Trừ khi bạn là kiểu người gọi Zoom^{(Zoom caller)} thích bí ẩn, bạn sẽ cần một webcam hoạt động^{(working webcam)} để thực hiện các cuộc gọi điện video chất lượng cao với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của mình. Windows 10 cung cấp nhiều ứng dụng cài sẵn và của bên thứ ba để gọi điện video (bao gồm cả Skype ), nhưng bạn cần có máy ảnh phù hợp để hoạt động.

Windows 10 hoàn hảo để gọi điện, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn sẽ không gặp sự cố với webcam của mình. Nếu máy ảnh Windows 10 của bạn không hoạt động, nó sẽ ngăn bạn giữ liên lạc với các liên hệ cần thiết của mình. 

Rất may, có một số cách bạn có thể thử để máy ảnh của mình hoạt động trở lại.

1. Xác minh rằng máy ảnh của bạn đã được kết nối^{(1. Verify That Your Camera Is Connected)}

Điều quan trọng cần nhớ là kiểm tra phần cứng máy ảnh của bạn đã được kết nối trước khi bạn tìm các bản sửa lỗi phần mềm. Nếu bạn đang sử dụng máy ảnh USB , hãy đảm bảo rằng cáp được kết nối chắc chắn với cổng USB^(USB) . Nếu đúng như vậy, hãy thử chuyển đổi các cổng USB để xem việc này có giải quyết được sự cố không.

Đối với máy ảnh Bluetooth , bạn sẽ cần kiểm tra lại xem nó đã được kết nối và Bluetooth có đang hoạt động^{(Bluetooth is working)} trên PC của bạn hay không. 

1. Chọn biểu tượng trung tâm hành động^{(action center icon)} ở góc dưới cùng bên phải của thanh tác vụ. Từ đó, chọn thẻ Bluetooth để bật Bluetooth , sau đó nhấp chuột phải và chọn Đi tới Cài đặt^{(Go to Settings)} để truy cập nhanh menu cài đặt  Bluetooth .

1. Máy ảnh Bluetooth sẽ được liệt kê trong menu. Nếu không, hãy chọn Thêm Bluetooth hoặc thiết bị khác^{(Add Bluetooth or other device)} để ghép nối máy ảnh với PC của bạn và làm theo quy trình trên màn hình. Sau khi được ghép nối, máy ảnh của bạn sẽ có sẵn trong ứng dụng bạn đã chọn.

Máy ảnh tích hợp sẵn sàng sử dụng theo mặc định (trừ khi cài đặt quyền riêng tư bị chặn). Bạn có thể tự mình kiểm tra điều này bằng cách mở ứng dụng Máy ảnh Window 10^{(Window 10 Camera)} được cài đặt sẵn mà bạn có thể tìm thấy trong menu Bắt đầu^(Start) .

Nếu ứng dụng hiển thị nguồn cấp dữ liệu máy ảnh của bạn, thì bạn sẽ có thể sử dụng nó với các dịch vụ khác như Thu phóng^(Zoom) . Nếu không, bạn sẽ cần phải điều tra thêm bằng cách sử dụng các bước bên dưới.

2. Kiểm tra ống kính^{(2. Check the Lens)}

Khi ống kính máy ảnh bị chặn, nó có thể xuất hiện như thể máy ảnh của bạn không hoạt động. Một cách phổ biến để bảo vệ quyền riêng tư của bạn là đặt nhãn dán hoặc các chướng ngại vật khác trên ống kính máy ảnh (đặc biệt nếu bạn đang sử dụng máy ảnh tích hợp trên máy tính xách tay).

Không có cách nào để kiểm tra điều này mà không kiểm tra trực quan ống kính — nguồn cấp dữ liệu máy ảnh trong máy ảnh hoặc ứng dụng gọi điện của bạn sẽ chỉ xuất hiện màu đen. Nếu có chướng ngại vật hoặc nhãn dán tại chỗ, hãy loại bỏ nó.

Miễn là chướng ngại vật là thứ duy nhất ngăn nguồn cấp dữ liệu máy ảnh của bạn xuất hiện, điều này sẽ giải quyết được sự cố. Tuy nhiên, các cài đặt bảo mật khác có sẵn trong Windows 10 , vì vậy bạn sẽ cần phải điều tra những cài đặt này tiếp theo.

