Gọi qua Wi-Fi^{(Wi-Fi calling)} cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi thoại cũng như tin nhắn văn bản qua kết nối Wi-Fi. Nó rất dễ thiết lập^{(easy to set up)} (trên iPhone và Android ), nhưng có những trường hợp tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) không hoạt động.

Chúng tôi nêu bật một số yếu tố ảnh hưởng đến tính năng và chín bước khắc phục sự cố cần thử khi tính năng gọi qua Wi-Fi không hoạt động trên thiết bị Android .

1. Xác nhận hỗ trợ của nhà cung cấp^{(Carrier Support)} dịch vụ cho cuộc gọi qua Wi-Fi^{(Wi-Fi Calling)}

Tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) sẽ không hoạt động nếu nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn không hỗ trợ tính năng này. Vì vậy, ngay cả khi bạn có điện thoại thông minh hàng đầu chạy phiên bản Android mới nhất, bạn không thể thực hiện cuộc gọi qua Wi-Fi nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn không cung cấp dịch vụ ở quốc gia hoặc khu vực của bạn.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn hoặc kiểm tra trang web của họ để xác nhận tính khả dụng của dịch vụ gọi điện qua Wi-Fi trong khu vực của bạn.^(Wi-Fi)

2. Bật tính năng Gọi qua Wi-Fi

Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn hỗ trợ tính năng gọi qua Wi -Fi^(Wi-Fi) nhưng bạn vẫn không thể gọi qua Wi-Fi , hãy xác nhận rằng tính năng gọi qua Wi -Fi^(Wi-Fi) đang hoạt động trên thiết bị của bạn. Lưu ý rằng các bước để bật tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) có thể khác nhau tùy thuộc vào thương hiệu và phiên bản Android được cài đặt trên thiết bị của bạn.

Trên một số thiết bị, bạn có thể bật tính năng gọi qua Wi-Fi thông qua Cài đặt^(Settings) > Cuộc gọi^(Calls) và nhấn vào tùy chọn gọi WI-Fi^{(WI-Fi calling)} . Bạn cũng có thể bật tính năng gọi qua Wi-Fi từ ứng dụng Điện thoại^(Phone) .

Mở ứng dụng Điện thoại^(Phone) , nhấn vào biểu tượng menu ba chấm^{(three-dot menu icon)} ở góc trên cùng bên phải, chọn Cài đặt^(Settings) và kiểm tra Gọi qua Wi-Fi.

Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn gọi qua Wi-Fi trong menu cài đặt ứng dụng Điện thoại , hãy đi tới ^(Phone)Cài đặt^(Settings) > Mạng và internet^{(Network & internet)} > Mạng di động^{(Mobile network)} > Nâng cao^(Advanced) và chọn Gọi qua Wi-Fi^{(Wi-Fi Calling)} .

Vẫn không tìm thấy tính năng gọi qua Wi-Fi trên thiết bị của bạn? Thực hiện tìm kiếm nhanh trong ứng dụng Cài đặt^(Settings) . Mở Cài đặt^(Settings) và nhập tính năng gọi qua Wi-Fi^{(Wi-Fi calling)} trong thanh tìm kiếm. Nếu tìm kiếm không trả về kết quả, điều đó có nghĩa là thiết bị hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn không hỗ trợ tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) .

3. Tháo^(Remove) và lắp lại thẻ SIM của bạn^{(Reinsert Your SIM Card)}

Bạn không thể tìm thấy tùy chọn để kích hoạt tính năng gọi điện qua Wi-Fi trong thiết bị của mình? Việc tháo^(Ejecting) và lắp lại thẻ SIM^(SIM) có thể đẩy tính năng và các cài đặt cấu hình quan trọng khác sang thiết bị của bạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên tắt điện thoại trước khi tháo thẻ SIM^(SIM) . Lắp lại thẻ SIM^(SIM) , bật nguồn thiết bị của bạn và lưu hoặc chấp nhận bất kỳ bản cập nhật nào mà nhà cung cấp dịch vụ gửi đến thiết bị của bạn.

4. Bật Chế độ trên máy bay

Dịch vụ di động đôi khi làm gián đoạn tính năng gọi điện qua Wi-Fi. Do đó, bạn có thể cần tạm thời vô hiệu hóa mạng di động của thiết bị để thực hiện cuộc gọi Wi-Fi.

