Zoom là ứng dụng hội nghị truyền hình được nhiều người lựa chọn. Lý do tại sao mọi người chọn nó qua Skype^{(choose it over Skype)} hoặc các ứng dụng khách khác là Zoom rất dễ sử dụng và hầu hết thời gian, nó hoạt động giống như đồng hồ. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải lỗi Zoom bị treo hoặc đóng băng.

Nếu Zoom liên tục gặp sự cố khi bạn đang cố gắng tổ chức hoặc tham gia một cuộc gọi hội nghị quan trọng, điều đó có thể khiến bạn bực bội. Theo báo cáo của người dùng, tính năng Zoom thường bị trễ khi bạn đang cố gắng tham gia cuộc họp^{(join a meeting)} hoặc trong khi chia sẻ màn hình.

Chúng tôi đã tổng hợp một danh sách các giải pháp khắc phục sự cố có thể có sẽ giúp bạn khắc phục lỗi Zoom bị treo và đóng băng. Trong danh sách này, bạn sẽ tìm thấy các mẹo khắc phục sự cố cho tất cả các thiết bị, bao gồm điện thoại thông minh ( Android , iOS) và máy tính để bàn ( Windows , macOS).

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Cách khắc phục đầu tiên trong danh sách của chúng tôi có vẻ rõ ràng, nhưng trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy kiểm tra xem kết nối internet của bạn có ổn định và hoạt động hay không. Kết nối internet kém có thể gây ra sự cố giật và lag trên Zoom và nhiều ứng dụng khác. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy đảm bảo thiết bị của bạn không cách quá xa bộ định tuyến và mạng của bạn không bị tắc nghẽn.

Sau khi bạn kiểm tra kết nối internet và đảm bảo rằng đó không phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn, bạn có thể chuyển sang thử các bản sửa lỗi khác từ danh sách của chúng tôi.

Kiểm tra trạng thái dịch vụ thu phóng trực tuyến

Trước khi khắc phục sự cố hệ điều hành và ứng dụng Zoom , bạn cần loại trừ một điều nữa. Nếu Zoom liên tục gặp sự cố, đóng băng hoặc lag, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái dịch vụ của Zoom . Toàn bộ mạng Zoom có ​​thể ngừng hoạt động và bạn không phải là người duy nhất gặp sự cố.

Để nhanh chóng kiểm tra trạng thái dịch vụ Zoom , hãy truy cập status.zoom.us , nơi bạn sẽ thấy các bản cập nhật cho từng thành phần Zoom . Chúng bao gồm Trang web Thu phóng^{(Zoom Website)} , Trình kết nối Phòng Hội nghị^{(Conference Room Connector)} , Cuộc họp Thu phóng^{(Zoom Meetings)} và hơn thế nữa.

Nếu một hoặc nhiều thành phần hiển thị thông báo Hiệu suất bị suy giảm hoặc Đang được bảo trì^{(Maintenance)} bên cạnh chúng, thì đó có thể là lý do khiến Zoom bị treo hoặc bị lag. Tuy nhiên, nếu nó cho biết Tất cả ^(All) Hệ thống Hoạt động^{(Systems Operational)} trên đầu trang, thì bạn nên tìm kiếm vấn đề ở nơi khác.

Cập nhật ứng dụng Zoom của bạn

Zoom thường xuyên cập nhật ứng dụng khách của họ để sửa lỗi và giới thiệu các tính năng mới. Sự cố bạn đang gặp phải với Zoom có ​​thể do trục trặc phần mềm hoặc lỗi. Nếu đó là điều mà nhiều người dùng gặp phải, Zoom có ​​lẽ đã biết về vấn đề này và đã tung ra bản cập nhật để khắc phục.

Thông thường, bạn không phải kiểm tra các bản cập nhật cho ứng dụng Zoom của mình theo cách thủ công, vì nó sẽ tự động kiểm tra mọi bản cập nhật có sẵn khi khởi động. Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ một lỗi có thể gây ra sự cố với ứng dụng Zoom của mình , hãy thử cập nhật ứng dụng Zoom của bạn lên phiên bản mới nhất.

Để làm điều đó, hãy khởi chạy Zoom và chọn ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải. Sau đó chọn Kiểm tra^(Check) bản cập nhật^(Updates) . Nếu có bản cập nhật gần đây, Zoom sẽ nhắc bạn tải xuống. Sau khi bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật, hãy khởi động lại Zoom và xem cách đó có khắc phục được sự cố bạn đang gặp phải không.

Cài đặt lại Thu phóng

Lỗi nội bộ, lỗi và thậm chí một số cài đặt Thu phóng^(Zoom) nhất định cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn với ứng dụng Thu phóng^(Zoom) . Nếu việc cập nhật ứng dụng của bạn không khắc phục được sự cố, hãy thử cài đặt lại hoàn toàn Zoom .

