN)}

Nếu bạn muốn ẩn địa chỉ IP^{(IP address)} của mình vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể sử dụng các kết nối VPN . Việc sử dụng các ứng dụng khách VPN^{(VPN client)} không đáng tin cậy có thể gây trở ngại cho trình duyệt Firefox^{(Firefox browser)} , dẫn đến sự cố đã được thảo luận. Do đó^(Hence) , trong trường hợp này, bạn nên tắt ứng dụng VPN^{(VPN client)} của mình theo hướng dẫn bên dưới để khắc phục sự cố Firefox không phản hồi hoặc Firefox nhấp chuột phải không hoạt động ..

1. Nhấn  phím Windows^{(Windows key)} , nhập  Cài đặt VPN^{(VPN Settings)}  trong Thanh tìm kiếm của Windows^{(Windows Search Bar)} và nhấp vào  Mở^(Open) .

2. Trong  cửa sổ Cài đặt^(Settings)  , chọn  VPN đã kết nối ^{(Connected VPN )} (ví dụ:  vpn2 ). 

3. Nhấp vào  nút Ngắt kết nối^(Disconnect)  .

4. Bây giờ, chuyển nút chuyển sang  Tắt^(Off)  cho các  tùy chọn VPN^{(VPN options)} sau  trong  Tùy chọn nâng cao^{(Advanced Options)} :

• Cho phép VPN qua các mạng được đo lường^{(Allow VPN over metered networks)}
• Cho phép VPN khi chuyển vùng^{(Allow VPN while roaming)}

Cuối cùng, hãy kiểm tra xem vấn đề Firefox không phản hồi khi khởi động đã được giải quyết chưa.

Cũng nên đọc:^{(Also Read:)}  Cách khắc phục sự cố màn hình đen của Firefox^{(Fix Firefox Black Screen Issue)}

Phương pháp 11: Tạm thời vô hiệu hóa chống vi-rút^{(Method 11: Disable Antivirus Temporarily)}

Nếu phần mềm chống vi-rút can thiệp vào các quy trình của Firefox , bạn sẽ gặp phải tình trạng ^(Firefox)trang web phản hồi^{(responding web page)} chậm . Để giải quyết sự cố này, hãy tạm thời tắt chương trình chống vi-rút^{(antivirus program)} . Hướng dẫn này giải thích các bước để vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút tạm thời trong chương trình chống vi-rút ^{(antivirus program)}Avast . Làm theo các bước theo chương trình chống vi-rút^{(antivirus program)} của bạn .

Lưu ý:^(Note:)  Ở đây,  Avast Free Antivirus  được lấy làm ví dụ. Bạn có thể làm theo các bước tùy theo ứng dụng chống vi-rút của mình.

1. Điều hướng đến biểu tượng Antivirus^{(Antivirus icon)} trên Thanh tác vụ^(Taskbar) và  nhấp chuột phải vào ^{(right-click )} biểu tượng đó.

2. Bây giờ, hãy chọn  tùy chọn kiểm soát lá chắn Avast ^{(Avast shields control )} và bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa Avast bằng các tùy chọn bên dưới:

• Tắt trong 10 phút^{(Disable for 10 minutes)}
• Tắt trong 1 giờ^{(Disable for 1 hour)}
• Tắt cho đến khi máy tính được khởi động lại^{(Disable until computer is restarted)}
• Vô hiệu hóa vĩnh viễn^{(Disable permanently)}

3. Chọn tùy chọn theo sự thuận tiện của bạn và xác nhận lời nhắc hiển thị trên màn hình.

4. Bây giờ, quay lại cửa sổ chính. Tại đây, bạn đã tắt tất cả các lá chắn khỏi Avast . Để kích hoạt cài đặt, hãy nhấp vào  BẬT^{(TURN ON)} .

