Gần đây, tôi đã cài đặt Office 2013 trên rất nhiều máy tính và tôi đã gặp phải một số vấn đề trong quá trình thực hiện. Từ những thông báo khó chịu như "Rất tiếc, chúng tôi đã gặp sự cố" và "Đã xảy ra lỗi" đến việc tải xuống chậm, treo ở một số phần trăm nhất định trong quá trình cài đặt, đây là những vấn đề điển hình của Microsoft^(Microsoft) trong suốt chặng đường.

Nếu bạn đang cố gắng cài đặt Office 2013 trên Windows 8 hoặc Windows 7 và bạn đang gặp sự cố, tôi sẽ thử và cung cấp cho bạn nhiều giải pháp nhất có thể. Nếu bạn gặp phải một vấn đề khác không được đề cập ở đây, vui lòng đăng nhận xét và cho chúng tôi biết.

Cũng cần lưu ý rằng bạn không thể cài đặt Office 2013 trên Windows Vista hoặc Windows XP^{(Windows Vista or Windows XP)} , điều đó chỉ là không thể. Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi^{(error message)} như:

This is not a valid Win32 application

hoặc

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

hoặc

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Bây giờ chúng ta hãy nói về một số sự cố có thể xảy ra khi cài đặt Office 2013 trên Windows 7 và Windows 8 .

Khắc phục â € œSomething Wrong Wrongâ € Office 2013

Bạn có thể gặp lỗi này nếu lần cài đặt đầu tiên bị đình trệ và bạn đã bắt đầu cài đặt lần thứ hai so với cài đặt đầu tiên. Bạn cũng có thể gặp lỗi này nếu máy tính khởi động lại vì lý do nào đó trước khi quá trình cài đặt hoàn tất. Trong trường hợp này, bạn nên đi tới Bảng điều khiển^{(Control Panel)} , nhấp vào Microsoft Office 2013 hoặc Microsoft Office 365 và nhấp vào Thay đổi^(Change) .

Tùy thuộc vào phiên bản Office của bạn được cài đặt, bạn sẽ thấy một tùy chọn có tên là Sửa chữa hoặc Sửa chữa Trực tuyến^{(Repair or Online Repair)} . Nếu bạn có Office 365 , bạn sẽ thấy Sửa chữa Trực tuyến^{(Online Repair)} và sau đó là tùy chọn Sửa chữa^{(Repair option)} .

Nếu vì lý do nào đó, việc này không thành công hoặc bạn không thấy Office 2013 được liệt kê trong Pa-nen Điều khiển^{(Control Panel)} , bạn có thể thử tải xuống công cụ gỡ cài đặt Office 2013 từ Microsoft Khắc phục^{(Microsoft Fix)} sự cố . Tuy nhiên, trước tiên^(First) , bạn phải chạy Trình cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình Torubleshooter^{(Program Install and Uninstall Torubleshooter)} , bạn có thể chạy từ đây:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Chương trình nhỏ này về cơ bản sẽ cố gắng sửa chữa bất kỳ sự cố nào với cài đặt hoặc gỡ cài đặt bị hỏng, bao gồm các khóa đăng ký bị hỏng và cài đặt bị chặn. Khi bạn đã chạy chương trình này, sau đó bạn có thể chạy Khắc phục^(Fix) sự cố để gỡ cài đặt Office tất cả các phần còn lại của Office 2013 :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Ngoài ra, ở cuối bài viết đó, có các bước để loại bỏ thủ công Office 2013 trong trường hợp cả^{(case neither)} hai phương pháp trên đều không hoạt động. Đó là một vài bước, nhưng hy vọng bạn sẽ không phải đến giai đoạn đó. Sau khi bạn đã chạy hai công cụ trên, hãy tiếp tục và khởi động lại, sau đó thử cài đặt lại Office 2013 và hy vọng bạn sẽ thành công.

