Trước đây, tôi đã viết Hướng dẫn khắc phục sự cố cuối cùng cho các vấn đề về nhóm nhà trên Windows 7 , mà rất nhiều người thấy hữu ích. Hôm nay, tôi sẽ viết một hướng dẫn khắc phục sự cố cuối cùng cho các sự cố treo Windows 7 . Điều này bao gồm Windows 7 bị treo khi khởi động / khởi động, treo khi đăng xuất, treo khi tắt máy, treo khi cài đặt chương trình, v.v.

Mặc dù Windows 7 là một bước tiến lớn so với Windows Vista , nhưng nó vẫn có một số vấn đề. Tôi đã gặp nhiều vấn đề với Windows 7 bị treo khi thực hiện các tác vụ thông thường trên máy tính của mình. Tôi đã cố gắng thu thập nhiều giải pháp mà tôi đã sử dụng trong hướng dẫn này. Hy vọng rằng^(Hopefully) ai đó sẽ có thể khắc phục sự cố của họ bằng cách xem ở đây thay vì tìm kiếm một loạt các trang web.

Tôi sẽ cố gắng làm cho hướng dẫn dễ điều hướng hơn bằng cách sử dụng các tiêu đề phần để xác định loại treo mà tôi đang cố gắng giải quyết. Bằng cách đó, bạn có thể chỉ cần bỏ qua phần mà bạn nghĩ có thể giải quyết vấn đề của mình. Hãy^(Feel) bình luận với các giải pháp / câu hỏi!

Treo khi ở trong Windows 7

Nếu bạn đã đăng nhập vào Windows và gặp sự cố Windows 7 bị treo khi mở chương trình hoặc nhấp vào hộp thoại hoặc nhấp chuột phải, v.v., thì bạn nên thử các quy trình sau. Thông thường, điều này có nghĩa là có một số phần mềm được cài đặt trên máy tính đang gây ra sự cố với các khía cạnh khác của Windows . Nó có thể là một phần mềm chống vi-rút hoặc chỉ là một chương trình bình thường mà bạn đã tải xuống từ Internet . Dù bằng cách nào, cách tốt nhất để xem liệu đây có thực sự là vấn đề hay không là thực hiện khởi động sạch.

Bước 1: Đăng nhập^(Log) vào Windows 7 với quyền Quản trị^{(Administrator)} viên, nhấp vào nút Bắt đầu^(Start) và nhập MSCONFIG vào hộp tìm kiếm.

Bước 2: Nhấp vào tab Chung^(General) và chọn Khởi động^{(Selective Startup)} có chọn lọc . Đảm bảo bỏ chọn hộp có nội dung " Tải các mục khởi động^{(Load Startup Items)} ".

Bây giờ hãy nhấp vào tab Dịch vụ^(Services) và chọn hộp có nội dung “ Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft^{(Hide all Microsoft services)} ”. Sau đó nhấp vào nút Tắt tất cả^{(Disable All )} .

Bấm OK^{(Click OK)} và sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Nếu bạn thấy rằng Windows không bị treo nữa, thì bạn có thể chắc chắn 100% rằng đó là sự cố với chương trình hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Không có cách nào dễ dàng để xác định mục khởi động hoặc dịch vụ nào đang gây ra sự cố. Về cơ bản, bạn phải tìm ra nó theo cách thủ công bằng cách bật lại một nửa các mục khởi động và sau đó khởi động lại. Nếu sự cố quay trở lại, bạn biết rằng mục sự cố nằm trong danh sách các mục đã kiểm tra đó. Sau đó, bạn kiểm tra một nửa trong số đó và khởi động lại lần nữa. Bạn sẽ phải thực hiện quy trình tương tự với các dịch vụ nếu nó không phải là mục khởi động gây ra sự cố. Cuối cùng, bạn sẽ chỉ có một mục được kiểm tra và điều đó sẽ gây ra tình trạng treo.

