Nếu bạn đã cố gắng in tài liệu trong Windows 10 , bạn biết rằng tài liệu đó sẽ không in trừ khi máy in trực tuyến. Thông thường, điều này chỉ liên quan đến việc bật máy in của bạn và đợi vài giây để trạng thái chuyển từ ngoại tuyến sang trực tuyến.

Thật không may, điều này không xảy ra mọi lúc. Thay vào đó, máy in sẽ vẫn ở trạng thái ngoại tuyến ngay cả khi máy in của bạn được bật và được kết nối với máy tính của bạn hoặc với mạng. Có khá nhiều lý do khiến Windows có thể không phát hiện ra rằng máy in đang trực tuyến và tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa ra nhiều giải pháp nhất có thể.

Bước 1: Thiết bị chu kỳ nguồn

Điều đầu tiên cần làm trước khi bạn đi sâu vào các cài đặt và công cụ là chỉ cần thử khởi động lại máy in và máy tính của bạn. Rất nhiều lần điều đó khắc phục được sự cố. Tắt máy in của bạn và tắt máy tính của bạn. Sau đó, bật nguồn máy in của bạn và đợi cho đến khi nó được kết nối với mạng. Nếu bạn đang sử dụng cáp USB , chỉ cần đợi cho đến khi máy in khởi động xong.

Bây giờ hãy bật máy tính của bạn và xem liệu máy in có còn hiển thị ngoại tuyến hay không. Đảm bảo rằng máy in đã được tắt hoàn toàn và không chỉ ở chế độ tiết kiệm năng lượng. Nếu bạn không chắc chắn, điều tốt nhất nên làm là rút phích cắm của máy in hoàn toàn trong khoảng 30 giây.

Bước 2: Sử dụng phần mềm máy in

Nếu máy in của bạn vẫn hiển thị ngoại tuyến, thì bạn có thể thử sử dụng phần mềm máy in đi kèm với máy in của mình. Các tiện ích máy in này thường có thể phát hiện máy in trên mạng và khắc phục bất kỳ sự cố nào khiến máy in xuất hiện ngoại tuyến.

Ví dụ: bạn có thể xem bài đăng trước của tôi về cách sử dụng HP Print and Scan Doctor để giúp khắc phục các sự cố đối với máy in HP. Đối với Canon , hãy truy cập trang web hỗ trợ^{(support site)} của họ , nhập số kiểu máy của bạn và sau đó nhấp vào tab Phần mềm^(Software) . Bạn có thể tải xuống phần mềm Máy in của tôi để quản lý và bảo trì máy in của mình.^{( My Printer)}

Điều này áp dụng khá nhiều cho tất cả các nhà sản xuất máy in. Nếu bạn có máy in Dell , hãy truy cập trang ^{(Dell printer)}tải xuống và trình điều khiển^{(drivers and downloads)} Dell , tìm kiếm máy in của bạn và sau đó tải xuống ứng dụng máy in.

Trên đây^(Above) là một ví dụ về phần mềm Kyocera Print Center chạy trên máy tính Windows 10 của tôi. Nó sẽ hiển thị cho bạn trạng thái của máy in và cung cấp cho bạn các chi tiết bổ sung như mức mực, v.v. Nếu bạn không chắc liệu phần mềm máy in đã được cài đặt trên máy của mình hay chưa, bạn có thể kiểm tra bằng cách đi tới Cài đặt^(Settings) , sau đó nhấp vào Thiết bị^(Devices) và cuối cùng nhấp vào Máy in & Máy quét^{(Printers & Scanners)} .

Windows 10 sẽ liệt kê các máy in ở phía bên phải và nếu có một gói phần mềm được cài đặt để quản lý máy in, nó sẽ thông báo Ứng dụng khả dụng cho thiết bị này^{(App available for this device)} . Nếu bạn nhấp vào máy in, sau đó nhấp vào Quản lý^(Manage) , bạn sẽ thấy nút Mở ứng dụng máy in^{(Open printer app)} .

Trong trường hợp của tôi, tôi thậm chí không biết mình đã cài đặt phần mềm trên hệ thống của mình, vì vậy điều này rất hữu ích.

