Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10

Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10

Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10: (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: ) Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, mọi thứ đều(world everything) kết hợp với internet và bạn có thể dễ dàng thanh toán hóa đơn, nạp tiền, mua sắm, giao tiếp, v.v. bằng internet. Trên thực tế, ngày nay mọi người cố gắng làm mọi thứ trực tuyến(everything online) vì nó đã trở nên có thể làm tất cả công việc mà thậm chí không cần rời khỏi nhà của bạn. Tuy nhiên, để thực hiện tất cả các tác vụ trên, bạn sẽ cần có kết nối internet(internet connection) hoạt động .

Internet: Internet là hệ thống toàn cầu của mạng máy tính(computer network) được kết nối với nhau sử dụng các giao thức Internet để liên kết các thiết bị trên toàn thế giới. Nó được biết đến như một mạng lưới các mạng. Nó mang một lượng lớn thông tin và dịch vụ(information and services) . Nó là một mạng từ phạm vi địa phương đến toàn cầu được liên kết bằng các công nghệ mạng điện tử, không dây và quang học.

Như bạn đã biết Internet là một mạng rộng giúp thực hiện rất nhiều tác vụ một cách dễ dàng, nhưng một điều quan trọng ở đây là tốc độ của Internet. Ví dụ, hãy tưởng tượng một tình huống bạn đang thanh toán cho một dịch vụ trực tuyến bằng thẻ của mình, để thanh toán thành công dịch vụ bạn cần Nhập mã OTP nhận được trên điện thoại của mình nhưng vấn đề ở đây là nếu kết nối internet(internet connection) của bạn chậm hơn OTP sẽ đến trên điện thoại của bạn nhưng bạn sẽ không thể thấy trang mà bạn có thể nhập OTP . Vì vậy, nó là rất quan trọng để có một kết nối Internet(Internet connection) tốt và nhanh chóng .

Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10

Nếu bạn cố gắng sử dụng Internet và bất kỳ sự cố nào ở trên(above problem) xảy ra thì trong 90% trường hợp, sự cố là do phần mềm hoặc phần cứng bộ định tuyến hoặc(router software or hardware) cài đặt PC của bạn. Vì vậy, trước khi đăng ký khiếu nại với ISP của bạn, trước tiên bạn nên cố gắng khắc phục sự cố kết nối internet(internet connection) trong Windows 10 và nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì chỉ bạn nên liên hệ với ISP của mình về vấn đề này.

Bây giờ đến phần khắc phục sự cố thực tế, có nhiều phương pháp hoặc bản sửa lỗi mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố kết nối(connection problem) internet và vì chúng tôi không biết chính xác vấn đề nên bạn nên làm theo từng phương pháp cẩn thận cho đến khi khắc phục được sự cố. Bây giờ, điều đầu tiên bạn nên làm nếu gặp sự cố kết nối(connection problem) internet là bạn nên kiểm tra xem có hư hỏng vật lý nào đối với bộ định tuyến hoặc modem(router or modem) của mình hay không, sau đó kiểm tra xem có bị lỏng cáp hoặc sự cố kết nối nào không. Xác minh bộ định tuyến hoặc modem(router or modem) đang hoạt động bằng cách kiểm tra nó ở nhà bạn bè của bạn và sau khi bạn xác nhận rằng modem hoặc bộ định tuyến(modem or router) đang hoạt động tốt, thì chỉ có bạn mới bắt đầu khắc phục mọi sự cố khi kết thúc.

Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)

Đảm(Make) bảo tạo điểm khôi phục(restore point)  đề phòng(case something) xảy ra sự cố.

Không lãng phí thời gian, hãy đi sâu vào các phương pháp khác nhau để khắc phục sự cố Kết nối Internet(Internet Connection) :

Phương pháp 1: Thử một thiết bị hoặc trang web khác(Method 1: Try Another Device or Website)

Trước(First) hết, hãy kiểm tra xem Internet có hoạt động hay không trên các thiết bị khác của bạn như điện thoại di động, máy tính bảng, v.v. được kết nối với cùng một bộ định tuyến hoặc modem(router or modem) . Nếu bạn có thể sử dụng Internet mà không gặp bất kỳ sự cố nào trên các thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng, thì vấn đề liên quan đến PC của bạn chứ không phải Internet .

Thử thiết bị hoặc trang web khác |  Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem Wi-Fi của bạn đã được bật chưa và bạn đã kết nối với SSID thích hợp bằng mật khẩu chính xác chưa. Và bước quan trọng nhất là kiểm tra một số trang web khác vì đôi khi trang web bạn đang cố truy cập có thể gặp sự cố máy chủ do đó bạn sẽ không thể truy cập được. Nhưng điều đó không có nghĩa là có gì sai với PC hoặc bộ định tuyến(PC or router) của bạn . 