3. Định cấu hình Cài đặt Quyền riêng tư của Máy ảnh Windows^{(3. Configure Windows Camera Privacy Settings)}

Điều quan trọng là phải bảo vệ ^{(protect your)}quyền riêng tư^{( privacy)} của bạn , đặc biệt khi nói đến nguồn cấp dữ liệu máy ảnh và micrô của bạn. Rất may, Microsoft đã đi trước một bước, giới thiệu cài đặt quyền riêng tư dễ sử dụng để chặn việc sử dụng máy ảnh và micrô không cần thiết trong Windows 10 .

Tuy nhiên, nếu các cài đặt này đang hoạt động, bạn có thể không sử dụng được máy ảnh của mình trong các ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba (hoặc với các ứng dụng Microsoft khác ). Bạn có thể định cấu hình các cài đặt này và cho phép truy cập máy ảnh trong menu Cài đặt Windows^{(Windows Settings)} .

1. Để bắt đầu, hãy nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu^(Start) và chọn tùy chọn Cài đặt^(Settings) .

1. Trong menu Cài đặt Windows^{(Windows Settings)} , chọn Privacy > Camera . Để bật quyền truy cập máy ảnh, hãy chọn nút Thay đổi^(Change) trong phần Cho phép truy cập máy ảnh trên thiết bị^{(Allow access to the camera on this device)} này, sau đó chọn thanh trượt trong menu bật lên để bật tính năng này.

1. Bạn cũng sẽ cần cấp quyền truy cập máy ảnh cho các ứng dụng bằng cách chọn thanh trượt Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn bên dưới, đảm bảo rằng nó ở vị trí ^{(Allow apps to access your camera)}Bật^(On) .

1. Để cấp quyền truy cập máy ảnh cho các ứng dụng từ Microsoft Store , hãy cuộn xuống phần Chọn ứng dụng Microsoft Store có thể truy cập vào thanh trượt của bạn^{(Choose which Microsoft Store apps can access your slider )} . Từ đây, hãy chọn thanh trượt bên cạnh ứng dụng được liệt kê để cấp quyền truy cập máy ảnh.

1. Nếu bạn muốn các ứng dụng tiêu chuẩn trên máy tính để bàn có quyền truy cập máy ảnh, hãy cuộn xuống phần Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập máy ảnh của bạn^{(Allow desktop apps to access your camera)} , sau đó chọn thanh trượt đến vị trí Bật^(On) .

Một số^(Certain) ứng dụng nhất định, chẳng hạn như trình duyệt web của bạn, cũng có thể được định cấu hình để chặn truy cập máy ảnh nhằm tăng thêm quyền riêng tư. Bạn sẽ cần bật quyền truy cập của trình duyệt vào máy ảnh của mình^{(enable browser access to your camera)} nếu rơi vào trường hợp này.

4. Đóng các ứng dụng máy ảnh khác và thử các ứng dụng thay thế^{(4. Close Other Camera Apps and Try Alternatives)}

Hầu hết người dùng sẽ thấy rằng khi một máy ảnh được phát hiện và hoạt động trong ứng dụng máy ảnh Windows 10 được tích hợp sẵn , nó sẽ có thể truy cập được trong bất kỳ ứng dụng máy ảnh hoặc ứng dụng gọi web nào khác mà bạn đã cài đặt. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng vậy, với các lỗi không xác định và xung đột ứng dụng đôi khi ngăn cản bạn sử dụng máy ảnh của mình.

Nếu có hai ứng dụng đang mở đang cố gắng sử dụng máy ảnh, bạn có thể thấy rằng nguồn cấp dữ liệu máy ảnh bị chặn ở một trong số chúng. Đảm bảo rằng chỉ ứng dụng bạn đang cố gắng sử dụng mới được mở và có quyền truy cập vào nguồn cấp dữ liệu máy ảnh trước khi bạn bắt đầu.