Phương pháp 12: Khởi động lại Thư mục Firefox^{(Method 12: Reinitiate Firefox Folder)}

Bạn hẳn đã đạt được giải pháp cho vấn đề này bằng cách thực hiện các phương pháp đã thảo luận ở trên. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự một lần nữa, bạn có thể đổi tên tệp cài đặt cũ, cài đặt tệp thực thi mới từ trang web Firefox^{(Firefox web)} và chạy trình cài đặt. Điều này sẽ khắc phục sự cố chắc chắn. Phương pháp này sẽ hữu ích cho bạn nếu bạn không muốn gỡ cài đặt gói Firefox^{(Firefox package)} khỏi trình duyệt, nhưng bạn muốn sử dụng tệp trình cài đặt^{(installer file)} mới . Dưới đây là một số hướng dẫn để khởi động lại tệp trình cài đặt Firefox^{(Firefox installer)} và khắc phục sự cố Firefox không phản hồi.

1. Truy cập trang web chính thức của Firefox^{(Firefox official web page)} và tải xuống tệp trình cài đặt.

2. Bây giờ, đóng tất cả các quy trình của Firefox bằng Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} (như đã thảo luận trong các phương pháp trước đó) và mở File Explorer bằng cách nhấn các phím Windows + E keys E.

3. Điều hướng đến đường dẫn C:\Program Files .

Lưu ý:^(Note:) Điều hướng đến đường dẫn nơi Mozilla Firefox được cài đặt.

4. Bây giờ, nhấp chuột phải vào thư mục Mozilla Firefox và chọn tùy chọn Đổi tên^{(Rename )} . Đổi tên thư mục thành tệp cũ^{(Old files)} .

5. Bây giờ, điều hướng đến Tải xuống^{(Downloads )} và nhấp đúp để chạy tệp thực thi Firefox mới^{(new Firefox executable file)} .

6. Nhấp vào Có^(Yes) trong lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng .^{(User Account Control)}

7. Bây giờ, hãy nhấp vào Cài đặt^(Re-install) lại trong lời nhắc sau.

Cũng nên đọc: ^{(Also Read:)} Khắc phục lỗi^(Fix) kết nối của bạn không an toàn^{(Secure Error)} trên Firefox

Phương pháp 13: Cài đặt lại Firefox^{(Method 13: Reinstall Firefox)}

Là một tùy chọn hạt nhân, bạn nên cài đặt lại Firefox nếu không có phương pháp nào giúp bạn khắc phục sự cố Firefox không phản hồi. Dưới đây là một số hướng dẫn để cài đặt lại trình duyệt từ PC của bạn.

1. Nhấn phím Windows và nhấp vào biểu tượng Cài đặt ^(Settings).

2. Nhấp vào Ứng dụng.^(Apps.)

3. Cuộn xuống và chọn Mozilla Firefox .

4. Nhấp vào Gỡ cài^(Uninstall) đặt.

5. Một lần nữa, nhấp vào Gỡ cài^(Uninstall) đặt trong cửa sổ bật lên.

6. Nhấp vào Có^(Yes) trong  lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng .^{(User Account Control)}

7. Bây giờ, nhấp vào nút Next >  trong Trình hướng  dẫn Gỡ cài đặt ^(Wizard)Mozilla Firefox^{(Mozilla Firefox Uninstall)}  .

8. Nếu được nhắc, hãy nhấp vào OK và đóng tất cả các quy trình của Firefox .

9. Bây giờ, nhấp vào Gỡ cài^(Uninstall) đặt.

10. Cuối cùng, nhấp vào Kết thúc^(Finish)  để đóng trình hướng dẫn.

11. Gõ %localappdata% vào thanh tìm kiếm của Windows^{(Windows search bar)} và nhấp vào Mở^(Open) .

12. Bây giờ, cuộn xuống và nhấp vào thư mục Mozilla . Sau đó, nhấp vào tùy chọn Xóa^{(Delete )} như được đánh dấu.

13. Một lần nữa, gõ %appadata% vào thanh tìm kiếm của Windows^{(Windows search bar)} và mở nó.

14. Cuộn xuống và nhấp vào thư mục Mozilla . Sau đó, nhấp vào tùy chọn Xóa^{(Delete )} như đã thực hiện trước đó.

15. Sau đó, khởi động lại^(reboot) PC của bạn.

16. Tải xuống và cài đặt trình duyệt Firefox^{(Firefox browser)} từ trang web chính thức^{(official website)} .

Phương pháp 14: Liên hệ với Diễn đàn hỗ trợ cộng đồng^{(Method 14: Contact Community Support Forum)}

Nếu bạn không thể giải quyết sự cố bằng bất kỳ phương pháp nào ở trên, bạn có thể tìm kiếm trợ giúp từ Diễn đàn hỗ trợ cộng đồng^{(Community Support Forum)} về sự cố Firefox . Đăng nhập^(Log) bằng tài khoản Firefox^{(Firefox account)} của bạn . Nhập chi tiết của vấn đề và đăng câu hỏi.