Cài đặt Office 2013 ^{(Office 2013)} bị treo^{(Setup Hangs)} ở các tỷ lệ phần trăm khác nhau^{(Different Percentages)}

Vấn đề tiếp theo mà tôi gặp phải là việc thiết lập chỉ bị treo ở nhiều điểm khác nhau. Điều đầu tiên cần thử là chỉ cần khởi động lại máy tính. Đôi khi khi Windows khởi động lại, quá trình cài đặt sẽ tiếp tục hoặc bạn có thể khởi động lại quá trình cài đặt và nó sẽ hoạt động. Nếu không, sau đó đọc tiếp.

Dừng từ 80% đến 90%

Nếu thiết lập dừng giữa 80 và 90 phần trăm, sự cố của bạn có thể liên quan đến Dịch vụ bộ đệm in^{(Print Spooler Service)} . Để khắc phục điều này, bạn phải dừng dịch vụ bộ đệm in^{(print spooler service)} , kết thúc quá trình cài đặt và sau đó khởi động lại sau khi cài đặt xong. Trong Windows 7 , truy cập Start , Run và nhập^{(Run and type)} services.msc. Trong Windows 8 , mở thanh Charms và nhập services.msc^{(Charms bar and type services.msc)} vào hộp tìm kiếm^{(search box)} .

Trong bảng điều khiển Dịch vụ^(Services) , tìm Print Spooler , nhấp chuột phải vào nó và chọn Dừng^(Stop) .

Bây giờ, hãy tiếp tục và thử cài đặt lại Office 2013 . Nếu bạn không gặp khó khăn, thì bạn có thể quay lại Services.msc sau khi cài đặt, nhấp chuột phải vào Print Spooler và nhấp^{(Print Spooler and click)} vào Bắt đầu^(Start) . Lý do cho điều này rõ ràng là do máy in HP xung đột với cài đặt Office^{(Office install)} . Không^(Makes) có ý nghĩa gì, nhưng bạn có nó.

Dừng ở mức 94%

Nếu quá trình cài đặt dừng lại ở mức 94%, bạn chỉ cần thử khởi động lại máy tính và xem điều đó có khắc phục được sự cố cho bạn hay không. Và vâng, đúng là 94%! Không biết tại sao, nhưng nó sẽ yêu cầu khởi động lại bắt buộc.

Nếu quá trình cài đặt dừng lại ở một số tỷ lệ phần trăm khác với các tỷ lệ được đề cập ở trên, bạn chỉ có tùy chọn sau đó là thử các bước được đề cập ở trên: Sửa chữa Office^{(Office repair)} và Khắc phục^(Fix) sự cố để gỡ cài đặt Office 2013 .

IntegratedOffice.exe

Một thông báo lỗi^{(error message)} khác mà bạn có thể gặp phải khi cài đặt Office 2013 là:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

May mắn thay, đây là một sửa chữa khá dễ dàng. Bạn có thể tải xuống giải pháp Khắc phục sự cố của Microsoft^{(Microsoft Fix)} để xóa một số khóa trong sổ đăng ký:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Nếu bạn cần thực hiện việc này theo cách thủ công, bạn sẽ cần mở regedit với tư cách Quản trị^{(Administrator)} viên và sau đó xóa hai khóa sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0

Đảm bảo rằng^{(Make sure)} bạn xuất các khóa trước ( Tệp - Xuất^{(File – Export)} ) trước khi xóa chúng. Khi bạn đã chạy giải pháp Khắc phục^(Fix) sự cố hoặc xóa các khóa theo cách thủ công, hãy thử cài đặt lại Office .

Không thể xác minh lỗi chữ ký

Nếu bạn phải tải xuống Office 2013 hoặc Office 365 , bạn có thể gặp lỗi bên dưới khi cố gắng chạy tệp thi hành:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Dưới đây là một số giải pháp kỳ lạ dường như không liên quan gì đến thông báo lỗi^{(error message)} . Trước hết, hãy thử kết nối có dây thay vì kết nối không dây. Sau đó, tải xuống lại các tệp cài đặt và thử lại.