Bước 3: Đặt Máy in Trực tuyến

Đôi khi, ngay cả khi máy in đang trực tuyến và được kết nối, các cài đặt được định cấu hình không chính xác. Mở hàng đợi máy in bằng cách đi tới Thiết bị và Máy in^{( Devices and Printers)} trong Pa- nen Điều khiển^{(Control Panel)} và nhấp đúp vào máy in.

Tại đây, bạn muốn nhấp vào Máy in^(Printer) trên thanh menu và sau đó đảm bảo bỏ chọn Tạm dừng In^{(Pause Printing)} và Sử dụng Máy in Ngoại tuyến^{( Use Printer Offline)} .

Bước 4: Chạy Trình gỡ rối

Nếu sự cố xảy ra với hệ thống con in của Windows , thì việc chạy trình khắc phục sự cố có thể hữu ích. ^(Windows)Bạn có thể chạy trình khắc phục sự cố bằng cách làm theo các bước trong Bước 2^{(Step 2)} để truy cập màn hình Quản lý^(Manage) thiết bị của bạn cho máy in. Khi đó, bạn sẽ thấy liên kết Chạy trình khắc phục sự cố^{(Run the troubleshooter)} . Nhấp^(Click) vào đó và nó sẽ kiểm tra dịch vụ bộ đệm, cài đặt mạng, v.v.

Trình khắc phục sự cố thường hoạt động nếu sự cố liên quan đến Windows .

Bước 5: Kiểm tra cổng máy in

Nếu không có gì hoạt động cho đến bây giờ, vấn đề có thể liên quan đến cấu hình cổng. Điều này rất có thể sẽ chỉ áp dụng cho một máy in được nối mạng có địa chỉ IP. Nguyên nhân rất có thể là do địa chỉ IP của máy in đã thay đổi nhưng cấu hình cổng vẫn trỏ về địa chỉ IP cũ.

Trước tiên, hãy tìm địa chỉ IP cho máy in của bạn bằng cách in ra trang cấu hình mạng. Nếu bạn không thể tìm ra cách thực hiện điều đó, hãy xem bài đăng trước của tôi về cách sử dụng một số công cụ đơn giản và miễn phí để quét mạng^{(free tools to scan your network)} và xem địa chỉ IP của tất cả các thiết bị trên mạng của bạn.

Khi bạn đã có địa chỉ IP, hãy chuyển đến Control Panel , Devices and Printers và nhấp chuột phải vào máy in. Đảm^(Make) bảo chọn Thuộc tính Máy in^{(Printer Properties)} , không phải Thuộc tính ở dưới cùng.

Nhấp vào tab Cổng^(Ports) và sau đó cuộn xuống danh sách cho đến khi bạn thấy một cổng được chọn. Chọn nó và sau đó nhấp vào Định cấu hình cổng^{( Configure Port)} .

Hộp thoại này sẽ cho bạn biết địa chỉ IP hiện tại mà nó cho rằng máy in có. Nếu địa chỉ IP của máy in khác với địa chỉ được liệt kê ở đây, thì đó là vấn đề của bạn. Chỉ cần^(Simply) cập nhật địa chỉ IP tại đây và bạn sẽ có thể truy cập.

Nếu bạn gặp bất kỳ loại lỗi nào, như lỗi được hiển thị bên dưới, khi cố gắng định cấu hình cổng, thì có thể là do nó được định cấu hình làm cổng WSD .

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

Cổng WSD, viết tắt của Web Services for Devices,  là một cổng được cấu hình tự động mà bạn không thể chỉnh sửa. Nếu trường hợp này xảy ra và bạn không thể kết nối với máy in của mình, bạn phải thêm một cổng TCP/IP mới (thông qua nút Thêm Cổng^{(Add Port)} ). Bạn có thể đọc bài viết trước của tôi về adding a network printer by creating a TCP/IP port . Bạn cũng có thể đọc bài viết của tôi về cách khắc phục sự cố máy in không dây^{(how to troubleshoot wireless printers)} , bài viết này cung cấp thêm một số mẹo.