Khuyến khích:^{(Recommended:)}

• Sửa lỗi thiết lập lại kết nối Firefox
• Khắc phục 0x80004002: Không có giao diện như vậy được hỗ trợ^{(Interface Supported)} trên Windows 10
• Sửa mã lỗi Square Enix i2501
• Sửa lỗi Google Chrome không cập nhật

Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn này hữu ích và bạn có thể sửa chữa Firefox không phản hồi^{(Firefox is not responding)} . Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào phù hợp nhất với bạn. Tiếp tục truy cập trang của chúng tôi để biết thêm các mẹo và thủ thuật thú vị và để lại nhận xét của bạn bên dưới. Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn chúng tôi khám phá chủ đề nào tiếp theo.

Fix Firefox is Not Responding

If you are looking for a solid browsing experience, Firefox will be your best choice. Thе browser’s rich theme and extension support attract so many audiences acrosѕ the world. Yet, it doeѕ not mean it has no issυes either. Sometimes you mаy face Firefox is not responding issue. If you are also facing the same issue, don’t worry! You are not alone. You can fix this problem yourself with simple and effective troubleshooting methods by following the methods discussed in this article. So, continue reading to fix Firefox not responding on startup issue.

How to Fix Firefox is Not Responding

Here are some reasons that cause this issue. There are plenty of circumstances where you may face the Firefox not responding on startup issue. Nevertheless, a few common and repeated reasons are listed below. Analyze the reason that caused the issue and follow the troubleshooting methods accordingly.

• Bad internet connection.
• A few mandatory rights (rights to create/access files) for Firefox are not granted on your Windows 10 PC.
• The Firefox profile folder is locked in your computer.
• Corrupt Firefox or system files.
• If too many freeware converters (like word to PDF, JPEG to PNG, etc.) are running in the background at the same time.
• Misconfigured database files in Firefox.
• Incompatible add-ons and themes.
• Presence of malware & viruses.
• The Antivirus is blocking Firefox.
• Firefox interferes with other browser settings.
• Too many tabs open at the same time.

Anyways, you can easily resolve this issue by following the below-discussed methods.

In this section, you will get through several effective troubleshooting methods that will help you fix the discussed problem. Follow them in the same order, and since they are arranged from basic troubleshooting methods to advanced, you may attain perfect results even within the first two to three methods themselves.

Basic Troubleshooting Tips

Before trying any advanced troubleshooting methods, try these basic troubleshooting methods. Even a basic method would resolve the issue quickly and more easily.

• Check whether your system is connected to a proper Internet connection.
• Close unnecessary tabs and Firefox windows if there are too many tabs.
• Restart Firefox browser by closing all the browser windows. Along with it, you can end all the Firefox processes in the Task Manager.
• Try opening Firefox in Troubleshoot Mode. To do so, press and hold the Shift key while starting the browser.

Method 1: Switch to Default Theme (If applicable)

There are so many custom themes in Firefox like Dark theme, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That’s So Fire, and a lot more. They may look creative and attractive. But they may cause instability of the browser leading to this issue. If you have any other browser themes rather than the default system theme, follow the below-mentioned steps to switch to the Default theme as instructed below to fix Firefox is not responding issue.

1. Press the Windows key. Type Firefox and open it.

2. Click on the Menu icon as shown.

3. Then, select the Add-ons and themes option as shown.

Note: You can also press Ctrl +Shift + A keys together to open the Add-ons and themes page.

4. Then, select the Themes option in the left pane, and click on the Enable button next to System theme – auto theme as shown.