Phương pháp 2: Sự cố với Modem hoặc Bộ định tuyến( Method 2: Modem or Router issues)

Modem là một thiết bị giao tiếp với Nhà cung cấp dịch vụ Internet(Internet Service Provider) ( ISP ) trong khi bộ định tuyến chia sẻ mạng đó với tất cả các máy tính và thiết bị khác bên trong ngôi nhà của bạn. Vì vậy, nếu có vấn đề với kết nối Internet(Internet connection) của bạn thì có thể modem hoặc bộ định tuyến(modem or router) của bạn hoạt động không chính xác. Có thể có n số lý do cho vấn đề như thiết bị có thể bị hỏng hoặc thiết bị có thể đã trở nên cũ, v.v.

Bây giờ bạn cần kiểm tra thực tế modem và bộ định tuyến(modem & router) của mình . Đầu tiên(First) , bạn cần tìm hiểu xem tất cả các đèn được cho là sáng khi modem hoặc bộ định tuyến(modem or router) đang hoạt động hiện đang nhấp nháy. Nếu bạn thấy đèn màu cam hoặc đỏ nhấp nháy thì điều này cho thấy thiết bị của bạn có một số vấn đề. Đèn vàng hoặc trong một số trường hợp là đèn xanh có nghĩa là thiết bị đang hoạt động bình thường. Nếu đèn DSL(DSL light) nhấp nháy hoặc không sáng thì vấn đề là do ISP của bạn chứ không phải thiết bị của bạn.

Vấn đề với Modem hoặc Bộ định tuyến |  Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10

Bạn có thể cố gắng giải quyết các sự cố với bộ định tuyến hoặc modem(router or modem) của mình bằng cách tắt nguồn rồi tắt nguồn, rút ​​tất cả các cáp rồi cắm lại. Một lần nữa, hãy thử(Again try) bật nguồn các thiết bị của bạn và xem liệu bạn có thể khắc phục được sự cố hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn cần khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình hoặc cố gắng nâng cấp phần sụn bộ định tuyến hoặc modem(modem or router firmware) của mình . Nếu không có gì hoạt động, thì bạn có thể cần phải thay đổi modem hoặc bộ định tuyến(modem or router) của mình bằng một modem hoặc bộ định tuyến mới.

Phương pháp 3: Kiểm tra kết nối WAN & LAN( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)

Kiểm tra xem tất cả các cáp được kết nối chặt chẽ với bộ định tuyến hoặc modem(router or modem) và tất cả các điểm truy cập(access point) không dây có hoạt động bình thường hay không. Cuối cùng, hãy kiểm tra xem cáp Ethernet của bạn đã được cắm đúng chưa. Nếu đang gặp phải sự cố Kết nối Internet(Internet Connection) trong Windows 10 thì bạn nên thử hoán đổi cáp Ethernet bằng cáp mới và kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng loại cáp hay không.

Ngoài ra, hãy kiểm tra cấu hình cổng ở cả hai đầu và xem cáp Ethernet có được (Ethernet)BẬT nguồn hay không và các cổng(ON and ports) ở cả hai đầu có được bật hay không.

Phương pháp 4: Lệnh Ping( Method 4: Ping Command)

Nếu kết nối Internet(Internet connection) của bạn không hoạt động bình thường thì bạn nên thử chạy lệnh Ping(Ping command) . Lệnh này sẽ cho bạn biết nếu có sự cố với kết nối mạng(network connection) của bạn hoặc bất kỳ sự cố nào khác. Lệnh Ping(Ping command) cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các gói dữ liệu gửi, nhận và bị mất. Nếu các gói dữ liệu được gửi và nhận giống nhau thì điều này có nghĩa là không có gói bị mất nào cho thấy rằng không có sự cố mạng(network issue) . Nhưng nếu bạn thấy một số gói bị mất hoặc máy chủ web mất quá nhiều thời gian để phản hồi một số gói đã gửi thì điều này có nghĩa là có sự cố với mạng của bạn.

Để kiểm tra xem có sự cố mạng(network issue) hay không bằng cách sử dụng lệnh ping, hãy làm theo các bước sau:

Nhập dấu nhắc lệnh(command prompt) trong Tìm kiếm của Windows(Windows Search) , sau đó gõ phím phải(right-clic) k trên Dấu nhắc lệnh(Command Prompt) và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.(Run as administrator.)

Nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as Administrator

2. Gõ lệnh dưới đây(below command) trong dấu nhắc lệnh(command prompt) và nhấn Enter: 

ping google.com

Để Ping gõ Command trong dấu nhắc lệnh |  Khắc phục sự cố kết nối Internet

3. Ngay sau khi bạn nhấn Enter, bạn sẽ thấy kết quả chi tiết về các gói.

Nhấn nút enter và có thể dễ dàng kiểm tra các gói đã gửi, đã nhận, bị mất và thời gian thực hiện

Khi kết quả được hiển thị, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thông tin về các gói được gửi, nhận, bị mất và thời gian thực hiện của mỗi gói để tìm hiểu xem có sự cố với mạng của bạn hay không.

Phương pháp 5: Quét vi rút hoặc phần mềm độc hại( Method 5: Scan for Viruses or Malware)

Sâu Internet(Internet worm) là một chương trình phần mềm độc hại lây lan(software program) với tốc độ rất nhanh từ thiết bị này sang thiết bị khác. Khi sâu Internet(Internet worm) hoặc phần mềm độc hại khác xâm nhập vào thiết bị của bạn, nó sẽ tự phát tạo ra lưu lượng mạng lớn(network traffic) và có thể gây ra sự cố kết nối internet. Vì vậy, có thể có một số mã độc hại trên PC của bạn cũng có thể gây hại cho Kết nối Internet(Internet Connection) của bạn . Để đối phó với phần mềm độc hại hoặc vi-rút(malware or viruses) , bạn nên quét thiết bị của mình bằng phần mềm Chống vi(Antivirus software) -rút có uy tín .

Vì vậy, bạn nên giữ một chương trình chống vi-rút được cập nhật thường xuyên có thể quét và loại bỏ các Phần mềm độc hại và Sâu Internet(Internet Worms and Malware) như vậy khỏi thiết bị của bạn. Vì vậy, hãy sử dụng hướng dẫn này để tìm hiểu thêm về cách sử dụng Malwarebytes Anti-Malware . Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 thì bạn có một lợi thế lớn vì Windows 10 đi kèm với một phần mềm chống vi-rút(antivirus software) được tích hợp sẵn có tên là Bộ bảo vệ Windows(Windows Defender) có thể tự động quét và loại bỏ mọi vi-rút hoặc phần mềm độc hại có hại(virus or malware) khỏi thiết bị của bạn.

Cẩn thận với Worms và Malware |  Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10

Phương pháp 6: Kiểm tra tốc độ Internet của bạn( Method 6: Check Your Internet Speed)

Đôi khi, Internet của bạn hoạt động tốt nhưng chậm hơn mong đợi. Để kiểm tra tốc độ và chất lượng (speed and quality)kết nối Internet(Internet connection) của bạn , hãy kiểm tra tốc độ(speed test) bằng cách sử dụng trang web như Speedtest.net . Sau đó so sánh kết quả tốc độ với tốc độ mong đợi của bạn. Đảm(Make) bảo dừng mọi hoạt động tải xuống, tải lên hoặc bất kỳ hoạt động Internet(Internet activity) nặng nào khác trước khi làm bài kiểm tra. Đảm(Make) bảo dừng mọi hoạt động tải xuống, tải lên hoặc bất kỳ hoạt động Internet(Internet activity) nặng nào khác trước khi làm bài kiểm tra.

Kiểm tra tốc độ mạng bằng Speedtest |  Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10

Nếu một kết nối Internet(Internet connection) được sử dụng để chạy nhiều thiết bị, thì có thể một số thiết bị đang bão hòa kết nối Internet(Internet connection) của bạn và làm chậm kết nối đó đối với tất cả các thiết bị khác. Vì vậy, nếu trường hợp đó xảy ra, bạn nên nâng cấp gói Internet(Internet package) của mình hoặc bạn nên chạy một số thiết bị hạn chế sử dụng kết nối đó để băng thông của bạn được duy trì.

Phương pháp 7: ( Method 7: )Thử một máy chủ DNS mới(Try a New DNS Server)

Khi bạn nhập bất kỳ Url hoặc địa chỉ(Url or address) nào vào trình duyệt của mình, trước tiên nó sẽ truy cập DNS để thiết bị của bạn có thể chuyển đổi nó thành địa chỉ IP(IP address) thân thiện với máy tính . Đôi khi, các máy chủ mà máy tính của bạn sử dụng để chuyển đổi địa chỉ đó có một số vấn đề hoặc sự cố hoàn toàn.

