Một khách hàng của tôi bắt đầu gặp sự cố lạ khi duyệt ảnh và video trên PC Windows 7 của anh ấy : nó sẽ bật lên với thông báo lỗi sau:

COM Surrogate has stopped working

Điều kỳ lạ là lỗi chỉ xuất hiện khi duyệt các tệp video hoặc hình ảnh, không phải bất kỳ loại tệp nào khác. Sau khi thực hiện một số nghiên cứu, chúng tôi đã khắc phục được sự cố, nhưng phải thử một vài cách khác nhau trước khi nó hoạt động. Trong bài đăng này, tôi sẽ viết ra các giải pháp khả thi khác nhau và hy vọng một trong số chúng sẽ hiệu quả với bạn.

Phương pháp 1 - Cập nhật Codec

Rõ ràng là vì nó là một vấn đề về video / hình ảnh, chúng tôi nghĩ rằng nó có thể là một cái gì đó với bộ codec hiện tại được cài đặt. Khách hàng này đặc biệt thích sao chép và trích xuất nội dung, vì vậy anh ta đã cài đặt ffdshow cộng với một số codec khác. Chúng tôi đã cập nhật thủ công tất cả các codec lên phiên bản mới nhất của chúng, bao gồm ffdshow, Windows 7 Codec Pack và các mã khác. Bạn có thể tải xuống phiên bản Windows 7 Codec Pack mới nhất .

Nếu bạn đã cài đặt DivX hoặc Nero trên máy tính của mình, hãy tiếp tục và cập nhật chúng lên phiên bản mới nhất. Trong một số trường hợp, bạn có thể phải gỡ cài đặt một chương trình rồi cài đặt lại sau.

Phương pháp 2 - Kaspersky Antivirus

Đã có một sự cố đã biết với phần mềm chống vi-rút của Kaspersky khiến sự cố này xảy ra. Nếu đang sử dụng Kaspersky , bạn cần đảm bảo rằng mình cập nhật phần mềm Kaspersky thực , không chỉ các định nghĩa chống vi-rút. Bạn cũng có thể kiểm tra xem điều này có thực sự gây ra sự cố hay không bằng cách tắt hoàn toàn chương trình và xem liệu sự cố có biến mất hay không.

Phương pháp 3 - Lệnh

Có một số lệnh bạn có thể thử chạy trong Windows để xem nó có khắc phục được sự cố hay không. Bạn phải chạy chúng trong dấu nhắc lệnh. Nhấp^(Click) vào Bắt đầu^(Start) , nhập cmd và sau đó nhấp chuột phải và chọn Chạy^(Run) với tư cách Quản trị viên^{(Administrator)} . Bây giờ, hãy nhập các lệnh sau, nhấn enter sau mỗi lệnh:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Điều đó sẽ đăng ký lại một số dlls với Windows và có thể sửa lỗi COM thay thế. Nếu không, hãy tiếp tục đọc!

Phương pháp 4 - Kiểm tra đĩa để tìm lỗi

Nếu bạn chỉ gặp sự cố này trên một ổ đĩa cụ thể như thiết bị USB bên ngoài , thì có thể có một số thành phần bị lỗi trên ổ cứng. Bạn nên chạy chkdsk để đảm bảo ổ đĩa hoạt động bình thường. Bạn có thể đọc bài viết trước của tôi về cách sử dụng tiện ích chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

Phương pháp 5 ^{(Method 5)} - Tắt DEP^{(– Disable DEP)} cho dllhost.exe

Một bản sửa lỗi khác đã được đề cập nhiều lần là thêm dllhost.exe vào danh sách loại trừ cho DEP ( Bảo vệ Thực thi Dữ liệu^{(Data Execution Protection)} ). Bạn có thể đọc bài viết trước của tôi về cách tắt DEP trong Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . Ở bước cuối cùng trong bài viết đó, hãy nhấp vào Thêm^(Add) rồi thêm tệp exe sau vào Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

Đối với Windows 7 64-bit, bạn phải loại trừ tệp dllhost.exe trong đường dẫn này:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Phương pháp 6 - Màn hình / Trình điều khiển máy in

Điều này có thể hơi phức tạp, nhưng nếu gần đây bạn đã cập nhật trình điều khiển cho màn hình của mình hoặc thậm chí một số phần cứng khác trên máy tính của mình, hãy thử khôi phục trình điều khiển về phiên bản trước. Nó thường xảy ra với trình điều khiển màn hình hơn bất kỳ thứ gì khác. Trong một số trường hợp, cập nhật lên phiên bản mới nhất của trình điều khiển hiển thị cũng có thể khắc phục sự cố, vì vậy bạn sẽ phải giải quyết vấn đề nâng cấp trình điều khiển hoặc khôi phục trình điều khiển.

Để khôi phục trình điều khiển hiển thị, hãy đi tới Trình quản lý thiết bị^{(Device Manager)} , mở rộng Bộ điều hợp hiển thị^{( Display Adapters )} , sau đó nhấp chuột phải vào thiết bị hiển thị và chọn Gỡ cài^(Uninstall) đặt. Bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên, nơi bạn cần chọn hộp Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị^{(Delete the driver software for this device)} này.

Đồng thời, bạn cũng nên kiểm tra trình điều khiển máy in của mình và cập nhật tất cả chúng, nếu có bản cập nhật.

Hy vọng rằng một trong những phương pháp này sẽ khắc phục được lỗi COM Surrogate trong Windows 7 . Nếu không, hãy đăng bình luận ở đây và cho chúng tôi biết thông số kỹ thuật của bạn và những gì bạn đã thử và chúng tôi sẽ cố gắng trợ giúp. Vui thích!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of mine started having a strange problem when browsing pictures and videos on his Windows 7 PC: it would popup wіth thе follоwing errоr message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Phím Tab không hoạt động trong Windows 7

• Cách khắc phục Lỗi 'Máy chủ RPC không khả dụng' trong Windows

• Cách khắc phục lỗi “Bảo vệ tài nguyên Windows không thể thực hiện thao tác được yêu cầu”

• Cách sửa các phím bàn phím Windows ngừng hoạt động

• Khắc phục lỗi “Windows không thể giao tiếp với thiết bị hoặc tài nguyên”

• 7 cách tốt nhất để sửa lỗi video_dxgkrnl_fatal_error trong Windows

• 7 cách khắc phục "Windows không thể kết nối với máy in"

• Khắc phục iPhone bị thiếu thư mục DCIM trên Windows 11/10

• Cách khắc phục Lỗi “Windows không thể hoàn thành định dạng”

• Cách sửa lỗi â € œMô-đun nền tảng đáng tin cậy bị lỗi trong Windows

• Sửa lỗi thiếu điểm khôi phục hệ thống trong Windows Vista và 7

• Khắc phục: Đĩa không hệ thống hoặc lỗi đĩa trong Windows

• Cách sửa lỗi wdf01000.Sys BSOD trên Windows

• Cách khắc phục “iTunes không thể kết nối với iPhone này. Đã xảy ra lỗi không xác định 0xe80000a ”trong Windows

• Nút màn hình in không hoạt động trong Windows 10? Cách khắc phục

• Sửa lỗi “Không thể tìm thấy mục này” khi xóa trong Windows

• 7 cách để khắc phục lỗi "Trình điều khiển không khả dụng" trên máy in HP trên PC chạy Windows

• Cách khắc phục “Teredo không thể đủ điều kiện” trong Windows 10

• Khắc phục lỗi hệ thống 5, quyền truy cập bị từ chối trong Windows

• 6 cách để sửa mã kết quả VirtualBox: Lỗi E_FAIL (0x80004005) trong Windows