Trước tiên, hãy gỡ cài đặt ứng dụng Zoom hiện tại khỏi thiết bị của bạn. Sau đó tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất. Khởi động lại thiết bị của bạn và chạy lại Zoom . Nếu đó là ứng dụng cũ của bạn gây ra sự cố, điều này sẽ khắc phục sự cố ứng dụng Zoom .

Tắt tăng tốc phần cứng

Theo mặc định, Zoom sử dụng phần cứng của thiết bị của bạn để thực hiện các chức năng cụ thể hiệu quả hơn. Đây được gọi là tăng tốc phần cứng^{(hardware acceleration)} . Mặc dù nói chung đó là một chức năng tốt khi được bật, nhưng nó cũng có thể gây ra trục trặc trong phần mềm của bạn, đặc biệt là với video Zoom . Để tắt tính năng này, hãy làm theo các bước bên dưới.

1. Mở ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn.
2. Ở góc trên bên phải của màn hình, chọn biểu tượng bánh răng để mở Cài đặt^(Settings) .
3. Từ menu ở bên trái, chọn Video .
4. Cuộn xuống và chọn Nâng cao.
5. Bỏ chọn hộp bên cạnh Sử dụng^(Use) tăng tốc phần cứng để nhận video. Thu phóng^(Zoom) sẽ tự động lưu các thay đổi.

Nếu việc tắt tăng tốc phần cứng không tạo ra sự khác biệt, chúng tôi khuyên bạn nên bật lại tính năng này để cải thiện hiệu suất Zoom tổng thể .

Cập nhật trình điều khiển video / âm thanh của bạn

Một điều khác có thể là nguyên nhân gây ra sự cố với video Zoom của bạn là trình điều khiển âm thanh và video đã lỗi thời cho webcam hoặc máy tính của bạn. Nếu bạn không cập nhật trình điều khiển thường xuyên, điều này có thể gây ra các vấn đề về khả năng tương thích và ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của Zoom .

Thông thường, việc cập nhật hệ thống Windows hoặc macOS của bạn lên phiên bản gần đây sẽ tự động cập nhật các trình điều khiển này^{(update these drivers)} cho bạn và khắc phục mọi sự cố có thể xảy ra.

Cũng có thể các trình điều khiển được cập nhật của bạn là những thứ gây ra sự cố với Zoom . Một số người dùng Zoom báo cáo rằng việc quay lại trình điều khiển máy ảnh trên máy tính Windows của họ đã giúp webcam của họ hoạt động trơn tru và khắc phục các vấn đề về độ trễ và đóng băng mà họ từng gặp phải trong các cuộc họp Zoom .

Để khôi phục trình điều khiển của bạn về phiên bản cũ hơn, hãy làm theo các bước bên dưới.

1. Trên PC của bạn, sử dụng phím tắt ^{(use the shortcut)} Windows + R để mở lệnh Run .
2. Nhập devmgmt.msc vào dòng lệnh và chọn OK. Thao tác này sẽ mở Trình quản lý thiết bị^{(Device Manager)} .

1. Trong Trình quản lý Thiết bị^{(Device Manager)} , cuộn xuống và chọn Máy ảnh^(Cameras) .

1. Chọn máy ảnh của bạn từ danh sách, nhấp chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính.
2. Mở tab Trình điều khiển và chọn ^(Driver)Quay lại Trình điều khiển^{(Roll Back Driver)} .

Sau khi hoàn tất quá trình khôi phục, hãy khởi động lại PC của bạn để các thay đổi có hiệu lực và xem liệu điều đó có cải thiện hiệu suất Thu phóng^(Zoom) hay không .

Thay đổi cài đặt hiển thị video của bạn^{(Video Rendering)}

Bản sửa lỗi tiếp theo dành cho những người dùng đang chạy Zoom trên Windows 11 hoặc phiên bản cũ hơn. Nếu bạn đang gặp sự cố khi cố gắng tham gia các cuộc họp Zoom , đó có thể là cài đặt hiển thị video mặc định của bạn gây ra sự cố. Các cài đặt này cho phép bạn chọn API đồ họa nào để hiển thị video. Theo mặc định, nó được đặt thành Tự động^(Auto) .

Đây là cách thay đổi phương pháp kết xuất video trong Zoom .

1. Mở ứng dụng Thu phóng^(Zoom) trên PC Windows của bạn.
2. Ở góc trên bên phải, chọn biểu tượng bánh răng để mở Cài đặt^(Settings) .
3. Từ menu, chọn Video > Advanced .

1. Trong Phương pháp kết xuất video^{(Video Rendering Method)} , từ menu thả xuống, hãy chọn Direct3d11 thay vì Tự động^(Auto) . Zoom sau đó sẽ tự động lưu các thay đổi.

Khởi động lại Zoom^{(Restart Zoom)} để các thay đổi có hiệu lực và xem liệu nó có cải thiện hiệu suất của ứng dụng hay không.