Một tùy chọn khác ít kỹ thuật hơn là làm theo Bước 6^{(Step 6)} , tức là xóa máy in và sau đó thêm lại nó, do đó tự động sử dụng địa chỉ IP mới.

Bước 6: Xóa và thêm lại máy in

Nếu bạn vẫn chưa thể làm cho máy in hoạt động, thì tùy chọn tốt nhất của bạn có thể là gỡ bỏ nó và sau đó cài đặt lại. Khi Windows cài đặt một máy in, nó sẽ phát hiện ra nó, kiểm tra tất cả các cài đặt và đảm bảo rằng trình điều khiển cho máy in được cài đặt đúng cách.

Bạn có thể xóa máy in bằng cách vào Control Panel , Devices and Printers , nhấp chuột phải vào máy in và chọn Remove Device .

Bạn cũng nên khởi động lại máy tính một lần trước khi cài đặt lại máy in. Lưu ý rằng thao tác này sẽ không xóa trình điều khiển cho máy in khỏi hệ thống của bạn. Nếu có một số vấn đề với trình điều khiển, hãy làm theo Bước 7.

Khi bạn đã khởi động lại, hãy nhấp vào Thêm máy in^{(Add Printer)} và Windows sẽ tự động phát hiện máy in được kết nối cục bộ khi kết nối với mạng của bạn.

Bước 7 - Cài đặt lại Trình điều khiển Máy in

Đôi khi sự cố có thể liên quan đến trình điều khiển in hiện tại. Nếu đúng như vậy, bạn nên tải xuống trình điều khiển mới nhất cho máy in của mình từ trang web của nhà sản xuất. Tuy nhiên, trước khi làm điều đó, bạn nên xóa trình điều khiển in hiện tại.

Đọc hướng dẫn của tôi về cách gỡ bỏ trình điều khiển máy in khỏi Windows . Lưu ý rằng bài viết vẫn áp dụng cho Windows 10.

Hy vọng rằng bạn đã có thể in ngay bây giờ. Nếu không, tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn chung khác để khắc phục sự cố máy in . Ngoài mọi thứ ở trên, bạn nên cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất vì những bản cập nhật này thường chứa trình điều khiển in mới hơn, điều này có thể giúp máy in của bạn hoạt động tốt hơn với Windows 10 . Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy đăng một bình luận. Vui thích!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If you have tried to print a documеnt in Windows 10, you know that it won’t print unless the printer is online. Usually, this just involves turning оn your printer and waiting a few secоnds for the status to change from offlіne to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

Related posts

• Fix Printer Offline Status Trong Windows 10

• Quick Assist không hoạt động; Stuck trên Loading hoặc kết nối trên Windows 10

• Chọn nơi để tải ứng dụng tùy chọn màu xám trong cài đặt Windows 10

• Danh sách máy in bằng cách sử dụng cùng printer driver riêng biệt trong Windows 10

• VPN dựa trên CMAK không hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10

• Làm thế nào để loại bỏ hoàn toàn một Printer trong Windows 10

• Airplane mode sẽ không tắt trong Windows 10

• Desktop Biểu tượng rearrange and move sau khi khởi động lại trong Windows 10

• Một hoặc nhiều âm thanh service isn không chạy trên thiết bị Windows 10

• Download Google Chrome Offline Installer setup cho PC Windows 10

• Event ID 10006 và 1530: COM+ application không hoạt động trong Windows 10

• spool file lớn được tạo khi in Windows 10 UWP app

• Modern Setup Host đã ngừng hoạt động - lỗi Windows 10

• Không thể in sau Blackout or Power Outage trên Windows 10

• Tiềm năng Windows Update Database error được phát hiện trong Windows 10

• Computer đã được phát hiện không chính xác là bên ngoài domain network

• CreateWindowEx function Sự cố cho các ứng dụng 32 bit trong Windows 10

• Airplane mode Gợn sóng Windows 10

• Cloud Clipboard (Ctrl+V) không hoạt động hoặc đồng bộ hóa trong Windows 10

• SID cho thấy thay vì Username hoặc tên thân thiện trong Windows 10