Khi bạn biết chương trình đó là gì, hãy tiếp tục và gỡ cài đặt nó. Gỡ cài đặt chương trình cũng sẽ vô hiệu hóa bất kỳ dịch vụ nào được liên kết với chương trình đó. Sau đó, bạn có thể quay lại tiện ích MSCONFIG và chọn Khởi động bình thường^{(Normal Startup)} .

Windows 7 bị treo khi khởi động - Classpnp.sys^{(Startup – Classpnp.sys)}

Một trong những vấn đề treo khó chịu hơn trong Windows 7 là khi nó bị treo trong khi khởi động trên màn hình “Khởi động Windows”. Tôi đã gặp vấn đề này với nhiều khách hàng và nó có thể là một nỗi đau thực sự vì rất nhiều bản sửa lỗi được đề xuất (sử dụng sửa chữa hệ thống hoặc khôi phục hệ thống) không hoạt động!

Nếu bạn thử chạy Windows 7 ở Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} , thì nó không thành công tại Classpnp.sys . Những gì chúng tôi phát hiện ra là vấn đề này có thể liên quan đến một vài điều. Điều đầu tiên cần thử là sửa chữa khởi động hoặc khôi phục hệ thống bằng DVD . Bạn có thể đọc trực tuyến cách khởi động từ DVD và truy cập các tùy chọn này. Có rất nhiều hướng dẫn ngoài đó, vì vậy tôi sẽ không lặp lại thông tin đó. Chỉ cần^(Just) đảm bảo vào BIOS và đặt Boot from CD/DVD là ưu tiên số 1 trên Đĩa cứng^{(Hard Disk)} .

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử khởi động lại Windows ở Chế độ gỡ lỗi^{(Debugging Mode)} . Bạn có thể khởi động lại máy tính và nhấn F8 để nhận danh sách các tùy chọn khởi động, bao gồm Chế độ an toàn , ^{(Safe Mode)}Cấu hình tốt được biết đến^{(Known Good Configuration)} lần cuối , v.v. Đôi khi Windows sẽ tải ở chế độ gỡ lỗi và sau đó bạn có thể khởi động lại máy tính và nó sẽ khởi động ở chế độ bình thường tốt.

Bây giờ vấn đề thực sự xảy ra với những người cố gắng sử dụng DVD và nó bị treo khi "tải tệp", có nghĩa là bạn thậm chí không bao giờ có thể truy cập vào các tùy chọn sửa chữa hệ thống hoặc khôi phục hệ thống. Điều đó thường có nghĩa là đó là một vấn đề phần cứng. Một số người đã bị mắc kẹt ở phần classpnp.sys sau khi thực hiện cập nhật Windows , có nghĩa là nó có thể liên quan đến phần mềm.

- Trong trường hợp này, bạn có thể thử Cấu hình Tốt^{(Known Good Configuration)} Mới nhất hoặc thử khởi động vào Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} và sau đó gỡ cài đặt bất kỳ bản cập nhật Windows nào bằng cách đi tới hộp thoại ^(Windows)Pa-nen Điều khiển - Chương trình^{(Control Panel – Programs)} . Nếu bạn có thể vào Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} , bạn cũng có thể thử chạy chkdsk, sfc /scannow hoặc thử khôi phục hệ thống.

- Nếu liên quan đến phần cứng, bạn cần kiểm tra xem phần cứng của mình cũ như thế nào và nếu có bất kỳ điều gì có thể bị lỗi. Ví dụ, một khe cắm bộ nhớ kém có thể gây ra sự cố này. Hãy tháo từng con chip bộ nhớ và xem sự cố có biến mất hay không. Đảm^(Make) bảo rằng bộ nhớ được lắp đúng vào khe. Rất nhiều lần bộ nhớ không được đẩy đủ và nó gây ra tất cả các loại vấn đề điên rồ. Ngoài ra, hãy thử thay thế các chip bộ nhớ và xem liệu có hiệu quả không. Thật ngạc nhiên khi có nhiều con chip bị hỏng.