Vô hiệu hóa phần mềm xung đột

Trong các trường hợp bình thường, tính năng Zoom không được can thiệp vào hoạt động của bất kỳ ứng dụng nào khác trên máy tính của bạn và ngược lại. Tuy nhiên, có thể một số ứng dụng khác đang chạy trong nền cũng sử dụng máy ảnh hoặc webcam của bạn đang gây ra sự cố với tính năng Thu phóng^(Zoom) . Thử đóng bất kỳ chương trình nào bạn không cần trước khi chạy Zoom tiếp theo và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.

Chú^(Pay) ý đến sứ giả, ứng dụng trò chuyện và phần mềm hội nghị khác. Chúng rất có thể là các chương trình xung đột mà bạn đang tìm kiếm.

Trên Mac , bạn có thể dừng các quy trình cụ thể đang chạy trong nền bằng Trình theo dõi hoạt động^{(Activity Monitor)} . Để làm điều đó, hãy làm theo đường dẫn Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Sau đó, chọn các ứng dụng và quy trình bạn muốn kết thúc và chọn Dừng^(Stop) .

Trên Windows , bạn có thể sử dụng Task Manager để làm điều tương tự. Để mở Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} , hãy sử dụng phím tắt Ctrl + Shift + Esc . Sau đó, mở tab Processes , đánh dấu các ứng dụng và quy trình bạn muốn dừng và chọn End task.

Kiểm tra nguồn video / âm thanh của bạn

Một điều nữa mà bạn có thể thử để sửa lỗi Zoom bị lag hoặc bị treo là thay đổi nguồn video và âm thanh, tức là máy ảnh và micrô của bạn. Trước khi thực hiện, bạn có thể thử chạy một ứng dụng hội nghị truyền hình khác như Google Meet để xem liệu đó có thực sự là các tiện ích âm thanh / video của bạn gây ra sự cố hay không.

Bạn có thể thay đổi nguồn video và âm thanh của mình trong cài đặt chương trình Thu phóng^(Zoom) . Khi bạn mở Cài đặt, trước tiên hãy chuyển đến tab Video , sau đó chuyển đến tab ^(Video)Âm thanh^(Audio) . Trong mỗi phần, bạn sẽ tìm thấy các menu thả xuống mà bạn có thể sử dụng để thay đổi thiết bị. Hãy thử thay đổi chúng qua lại để xem liệu nó có ảnh hưởng đến hiệu suất Thu^(Zoom) phóng của bạn hay không .

Nếu Thu^(Zoom) phóng không cho phép bạn truy cập các phần Video hoặc Âm thanh^(Audio) trong cài đặt hoặc khi bạn cố mở chúng, ứng dụng thoát đột ngột, thì có thể là sự cố kết nối chứ không phải sự cố Thu phóng^(Zoom) . Để khắc phục, hãy cắm tai nghe hoặc webcam bên ngoài trước khi khởi chạy Zoom . Sau đó, bạn sẽ có thể truy cập cài đặt âm thanh và video và thay đổi chúng khi cần thiết.

Đã đến lúc lấy lại cuộc gọi^{(Zoom Calls Back)} thu phóng không căng thẳng của bạn

Hy vọng rằng một trong các phương pháp khắc phục sự cố được đề cập ở trên đã hiệu quả với bạn và bạn đã khắc phục được các sự cố Zoom bị treo, bị treo hoặc bị lag. Nếu không, bạn luôn có thể liên hệ với nhóm Hỗ trợ Zoom^{(Zoom Support)} , cung cấp cho họ mô tả chi tiết về các vấn đề bạn đang gặp phải và đợi họ liên hệ lại với bạn để đưa ra giải pháp.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the video conferencing аpp of choice for many. The reason why peоple choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 Quick Fixes Khi Minecraft Keeps Crashing

• Cách Fix Disney Plus Error Code 83

• Cách Fix Hulu Error Code RUNUNK13

• Cách Fix Disney+ Error Code 73

• 10 Zoom Presentation Tips cho Your Next Big Meeting

• Cách sửa chữa và khắc phục lỗi Winsock trong Windows

• Cách sửa video bị giật trên YouTube

• Cách khắc phục reCAPTCHA không hoạt động

• Cách sửa lỗi Netflix 113 trên Apple TV

• Cách Fix Netflix Error Code UI-800-3

• Làm thế nào để Nâng cao một Hand trong một Zoom Meeting

• Khắc phục sự cố màn hình trống hoặc đen trên PC

• Cách khắc phục Spotify Web Player không hoạt động

• Cách khắc phục “Không thể tải hình ảnh. Nhấn để thử lại ”Lỗi Instagram

• Cách sửa lỗi "Lỗi trang trong khu vực không được phân trang"

• Cách sửa video lộn ngược

• Làm thế nào để Fix Twitch Error 2000 trong Google Chrome

• Cách làm mờ nền khi thu phóng

• Cách khắc phục hoặc sửa chữa điện thoại thông minh bị hư hỏng do ướt hoặc do chất lỏng

• Cách khắc phục việc sử dụng CPU cao của Svchost.exe