Khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Mac khi cài đặt

Khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Mac khi cài đặt

Phần tốt nhất khi sở hữu một chiếc MacBook là các bản cập nhật macOS thường xuyên giúp hệ thống hoạt động hiệu quả hơn. Các bản cập nhật này cải thiện các bản vá bảo mật và mang lại các tính năng nâng cao, giúp người dùng tiếp xúc với công nghệ mới hơn. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải một số vấn đề khi cập nhật macOS mới nhất như Mac bị kẹt trên thanh tải hoặc Mac(bar or Mac) bị kẹt trên logo Apple(Apple logo) . Tuy nhiên, bài viết này sẽ giải thích các cách khắc phục sự cố cài đặt bản cập nhật phần mềm Mac bị kẹt.(fix Mac software update stuck installing issue.)

Khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Mac khi cài đặt

Cách sửa lỗi Cập nhật phần mềm Mac bị kẹt khi cài đặt 
(How to Fix Mac Software Update stuck installing  )

MacBook của bạn sẽ không cập nhật lên phiên bản macOS(macOS version) mới nhất khi quá trình cập nhật bị gián đoạn, bằng cách nào đó. Sau đó, bạn có thể thấy máy Mac của mình bị kẹt(Mac stuck) trên thanh tải hoặc máy Mac(bar or Mac) bị kẹt trên logo Apple(Apple logo) . Một số nguyên nhân có thể gây ra sự gián đoạn này như sau:

  • Vấn đề về pin(Battery issues) : Nếu MacBook của bạn không được sạc đúng cách, trình cài đặt có thể không được tải xuống vì máy tính xách tay của bạn có thể tắt giữa chừng.
  • Thiếu bộ nhớ(Lack of Storage) : Một lý do khác khiến bản cập nhật phần mềm Mac (Mac software)bị kẹt trong quá trình cài đặt(stuck installing) là có thể có ít dung lượng hơn trên hệ thống của bạn so với những gì cần thiết cho bản cập nhật.
  • Sự cố Internet(Internet Issues) : Bạn nên tải xuống bản cập nhật mới vào ban đêm, khi có ít lưu lượng truy cập trên mạng Wi-Fi(Wi-Fi network) hơn . Tại thời điểm này, các máy chủ của Apple(Apple) cũng không đông, và bạn có thể nhanh chóng tải về phiên bản mới nhất.
  • Kernel Panic : Đây là một sự cố rất phổ biến mà máy tính của bạn có thể bị mắc kẹt trong quá trình khởi động và(booting and crashing) gặp sự cố . Nếu máy tính xách tay không khởi động đúng cách, hệ điều hành(operating system) sẽ không được cập nhật thành công. Điều này xảy ra nếu trình điều khiển của bạn đã lỗi thời và / hoặc tiếp tục xung đột với các trình cắm của bạn, khiến Mac bị kẹt(Mac stuck) logo Apple và Mac(Apple logo and Mac) bị mắc lỗi thanh tải.

Bây giờ bạn đã biết về một số lý do khiến máy Mac(Mac) của bạn không cập nhật lên macOS mới nhất, hãy cùng chúng tôi xem cách cập nhật macOS.

Làm thế nào để cập nhật macOS?(How to Update macOS?)

Bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật có sẵn(check for available updates) trên thiết bị Mac của mình như sau:

1. Nhấp vào Tùy chọn Hệ thống(System Preferences ) trong menu Apple.(Apple menu.)

2. Tại đây, nhấp vào Cập nhật phần mềm(Software Update) , như được mô tả.

cập nhật phần mềm.  Khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Mac khi cài đặt

3. Chọn Cập nhật ngay(Update Now) , như được hiển thị.

Lưu ý:(Note:) Nếu thiết bị Mac(Mac device) của bạn cũ hơn năm năm trở lên, tốt nhất là bạn nên để thiết bị với hệ điều hành hiện tại và không làm quá tải hệ thống bằng một bản cập nhật mới.

Cập nhật ngay bây giờ |  Khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Mac khi cài đặt

Cách kiểm tra khả năng tương thích của macOS?(How to Check macOS Compatibility?)