Nếu máy ảnh đang hoạt động, nhưng ứng dụng bạn đã chọn vẫn không hoạt động, thì bạn có thể cần thử một giải pháp thay thế. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem vấn đề là do phần mềm hay phần cứng. Ví dụ: nếu ứng dụng Máy ảnh của ^(Camera)Windows 10 đang hoạt động nhưng ứng dụng gọi điện video thì không, thì có thể sự cố xảy ra với ứng dụng chứ không phải phần cứng của bạn.

5. Khởi động lại thiết bị trong Trình quản lý thiết bị^{(5. Restarting Devices in Device Manager)}

Đó là một câu nói sáo rỗng trong bảo trì PC rằng việc bật và tắt thiết bị thường khắc phục sự cố khó chẩn đoán. Nếu camera Windows 10 của bạn không hoạt động, bạn có thể buộc nó khởi động lại bằng cách tắt và bật lại nó trong menu Device Manager .

1. Để truy cập menu Trình quản lý Thiết bị , hãy nhấp chuột phải vào menu ^{(Device Manager)}Bắt đầu^(Start) và chọn tùy chọn Trình quản lý Thiết bị^{(Device Manager)} .

1. Trong menu Trình quản lý Thiết bị^{(Device Manager)} , tìm thiết bị máy ảnh của bạn được liệt kê trong danh mục Máy ảnh^(Cameras) . Nếu đang sử dụng máy ảnh Bluetooth , bạn có thể thấy nó được liệt kê trong danh mục Bluetooth . Khi bạn tìm thấy máy ảnh của mình, hãy nhấp chuột phải vào nó, sau đó chọn tùy chọn Thuộc tính^(Properties) .

1. Trong menu Thuộc tính^(Properties) , chọn tab Trình điều khiển , sau đó chọn tùy chọn ^(Driver)Tắt thiết bị^{(Disable Device)} . Windows sẽ yêu cầu bạn xác nhận, vì vậy hãy chọn Có^(Yes) để thực hiện.

1. Sau khi tắt, hãy chọn tùy chọn Bật thiết bị^{(Enable Device)} trong cùng một menu để bật lại máy ảnh của bạn.

6. Cài đặt bản cập nhật hệ thống và trình điều khiển Windows^{(6. Install Windows System and Driver Updates)}

Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật hệ thống mới cho Windows , giới thiệu các tính năng mới và sửa lỗi. Sự cố với máy ảnh Windows 10 có thể do một lỗi chưa biết trước đó gây ra, vì vậy việc cài đặt các bản cập nhật có thể giải quyết được sự cố.

Tương tự như vậy, các nhà sản xuất thiết bị thường phát hành các bản cập nhật trình điều khiển mới giúp giải quyết các vấn đề giữa phần cứng (máy ảnh) và phần mềm ( bản thân Windows , cũng như bất kỳ ứng dụng máy ảnh nào đã cài đặt). Bạn có thể cài đặt trình điều khiển và bản cập nhật hệ thống mới bằng Windows Update .

1. Để truy cập Windows Update , nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu^(Start) và chọn tùy chọn Cài đặt^(Settings) .

1. Trong menu Cài đặt, chọn Update & Security > Windows Update . Chọn Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for Updates)} để tìm các bản cập nhật hệ thống và trình điều khiển mới, đồng thời cho phép quá trình Windows Update bắt đầu tải xuống và cài đặt chúng. Nếu có bản cập nhật tính năng, hãy chọn Tải xuống và Cài đặt^{(Download and Install)} để bắt đầu.

Nếu thiết bị của bạn là thiết bị mới, các trình điều khiển được hỗ trợ có thể không khả dụng thông qua hệ thống Windows Update . Nếu đúng như vậy, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng của bạn và tìm kiếm trên trang web của nhà sản xuất để tải xuống và cài đặt các trình điều khiển thích hợp thay thế.

Khắc phục sự cố máy ảnh Windows 10^{(Fixing Windows 10 Camera Issues)}

Khi máy ảnh Windows 10 không hoạt động, các bước này (trong hầu hết các trường hợp) sẽ giúp giải quyết sự cố. Nếu không, bạn có thể cần thử một máy ảnh mới hoặc xem xét các tùy chọn thay thế cho cuộc gọi điện video của mình.