- Nếu bạn đang gặp sự cố này trên máy tính để bàn, bạn cần mở nó ra và kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả các dây cáp và tất cả các thẻ được cắm đúng cách vào các khe cắm tương ứng của chúng. Đảm^(Make) bảo kiểm tra nguồn điện và đảm bảo rằng nguồn điện đi vào bo mạch chủ là OK. Nếu có nhiều bụi trong hệ thống, hãy sử dụng một ít khí nén và làm sạch nó thật tốt. Điều này nghe có vẻ hơi nhiều, nhưng nếu bạn thậm chí không thể khởi động đĩa DVD^(DVD) mà không bị treo thì bạn có vấn đề về phần cứng chứ không phải vấn đề phần mềm.

- Tiếp theo^(Next) , bạn cần vào BIOS và vô hiệu hóa tất cả phần cứng^{(disable all the hardware)} bao gồm cổng USB^(USB) , card âm thanh, đĩa mềm, 1394, card đa phương tiện, card mạng, ... Cố gắng sử dụng card đồ họa nội / onboard hơn là card chuyên dụng. Nếu bạn không thể tắt một cái gì đó, hãy thử ngắt kết nối nó. Ví dụ: nếu bạn có (các) ổ đĩa DVD , hãy tiếp tục và ngắt kết nối chúng khỏi hệ thống bên trong. Tôi có một khách hàng có ổ đĩa DVD khiến hệ thống bị treo. Hãy thử khởi động ngay bây giờ và xem liệu bạn có thể vượt qua màn hình treo hay không. Nếu vậy, chắc chắn đó là một phần cứng gây ra sự cố.

- Một phần cứng khác cần kiểm tra là đầu đọc thẻ nhiều khe cắm USB. Nếu bạn gắn nó vào máy tính của mình trong quá trình khởi động, đôi khi nó có thể cố gắng sử dụng nó làm thiết bị khởi động và không thành công. Tiếp tục và ngắt kết nối bất kỳ thiết bị ngoại vi nào được gắn vào máy tính.

- Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ loại công tắc KVM nào cho nhiều bàn phím / chuột, hãy tiếp tục rút phích cắm và cắm chuột / bàn phím PS2 vào máy tính của bạn. ^(PS2)Rất nhiều thiết bị chuyển mạch KVM sử dụng ^(KVM)USB và vì bất kỳ lý do kỳ lạ nào, nó có thể gây ra sự cố với quá trình khởi động trên một số máy nhất định.

- Ngoài ra, những người khác đã thành công bằng cách thay đổi cài đặt HDD liên quan đến ACPI . Hãy thử bật và tắt tính năng này và thử khởi động lại máy tính của bạn. Có rất nhiều cài đặt trong BIOS và bạn có thể thử thực hiện từng cài đặt một và thay đổi một cài đặt, khởi động lại, và nếu nó không hoạt động, hãy thay đổi lại và thay đổi một cài đặt khác. Không thể nói cài đặt nào trong BIOS có thể khiến hệ thống bị treo, nhưng nhiều người đã thành công khi thay đổi cài đặt ở đó.

- Nói^(Speaking) về ổ cứng, bạn cũng có thể kiểm tra xem cấu hình ổ cứng của bạn có được đặt thành RAID hay không . Nếu vậy, hãy thay đổi nó thành IDE . Điều này có thể cho phép bạn khởi động từ CD/DVD và do đó chạy các công cụ Startup Repair như chẩn đoán bộ nhớ. Nếu bạn quay lại Windows , sau đó bạn có thể thực hiện khôi phục hệ thống, v.v.

- Một số người cũng đã thành công khi đặt lại BIOS của họ . Bạn có thể đặt lại BIOS bằng cách xóa CMOS . Bạn có thể xóa CMOS bằng một số cách bao gồm nhấn nút trên bo mạch chủ, thay đổi cài đặt jumper, v.v. Bạn sẽ cần thực hiện tìm kiếm trên Google^(Google) cho máy cụ thể của mình để tìm cách xóa CMOS .