Thứ hai, bạn có thể thử xóa các tệp Internet tạm thời khỏi Internet Explorer . Để thực hiện nhanh chóng, chỉ cần tải xuống giải pháp Khắc phục^{(Fix it solution)} sự cố từ Microsoft . Thao tác này sẽ xóa các tệp Internet tạm thời cho bạn.

Cuối cùng, bạn có thể thử đổi tên tệp cài đặt^{(installation file)} mà bạn đã tải xuống. Ví dụ: nếu nó có một số trong ngoặc như [1] trong tên tệp^{(file name)} , hãy tiếp tục và xóa số đó rồi thử chạy lại cài đặt.

Khắc phục lỗi^(Fix) â € œChúng tôi không thể đăng nhập^(Sign) cho bạn ngay^(Right) bây giờ

Bây giờ Office 2013 đã được liên kết với tài khoản Microsoft^{(Microsoft account)} của bạn , bạn có thể gặp phải lỗi này trong khi cài đặt. Có một số điều bạn có thể thử. Trước tiên, hãy truy cập  http://account.live.com và đảm bảo rằng bạn chưa đăng nhập. Nếu bạn đã đăng nhập, hãy tiếp tục và đăng xuất. Sau đó, hãy thử cài đặt lại Office .

Nếu cách đó không hiệu quả^{(t work)} , bạn có thể thử xóa cookie và Lịch sử Internet^{(Internet History)} của mình . Để thực hiện việc này, hãy mở IE và đi tới Công cụ^(Tools) , Tùy chọn Internet^{(Internet Options)} , nhấp vào tab Chung^(General) , sau đó nhấp vào Xóa^(Delete) trong Lịch sử duyệt^{(Browsing History)} .

Sau đó, đảm bảo rằng bạn bỏ chọn hộp Bảo tồn Dữ liệu Yêu thích^{(Preserve Favorites Data )} và chọn Cookie và dữ liệu trang web^{( Cookies and website data)} , Lịch sử^(History) và các tệp Internet Tạm thời^{(Temporary Internet files)} .

Khởi động lại trình duyệt và sau đó cài đặt một lần nữa. Cuối cùng, nếu không có cách nào trong số đó hoạt động, bạn có thể thử mở một phiên Duyệt web riêng^{(InPrivate Browsing session)} tư trong IE và sau đó cố gắng chạy chương trình cài đặt từ bên trong phiên đó. Nhấp^(Click) vào biểu tượng bánh răng, nhấp vào An toàn^(Safety) và sau đó nhấp vào Duyệt web riêng^{( InPrivate Browsing)} tư .

Đặt lại bộ lập lịch tác vụ

Trong quá trình cài đặt Office 2013 , một số tác vụ được thêm vào Bộ lập lịch tác vụ^{(Task Scheduler)} . Nếu có sự cố xảy ra ở đây thì có thể khiến Office 2013 không cài đặt được. Bạn có thể đặt lại bộ lập lịch tác vụ^{(task scheduler)} bằng cách mở dấu nhắc lệnh^{(command prompt)} với tư cách Quản trị^{(Administrator)} viên , sau đó nhập lịch bắt đầu ròng^{(net start schedule)} . Điều này sẽ đảm bảo rằng Task Scheduler đang chạy.

Sau đó, mở bộ lập lịch tác vụ^{(task scheduler)} trong Windows 7 bằng cách đi tới Bắt đầu và nhập^{(Start and typing)} vào bộ lập lịch tác vụ^{(task scheduler )} vào hộp. Trong Windows 8 , hiển thị nút tìm kiếm và nhập^{(search charm and type)} Công việc theo lịch biểu^{(Schedule Tasks)} .