Ví dụ: bạn có thể thử Cổng thông tin Facebook^{(Facebook Portal)} để thực hiện cuộc gọi trước TV hoặc nếu bạn cũng là người dùng Mac , iPhone hoặc iPad, bạn có thể nghĩ đến việc thực hiện cuộc gọi nhóm bằng FaceTime^{(group calls using FaceTime)} . Tuy nhiên, chủ sở hữu máy Mac^(Mac) sẽ cần đảm bảo rằng máy ảnh Mac tích hợp sẵn đang hoạt động^{(Mac camera is working)} trước tiên.

Windows 10 Camera Not Working? 6 Ways to Fix

Unless you’re the kind of Zoom caller who prefers to be mysterious, you’re going to need a working webcam to make high-quality video calls with your friends, family, and work colleagues. Windows 10 offers plenty of built-in and third-party apps for video calling (including Skype), but you need the right camera to make it work.

Windows 10 is perfect for calling, but that doesn’t mean that you won’t run into problems with your webcam. If your Windows 10 camera is not working, it’ll prevent you from staying in touch with your essential contacts. 

Thankfully, there are a few things you can try to get your camera operational again.

1. Verify That Your Camera Is Connected

It’s important to remember to check your camera hardware is connected first before you look for software fixes. If you’re using a USB camera, make sure that the cabling is firmly connected to the USB port. If it is, try switching USB ports to see if this resolves the issue.

For Bluetooth cameras, you’ll need to double-check that it’s connected and that Bluetooth is working on your PC. 

1. Select the action center icon in the bottom-right corner of the taskbar. From there, select the Bluetooth card to switch Bluetooth on, then right-click and select Go to Settings to quickly access the Bluetooth settings menu. 

1. The Bluetooth camera should be listed in the menu. If it isn’t, select Add Bluetooth or other device to pair the camera to your PC and follow the on-screen process. Once paired, your camera will be available in your chosen app.

Built-in cameras are ready to use by default (unless privacy settings are blocked). You can check this for yourself by opening the pre-installed Window 10 Camera app, which you can find in the Start menu.

If the app shows your camera feed, then you should be able to use it with other services like Zoom. If it doesn’t, you’ll need to investigate further using the steps below.

2. Check the Lens

When a camera lens is blocked, it can appear as if your camera isn’t working. A common way to protect your privacy is to place a sticker or other obstacles over a camera lens (especially if you’re using a built-in camera on a laptop).

There isn’t a way to check this without visually inspecting the lens itself—the camera feed in your camera or calling app will simply appear black. If there is an obstacle or sticker in place, remove it.

As long as the obstacle is the only thing stopping your camera feed from appearing, this should resolve the issue. Other privacy settings are available in Windows 10, however, so you’ll need to investigate these next.

3. Configure Windows Camera Privacy Settings

It’s important to protect your privacy, especially when it comes to your camera and microphone feeds. Thankfully, Microsoft is a step ahead, introducing easy-to-use privacy settings to block unnecessary camera and microphone usage in Windows 10.

If these settings are active, however, you might not be able to use your camera in third-party apps or services (or with other Microsoft apps). You can configure these settings and enable camera access in the Windows Settings menu.

1. To begin, right-click the Start menu and select the Settings option.

1. In the Windows Settings menu, select Privacy > Camera. To enable camera access, select the Change button in the Allow access to the camera on this device section, then select the slider in the pop-up menu to enable it.

1. You’ll also need to grant camera access to apps by selecting the Allow apps to access your camera slider beneath, making sure that it’s in the On position.

1. To grant camera access to apps from the Microsoft Store, scroll down to the Choose which Microsoft Store apps can access your slider section. From here, select the slider next to a listed app to grant camera access.

1. If you want standard desktop apps to have camera access, scroll down to the Allow desktop apps to access your camera section, then select the slider to the On position.

Certain apps, like your web browser, can also be configured to block camera access for extra privacy. You’ll need to enable browser access to your camera if this is the case.

4. Close Other Camera Apps and Try Alternatives

Most users will find that when a camera is detected and working in the built-in Windows 10 camera app, it should be accessible in any other camera or web calling app you have installed. That isn’t always the case, however, with unknown bugs and app conflicts sometimes preventing you from using your camera.