Mở Trung tâm thông báo^{(Notification Center)} trên thiết bị của bạn và nhấn vào biểu tượng máy bay^{(airplane icon)} để bật chế độ trên máy bay^{(enable airplane mode)} . Ngoài ra, hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Mạng và internet^{(Network & internet)} > Nâng cao^(Advanced) và bật Chế độ^{(Aeroplane mode)} trên máy bay (hoặc Chế độ^{(Airplane mode)} trên máy bay ).

Kết nối điện thoại của bạn với kết nối Wi-Fi và kiểm tra xem bạn có thể thực hiện cuộc gọi qua Wi-Fi hay không . 

5. Làm mới Bộ định tuyến^(Router) hoặc Kết nối Wi-Fi của bạn

Bạn cần kết nối mạng Wi-Fi có truy cập internet để gọi điện qua Wi-Fi . Tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) có thể không hoạt động nếu kết nối Wi-Fi của bạn chậm hoặc ngắt kết nối không liên tục^{(Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently)} .

Nếu tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) được bật nhưng bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi và tin nhắn, có thể có sự cố với kết nối Wi-Fi của bạn . Kết nối các thiết bị khác với mạng và kiểm tra xem chúng có truy cập internet không. Bạn cũng nên thử kết nối điện thoại của mình với một mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) khác.

Nếu tính năng gọi qua Wi-Fi của thiết bị hoạt động trên các mạng khác, bộ định tuyến của bạn chắc chắn là vấn đề. Khởi động lại bộ định tuyến, tham gia lại mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) và đảm bảo thiết bị của bạn không ở quá xa bộ định tuyến. Loại bỏ các đồ vật hoặc thiết bị có thể gây nhiễu mạng. Tốt hơn^(Better) hết , hãy sử dụng bộ mở rộng Wi-Fi^{(Wi-Fi extender)} để tăng cường độ mạnh của mạng^{(boost the network strength)} .

Một điều nữa: Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet ( ISP ) của bạn để xác nhận xem có dịch vụ ngừng hoạt động trong khu vực của bạn hay không. Nếu có sự cố, hãy đợi cho đến khi ISP của bạn khắc phục sự cố và khôi phục quyền truy cập internet. Cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến của bạn hoặc đặt lại cài đặt của nó về mặc định ban đầu nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

6. Cập nhật hoặc hạ cấp Android

Để sử dụng tính năng gọi qua Wi-Fi trong Android , thiết bị của bạn phải chạy ít nhất Android 6.0. Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy đảm bảo thiết bị của bạn đang chạy phiên bản Android mới nhất .

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Hệ thống^(System) > Nâng cao^(Advanced) > Cập nhật Hệ thống^{(System Update)} , nhấn Kiểm tra các bản cập nhật^{(Check for updates)} và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.

Nếu tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) ngừng hoạt động bình thường sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm, thì có thể lỗi trong bản cập nhật đã làm hỏng tính năng này. Trong trường hợp đó, hãy hạ cấp hệ điều hành Android của bạn xuống^{(downgrade your Android OS)} phiên bản ổn định và cập nhật lại thiết bị của bạn khi Google khắc phục sự cố.

7. Buộc dừng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ

Dịch vụ nhà cung cấp ^(Carrier) dịch vụ^(Services) là một ứng dụng hệ thống hỗ trợ trao đổi thông tin và giao tiếp giữa thiết bị của bạn và nhà cung cấp dịch vụ di động. Nếu bạn đang gặp khó khăn khi gọi Wi-Fi, buộc dừng Dịch vụ của nhà cung cấp ^(Carrier) dịch vụ^(Services) có thể giải quyết sự cố.

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) trên điện thoại của bạn , nhập dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ^{(carrier services)} vào hộp tìm kiếm và chọn Dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ^{(Carrier Services)} .
2. Nhấn vào Buộc dừng^{(Force Stop)} và chọn OK trên lời nhắc xác nhận.

Hãy thử sử dụng tính năng gọi qua WI-Fi và xem liệu việc buộc dừng Dịch vụ của nhà cung cấp ^(Carrier) dịch vụ^(Services) có khắc phục được sự cố hay không. Xóa dữ liệu và tệp bộ nhớ cache của ứng dụng nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

1. Chọn Bộ nhớ & bộ nhớ cache^{(Storage & cache)} và chạm vào Xóa bộ nhớ cache^{(Clear Cache)} .

1. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Xóa bộ nhớ^{(Clear Storage)} và chọn OK để tiếp tục.

8. Khởi động lại điện thoại của bạn

Khởi động lại thiết bị đơn giản có thể khắc phục các sự cố liên quan đến mạng và các trục trặc hệ thống khác trong Android . Đảm^(Make) bảo rằng bạn đóng tất cả các ứng dụng đang hoạt động theo cách thủ công trước khi khởi động lại thiết bị của mình để không bị mất bất kỳ dữ liệu chưa lưu nào.