Rõ ràng là từ chính tiêu đề rằng bản cập nhật bạn đang cố gắng cài đặt phải tương thích với kiểu thiết bị(device model) bạn đang sử dụng để nó chạy bình thường. Đây là cách bạn có thể kiểm tra cũng như tải xuống từ App store :

1. Khởi chạy App Store trên thiết bị của bạn.

2. Tìm kiếm bản cập nhật liên quan(relevant update) , ví dụ: Big Sur hoặc Sierra.

3. Cuộn xuống và nhấp vào Tương thích(Compatibility) để kiểm tra nó

4A. Nếu bạn nhận được thông báo này: Hoạt động trên máy Mac của bạn(Works on your Mac) , bản cập nhật nói trên tương thích với thiết bị Mac(Mac device) của bạn . Nhấp(Click) vào Nhận(Get) để bắt đầu cài đặt.

4B. Nếu bản cập nhật mong muốn không tương thích thì việc cố gắng tải xuống bản cập nhật đó là vô ích vì nó có thể khiến thiết bị của bạn gặp sự cố. Hoặc, máy Mac của bạn bị kẹt trên thanh tải hoặc máy Mac bị kẹt về vấn đề logo Apple có thể xuất hiện.(Or, your Mac stuck on loading bar or Mac stuck on Apple logo issue might appear.)

Phương pháp 1: Thử cài đặt sau một thời gian(Method 1: Try Installing After Some Time)

Điều này nghe có vẻ như là một ý tưởng mơ hồ, nhưng cho một thời gian để hệ thống khắc phục sự cố của nó có thể giải quyết vấn đề cài đặt bản cập nhật phần mềm Mac(Mac software) bị kẹt. Khi bạn sử dụng máy tính trong một khoảng thời gian đáng kể, các ứng dụng chạy nền sẽ tiếp tục tiêu hao pin của bạn và tiếp tục sử dụng băng thông mạng(network bandwidth) . Khi chúng bị vô hiệu hóa, macOS của bạn có thể cập nhật bình thường. Ngoài ra, nếu có vấn đề từ đầu máy chủ Apple(Apple server) , nó cũng sẽ được giải quyết. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên đợi từ 24 đến 48 giờ(wait 24 to 48 hours) trước khi thử cài đặt lại macOS mới nhất.

Phương pháp 2: Xóa không gian lưu trữ(Method 2: Clear Storage Space)

Việc cài đặt các bản cập nhật mới thường đòi hỏi không gian lưu trữ(storage space) lớn được sử dụng trên thiết bị của bạn. Vì vậy, điều cần thiết là đảm bảo hệ thống của bạn có đủ không gian cần thiết để tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới. Dưới đây là cách kiểm tra dung lượng lưu trữ(storage space) trên máy Mac của bạn:

1. Nhấp vào menu Apple(Apple menu) trên màn hình chính của bạn.

2. Nhấp vào Giới thiệu về máy Mac này(About This Mac) , như được hiển thị.

về chiếc mac này

3. Điều hướng đến Bộ nhớ(Storage) , như được mô tả bên dưới.

điều hướng đến bộ nhớ

4. Nếu máy Mac(Mac) của bạn không có đủ dung lượng lưu trữ(storage space) cho bản cập nhật hệ điều hành(OS update) , hãy đảm bảo giải phóng dung lượng (free up) bằng(space) cách xóa nội dung không cần thiết, không cần thiết.

Phương pháp 3: Đảm bảo kết nối Internet(Method 3: Ensure Internet Connectivity)

Bạn phải có kết nối internet(internet connection) mạnh, ổn định với tốc độ tốt để cập nhật macOS. Việc mất kết nối Internet giữa chừng trong quá trình cập nhật có thể dẫn đến tình trạng Kernel bị hoảng loạn(Kernel panic) . Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet của mình thông qua trang web speedtest(speedtest webpage) . Nếu quá trình kiểm tra cho thấy internet của bạn chậm, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn(restart your router ) để khắc phục sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet(internet service provider) của bạn .

Cũng nên đọc: (Also Read:)Kết nối Internet(Internet Connection) chậm ? 10 cách(Ways) để tăng tốc Internet của bạn!

Phương pháp 4: Khởi động lại máy Mac của bạn
(Method 4: Restart your Mac )

Cách dễ nhất để khắc phục sự cố cài đặt bản cập nhật phần mềm Mac(Mac software) bị kẹt là khởi động lại thiết bị của bạn.

