Hơn bao giờ hết, nhiều người đang làm việc tại nhà^{(working from home)} - Hỗ trợ nhanh^{(Quick Assist)} trong Windows 10 cho phép bạn truy cập từ xa vào PC chạy Windows 11/10 của người dùng khác. Tính năng này cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát, vì vậy bạn có thể giúp ai đó từ xa và nhanh chóng gặp sự cố PC. Trong bài đăng này, chúng tôi xem xét những gì bạn có thể thử nếu Hỗ ​​trợ nhanh không hoạt động^{(Quick Assist is not working)} và Bị treo khi tải hoặc kết nối^{(Stuck on Loading or Connecting)} khi bạn mở ứng dụng.

Ảnh chụp màn hình ở trên cho thấy sự cố. Vì vậy, về cơ bản, bạn sẽ không thể tiếp tục thiết lập Hỗ trợ nhanh^{(Quick Assist)} giữa hai máy tính.

Hỗ trợ nhanh^{(Quick Assist)} không hoạt động trong Windows 11/10

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi bên dưới theo thứ tự cụ thể và xem liệu điều đó có giúp giải quyết vấn đề hay không.

1. Khởi chạy^{(Launch Quick Assist)} ứng dụng Hỗ trợ nhanh ở trạng thái Khởi động sạch^{(Clean Boot)}
2. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Hỗ trợ nhanh^{(Reinstall Quick Assist)} thông qua các tính năng tùy chọn^(Optional)
3. Tạo tài khoản người dùng mới
4. Thực hiện khôi phục hệ thống
5. Đặt lại Windows 11/10

Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.

1] Khởi chạy^{(Launch Quick Assist)} ứng dụng Hỗ trợ nhanh ở trạng thái Khởi động sạch^{(Clean Boot)}

Một số chương trình có thể chặn ứng dụng Hỗ trợ nhanh^{(Quick Assist)} chạy bình thường. Trong trường hợp đó, bạn có thể Khởi động sạch PC của mình^{(Clean Boot your PC)} rồi thử mở ứng dụng Hỗ trợ nhanh^{(Quick Assist)} .

2 ] Gỡ cài^{(] Uninstall)} đặt và cài đặt lại Hỗ trợ nhanh^{(Reinstall Quick Assist)} thông qua các tính năng tùy chọn^(Optional)

Để sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng Microsoft Quick Assist , hãy làm như sau.

1. Nhấn phím Windows key + I  để mở Cài đặt.
2. Nhấn hoặc nhấp vào Ứng dụng^(Apps) .
3. Trong cửa sổ Ứng dụng và tính năng^{(Apps and features)} , ở ngăn bên phải, nhấp vào liên kết Tính năng tùy chọn ^{( Optional Features )} .
4. Trong cửa sổ Tính năng tùy chọn^(Optional) , cuộn xuống và định vị, sau đó nhấp vào mục nhập Hỗ trợ nhanh của Microsoft^{(Microsoft Quick Assist)} .
5. Nhấp vào nút Gỡ cài^(Uninstall) đặt.
6. Khởi động lại máy tính của bạn.
7. Khi khởi động, hãy lặp lại các bước trên nhưng tại cửa sổ Tính năng tùy chọn , hãy nhấp vào ^(Optional)+Add a feature .
8. Trong cửa sổ mở ra, tìm kiếm hoặc cuộn và định vị Microsoft Quick Assist , hãy chọn nó và nhấp vào nút Cài đặt^(Install) .
9. Sau khi ứng dụng cài đặt, hãy khởi chạy ứng dụng và xem sự cố có được giải quyết hay không.

3] Tạo tài khoản người dùng mới

Nếu bạn có hồ sơ người dùng bị hỏng^{(corrupted user profile)} , bạn có thể gặp sự cố này. Trong trường hợp này, chỉ cần tạo một tài khoản người dùng mới , đăng nhập vào tài khoản và khởi chạy ứng dụng Hỗ trợ nhanh^{(Quick Assist)} từ đó.

