Google Voice là một trong những dịch vụ VoIP ( Thoại qua IP^{(Voice Over IP)} ) được sử dụng phổ biến nhất hiện nay^{(use today)} . Điều này chủ yếu là do dịch vụ này miễn phí trừ khi bạn có ý định chuyển số điện thoại di động^{(cell phone number)} thực của mình sang dịch vụ.

Dịch vụ này miễn phí nếu bạn đăng ký một số điện thoại^{(phone number)} duy nhất do Google cung cấp và bạn có thể chuyển tiếp bất kỳ cuộc gọi hoặc tin nhắn nào tới số này tới điện thoại di động^{(cell phone)} của bạn . Rất tiếc, có những trường hợp Google Voice có thể không hoạt động. Điều này có thể là không nhận được thông báo cuộc gọi mới, hoàn toàn không nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn mới hoặc hoàn toàn không thể truy cập vào tài khoản của bạn.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu bảy cách khắc phục phổ biến nhất khi Google Voice không hoạt động.

1. Đăng nhập^(Log) vào đúng tài khoản Google^{(Correct Google Account)}

Nếu bạn thậm chí không thể đăng nhập vào tài khoản Google Voice của mình^{(Google Voice account)} để truy xuất tin nhắn của mình, có thể có một số lý do. 

Điều đầu tiên cần kiểm tra là bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản Google^{(Google account)} chưa . Đây phải là tài khoản bạn đã sử dụng khi thiết lập Google Voice ban đầu^{(initially set up Google Voice)} . 

Từ trang chủ ^{(home page)}tìm kiếm của Google^{(Google search)} , hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn và đảm bảo rằng bạn đã thực sự đăng nhập vào tài khoản Google^{(Google account)} đó .

Nếu không, hãy chọn Đăng xuất^{(Sign out)} và sau đó đăng nhập lại vào Google bằng đúng tài khoản Google^{(Google account)} . 

2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Điều này chắc chắn sẽ xảy ra nhưng nếu bạn không thể truy cập Internet, bạn sẽ không thể truy cập Google Voice .

Bạn có thể thấy một lỗi rõ ràng trong trình duyệt của mình là bạn không được kết nối với Internet. Hoặc bạn có thể thấy lỗi trong Google Voice khiến kết nối không còn khả dụng. 

Có một số cách bạn có thể kiểm tra điều này. Thực hiện theo các liên kết bên dưới để khắc phục sự cố kết nối^{(connection issue)} internet cụ thể của bạn . 

• Đã kết nối Internet^(Internet) nhưng vẫn không hoạt động
• Kết nối internet^{(internet connection)} của bạn chỉ hoạt động không liên tục
• Bạn không thể kết nối với mạng Wi-Fi của mình bằng Windows 10
• Không thể kết nối với mạng Wi-Fi của bạn với Android
• Xác minh rằng mạng Wi-Fi gia đình của bạn đang thực sự hoạt động^{(Verify that your home Wi-Fi network is actually working)}
• Khắc phục sự cố kết nối Internet chậm^{(Troubleshoot a slow internet connection)}

Nếu bạn đã xác nhận rằng kết nối internet^{(internet connection)} của mình ổn hoặc bạn đã sửa kết nối nhưng Google Voice^{(connection but Google Voice)} vẫn không hoạt động, thì bạn đã sẵn sàng chuyển sang các bước khắc phục sự cố tiếp theo.

3. Cài đặt phiên bản ^{(Latest Version)}Google Voice mới nhất

Nếu bạn đang truy cập Google Voice qua trình duyệt của mình, bạn không phải lo lắng về phiên bản của Google Voice . Tuy nhiên, bạn nên đảm bảo rằng mình đang sử dụng phiên bản Google Chrome , Edge hoặc Firefox mới nhất . 

Bạn có thể truy cập và cập nhật phiên bản trình duyệt^{(browser version)} trên trang Giới thiệu của trình duyệt ở hầu hết mọi trình duyệt. Thông thường, bạn chỉ cần truy cập trang này và trình duyệt sẽ tự cập nhật. 