Lưu ý(Note) : Đôi khi, việc cập nhật macOS mới nhất đòi hỏi rất nhiều thời gian. Vì vậy, nó có vẻ bị kẹt, nhưng trên thực tế, máy tính đang cài đặt bản cập nhật mới. Bất kỳ cản trở nào trong quá trình cài đặt(installation process) đều có thể dẫn đến lỗi Kernel(Kernel error) như đã mô tả trước đó. Do đó(Hence) , nên để máy tính cập nhật cả đêm trước khi khởi động lại.

Bây giờ, nếu bạn thấy cửa sổ cập nhật của mình bị kẹt, tức là Mac bị kẹt trên logo Apple hoặc Mac(Apple logo or Mac) bị kẹt trên thanh tải, hãy thử cách này:

1. Nhấn nút nguồn(power button) và giữ trong 10 giây.

2. Sau đó, đợi máy tính khởi động lại(restart) .

3. Bắt đầu cập nhật(update) một lần nữa.

Chạy chu kỳ nguồn trên Macbook

Phương pháp 5: Xóa thiết bị bên ngoài(Method 5: Remove External Devices)

Được kết nối với phần cứng bên ngoài như ổ cứng, USB , v.v., có thể gây ra sự cố cài đặt bản cập nhật phần mềm Mac . (Mac software)Do đó(Hence) , hãy ngắt kết nối tất cả phần cứng bên ngoài không( disconnect all unrequired external hardware) được yêu cầu trước khi cố gắng cập nhật nó lên phiên bản mới nhất.

Phương pháp 6: Đặt ngày và giờ để đặt tự động(Method 6: Put Date and Time to Set Automatically)

Trong khi cố gắng cập nhật macOS của bạn lên phiên bản mới nhất, bạn có thể nhận được thông báo lỗi(error notification) cho biết Không tìm thấy bản cập nhật(Update not found) . Điều này có thể do cài đặt ngày và giờ(date and time settings) trên thiết bị của bạn không chính xác. Trong trường hợp này, hãy làm theo các bước đã cho:

1. Nhấp vào biểu tượng Apple(Apple icon) ở góc trên cùng bên trái(left corner) của màn hình. 

2. Menu Apple(Apple Menu) bây giờ sẽ xuất hiện.

3. Chọn Tùy chọn Hệ thống(System Preferences) > Ngày và Giờ(Date and Time)

ngày giờ |  Khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Mac khi cài đặt

4. Chọn hộp có tiêu đề Đặt ngày và giờ tự động(Set date and time automatically) , như được tô sáng bên dưới.

đặt ngày và giờ tự động.  Khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Mac khi cài đặt

Cũng nên đọc:(Also Read:) 6 cách để khắc phục MacBook khởi động chậm

Phương pháp 7: Khởi động Mac ở Chế độ An toàn(Method 7: Boot Mac in Safe Mode)

May mắn thay, Chế độ(Mode) An toàn có thể đạt được trong cả Windows và macOS(Windows and macOS) . Đây là một chế độ chẩn đoán trong đó tất cả các ứng dụng và dữ liệu nền bị chặn và người ta có thể tìm ra lý do tại sao một số chức năng nhất định không hoạt động đúng cách. Do đó, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của các bản cập nhật trong chế độ này. Các bước để mở chế độ an toàn trên macOS như sau:

1. Nếu máy tính của bạn đã được bật(switched on) , hãy nhấp vào biểu tượng Apple(Apple icon) ở góc trên cùng bên trái(left corner) của màn hình và chọn (screen and select) Khởi động lại.(Restart.) 

khởi động lại mac

2. Trong khi khởi động lại, hãy nhấn và giữ phím Shift(Shift key)

3. Khi biểu tượng Apple(Apple icon) xuất hiện trở lại, hãy nhả phím Shift(Shift key)

4. Bây giờ, hãy xác nhận xem bạn đã đăng nhập vào chế độ An toàn(Safe mode) hay chưa bằng cách nhấp vào biểu tượng Apple(Apple icon) .

5. Chọn Báo cáo Hệ thống(System Report ) trong cửa sổ Giới thiệu về máy Mac này .(About this Mac )

6. Nhấp vào Phần mềm(Software) , như được hiển thị.

Nhấp vào Phần mềm và ở đây bạn sẽ thấy An toàn trong Chế độ khởi động

7. Tại đây, bạn sẽ thấy An toàn(Safe) trong Chế độ khởi động(Boot Mode) .

Lưu ý:(Note:) Nếu bạn không thấy (do not see) An toàn(Safe) trong Chế độ khởi động(Boot Mode) , hãy làm theo các bước từ đầu lại.