Nhấn và giữ nút nguồn^{(power button)} hoặc nút khóa^{(lock button)} của thiết bị và chọn Khởi động lại^(Restart) trên menu nguồn.

9. Đặt lại cài đặt mạng

Chỉ thực hiện biện pháp này là biện pháp cuối cùng, nếu tất cả các bước khắc phục sự cố không thể khôi phục tính năng gọi qua Wi-Fi cho thiết bị của bạn. Thực hiện thiết lập lại mạng sẽ xóa tất cả các kết nối Wi-Fi đã lưu trước đó trên thiết bị của bạn. Các thành phần mạng khác ( Bluetooth , VPN , dữ liệu di động, v.v.) cũng sẽ được đặt lại về cài đặt gốc.

Tuy nhiên, về mặt tích cực, việc đặt lại cài đặt mạng của thiết bị có thể khắc phục sự cố gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) .

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) , chạm vào Hệ thống^(System) , mở rộng phần Nâng cao^(Advanced) và chọn Đặt lại tùy chọn^{(Reset options)} .

1. Chọn Đặt lại Wi-Fi, di động & Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} và chọn Đặt lại Cài đặt^{(Reset Settings)} để tiếp tục.

1. Nhập mật mã, mã PIN^(PIN) hoặc hình thức bảo mật của điện thoại và nhấn vào Đặt lại Cài đặt^{(Reset Settings)} trên lời nhắc xác nhận.

Thực hiện cuộc gọi Wi-Fi bất tận

Chúng tôi tin tưởng rằng ít nhất một trong các mẹo khắc phục sự cố này sẽ khắc phục được sự cố gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) trên điện thoại Android của bạn . Nếu bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi qua Wi-Fi , thiết bị hoặc nhà cung cấp mạng di động (hoặc cả hai) của bạn có thể không hỗ trợ tính năng gọi qua Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Wi-Fi Calling Not Working on Android? 9 Things to Try

Wi-Fi calling lets you make and receive voice calls and text messages over a Wi-Fi connection. It is easy to set up (on iPhone and Android), but there are instances when Wi-Fi calling fails to work.

We highlight some factors that affect the feature and nine troubleshooting steps to try when Wi-Fi calling isn’t working on Android devices.

1. Confirm Carrier Support for Wi-Fi Calling

Wi-Fi calling won’t work if your mobile carrier doesn’t support the feature. So, even if you have the latest flagship smartphone running the latest Android version, you cannot make calls over Wi-Fi if your carrier doesn’t offer the service in your country or region.

Contact your cellular carrier or check their website to confirm the availability of Wi-Fi calling services in your region.

2. Enable Wi-Fi Calling

If your carrier supports Wi-Fi calling but you still can’t call over Wi-Fi, confirm that Wi-Fi calling is active on your device. Note that the steps to enable Wi-Fi calling may vary depending on the brand and Android version installed on your device.

On some devices, you can enable Wi-Fi calling via Settings > Calls and tap the WI-Fi calling option. You could also enable Wi-Fi calling from the Phone app.

Open the Phone app, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Settings, and check for Wi-Fi Calling.

If you don’t find a Wi-Fi calling option in the Phone app settings menu, go to Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced and select Wi-Fi Calling.

Still can’t find Wi-Fi calling on your device? Perform a quick search in the Settings app. Open Settings and enter Wi-Fi calling in the search bar. If the search returns no result, that means your device or mobile carrier doesn’t support Wi-Fi calling.

3. Remove and Reinsert Your SIM Card

Can’t find the option to activate the Wi-Fi calling feature in your device? Ejecting and re-inserting your SIM card may push the feature and other important configuration settings to your device.

We recommend shutting down your phone before ejecting the SIM card. Re-insert the SIM card, power on your device, and save or accept any update your carrier sends to your device.

4. Enable Airplane Mode

Cellular service sometimes disrupts the Wi-Fi calling feature. Therefore, you may need to temporarily disable your device’s mobile network to make Wi-Fi calls.

Open your device’s Notification Center and tap the airplane icon to enable airplane mode. Alternatively, go to Settings > Network & internet > Advanced and toggle on Aeroplane mode (or Airplane mode).

Connect your phone to a Wi-Fi connection and check if you’re able to make calls over Wi-Fi. 