Nếu bạn đang truy cập Google Voice trên thiết bị di động của mình, hãy truy cập Google Play hoặc Apple App Store để đảm bảo ứng dụng của bạn được cập nhật.

4. Đảm bảo rằng bạn đã thiết lập Google Voice đúng cách^{(Set Up Google Voice)}

Với Google Voice , bạn có thể nhận một số điện thoại^{(phone number)} miễn phí và sau đó liên kết các cuộc gọi đến với số đó với điện thoại thông minh của mình. 

Nếu bạn đã làm điều này một lần và sau đó quên mất nó, có một số điều có thể xảy ra.

• Bạn đã mua điện thoại mới và cài đặt Google Voice mà không chuyển hướng cuộc gọi đến số mới.
• Bạn đã thay đổi số điện thoại^{(phone number)} của mình trên điện thoại hiện có và không cập nhật Google Voice.
• Tài khoản Google Voice^{(Google Voice account)} của bạn đã bị đóng hoặc bị xóa.
• Bạn đã thiết lập tài khoản Google Voice^{(Google Voice account)} thứ hai và cố gắng chuyển các cuộc gọi từ số thứ hai đó đến cùng một điện thoại.

Kiểm tra số điện thoại^{(phone number)} đã đăng ký của bạn trong Google Voice , sau đó xác nhận rằng thiết bị bạn đã đăng ký là thiết bị di động bạn hiện đang sở hữu.

Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chọn biểu tượng Cài đặt bánh răng ở phía trên bên phải của ^(Settings)Google Voice . Sau đó chọn Tài khoản^(Account) từ menu bên trái.

Bạn sẽ thấy số điện thoại Google Voice của mình trong ^{(Google Voice phone)}phần số Google Voice^{(Google Voice number section)} . Bạn sẽ thấy thiết bị di động đã đăng ký của mình trong phần Thiết bị của tôi^{(My devices)} .

Lưu ý^(Note) : Nếu bạn đang sử dụng Voice for Google Workspace để liên lạc kinh doanh của mình với nhiều người dùng, quản trị viên đã đăng ký cần chỉ định đúng "giấy phép" cho người dùng để sử dụng tài khoản Google Voice^{(Google Voice account)} và đặt số điện thoại^{(phone number)} cụ thể của họ . Nếu bạn là thành viên của Không gian làm việc^(Workspace) , hãy liên hệ với Quản trị^(Admin) viên và đảm bảo rằng tài khoản Google Voice^{(Google Voice account)} của bạn đã được kích hoạt và chỉ định một số điện thoại^{(phone number)} chính xác .

5. Kiểm tra cài đặt Không làm phiền

Ngay cả khi bạn thiết lập chính xác Google Voice để chuyển tiếp cuộc gọi đến điện thoại hoặc trình duyệt web^{(web browser)} của mình , bạn vẫn có thể không nhận được cuộc gọi. Có một số vấn đề có thể gây ra điều này. Cụ thể là cài đặt Không làm phiền^(Disturb) và cài đặt Trả lời cuộc gọi^{(Call Answering)} .

Chuyển đến menu cài đặt Google Voice và chọn ^{(menu and select)} Không làm phiền^{(Do not disturb)} từ menu điều hướng^{(navigation menu)} bên trái . Đảm^(Make) bảo rằng nút chuyển đổi Không làm phiền^{(Do not disturb)} ở bên phải không được bật. 

Nếu bật chuyển đổi này, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo cuộc gọi đến nào từ Google Voice .

6. Kiểm tra cài đặt trả lời cuộc gọi

Một cài đặt khác có thể dẫn đến việc Google Voice không hoạt động với các cuộc gọi đến là cài đặt Trả lời^{(Call Answering)} cuộc gọi . Bạn sẽ tìm thấy điều này trong menu Cài đặt Google Voice^{(Google Voice Settings menu)} . Chọn Cuộc gọi^(Calls) từ ngăn điều hướng bên trái.