Sau khi máy Mac(Mac) của bạn ở chế độ An toàn(Safe mode) , bạn có thể thử cài đặt lại bản cập nhật một lần nữa.

Phương pháp 8: Khởi động Mac ở Chế độ Khôi phục(Method 8: Boot Mac in Recovery Mode)

Nếu không có phương pháp nào được đề cập ở trên phù hợp với bạn, thì hãy thử cài đặt lại bản cập nhật trong Chế độ khôi phục(Recovery Mode) . Cập nhật hệ điều hành(operating system) của bạn ở chế độ khôi phục(recovery mode) thực hiện hai việc:

  • Nó đảm bảo rằng không có tệp nào của bạn bị mất trong quá trình tải xuống hỗn loạn. 
  • Nó giúp giải cứu trình cài đặt mà bạn đang sử dụng cho bản cập nhật của mình.

Sử dụng Chế độ khôi phục(Recovery Mode) cũng là một lựa chọn thay thế rất tốt vì nó cho phép kết nối với Internet . Làm theo các bước nhất định để bật máy tính xách tay của bạn ở Chế độ khôi phục(Recovery Mode) :

1. Nhấp vào biểu tượng Apple(Apple icon) ở góc trên cùng bên trái(left corner) của màn hình. 

2. Chọn Khởi động lại(Restart) từ menu này, như được hiển thị.

khởi động lại mac

3. Trong khi MacBook của bạn khởi động lại, hãy nhấn và giữ phím Command + R keys trên bàn phím. 

4. Chờ khoảng 20 giây hoặc cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple(Apple logo) trên màn hình.

5. Nhập tên người dùng(username)mật khẩu của bạn,(password,) nếu và khi được nhắc.

6. Bây giờ, cửa sổ tiện ích macOS sẽ xuất hiện. (macOS utilities)Tại đây, chọn Cài đặt lại macOS(Reinstall macOS) , như được mô tả.

cài đặt lại macOS

Cũng nên đọc(Also Read) : Cách sử dụng Thư mục(Folder) Tiện ích trên Mac

Phương pháp 9: Đặt lại PRAM(Method 9: Reset PRAM)

Đặt lại cài đặt PRAM là một giải pháp thay thế tuyệt vời để khắc phục mọi sự cố trên hệ điều hành Mac(Mac operating) .

1. Tắt(Switch) MacBook  .(off)

2. Ngay lập tức, BẬT(ON) hệ thống .

3. Nhấn các phím Command + Option + P + R trên bàn phím. 

4. Nhả các phím sau khi bạn thấy biểu tượng Apple(Apple icon) xuất hiện lại lần thứ hai.

Lưu ý:(Note:) Bạn sẽ thấy logo Apple(Apple logo) xuất hiện và biến mất ba lần(thrice) trong quá trình này. Sau đó, MacBook sẽ khởi động lại(reboot) bình thường. 

5. Mở Tùy chọn Hệ thống(System Preferences) trong menu Apple(Apple menu) .

sở thích hệ thống |  Khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Mac khi cài đặt

6. Đặt lại(Reset) các cài đặt như Ngày & Giờ(Date & Time) , Độ phân giải màn hình(Display resolution) , v.v.

Bây giờ, bạn có thể thử cập nhật macOS mới nhất của mình một lần nữa vì vấn đề cài đặt phần mềm Mac(Mac software) bị kẹt bản cập nhật sẽ được khắc phục ngay bây giờ.

Phương pháp 10: Khôi phục Mac về Cài đặt gốc(Method 10: Restore Mac to Factory Settings)

Khôi phục MacBook về cài đặt gốc hoặc cài đặt mặc định(factory or default settings) sẽ tự động cài đặt lại hệ điều hành (operating system)Mac . Do đó, nó cũng có khả năng loại bỏ bất kỳ lỗi hoặc tệp nào bị hỏng sau này có thể xâm nhập vào hệ thống của bạn.