Vì vậy, nếu máy chủ DNS mặc định của bạn có một số vấn đề thì hãy tìm một (DNS server)máy chủ DNS(DNS server) thay thế và nó cũng sẽ cải thiện tốc độ của bạn. Để thay đổi máy chủ DNS(DNS server) , hãy thực hiện các bước dưới đây:

1.Mở Control Panel và nhấp vào Network and Internet.

kiểm soát pannel

2. nhấp chuột vào Trung tâm Mạng và Chia sẻ.(Network and Sharing Center.)

Từ Bảng điều khiển, chuyển đến Trung tâm mạng và chia sẻ

3. nhấp vào Wi-Fi được kết nối.(connected Wi-Fi.)

Nhấp vào WiFi đã kết nối |  Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10

4. nhấp chuột vào Thuộc tính.(Properties.)

thuộc tính wifi

5. Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) và nhấp vào Thuộc tính.

Giao thức Internet phiên bản 4 TCP IPv4 |  Khắc phục sự cố kết nối Internet

6. Chọn “ Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau(Use the following DNS server addresses) ”, nhập địa chỉ máy chủ DNS(DNS server) bạn muốn sử dụng.

sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau trong cài đặt IPv4 |  10 cách để tăng tốc độ Internet của bạn

Lưu ý:(Note:) Bạn có thể sử dụng DNS của Google : 8.8.8.8 và 8.8.4.4.

7. nhấp vào Áp dụng sau đó là OK.

Phương pháp 8: ( Method 8: )Dừng các chương trình nền chiếm hầu hết băng thông(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)

Có thể Internet của bạn đang hoạt động hoàn toàn tốt nhưng một số chương trình trên máy tính của bạn đang ngốn hết Băng thông(Bandwidth) do đó bạn có thể gặp phải tình trạng Internet chậm hoặc đôi khi trang web không tải. Bạn sẽ không thể thu hẹp các chương trình này vì hầu hết chúng chạy nền và không hiển thị trên thanh tác vụ hoặc khu vực thông báo(taskbar or notification area) . Ví dụ: nếu một số chương trình đang cập nhật thì nó có thể chiếm rất nhiều băng thông và bạn sẽ phải đợi cho đến khi chương trình được cập nhật hoặc bạn phải hủy bỏ quá trình để sử dụng băng thông cho công việc của mình.

Vì vậy, trước khi sử dụng Internet , hãy kiểm tra các chương trình và ứng dụng đang chạy ẩn và dừng các ứng dụng chạy ngầm trên Windows 10 . Bạn cũng có thể kiểm tra và kết thúc các chương trình đang ngốn nhiều băng thông hơn bằng cách làm theo các bước sau:

Mở Trình quản lý Tác vụ(Task Manager) bằng cách sử dụng bất kỳ phương pháp nào được liệt kê ở đây hoặc bằng cách sử dụng các phím tắt Ctrl+Shift+Esc.

5 cách khác nhau để mở Task Manager trong Windows 10

2.Nhấp vào cột Mạng(Network column) để tất cả các chương trình được sắp xếp theo mức sử dụng Mạng(Network usage) .

Nhấp vào cột Mạng để sắp xếp tất cả các chương trình

3.Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ chương trình nào đang sử dụng nhiều băng thông hơn thì bạn có thể dừng hoặc kết thúc chương trình(stop or end the program) bằng Trình quản lý tác vụ(Task Manager) . Chỉ cần(Just) đảm bảo rằng nó không phải là một chương trình quan trọng như Windows Update.(not an important program like Windows Update.)

nhấp vào Tùy chọn kết thúc tác vụ có sẵn ở dưới cùng để kết thúc chương trình

4. Nhấp chuột phải(Right-click) vào chương trình sử dụng(program utilizing) nhiều băng thông hơn và chọn End Task. 

Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ chương trình nào đang sử dụng nhiều băng thông hơn thì bạn cần kiểm tra chương trình tương tự trên các thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng và làm theo các bước trên để dừng hoặc kết thúc các chương trình đó.

Phương pháp 9: Cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến( Method 9: Update Router Firmware)

Firmware là một hệ thống nhúng cấp thấp giúp chạy Bộ định tuyến(Router) , Modem và các thiết bị Mạng(Networking) khác. Phần sụn của bất kỳ thiết bị nào cũng cần được cập nhật theo thời gian để thiết bị hoạt động bình thường. Đối với hầu hết các thiết bị mạng, bạn có thể dễ dàng tải xuống chương trình cơ sở mới nhất từ ​​trang web của nhà sản xuất.