5. Restart Firefox and check if Firefox not responding on startup problem is solved.

Method 2: Enable Proper Access Rights

If the Firefox profile folder in your computer has not given proper rights to access, write, copy or transfer files, you will face Firefox is not responding issue. First, check if the files and folders of the Firefox profile have proper access rights. If not, rectify the same by following the below-mentioned instructions.

1. Press and hold Windows + E keys together to open the File Explorer.

2. Now, paste the following path in the address bar.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.

3. Now, right-click on the Profiles folder and select the Properties option as shown.

4. In the Profiles Properties window, uncheck the Read-only (Only applies to files in folder) box in the General tab, as highlighted below.

5. Finally, click on Apply > OK to save the changes and restart your PC.

Also Read: Fix Server Not Found Error in Firefox

Method 3: Delete Parent.Lock File in Profile Folder

When your Firefox browser is crashed or closed, the Firefox lock file is automatically created in the Profile folder. This file will not let you properly operate the Firefox browser, leading to Firefox not responding on startup issues. To resolve the problem, delete the Parent.Lock file in the Firefox Profile folder as instructed below.

Note: Close all the Firefox windows before following the below steps.

1. As discussed in the above method, open the File Explorer and navigate to the following path.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles.

2. Then, find the Parent.Lock file by typing it in the Search Profiles field as shown.

3. Then, select all the Parent.Lock files and click on the Delete button as shown.

4. Now, close the browser and reboot your PC and check if Firefox not responding on startup issue persists or not.

Method 4: Run Malware Scan

Malware and virus attacks could be the most probable reason Firefox is not responding. The viruses could interfere and change some crucial files in the Firefox folder, triggering multiple problems. Implement the below-instructed steps by the Windows Defender program to scan your system.

1. Press and hold Windows + I keys together to open Settings.

2. Here, click on Update & Security, as shown.

3. Then, select the Windows Security option in the left pane.

4. Next, select the Virus & threat protection option under Protection areas.

5. Click on Scan Options, as shown.

6. Choose a scan option as per your preference and click on Scan Now.

7A. If there are any threats, click on Start Actions under Current threats.

7B. If you do not have any threats in your system, the system will show the No actions needed alert as highlighted below.

Also Read: How to Fix Firefox Not Loading Pages

Method 5: Repair System Files

You can automatically scan and repair system files by running System File Checker. SFC is a built-in tool that lets users delete files and fix these errors. Then, follow the below-mentioned steps to fix Firefox is not responding issue.

1. Hit the Windows key, type Command Prompt and click on Run as administrator.

2. Click on Yes in the User Account Control prompt.

3. Type chkdsk C: /f /r /x command and hit Enter key.

Note: If you are prompted with a message, Chkdsk cannot run…the volume is… in use process, then, type Y and hit Enter.

4. Type sfc /scannow and press Enter key to run System File Checker scan.

Note: A system scan will be initiated and it will take a couple of minutes to finish. Meanwhile, you can continue performing other activities but be mindful of not accidentally closing the window.

5. After completing the scan, it will show either of these messages:

• Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
• Windows Resource Protection could not perform the requested operation.
• Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.
• Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.

6. Once the scan is finished, restart your PC.

7. Again, launch Command Prompt as administrator and execute the given commands one after the other:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Note: You must have a working internet connection to execute DISM commands properly.

Method 6: Update Device Drivers

If the current drivers in your system are incompatible or outdated with the browser, you will face this not responding error. Therefore, you are advised to update your device and drivers to prevent the said problem.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Double-click on the Display adapters to expand it.

3. Now, right-click on the driver and click Update driver.

4. Click Search automatically for drivers.

5A. If the driver is outdated, the drivers will be updated to the latest version.

5B. If they are already in an updated stage, the screen displays the following message, The best drivers for your device are already installed.

6. Click Close and restart PC. 

Check if Firefox not responding on startup issue is fixed or not.

Also Read: How to Fix Firefox Not Playing Videos

Method 7: Create Fresh Places Database

The Places database in the Firefox browser contains data on autofill forms, bookmarks, saved passwords, browsing data, and a lot more. If this file is corrupt on your computer, you will face this issue more often. You can try creating a fresh Places database by following the below-mentioned steps.

Note: When you create a fresh Places database, all the data (autofill forms, bookmarks, saved passwords, browsing data) stored in the previous file will be cleared. You are advised to create a backup if needed before following the below-mentioned steps.