Tìm phần Cuộc gọi đến^{(Incoming calls)} ở bên phải và phần Thiết bị của tôi^{(My devices)} bên dưới. Đối với mỗi thiết bị bạn muốn nhận cuộc gọi Google Voice , hãy đảm bảo bật nút chuyển đổi sang bên phải của các thiết bị đó.

7. Bạn đã sử dụng Google Voice gần đây chưa?

Một số báo cáo từ người dùng nói rằng dịch vụ Google Voice^{(Google Voice service)} của họ chỉ đơn giản là ngừng hoạt động sau khi họ không mở được Google Voice và sử dụng trực tiếp trong một thời gian dài.

Điều đầu tiên cần thử là đăng nhập lại vào tài khoản Google Voice^{(Google Voice account)} của bạn và kiểm tra các tin nhắn gần đây. Chỉ hoạt động này thôi cũng có thể kích hoạt lại tài khoản của bạn và khắc phục sự cố^{(account and fix issues)} không nhận được thông báo.

Tuy nhiên, một mối quan tâm nghiêm trọng hơn có thể là quyền truy cập của bạn vào Google Voice đã bị thu hồi hoàn toàn. Điều này có thể xảy ra vì một vài lý do.

• Bạn đã không thực hiện cuộc gọi hay nhận được tin nhắn văn bản hoặc thậm chí không muốn nghe thư thoại Google Voice của mình trong hơn sáu tháng. 
• Bạn đã chuyển số điện thoại di động^{(cell phone number)} cũ của mình để sử dụng trong Google Voice , nhưng không trả được phí 20 đô la cho tùy chọn này.

Trong một trong hai trường hợp này, bạn không chỉ mất quyền truy cập vào dịch vụ Google Voice^{(Google Voice service)} mà còn mất hoàn toàn số điện thoại Google Voice^{(Google Voice phone)} của mình .

Đừng lo lắng; bạn sẽ vẫn còn 45 ngày nữa để liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google^{(Google Support)} và lấy lại số điện thoại Google Voice^{(Google Voice phone)} của mình .

Google Voice Not Working? 7 Fixes to Try

Goоgle Voiсe is one of the most pоpular VoIP (Voice Over IР) ѕerviсes in use today. This is mostly because the service is free unless you intend to port your actual cell phone nυmber to the serviсe.

The service is free if you sign up for a unique phone number provided by Google, and you can forward any calls or messages to this number to your own cell phone. Unfortunately, there are occasions when Google Voice may not work. This could be not receiving new call notifications, not receiving new calls or messages at all, or not being able to access your account at all.

In this article you’ll learn the seven most common fixes for when Google Voice is not working.

1. Log Into the Correct Google Account

If you can’t even log into your Google Voice account to retrieve your messages, there could be several reasons. 

The first thing to check is that you’re logged into the correct Google account. This should be the account you used when you initially set up Google Voice. 

From the Google search home page, select your profile image and make sure that you’re actually logged into that Google account.

If you’re not, select Sign out and then log back into Google with the correct Google account. 

2. Check Your Internet Connection

This should go without saying, but if you can’t access the internet, you won’t be able to access Google Voice.

You may see an obvious error in your browser that you aren’t connected to the internet. Or you may see an error in Google Voice that a connection is no longer available. 

There are a few ways you can check this. Follow the links below to troubleshoot your specific internet connection issue. 

• Internet connected but still not working
• Your internet connection is only working intermittently
• You can’t connect to your Wi-Fi network with Windows 10
• Can’t connect to your Wi-Fi network with Android
• Verify that your home Wi-Fi network is actually working
• Troubleshoot a slow internet connection

If you’ve confirmed that your internet connection is fine, or you’ve fixed your connection but Google Voice is still not working, then you’re ready to move on to the next troubleshooting steps.

3. Install the Latest Version of Google Voice

If you’re accessing Google Voice via your browser, you don’t have to worry about the version of Google Voice. However, you should make sure you’re using the most recent version of Google Chrome, Edge, or Firefox. 

You can access and update the browser version on the browser About page in nearly every browser. Usually, you simply need to access this page, and the browser will update itself. 

If you’re accessing Google Voice on your mobile device, visit Google Play or the Apple App Store to make sure your app is updated.