Lưu ý:(Note:) Tuy nhiên, trước khi đặt lại MacBook, hãy đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu tất cả dữ liệu của mình(backup of all your data) vì quá trình khôi phục cài đặt(factory reset) gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu khỏi hệ thống.

Làm theo các bước sau để khôi phục Mac về Cài(Factory) đặt gốc:

1. Khởi động lại máy Mac của bạn ở Chế độ khôi phục(Recovery Mode) như được giải thích trong Phương pháp 8.(Method 8.)

2. Mở Disk Utility từ (Disk Utility)thư mục(folder) Mac Utilities .

3. Chọn đĩa khởi động,(startup disk,) Ví dụ: Macintosh HD-Data.

4. Bây giờ, nhấp vào Xóa(Erase) từ thanh menu trên cùng.

Hướng dẫn sử dụng Disk Utility dành cho Mac - Bộ phận Hỗ trợ của Apple

5. Chọn MacOS Extended (Journaled ), sau đó nhấp vào Erase .

6. Tiếp theo, mở Menu Disk Utility(Disk Utility Menu) bằng cách chọn View ở góc trên cùng bên trái.

7. Chọn Thoát (Quit) Disk Utility.

8. Cuối cùng, nhấp vào Cài đặt lại MacOS trong (Reinstall MacOS)thư mục Tiện ích(Utilities folder) macOS .

Phương pháp 11: Truy cập Apple Store(Method 11: Visit Apple Store)

Nếu không có phương pháp nào được đề cập ở trên hiệu quả với bạn, bạn nên liên hệ với cửa hàng Apple(Apple store ) gần bạn. Bạn cũng có thể thông báo vấn đề của mình trên trang web của Apple(Apple website) thông qua trò chuyện. Đảm bảo luôn có biên lai mua hàng và thẻ(card handy) bảo hành của bạn . Bạn có thể dễ dàng Kiểm tra Tình trạng Bảo hành của Apple(Apple Warranty Status) .

Câu hỏi thường gặp (FAQ)(Frequently Asked Questions (FAQ))

Q1. Tại sao tôi không thể cập nhật máy Mac của mình?(Q1. Why Can’t I Update My Mac?)

Máy Mac(Mac) của bạn có thể không cập nhật vì các lý do sau: Kết nối Wi-Fi(Wi-Fi connection) chậm , Bộ nhớ(Low storage) trên máy tính còn ít, Trình điều khiển thiết bị đã lỗi thời và Vấn đề về (Outdated device)pin(Battery) .

Quý 2. Làm cách nào để nâng cấp máy Mac của tôi lên phiên bản mới nhất?(Q2. How do I upgrade my Mac to the latest version?)

Để nâng cấp máy Mac(Mac) của bạn lên phiên bản mới nhất, hãy làm theo các bước sau:

  • Nhấn vào biểu tượng Apple(Apple icon) ở góc trên cùng bên trái(left corner) của màn hình và chọn (screen and select) Tùy chọn hệ thống(System Preferences)
  • Chọn Cập nhật phần mềm(Software Update) từ menu này.
  • Bây giờ bạn sẽ có thể xem liệu có bản cập nhật nào không. Trong trường hợp có, hãy nhấp vào Cập nhật ngay bây giờ.(Update Now.)

Khuyến khích:(Recommended:)

  • Cách khắc phục MacBook không bật
  • 5 cách(Ways) để khắc phục Safari sẽ không mở(Open) trên máy Mac(Mac)
  • Sửa lỗi Mac không thể kết nối với App Store
  • Khắc phục FaceTime không hoạt động trên Mac

Chúng tôi hy vọng tất cả các phương pháp này có thể giúp bạn khắc phục sự cố cài đặt bản cập nhật phần mềm Mac. ( fix Mac software update stuck installing issue.)Trong trường hợp bạn có thêm bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại đặt chúng xuống phần bình luận(comment section) bên dưới, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.



About the author

Tôi là nhà phát triển iPhone và macOS có kinh nghiệm trong cả Windows 11/10 và nền tảng iOS mới nhất của Apple. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, tôi hiểu sâu sắc về cách tạo và quản lý tệp trên cả hai nền tảng. Kỹ năng của tôi không chỉ đơn thuần là tạo tệp - tôi còn có kiến ​​thức vững chắc về các sản phẩm của Apple, các tính năng của chúng và cách sử dụng chúng.



Related posts