If you have two open apps attempting to use the camera, you may find that the camera feed is blocked in one of them. Make sure that only the app you’re trying to use is open and has access to the camera feed before you begin.

If the camera is working, but your chosen app still doesn’t work, then you may need to try an alternative. This will help you determine if the problem is software or hardware based. For instance, if the Windows 10 Camera app is working but a video calling app isn’t, then the problem is likely with the app and not your hardware.

5. Restarting Devices in Device Manager

It’s a cliche in PC maintenance that switching a device on and off often fixes a hard-to-diagnose problem. If your Windows 10 camera is not working, you can force it to restart by disabling and re-enabling it in the Device Manager menu.

1. To access the Device Manager menu, right-click the Start menu and select the Device Manager option.

1. In the Device Manager menu, find your camera device listed under the Cameras category. If you’re using a Bluetooth camera, you may find it listed under Bluetooth category instead. Once you find your camera, right-click it, then select the Properties option.

1. In the Properties menu, select the Driver tab, then select the Disable Device option. Windows will ask you to confirm, so select Yes to do so.

1. Once disabled, select the Enable Device option in the same menu to re-enable your camera.

6. Install Windows System and Driver Updates

Microsoft regularly issues new system updates for Windows, introducing new features and bug fixes. A problem with a Windows 10 camera could be caused by a previously-unknown bug, so installing updates may resolve the problem.

Likewise, device manufacturers often release new driver updates that help to resolve issues between the hardware (the camera) and the software (Windows itself, as well as any installed camera apps). You can install new drivers and system updates using Windows Update.

1. To access Windows Update, right-click the Start menu and select the Settings option.

1. In the Settings menu, select Update & Security > Windows Update. Select Check for Updates to look for new system and driver updates and allow the Windows Update process to begin downloading and installing them. If a feature update is available, select Download and Install to begin.

If your device is new, supported drivers may not be available through the Windows Update system. If that’s the case, check your user manual and search the manufacturer’s website to download and install appropriate drivers instead.

Fixing Windows 10 Camera Issues

When a Windows 10 camera is not working, these steps should (in most cases) help to resolve the problem. If it doesn’t, you may need to try a new camera or look at alternative options for your video calls.

For instance, you could try a Facebook Portal to take calls in front of your TV or, if you’re also a Mac, iPhone, or iPad user, you could think about making group calls using FaceTime instead. Mac owners will need to make sure that the built-in Mac camera is working first, however.

Related posts

• Windows 10 Night Light không hoạt động? 8 cách để sửa chữa

• Ứng dụng Thư trên Windows 10 không hoạt động? 10 cách để sửa chữa

• FaceTime Camera không hoạt động trong Windows 10 với Boot Camp

• Cách tìm và vô hiệu hóa Webcams bằng PowerShell trong Windows 10

• Best IP Camera apps cho Windows 10 PC and Android Phone

• Print Screen không hoạt động trong Windows 10? 7 Ways để sửa nó!

• 2 Ways ĐẾN Map Network Drive Trong Windows 10

• 4 Ways Để thay đổi Date and Time trong Windows 10

• 4 Ways ĐẾN Run Disk Error Checking Trong Windows 10

• 6 Ways Để chuyển User trong Windows 10

• 3 Ways để Delete Files Protected bởi TrustedInstaller trong Windows 10

• 7 Ways để Fix Critical Process Died trong Windows 10

• Fix WiFi không hoạt động trong Windows 10 [100% hoạt động]

• 7 Ways để mở Elevated Windows PowerShell trong Windows 10

• Copy Paste không làm việc trên Windows 10? 8 Ways để sửa chữa nó!

• 15 Best Ways để tăng tốc Up Windows 10

• Mouse Pointer Disappears trong Windows 10? 12 Ways để sửa chữa

• 9 Ways đến Fix Netflix App không hoạt động trên Windows 10

• 5 Ways ĐẾN Adjust Screen Brightness Trong Windows 10

• 3 Ways Để xóa Audio khỏi Video trong Windows 10