- Nếu bạn vẫn mạnh mẽ và cố gắng giải quyết vấn đề này, bạn thực sự có thể sử dụng các kỹ năng công nghệ của mình bằng cách cố gắng thay thế tệp classpnp.sys bằng một bản sao từ máy tính khác. Vị trí của tệp là C: \ Windows \ system32classpnp.sys. Tất nhiên, Windows sẽ không tải, vì vậy bạn chỉ có thể thực hiện việc này bằng Linux , chẳng hạn như Ubuntu Live CD. Bạn sẽ phải tìm đến Google cách sao chép tệp bằng cách sử dụng này, nhưng nó thực sự không quá tệ. Nó đã hoạt động với nhiều người, vì vậy nó đáng để thử.

Phương án cuối cùng, bạn có thể thử sử dụng một số phụ tùng thay thế nếu có và thay thế càng nhiều càng tốt: card đồ họa, card âm thanh, ổ cứng, v.v.

Windows 7 bị treo khi tắt máy

Nếu bạn đang gặp sự cố với Windows 7 bị treo khi tắt máy, thì bạn may mắn hơn nhóm người cắm trại trước đó. Đó là bởi vì bạn ít nhất có thể truy cập vào Windows và thông thường đó chỉ là vấn đề phần mềm / chương trình trong đó Windows không thể tải hoặc hủy một quy trình nhất định, v.v. Điều đó dễ giải quyết hơn nhiều so với việc làm rối tung phần cứng, BIOS và các loại dụng cụ sửa chữa điên cuồng.

Lưu ý rằng điều đầu tiên cần thử là khởi động lại máy tính ở Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} và sau đó thực hiện tắt máy. Nếu máy tính bị treo khi tắt ở Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} , đó có thể là sự cố phần cứng. Nếu nó khởi động lại tốt, thì có thể đó là sự cố phần mềm liên quan đến Windows khi nó tải tất cả các trình điều khiển và quy trình bình thường.

Dưới đây là một số điều bạn có thể thử để giải quyết vấn đề của bạn cuối cùng:

- Tiếp tục và cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất. Có một số hotfix mà Microsoft đã phát hành liên quan đến vấn đề chính xác này và do đó có thể giải quyết vấn đề của bạn mà bạn không cần phải làm gì cả.

- Tiếp theo^(Next) là phần cứng gắn liền với máy tính của bạn. Rút phích cắm tất cả các thiết bị USB , dây mạng, firewire, HDMI , v.v. và sau đó thử khởi động lại. Nếu bạn may mắn, nó có thể đơn giản như vậy.

- Ngoài ra, tốt nhất bạn nên cập nhật tất cả các trình điều khiển cho bất kỳ phần cứng nào trên máy tính của bạn bao gồm card mạng, card đồ họa, card âm thanh, đầu đọc thẻ, v.v., đặc biệt nếu bạn đang chạy Windows 7 64-bit. Nếu bạn chưa cài đặt trình điều khiển tương thích, nó có thể gây ra sự cố tắt máy.

- Sau đó, kiểm tra phần mềm trên máy tính của bạn. Nếu đang chạy Windows 64 bit , bạn cần gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba có thể gây ra xung đột. Một ứng dụng khách đã cài đặt 7-zip và nó khiến Windows 7 bị treo khi tắt. Một khách hàng khác đang sử dụng ứng dụng Sticky Notes mà Microsoft đã viết! Sau khi đặt một ghi chú trên máy tính để bàn của mình, máy tính bắt đầu treo. Xóa ghi chú và ứng dụng đã khắc phục sự cố. Tốt nhất bạn nên kiểm tra bất kỳ ứng dụng phần mềm miễn phí nào mà bạn có thể đã tải xuống và thử gỡ cài đặt chúng. Các chương trình khác bao gồm ứng dụng chống phần mềm gián điệp hoặc ứng dụng chống vi-rút, chắc chắn có thể gây ra loại sự cố này.

- Ngoài các ứng dụng của bên thứ ba, hãy tắt bất kỳ chương trình bổ sung nào có thể đang chạy trên thanh tác vụ, chẳng hạn như phần mềm giám sát cạc đồ họa hoặc phần mềm quản lý máy in. HP có một số chương trình giám sát máy in tồi mà bạn không cần và có thể gây ra sự cố khi tắt máy. Mọi người cũng đã báo cáo phần mềm NVIDIA gây ra sự cố. Bạn có thể tắt tất cả các ứng dụng này một cách nhanh chóng bằng cách truy cập MSCONFIG và sau đó nhấp vào Mục khởi động^{(Startup Items)} . Tắt^(Disable) tất cả các mục khởi động và xem liệu sự cố của bạn có biến mất hay không. Nếu có, hãy bật lại từng mục một cho đến khi bạn tìm thấy mục khởi động có vấn đề.