4. Make Sure You’ve Properly Set Up Google Voice

With Google Voice, you can get a free phone number and then link incoming calls to that number to your smartphone. 

If you’ve done this once and then forgotten about it, there are a few things that can go wrong.

• You’ve purchased a new phone and installed Google Voice without redirecting calls to the new number.
• You changed your phone number on your existing phone and didn’t update Google Voice.
• Your Google Voice account has been shut down or deleted.
• You’ve set up a second Google Voice account and attempted to refer calls from that second number to the same phone.

Check your registered phone number in Google Voice, and then confirm that the device you’ve registered is the mobile device you currently own.

You can do this by selecting the gear Settings icon at the upper right of Google Voice. Then select Account from the left menu.

You’ll see your Google Voice phone number under the Google Voice number section. You’ll see your registered mobile device under the My devices section.

Note: If you’re using Voice for Google Workspace for your business communications with multiple users, the registered administrator needs to correctly assign users a “license” to use the Google Voice account and set their specific phone number. If you’re a member of a Workspace, contact the Admin and make sure your Google Voice account has been activated and assigned a correct phone number.

5. Check Do Not Disturb Settings

Even if you correctly set up Google Voice to forward calls to your phone or your web browser, it’s possible you may not receive calls. There are a few issues that can cause this. Namely, Do Not Disturb settings and Call Answering settings.

Go into the Google Voice settings menu and select Do not disturb from the left navigation menu. Make sure the Do not disturb toggle on the right is not enabled. 

If this toggle is enabled, you won’t receive any incoming call notifications from Google Voice.

6. Check Call Answering Settings

Another setting that can lead to Google Voice not working with incoming calls are the Call Answering settings. You’ll find this in the Google Voice Settings menu. Select Calls from the left navigation pane.

Look for the Incoming calls section on the right and the My devices section under that. For each device you want to receive Google Voice calls on, make sure the toggle switches to the right of those are enabled.

7. Have You Used Google Voice Lately?

Some reports from users say that their Google Voice service simply stopped working after they failed to open Google Voice and use it directly for a long time.

The first thing to try is logging back into your Google Voice account and checking recent messages. Just this activity alone may reactivate your account and fix issues with not receiving notifications.

However, a more serious concern may be that your access to Google Voice has been revoked entirely. This can happen for a couple of reasons.

• You haven’t made a call or received a text or even bothered listening to your Google Voice voicemails in more than six months. 
• You ported over your old cell phone number to use in Google Voice, but failed to pay the $20 fee for this option.

In either of these cases, you’ll not only lose access to the Google Voice service, but you’ll lose your Google Voice phone number entirely.

Don’t worry though; you’ll still have 45 more days to reach out to Google Support and reclaim your Google Voice phone number.

Related posts

• Cách thiết lập Voicemail trên Google Voice

• Cách sử dụng chính tả bằng giọng nói trong Google Tài liệu

• Google Maps không nói hoặc chỉ đường bằng giọng nói? 12 cách sửa chữa

• Làm thế nào để sử dụng Google Sheets Drop Down Lists

• 9 tính năng Hidden trong Google Maps Bạn nên kiểm tra

• Cách xem Google Maps Search History của bạn

• Cách gửi Private Emails bằng Gmail

• Google Exposure Notifications cho COVID Protection là gì?

• 8 Google Search Tips: Luôn tìm những gì bạn là Looking cho

• Cách thực hiện Line Graph trong tờ Google

• Bạn có thể xóa tất cả các email từ Gmail cùng một lúc không?

• Không nhận được Gmail Notifications? 10 Ways để sửa chữa

• Làm thế nào để Thêm Shapes trong Google Docs

• Cách xóa YouTube History and Search Activity

• Protection tăng cường nào trong Google Chrome and How để kích hoạt nó

• Cách Application Launcher cho Google Drive Works

• Làm thế nào để đến Inbox Zero trong Gmail

• Làm thế nào để không giới thiệu Email trong Gmail

• Cách chèn chữ ký trong Google Docs

• 3 cách để Create Borders trong Google Docs