6] Thực hiện khôi phục hệ thống

Nếu bạn đã có thể khởi chạy ứng dụng Hỗ trợ nhanh^{(Quick Assist)} mà không gặp sự cố nào cho đến thời điểm này, bạn có thể thử Khôi phục hệ thống , ^{(System Restore)}thử Khôi phục hệ thống và xem điều đó có hữu ích không.

7] Đặt lại Windows 11/10

Phương án cuối cùng là bạn có thể đặt lại Windows 10^{(reset Windows 10)} .

Hi vọng điêu nay co ich!

Quick Assist not working; Stuck on Loading or Connecting on Windows 10

Now more than ever that many people are working from home — Quick Assist in Windows 10 allows you to remotely access another users’ Windows 11/10 PC. This feature gives you full control, so you can remotely and quickly help someone with a PC problem. In this post, we look at what you can try if Quick Assist is not working and Stuck on Loading or Connecting when you open the app.

The screenshot above shows the issue. So basically, you’ll be unable to proceed further with the Quick Assist setup between the two computers.

Quick Assist not working in Windows 11/10

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Launch Quick Assist app in Clean Boot state
2. Uninstall and Reinstall Quick Assist via Optional Features
3. Create New User Account
4. Perform System Restore
5. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Launch Quick Assist app in Clean Boot state

Some programs can block the Quick Assist app from running properly. In which case, you can Clean Boot your PC and then try opening the Quick Assist app.

2] Uninstall & Reinstall Quick Assist via Optional Features

To repair or reset the Microsoft Quick Assist app, do the following.

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Tap or click Apps.
3. In the Apps and features window, on the right pane, click the Optional Features link.
4. In the Optional features window, scroll down and locate, then click Microsoft Quick Assist entry.
5. Click the Uninstall button.
6. Restart your computer.
7. On boot, repeat the steps above but at the Optional features window, click +Add a feature.
8. In the window that opens, search or scroll and locate Microsoft Quick Assist, select it and click the Install button.
9. Once the app installs, launch the app and see if the issue is resolved.

3] Create a new User Account

If you have a corrupted user profile, you may experience this issue. In this case, simply create a new user account, log into the account and launch Quick Assist app from there.

6] Perform System Restore

If you have been able to launch the Quick Assist app without issues up until now, you can try System Restoretry System Restore and see if that helps.

7] Reset Windows 11/10

As a last resort, you can reset Windows 10.

Hope this helps!

Related posts

• Khắc phục sự cố Máy in bị kẹt ở trạng thái ngoại tuyến trong Windows

• Chọn nơi để tải ứng dụng tùy chọn màu xám trong cài đặt Windows 10

• VPN dựa trên CMAK không hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10

• Cloud Clipboard (Ctrl+V) không hoạt động hoặc đồng bộ hóa trong Windows 10

• Các ứng dụng báo cáo K-12 assessment đang chạy trong nền Windows 10

• Không thể thay đổi Desktop Background trong Windows 10

• Tiềm năng Windows Update Database error được phát hiện trong Windows 10

• Sửa lỗi Caps Lock bị kẹt trong Windows 10

• Tin tức và sở thích không hiển thị hoặc thiếu trong Windows 10

• Remote Desktop tab Trong RDWEB bị thiếu từ Edge browser trong Windows 10

• Quick Access Toolbar trong Windows 10: Tất cả những gì bạn cần biết

• Chương trình không thể bắt đầu vì MSVCP140.dll bị thiếu trong Windows 10

• Khắc phục sự cố Windows 10 bị đóng băng hoặc khóa ngẫu nhiên

• Cách thêm thư viện vào Quick Access trong Windows 10

• Cách Fix Avast Update Stuck trên Windows 10

• Cách tạm thời dừng thông báo trên Windows 10 với Focus Assist (Giờ im lặng)

• Desktop Biểu tượng rearrange and move sau khi khởi động lại trong Windows 10

• CreateWindowEx function Sự cố cho các ứng dụng 32 bit trong Windows 10

• Việc sửa chữa RPC server là lỗi không có sẵn trong Windows 10

• System.diagnostics.stackframe performance degrade trong Windows 10