- Nếu bạn vẫn gặp sự cố, đó có thể là sự cố với dịch vụ Windows . Điều này phức tạp hơn một chút vì thật khó để tìm ra dịch vụ nào có thể gây ra sự cố. Cách tốt nhất để xem liệu đó có phải là sự cố dịch vụ hay không là truy cập MSCONFIG , nhấp vào Dịch vụ, chọn hộp để ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft^(Microsoft) và sau đó bỏ chọn mọi thứ còn sót lại. Đó là tất cả các dịch vụ của bên thứ ba. Bạn sẽ phải giết máy tính sau khi thực hiện việc này, nhưng tất cả các dịch vụ sẽ bị dừng khi bạn đăng nhập lại vào Windows . Sau đó, hãy thử tắt máy như bình thường và xem bạn có thể làm như vậy không. Sau đó, kích hoạt thủ công từng dịch vụ một cho đến khi bạn tìm ra thủ phạm.

Nếu bạn làm theo các bước được đề cập ở trên một cách kỹ lưỡng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố này. Nếu bạn không thể hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp với một số hướng dẫn nhất định, hãy đăng nhận xét tại đây và chúng tôi sẽ cố gắng trợ giúp!

Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues

Previously, I wrote thе Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issues, whіch a lot of people found useful. Today, I am going to write up a ultimate troubleshooting guide for Windows 7 hangіng issues. This includes Windows 7 hanging оn startup/boot, hanging when logging off, hangіng when shutting down, hanging when installing programs, etc.

Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.

I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!

Hanging While in Windows 7

If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.

Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.

Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.

Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.

Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.

Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.

Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys

One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!

If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.

If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.

Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.

– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.

– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.

– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.

– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.

– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.

– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.

– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.

– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.

– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.

– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.

As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.

Windows 7 Hangs at Shutdown

If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.

Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.

Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:

– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.

– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.

– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.

– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.

– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.

– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.

If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!

Related posts

• Hướng dẫn khắc phục sự cố cuối cùng cho các vấn đề kết nối nhóm nhà trên Windows 7/8/10

• Hướng dẫn khắc phục sự cố cơ bản dành cho Windows 10 Không chuyển sang chế độ ngủ

• Cách xóa thư mục Windows.old trong Windows 7/8/10

• Hướng dẫn cuối cùng để sạc pin

• Lấy khóa bảo mật mạng không dây của bạn trong Windows

• HDG Giải thích: GPS hoạt động như thế nào?

• Sự khác biệt giữa Windows 7 Home, Professional và Ultimate

• HDG Giải thích: In 3D hoạt động như thế nào?

• Install & kích hoạt Windows 7 ESU phím trên nhiều thiết bị sử dụng MAK

• 5 chương trình miễn phí để xóa hoàn toàn ổ cứng

• Làm thế nào để bảo đảm Windows 7 sau khi kết thúc hỗ trợ

• So sánh phiên bản Windows 7 - Home, Professional, Ultimate

• HDG Giải thích: Cơ sở dữ liệu Blockchain là gì?

• Hướng dẫn về Trung tâm Mạng và Chia sẻ trong Windows 7, 8, 10

• Cách nâng cấp từ Windows 7 đến Windows 10 mà không mất dữ liệu

• Tạo bản sao lưu hình ảnh hệ thống Windows 10

• HDG Giải thích: Máy chủ Máy tính là gì?

• Cách khắc phục sự cố máy in WiFi (không dây)

• 4 Tình huống Khi Chia sẻ Vị trí Trực tiếp Có thể Cứu mạng

• HDG Giải thích: Chế độ nhà phát triển Chromebook là gì và công dụng của nó là gì?