Thao tác này sẽ mở Thư viện lập lịch tác vụ^{(Task Scheduler Library)} . Mở rộng nó và nhấp vào Microsoft và sau đó là Office . Hãy tiếp tục và xóa bất kỳ tác vụ nào bắt đầu bằng â € œOfficeâ €. Trong trường hợp của tôi, tôi có ba nhiệm vụ.

Mẹo gỡ rối cài đặt ^{(Install Troubleshooting Tips)}Office 2013 khác

Đó là phần lớn các vấn đề chính mà bạn sẽ gặp phải khi cài đặt Office 2013 hoặc Office 365 , nhưng có một số bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp không có gì^{(case nothing)} ở trên phù hợp với bạn.

1. Tắt bất kỳ chương trình chống vi-rút nào, đặc biệt nếu bản cài đặt phải được tải xuống. Nếu quá trình cài đặt tiếp tục bị đình trệ, v.v., chương trình chống vi-rút hoặc tường lửa có thể là thủ phạm.

2. Đặt lại cài đặt Internet Explorer . Đây là một nỗ lực cuối cùng hơn nếu bạn không thể làm được việc gì khác.

Đặt lại IE 10 â  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Đặt lại IE 9 â  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Đặt lại IE 8 â  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Chạy ^{(Run system)} trình kiểm tra tệp^{(file checker)} hệ thống để xác minh tất cả các tệp hệ thống được bảo vệ và đảm bảo rằng chúng là phiên bản chính xác. Bạn có thể mở dấu nhắc lệnh và nhập^{(command prompt and type)} sfc sfc /scannow .

4. Tạo hồ sơ quản trị viên Windows^{(Windows administrator)} mới nếu bạn đang chạy trên Windows 7 . Nếu có gì đó không ổn với hồ sơ hiện tại của bạn, điều đó có thể gây ra sự cố khi cài đặt Office 2013 .

5. Hãy thử kết nối có dây cứng thay vì kết nối không dây.

Đó là về nó! Hy vọng rằng^(Hopefully) một trong các giải pháp trên đã khắc phục được sự cố cài đặt ^{(install problem)}Office 2013 của bạn . Nếu không, hãy đăng bình luận ở đây và chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn. Vui thích!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’ve been installing Office 2013 on a lot of computеrs lately and I’ve ran into qυite a few рroblems along the way. From annoying messages like “Sorry we ran into a problem” and “Something wеnt wrong” to slow dоwnloads, hanging at certain percentages during the install, it’s been typical Microsoft problems all along the way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

Related posts

• Ultimate Guide Để sửa chữa bị hư hỏng hoặc Corrupt Word File

• Hướng dẫn cho tất cả các phần mở rộng tệp Excel & Ý nghĩa của chúng

• 13 OneNote Tips & Tricks Để tổ chức ghi chú của bạn tốt hơn

• Cách thay đổi Background trong Microsoft Teams

• Làm thế nào để Automatically Backup một Word Document để onedrive

• Làm thế nào để Forward Outlook Emails vào Gmail

• Cách tạo Histogram trong Excel

• 15 PowerPoint Tips & Tricks để cải thiện trình bày của bạn

• 12 Mẹo và Thủ thuật hữu ích của Microsoft Word

• Cách tạo Breakout Rooms trong Microsoft Teams

• Làm thế nào để Quay Macro trong Excel

• Cách chèn chữ ký trong Microsoft Word Document

• Cách khắc phục khi Word mở ở chế độ chỉ đọc

• OneDrive cho School or Work: 8 Tips cho Beginners

• Làm thế nào để Thêm Headers and Footers trong PowerPoint

• Cách tạo danh sách kiểm tra trong Excel

• 4 Ways Để chạy Microsoft Teams Poll trong các cuộc họp

• Thêm nhanh mục lục vào tài liệu Word

• Microsoft Outlook không phản hồi? 8 bản sửa lỗi cần thử

• Cách thêm Music vào bản trình bày PowerPoint