1. Launch Firefox and click on the Menu button as you did earlier.

2. Now, select the Help option from the drop-down list as depicted.

3. Then, select the More troubleshooting information option from the list as shown.

4. Next, in the Application Basics table, scroll down to the Profile Folder menu in the list and click on the Open Folder link as shown.

5. Minimize the File Manager and close the tabs in the Firefox browser by clicking on the X icon as depicted.

6. Now, launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys together.

7. Then, in the Processes tab of the Task Manager window, scroll down and search for Firefox tasks.

8. Now, click on the Firefox tasks running in the background.

9. Finally, click on the End Task button as depicted in the above picture.

10. Go to the Windows Explorer window, scroll down the list and search for places.sqlite.

11. Then, right-click on places.sqlite and rename it to something like places.sqlite.old.

Note 1: If you see places.sqlite-journal file, then rename it to places.sqlite-journal.old.

Note 2: Also, if you see places.sqlite-shm or places.sqlite-wal files in the list, delete them. Generally, these files will not pop up on the list if you have closed all the Firefox processes.

12. Finally, relaunch Firefox and check if Firefox not responding on startup issue is fixed or not.

Method 8: Delete Session Restore Files

All the data from the open windows, tabs and other saved information in Firefox is stored in the Session Restore feature. All these features are incredible until multiple copies of the files are created, leading to this issue. In this case, you have to consider deleting these Session Restore files as instructed below to fix Firefox is not responding issue.

1. Open Firefox and type about:support in the address bar to open the Application Basics table.

2. Scroll down the list and click on the Open Folder link next to the Profile Folder menu as shown.

3. Close all the Firefox windows and processes as done in Steps 6–9 in the previous method.

4. Again, go to the Windows Explorer window and click on sessionstore.jsonlz4 files (or something similar). Then, select the Delete option as highlighted below to remove the files from your PC.

Note: You can see files similar to sessionstore.jsonlz4 only if you have closed all the Firefox processes. Don’t fail to quit Firefox windows when you implement these steps.

5. Finally, relaunch the browser and check if Firefox not responding on startup is fixed.

Also Read: How to Clear Cache and Cookies in Google Chrome

Method 9: Disable Proxy

Using proxy servers will divert the network, and the server may take some time to respond to your request. This may trigger Firefox is not responding issue. There are so many methods to disable proxy servers on your computer. Yet, the simplest method is explained below.

1. Click on Start, type Proxy, and hit the Enter key.

2. Here, toggle OFF the following settings.

• Automatically detect settings
• Use setup script
• Use a proxy server

3. Now, launch the Firefox browser again and check if Firefox not responding on startup issue persists or not.

Note: If not, try connecting your PC to another network like Wi-Fi or a mobile hotspot.

Method 10: Disable VPN

If you want to hide your IP address for any reason, you can use VPN connections. Using unreliable VPN clients may interfere with Firefox browser, leading to the discussed issue. Hence, in this case, you are advised to disable your VPN client as instructed below to fix Firefox is not responding or Firefox right click not working issue..

1. Hit the Windows key, type VPN Settings in the Windows Search Bar, and click on Open.

2. In the Settings window, select the Connected VPN (e.g. vpn2). 

3. Click on the Disconnect button.

4. Now, switch Off the toggle for the following VPN options under Advanced Options:

• Allow VPN over metered networks
• Allow VPN while roaming

Finally, check if Firefox not responding on startup issue is resolved.

Also Read: How To Fix Firefox Black Screen Issue

Method 11: Disable Antivirus Temporarily

If the antivirus interferes with the Firefox processes, you will face a slow responding web page. To resolve this problem, disable the antivirus program temporarily. This guide explains steps to disable the antivirus in the Avast antivirus program temporarily. Follow the steps according to your antivirus program.

Note: Here, Avast Free Antivirus is taken as an example. You can follow the steps according to your antivirus application.

1. Navigate to the Antivirus icon in the Taskbar and right-click on it.

2. Now, select the Avast shields control option, and you can temporarily disable Avast using the below options:

• Disable for 10 minutes
• Disable for 1 hour
• Disable until computer is restarted
• Disable permanently

3. Choose the option according to your convenience and confirm the prompt displayed on the screen.

4. Now, go back to the main window. Here, you have turned off all shields from Avast. To activate the settings, click on TURN ON.