5. Refresh Your Router or Wi-Fi Connection

You need a Wi-Fi network connection with internet access to make phone calls over Wi-Fi. Wi-Fi calling may not work if your Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently.

If Wi-Fi calling is enabled but you can’t make or receive calls and texts, there’s likely a problem with your Wi-Fi connection. Connect other devices to the network and check if they have internet access. You should also try connecting your phone to a different Wi-Fi network.

If your device’s Wi-Fi calling works on other networks, your router is definitely the problem. Restart the router, rejoin the Wi-Fi network, and ensure your device isn’t too far from the router. Remove objects or appliances that could cause network interference. Better yet, use a Wi-Fi extender to boost the network strength.

One more thing: Contact your internet service provider (ISP) to confirm whether there’s a service downtime in your region. If there’s an outage, wait until your ISP fixes the problem and restores internet access. Update your router’s firmware or reset its settings to factory default if the problem persists.

6. Update or Downgrade Android

To use Wi-Fi calling in Android, your device must be running at least Android 6.0. For the best experience, ensure your device is running the latest Android version.

Go to Settings > System > Advanced > System Update, tap Check for updates, and install any available update.

If Wi-Fi calling stopped working correctly after installing a software update, a bug in the update probably broke the feature. In that case, downgrade your Android OS to the stable version and re-update your device when Google fixes the issue.

7. Force Stop Carrier Services

Carrier Services is a system app that fosters information exchange and communication between your device and mobile carrier. If you’re experiencing difficulties calling Wi-Fi, force-stopping Carrier Services could resolve the problem.

1. Open your phone’s Settings app, enter carrier services in the search box, and select Carrier Services.
2. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Try using WI-Fi calling and see if force-stopping Carrier Services fixed the problem. Delete the app’s cache files and data if the issue continues.

1. Select Storage & cache and tap Clear Cache.

1. Afterward, tap the Clear Storage icon and select OK to proceed.

8. Restart Your Phone

A simple device reboot can fix network-related issues and other system malfunctions in Android. Make sure you manually close all active apps before rebooting your device, so you don’t lose any unsaved data.

Press and hold your device’s power button or lock button and select Restart on the power menu.

9. Reset Network Settings

Do this only as a last resort, if all troubleshooting steps fail to restore Wi-Fi calling to your device. Performing a network reset will delete all previously saved Wi-Fi connections on your device. Other network components (Bluetooth, VPN, mobile data, etc.) will also be reset to factory settings.

On the positive side, however, resetting your device’s network setting could fix Wi-Fi calling issues.

1. Go to Settings, tap System, expand the Advanced section, and select Reset options.

1. Select Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth and select Reset Settings to proceed.

1. Enter your phone’s passcode, PIN, or security pattern and tap Reset Settings on the confirmation prompt.

Make Endless Wi-Fi Calls

We’re confident that at least one of these troubleshooting tips will fix Wi-Fi calling problems on your Android phone. If you still can’t make or receive calls over Wi-Fi, your device or cellular network provider (or both) probably doesn’t support Wi-Fi calling.

Related posts

• Tôi nên Mua hay Xây dựng một PC? 10 điều cần xem xét

• Cách khắc phục “Đã xảy ra sự cố khi phân tích cú pháp gói” trên Android

• Ứng dụng Android Messages không hoạt động? 12 bản sửa lỗi cần thử

• Cách khắc phục lỗi “Không được đăng ký trên mạng” trên Android

• KHẮC PHỤC: “Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này” trên Android

• Phải làm gì với một chiếc Android hoặc iPhone cũ

• Cách khắc phục lỗi “Không lấy được địa chỉ IP” trên Android

• Dữ liệu di động Android không hoạt động? 8 cách để sửa chữa

• Phải làm gì khi màn hình thứ hai của bạn không được phát hiện

• Khắc phục: Không thể kết nối với lỗi mạng hơi nước

• Sửa tác vụ đã lên lịch không chạy cho tệp .BAT

• Không thể đọc thẻ SD? Đây là cách khắc phục

• Doordash không hoạt động? 7 điều nên thử

• Nút màn hình in không hoạt động trong Windows 10? Cách khắc phục

• Cách khắc phục lỗi chứng chỉ bảo mật trên Android

• 9 bản sửa lỗi khi Xbox Party Chat không hoạt động

• KHẮC PHỤC: Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố trên Android

• Ứng dụng tiếp tục dừng trên Android? 11 bản sửa lỗi cần thử

• Chuột không dây không hoạt động? 17 điều cần kiểm tra

• Bạn có nên Defrag một SSD?