Bây giờ điều tương tự cũng xảy ra với bộ định tuyến, trước tiên hãy truy cập trang web của (s website)nhà sản xuất bộ định tuyến(router manufacturer) và tải xuống phần sụn mới nhất cho thiết bị của bạn. Tiếp theo, đăng nhập vào bảng quản trị của bộ định tuyến và điều hướng(router and navigate) đến công cụ cập nhật chương trình cơ sở trong phần hệ thống(system section) của bộ định tuyến hoặc modem(router or modem) . Sau khi bạn tìm thấy công cụ cập nhật chương trình cơ sở, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình một cách cẩn thận và đảm bảo rằng bạn đang cài đặt đúng phiên bản chương trình cơ sở. 

Lưu ý:(Note:) Bạn không bao giờ tải xuống các bản cập nhật chương trình cơ sở từ bất kỳ trang web của bên thứ ba nào(party site) .

Cập nhật chương trình cơ sở cho bộ định tuyến hoặc modem của bạn |  Khắc phục sự cố kết nối Internet

Phương pháp 10: Khởi động lại và khôi phục cài đặt bộ định tuyến( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)

Nếu bạn đang gặp phải Sự cố kết nối Internet(Internet Connection Problems) trong Windows 10 thì có thể có sự cố với Bộ định tuyến hoặc Modem(Router or Modem) của bạn . Bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem(router or modem) của mình để kiểm tra xem cách này có khắc phục được sự cố với Kết nối Internet(Internet Connection) của bạn hay không .

Khởi động lại & Khôi phục Cài đặt Bộ định tuyến |  Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10

Nếu khởi động lại thiết bị không(device doesn) hoạt động thì một số cấu hình bộ định tuyến hoặc modem nhất định(router or modem configuration) có thể gây ra sự cố. Ngoài ra, nếu bạn cố ý hoặc vô tình thực hiện bất kỳ thay đổi nào gần đây trong cài đặt bộ định tuyến có thể là một lý do có thể khác khiến bạn gặp phải sự cố kết nối internet. Vì vậy, nếu đúng như vậy thì bạn có thể đặt lại modem hoặc bộ định tuyến(modem or router) của mình về cấu hình mặc định(factory default configuration) ban đầu . Bạn cần nhấn vào nút đặt lại(reset button) nhỏ có sẵn ở bảng điều khiển phía sau trên bộ định tuyến hoặc modem(router or modem) của mình , sau đó giữ nút này trong vài giây đèn LED(LED)đèn bắt đầu nhấp nháy. Sau khi thiết bị được đặt lại, bạn có thể đăng nhập vào bảng quản trị (giao diện web) và thiết lập thiết bị từ đầu theo yêu cầu của bạn.

Phương pháp 11: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)

Bây giờ, nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn gặp phải Sự cố kết nối Internet(Internet Connection Problem) trong Windows 10 thì đã đến lúc liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet(Internet Service Provider) ( ISP ) của bạn. Nếu vấn đề là của họ thì họ chắc chắn sẽ khắc phục nó càng sớm càng tốt. Nhưng nếu kết nối của bạn vẫn chậm hoặc thường xuyên bị ngắt kết nối thì có thể ISP của bạn không thể xử lý tải đúng cách và bạn có thể yêu cầu tìm Nhà cung cấp dịch vụ Internet(Internet Service Provider) mới và tốt hơn .

Khuyến khích:(Recommended:)

  • DLNA Server(DLNA Server & How) là gì và làm thế nào để kích hoạt nó trên Windows 10 ?
  • Cách tạo tài khoản người dùng cục(Local User Account) bộ trên Windows 10
  • Kiểm tra xem Ổ(Drive) của bạn là SSD hay HDD(SSD or HDD) trong Windows 10
  • Khắc phục sự cố Internet Explorer(Fix Internet Explorer) đã ngừng hoạt động

Tôi hy vọng bài viết này hữu ích và giờ đây bạn có thể dễ dàng Khắc phục sự cố kết nối Internet trong Windows 10 (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10),  nhưng nếu bạn vẫn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến hướng dẫn này, vui lòng hỏi họ trong phần nhận xét.



About the author

Tôi là kỹ sư phần mềm với hơn 10 năm kinh nghiệm thiết kế, xây dựng và bảo trì các ứng dụng dựa trên Windows. Tôi cũng là một chuyên gia thành thạo về xử lý văn bản, xử lý bảng tính và thuyết trình. Tôi có thể viết mô tả rõ ràng và ngắn gọn về mã, giải thích các khái niệm phức tạp cho các nhà phát triển mới làm quen và khắc phục sự cố nhanh chóng cho khách hàng.



Related posts