Method 12: Reinitiate Firefox Folder

You must have attained a solution to this problem by implementing the above-discussed methods. Still, if you face the same problem again, you can rename the old installation files, install a new executable file from the Firefox web page, and run the installer. This will fix the issue for sure. This method will be helpful for you if you do not want to uninstall the Firefox package from the browser, but you want to use a new installer file. Here are some instructions to reinitiate Firefox installer files and fix Firefox is not responding issue.

1. Visit the Firefox official web page and download the installer file.

2. Now, close all the Firefox processes by Task Manager (as discussed in earlier methods) and open the File Explorer by pressing Windows + E keys together.

3. Navigate to path C:\Program Files.

Note: Navigate to the path where Mozilla Firefox is installed.

4. Now, right-click on the Mozilla Firefox folder and select the Rename option. Rename the folder to something like Old files.

5. Now, navigate to Downloads and double-click to run the new Firefox executable file.

6. Click Yes in the User Account Control prompt.

7. Now, click Re-install in the following prompt.

Also Read: Fix Your Connection is not Secure Error on Firefox

Method 13: Reinstall Firefox

As a nuclear option, you are advised to reinstall Firefox if none of the methods have helped you fix Firefox is not responding issue. Here are some instructions to reinstall the browser from your PC.

1. Press the Windows key and click on the Settings icon.

2. Click Apps.

3. Scroll down and select Mozilla Firefox.

4. Click Uninstall.

5. Again, click Uninstall in the pop-up.

6. Click Yes in the User Account Control prompt.

7. Now, click on the Next > button in the Mozilla Firefox Uninstall Wizard.

8. If prompted, click on OK and close all the Firefox processes.

9. Now, click on Uninstall.

10. Finally, click Finish to close the wizard.

11. Type %localappdata% in the Windows search bar and click Open.

12. Now, scroll down and click on the Mozilla folder. Then, click on the Delete option as highlighted.

13. Again, type %appadata% in the Windows search bar and open it.

14. Scroll down and click on the Mozilla folder. Then, click on the Delete option as done earlier.

15. Then, reboot your PC.

16. Download and install the Firefox browser from the official website.

Method 14: Contact Community Support Forum

If you couldn’t resolve the issue with any of the methods above, you can seek help from the Community Support Forum for Firefox crashes. Log in using your Firefox account. Enter the details of the problem and post the question.

Recommended:

• Fix Firefox Connection Reset Error
• Fix 0x80004002: No Such Interface Supported on Windows 10
• Fix Square Enix Error Code i2501
• Fix Google Chrome Not Updating

We hope that this guide was helpful and you could fix Firefox is not responding. Let us know which method worked for you the best. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know which topic you want us to explore next.

Related posts

• Làm thế nào để Fix Firefox Không Chơi Videos (2021)

• Sửa chữa Firefox đã chạy

• Cách sửa lỗi Firefox không tải trang

• Cách Fix Firefox Black Screen Issue

• Sửa lỗi thiết lập lại kết nối Firefox

• Fix Windows không thể giao tiếp với device or resource

• Cách Fix Windows Update Error 80072ee2

• Làm thế nào để Fix Application Load Error 5:0000065434

• Fix Computer không bắt đầu cho đến khi khởi động lại nhiều lần

• Fix Service Host: System địa phương (svchost.exe) High CPU and Disk Usage

• Fix High CPU Usage của Service Host: Hệ thống địa phương

• Fix Unable Để cài đặt Network Adapter Error Code 28

• Fix Unable để mở Local Disk (C :)

• Khắc phục lỗi không có âm thanh trong Firefox trên Windows 10

• Sửa lỗi Nhấp chuột phải của Firefox Không hoạt động

• Fix Windows 7 cập nhật Không Downloading

• Fix Task Host Window Prevents Shut Down trong Windows 10

• Fix BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO Error

• Fix Bản sao này của Windows không phải là lỗi chính hãng

• Sửa lỗi Firefox SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP trong Windows 10